任夢 秦捷 吳美麗

[摘 要]該研究以心理契約理論為研究基礎，從心理契約的主體、內容、維度、測量和階段方面闡述了高校師生心理契約的特殊性，探討了師生心理契約對于調動積極性、激發(fā)創(chuàng)造力和形成一致目標的作用，提出構建教學過程中師生心理契約的具體建議：提高教師責任履行能力，確定合理期望，加強有效溝通，注重情感激勵，采用柔性管理策略。

[關鍵詞]高校；師生心理契約；特殊性；構建

[中圖分類號] G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2018）06-0105-03

清華大學原校長梅貽琦先生形象地比喻“學校猶水也，師生猶魚也，其行動猶游泳也，大魚前導，小魚尾隨，是從游也”，“從游”關系是高校師生關系的實質，然而卻出現了越來越多的“游離”現象[1]。從小到大“被迫”學習，在脫離了地獄式的高考備考進入大學后，很多學生在較為自由的學習環(huán)境中缺乏自我管理和約束能力。逃課、沉迷于網絡游戲等情況造成極少數學生被退學，而更多的學生是為了完成學分而學習，沒有主動學習的動機。因此，各個高校為了端正學風在運用《學生手冊》管理學生的基礎上出臺了各種各樣的舉措，通過課堂點名、規(guī)范教學過程等方式，確保學生按時出勤和教學質量，但收效并不顯著，學生看小說、打游戲、睡覺、走神等“隱性逃課”現象仍是屢禁不止，作業(yè)抄襲、考試前臨時抱佛腳成了許多大學生的“制勝法寶”。高校的教育對象是成人，應更多地想辦法提高學生學習的主觀能動性，才可能有效地提高教學效果。大量研究表明，心理契約對企業(yè)員工凝聚力的增強以及戰(zhàn)略目標的實現具有重要意義，也同樣適用于高校，本文擬探討高校師生心理契約的特殊性和作用，以及在高校教學過程中如何構建師生心理契約。

一、高校師生心理契約的特殊性

1960年，美國心理學家阿吉里斯（Argyris）首次提出“心理的工作契約（psychological work contract）”，認為組織中除了正式的雇傭契約規(guī)定的內容以外，還存在著隱含的、非正式的相互期望和理解，對組織成員的態(tài)度和行為起到至關重要的作用。美國心理學家施恩（Schein）將心理契約的概念界定為“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而提供的一種配合”，是無時無刻不存在于組織和成員之間的一系列未書面化的期望。心理契約具有內隱性、動態(tài)性、主觀性、責任性、相互性等特征，高校師生的心理契約不同于一般組織成員的心理契約，具有其特殊性。

（一）責任主體方面

美國心理學教授盧梭（Rousseau）學派和古典學派對于心理契約研究對象的認識存在差異。盧梭學派強調心理契約是雇員個體對雙方交換關系中彼此責任的主觀理解，古典學派強調遵循心理契約提出時的原意，將其看作是雇傭雙方對交換關系中彼此責任的主觀理解。高校師生心理契約應采用古典學派的觀點，研究師生對交換關系中彼此責任的主觀理解。高校師生是相對特殊的兩種群體，教師與其他組織相比具有較強的個體性特征，而學生與一般雇員相比其責任主要體現為提升自我能力。

（二）心理契約內容方面

大量學者運用實證研究了組織和雇員責任，筆者綜合已有研究成果將感知的組織責任歸結為五個方面即公平合理的待遇、良好的工作環(huán)境、報答性人際關系、尊嚴、對個人發(fā)展的支持，感知的雇員責任主要集中在四個方面即忠誠、創(chuàng)造力、額外的心理努力、奉獻。高校師生間不是雇傭關系，而是一種特殊的社會關系，是為實現教育目標以各自獨特的身份和地位通過教與學的直接交流活動而形成的非直接利益相關的關系體系。高校教師的主要責任是為學生個人發(fā)展提供支持，在教學過程中激發(fā)學生的創(chuàng)造力，引導學生在求學過程中付出額外的心理努力。而教師與學生不需要建立長期關系，只是在某個階段提供支持，所以不需要學生的“忠誠”。

