摘 要:合格的高校輔導(dǎo)員除了要掌握專業(yè)知識(shí),還要具備情緒管理能力。情緒管理是具有現(xiàn)代意義的管理方式,對(duì)輔導(dǎo)員發(fā)展、師生關(guān)系有著關(guān)鍵影響,越來越受到學(xué)校與家長(zhǎng)的重視。針對(duì)這種情況,本文認(rèn)為高校應(yīng)主動(dòng)強(qiáng)化輔導(dǎo)員情緒管理,進(jìn)而探討高校輔導(dǎo)員情緒管理策略。
關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;情緒管理;策略
隨著教育教學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展,高校學(xué)生人數(shù)的不斷增多,高校輔導(dǎo)員在面臨多方壓力的同時(shí)還需接受新的挑戰(zhàn),易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。情緒智力對(duì)輔導(dǎo)員能力提升、學(xué)生工作發(fā)展有著重要影響,只有不斷強(qiáng)化情緒管理,才能促進(jìn)工作有效性的提高。因此,做好高校輔導(dǎo)員情緒管理工作是當(dāng)務(wù)之急。
一、情緒管理
所謂情緒管理,指的是調(diào)控個(gè)體情緒或群體情緒的過程。情緒管理相較于傳統(tǒng)管理方法具有一定的優(yōu)勢(shì),對(duì)良好情緒狀態(tài)的形成與維護(hù)具有積極促進(jìn)作用。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思政工作的教育者與引導(dǎo)者,在肩負(fù)教育工作的同時(shí)承擔(dān)管理職責(zé)。需要注意的是,輔導(dǎo)員工作對(duì)象存在差異性特征,工作性質(zhì)存在不明確性特征,加上高校學(xué)生與日俱增,輔導(dǎo)員面臨的工作壓力越來越大,易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒狀態(tài),不利于學(xué)生工作開展及學(xué)生心理發(fā)展。所以,強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員情緒管理,結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況制訂合理的輔導(dǎo)員情緒管理策略具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、有效推行高校輔導(dǎo)員情緒管理的策略
1. 體現(xiàn)管理方式的合理性與人性化。心理學(xué)研究強(qiáng)調(diào),不良情緒是影響人工作能力與效率的重要因素。輔導(dǎo)員工作相較于其他工作而言具有獨(dú)特性,在具體工作過程中需要承擔(dān)多種負(fù)面情緒影響?;诖?,輔導(dǎo)員群體越來越受到學(xué)校的關(guān)注與重視。大部分高校領(lǐng)導(dǎo)在營(yíng)造良好氛圍的同時(shí)要與輔導(dǎo)員建立良好交流機(jī)制,一來了解輔導(dǎo)員工作實(shí)況,適當(dāng)減輕他們工作壓力;二來掌握輔導(dǎo)員內(nèi)心感受,照顧他們情緒情感;三來認(rèn)真傾聽輔導(dǎo)員想法與意見,為他們提供工作動(dòng)力與精神支持。在發(fā)展過程中,高校應(yīng)遵循以人文本原則,及時(shí)幫助輔導(dǎo)員解決困難,使他們保持良好的情緒狀態(tài)。
2. 提高對(duì)輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)焦慮能力培養(yǎng)的重視。通過觀察與了解,多數(shù)高校輔導(dǎo)員存在情緒不穩(wěn)定問題,究其緣由,一是輔導(dǎo)員工作相對(duì)煩瑣;二是學(xué)生需求越來越高,角色定位存在壓力;三是管理對(duì)象存在差異性特征,增加了工作難度。針對(duì)這種情況,本文認(rèn)為各高校應(yīng)積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)焦慮的能力,使之掌握一些方法:在處理相對(duì)復(fù)雜事件的過程中,可以采用“精神勝利”等方法,避免因過于緊張影響工作效率及自身心理健康發(fā)展;對(duì)于非原則問題,可以適當(dāng)選擇放松,讓自己處于“糊涂”的狀態(tài),通過聆聽音樂等方式緩解自身壓力,達(dá)到愉悅身心的目的。
3. 做好歸屬關(guān)系協(xié)調(diào)工作。只有切實(shí)做好歸屬關(guān)系協(xié)調(diào)工作,才能促進(jìn)和諧組織氛圍的形成。每個(gè)高校都是獨(dú)立的個(gè)體,有著不同的辦學(xué)特色與教育渠道,輔導(dǎo)員管理方式自然也存在一定差異,所以做好歸屬關(guān)系協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。首先,需要對(duì)輔導(dǎo)員和院系之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),使輔導(dǎo)員和院系保持良好的交流與溝通;其次,需要對(duì)輔導(dǎo)員和行政管理部門之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),提高彼此之間的認(rèn)識(shí),進(jìn)而保障信息建議的合理反饋;最后,需要做好輔導(dǎo)員關(guān)系協(xié)調(diào)工作,培養(yǎng)輔導(dǎo)員理性競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),形成互幫互助的良好氛圍。
4. 發(fā)揮評(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制作用。在推行高校輔導(dǎo)員情緒管理的過程中,評(píng)價(jià)與激勵(lì)也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。各高校理應(yīng)建立輔導(dǎo)員工作展示平臺(tái),將輔導(dǎo)員工作表現(xiàn)、成績(jī)與風(fēng)采公布于眾,并鼓勵(lì)輔導(dǎo)員積極參與,在形成良好工作環(huán)境的同時(shí),提升輔導(dǎo)員工作信心。與此同時(shí),高校還應(yīng)建立合理的激勵(lì)機(jī)制,在綜合考慮多方面因素的基礎(chǔ)上選拔表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員,引導(dǎo)他們發(fā)揮好表率作用,使他們?cè)讷@取學(xué)生認(rèn)可、學(xué)??隙ǖ耐瑫r(shí)得到社會(huì)支持,從而全身心投入到工作之中,提高自身情緒管理能力。
三、結(jié)論
綜上所述,情緒管理能力對(duì)輔導(dǎo)員心理健康發(fā)展有著決定性影響,是輔導(dǎo)員不可或缺的重要素質(zhì)。需要注意的是,輔導(dǎo)員情緒管理推進(jìn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,具有長(zhǎng)期性與系統(tǒng)性,需要多方支持。一方面,輔導(dǎo)員自身需要樹立良好的情緒管理意識(shí);另一方面,學(xué)校需要提高對(duì)輔導(dǎo)員情緒管理的重視,在實(shí)踐中不斷探索輔導(dǎo)員情緒管理策略,從而促進(jìn)輔導(dǎo)員情緒管理有效推進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
楊琎.加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員情緒管理的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)職工教育,2012(10).
作者簡(jiǎn)介:潘敏(1973— ),內(nèi)蒙古人,本科,河套學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定科,思政副研究員。