（三）心理契約維度方面

心理契約一般分為交易契約和關系契約兩種類型，有學者把“交易”“培訓”和“關系”作為雇主應盡的責任，并強調“培訓”責任是一個獨立的契約維度。高校師生心理契約主要體現為關系契約[2]，師生間在教學過程中需要相互作用、共同合作；但“培訓責任”更為明顯，教師為學生未來的職業(yè)發(fā)展和素質提升等提供支持，使學生在教育教學過程中掌握新知識、新技能。

（四）心理契約測量方面

工作滿意度、工作參與和組織承諾這三個基本概念可以被用于測量雇員在組織中的心理狀態(tài)。與一般情況相比，高校師生中的學生滿意度排除了物質滿意度這個維度。工作參與是指學生在心理上對學習的認可程度，工作參與度高則學習投入程度就會高。組織承諾是指學生對教師和學校的認同感和歸屬感，“母?！边@一稱呼把學校比作母親，說明學生對教師具有較為強烈的依賴情感。

（五）心理契約階段方面

組織的心理契約通常經歷建立、調整、實現三個階段，是一個動態(tài)循環(huán)往復的過程。建立合理預期后，在過程中對現實和預期產生的偏差進行適當調整，以達到階段重點考察合理預期的實現程度。一個循環(huán)結束后，由于新合理預期的產生和環(huán)境的變化，下一個循環(huán)開始。高校師生心理契約的階段性問題突出，每一學期的結束可能代表了一個循環(huán)的完成，且不同年級師生心理契約中對于雙方責任的理解存在較大差異[3]。

二、高校師生構建心理契約的作用

心理契約引起社會各界廣泛關注的主要原因在于，心理契約關系破裂會誘發(fā)雙方不良的態(tài)度和行為，并且對組織和個人產生負面影響。在高校，如果心理契約關系破裂，一方面可能會造成學生各種違紀現象的出現，另一方面可能會導致教師責任不到位的情況。僅僅依靠技術手段和制度來約束學生和教師是不能達到目的的，應該形成彼此相互信任、互敬互愛的師生關系。良好的師生心理契約關系的建立對于大學生人格的培養(yǎng)、學業(yè)的完成以及教師綜合素質和專業(yè)能力的提高都有重要意義。

（一）有助于調動師生更好地履行各自責任的積極性

教師受雇于學校，學生在一定意義上是學校的“消費群體”，但高校非營利組織的性質決定了高校師生間極少涉及物質相關的利益問題。高校教師擔負著傳道授業(yè)解惑的使命，從培養(yǎng)出高素質、高水平的學生中獲得心理上的成就感；學生通過努力學習全面提升自我能力，為自己未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。在整個過程中，雙方是互惠互利、共同合作的關系，但不存在經濟契約，不能僅依靠制度來規(guī)范。馬斯洛需求理論的五個層次中的后三個高層次需求（社交需求、尊重需求和自我實現需求）都可以通過建立師生心理契約得以實現。因此，建立心理契約可以有效地調動教師和學生的積極性，激勵教師和學生更好地履行各自責任。

（二）有助于激發(fā)師生的創(chuàng)造力

創(chuàng)造力雖然被認為是與生俱來的人格特征之一，但創(chuàng)造力是社會歷程的主張越來越得到關注，與他人的互相作用影響了創(chuàng)造力產生和發(fā)揮作用的全過程。創(chuàng)造力責任感知作為心理契約的重要內容之一，其責任難以書面化，具有顯著隱形特征。創(chuàng)造力在某種意義上是一種復雜心理活動的產物，其形成和作用受心理契約認知過程的影響。高校是一個培養(yǎng)高水平人才的機構，要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才就必須激發(fā)學生的創(chuàng)造力，使教師和學生在思想碰撞過程中產生新的思想，發(fā)現和創(chuàng)造新的事物，而師生間建立良好心理契約是激發(fā)創(chuàng)造力的有效手段。

（三）有助于師生形成一致的努力目標

高校作為教育機構，教師的首要目標就是培養(yǎng)人才，而學生的目標是完成學業(yè)，掌握一定的知識，具備一定的素質，使個人在今后的職業(yè)生涯中得以發(fā)展。因此，與其他組織相比，教師和學生的目標具有顯著趨同性。以共同目標為基礎的心理契約在一定程度上能夠降低違背心理契約的風險，然而，一些教師停留在“為了完成教學任務而上課”，而不顧學生“聽進去沒有”，一些學生把學習當作一種負擔，把教師和高校的嚴格要求當作枷鎖，而把通過考試確立為目標。這些會對學生學習效果產生負面影響，而建立良好的心理契約則有助于形成高校師生間 “你教我學”的一致目標。

三、構建高校師生心理契約的建議

隨著教學管理的日趨規(guī)范，教師在教學過程中的工作態(tài)度普遍能得到學生的認可，但教師工作態(tài)度認真不表明就能夠與學生達成心理契約，構建心理契約的基礎是各方履行各自的責任。高校不是應試教育，教師和學生的責任范圍更廣。教師除了要衣著得體、管理好課堂紀律、認真?zhèn)湔n和講課等基本責任外，還包括要使授課內容反映學科最新動態(tài)并且密切聯系實際、拓寬學生視野和思維方式、講授做人道理等更高層次的責任。而學生的責任除了尊敬老師、專心聽講、認真做好預習和復習等基本責任外，還包括掌握人際溝通技巧、專業(yè)技能、思考能力、自學能力等責任[4]。在基于心理契約理論的教學過程中，教師責任的履行情況起到至關重要的作用。筆者基于高校師生心理契約的特殊性，以及國內一些學者采用雙向視角對師生心理契約責任履行情況的實證研究結論，針對我國高校的教學現狀從以下幾個方面提出構建建議。

（一）提升高校教師履行責任的能力

高校教師履行責任是高校師生心理契約締結的前提條件，而教師履行責任的質量是心理契約發(fā)揮作用大小的決定性因素。高校教師履行責任能力的提高應包括多個方面。一是教學內容的不斷更新和完善。教師應不斷了解、學習、收集與課程相關的信息與資料，掌握學科的知識積累、發(fā)展現狀和未來趨勢，具備課程相關的知識結構，并且有效地把科學研究轉換為教學內容。教師應注重應用型人才的培養(yǎng)，在產學研相融的過程中豐富自身的實踐經驗，在教學過程中重視理論學習與實踐應用相結合[5]。二是教學方法的靈活運用。教師應選擇適當的、合理的、有效的教學方式，如訓教型或思辨型，引入“內容決定形式”的教學理念。教師應設置互動環(huán)節(jié)提高學生課堂參與度，運用教學幽默和巧妙設疑，活躍課堂氣氛，引導學生深入思考。三是教學手段的與時俱進。從最初的板書，到20年前的PPT多媒體教學，再到現在的網絡課堂和翻轉課堂等現代信息技術的教學應用，教師應不斷了解和掌握現代教學手段。

（二）確定合理期望

師生心理契約內容中包含了教師與學生的相互期望，如果一方對另一方的期望過高或過低，都會導致心理契約的締結受到阻礙。教師通過提高自己的教學能力滿足學生期望，而教師期望和學生感知的自身責任能否一致需要通過教師引導來實現。一是幫助學生確立學習目標。教師應了解學生的需求和想法，在此基礎上積極闡述課程價值，從課程教學目標與學生職業(yè)發(fā)展的關系、課程學習在未來中的應用等方面進行解析，幫助學生確立正確的學習目標。二是引入“最近發(fā)展區(qū)”理論。學生的現有水平和可能的發(fā)展水平之間的差異就是最近發(fā)展區(qū)，教師應引導學生將期望設定在該區(qū)域，為學生提供具有一定超前性、挑戰(zhàn)性的教學內容，調動學生的學習積極性，激發(fā)其學習潛能。三是樹立榜樣。在教學過程中，知識的傳授和創(chuàng)造力的激發(fā)都是在師生雙方的交流溝通中實現的，優(yōu)秀教師的言傳身教能給學生帶來學習動力，使學生自覺提高對自身的期望。

（三）加強有效溝通

心理契約從建立到實施全過程離不開雙方的有效溝通，在學生和教師之間構建高速信息通道，準確地把契約內容、契約違背原因等信息傳遞給對方，及時對心理契約內容做出適當調整，有助于防范心理契約關系破裂。一是建立階段的有效溝通。在心理契約初建階段，教師和學生應全面而準確地表達、交流各自的相互期望，如在開課之初教師明確宣布課程學習要求、考核及評價方式，使師生雙方對“責任”達成共識，便于日后教師對學生行為及時采取適當措施，通過強化等激勵手段加以正確引導。二是調整階段的有效溝通。當教師或學生一方難以履行責任時，應及時將違約原因和新契約內容傳達給對方，使師生心理契約能夠得到適當調整。違約原因可分為理解歧義、無力兌現和有意違背，其中理解歧義的產生原因是溝通不充分，無力兌現是由于超出能力控制范圍的環(huán)境因素，而有意違背作為違約原因最容易造成心理契約關系破裂。三是實現階段的有效溝通。師生共同完成了某一教學活動后，經過對彼此履行責任質量進行系統(tǒng)的綜合評價，雙方很自然地進入下一個循環(huán)。如期末學生評教環(huán)節(jié)可以幫助教師了解自己教學中的薄弱環(huán)節(jié)。

（四）注重情感激勵

大學生年齡普遍在18-23歲之間，很多學生首次離開家庭融入集體生活，在家庭資助下完成學業(yè)，與物質需求相比他們更需要的是精神鼓勵和人文關懷。以“關系”和“培訓”為主的心理契約可以從情感激勵方面予以構建。一是尊重學生。教師應以平等相待的心態(tài)和言行對待學生，敏銳觀察，耐心傾聽，為學生提供更加自由的學習和發(fā)展空間，激發(fā)學生的想象力和創(chuàng)造力。二是形成信任機制。由于心理契約的內隱性，信任是心理契約得以持續(xù)和發(fā)展的基礎。信任是心理活動的產物，師生間的信任體現了師生雙方的相互依賴關系，可以激發(fā)教師的教學熱情和學生的學習積極性。三是培養(yǎng)人際交往能力。通過有效方式和手段促使學生在學習過程中進行交流和分工合作，如小組討論、團隊作業(yè)、集體呈現等，加強學生間在學習上的分享和互幫互助，同時創(chuàng)造良好的教學氛圍。四是成為益友。教師的責任是教授知識，但如果和學生成為朋友，擁有共同的話題，將更能夠了解各自的心理期望。

（五）采用柔性的管理策略

由于教師和學生都具有較強的個體性特征，且心理契約的每一次循環(huán)都受到上一次循環(huán)的影響，因此心理契約在執(zhí)行過程中應該采用柔性管理方式。一是發(fā)揮優(yōu)勢。教師應根據自身特點，如性格、性別、年齡、專長等，選擇適合自己且能夠被學生所接受的教學模式進行授課。不是每一位教師都具備幽默教學的能力，邏輯清晰、治學嚴謹的教師同樣能很好地履行責任，滿足學生期望。二是關注學生狀態(tài)。教師在精心設計每一個教學環(huán)節(jié)的同時還應隨時關注學生狀態(tài)，當學生注意力難以集中時通過提問等方式引導學生積極思考，了解學生懈怠原因，適當調整教學內容和方式。三是了解學生的個體差異。高校學生來自全國各地，同一課堂中學生的地域文化、民族、思維方式、學科基礎等情況存在較大差異，教師課堂通常選擇滿足多數學生的心理期望，對于特殊學生個體，教師應適當調整對他們的心理期望，同時對其加以引導和幫助。

四、結語

綜上所述，高校教學過程中，通過構建師生間的心理契約，可以進一步調動雙方的積極性，激發(fā)師生的創(chuàng)造力，形成一致目標。針對高水平人才的培養(yǎng)，教師應從多方面努力與學生達成心理契約，形成平等、和諧的師生關系，敬業(yè)誠信，為踐行社會主義核心價值觀貢獻一份力量。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 徐平.大學的真諦[M].北京：人民出版社，2016.

[2] 王文鵬.違背師生心理契約現象的成因與心理健康教育環(huán)境構建[J].黑龍江高教研究，2017（6）：97-99.

[3] 余珊珊，宋馬林，崔連標.高校本科生的師生心理契約年級差異定量分析[J].科學決策，2017（1）：52-76.

[4] 阿拉坦巴根，劉曉明.高校課堂教學心理契約量表的編制[J].中國臨床心理學雜志，2014（2）：267-271.

[5] 陳玉新，任夢，秦捷.地方本科高?！半p師雙能型”師資隊伍建設研究[J].大學教育，2017（9）：180-182.

[責任編輯：龐丹丹]