摘要：隨著教育體制改革的不斷深化，教務(wù)處在學(xué)校教學(xué)體系建設(shè)中的突出作用愈加顯現(xiàn)出來(lái)，教務(wù)處工作質(zhì)量的高低直接影響到了學(xué)校的整體教育質(zhì)量。從教務(wù)處多項(xiàng)管理職能上分析，不論是按照教育方針制定學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，還是組織教師進(jìn)行進(jìn)修、組織學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)等等，其作用全部可以歸結(jié)成為學(xué)校的教育發(fā)展提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：政教工作；服務(wù)功能

一、服務(wù)功能是教務(wù)處的主要功能

1.統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)功能。俗語(yǔ)說(shuō)“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”。一個(gè)人個(gè)體固然如此，一個(gè)學(xué)校沒(méi)有當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展教育規(guī)劃，就難以保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。教務(wù)處作為擔(dān)負(fù)制定教學(xué)規(guī)劃的重?fù)?dān)，其作用在于服務(wù)于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。教學(xué)規(guī)劃的制定為學(xué)校的發(fā)展提供了有效依據(jù)，為教師的教學(xué)方向確定了目標(biāo)。教師依據(jù)教學(xué)計(jì)劃按部就班地開(kāi)展日常教學(xué)工作，按照教學(xué)計(jì)劃要求，合理安排教學(xué)課時(shí)，可以將教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)統(tǒng)籌進(jìn)行調(diào)節(jié)和分配。科學(xué)地把握教學(xué)進(jìn)度，有計(jì)劃地分配教學(xué)內(nèi)容，這樣就有計(jì)劃、有步驟地促進(jìn)了學(xué)校整體教學(xué)計(jì)劃的穩(wěn)步實(shí)施。

2.資源配置服務(wù)功能。如何將學(xué)校的教學(xué)資源進(jìn)行科學(xué)配置，充分發(fā)揮教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，這是學(xué)校增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要因素。教務(wù)處對(duì)教師和學(xué)校教學(xué)場(chǎng)館的管理功能使其更有能力達(dá)到這種要求。一方面對(duì)教師師資力量的配備上，教務(wù)處可以在全面掌握教師的基本資料信息的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一位教師的專業(yè)特長(zhǎng)，對(duì)教師資源的配置上進(jìn)行合理搭配，形成教師資源的優(yōu)化組合。另一方面對(duì)教學(xué)場(chǎng)館和教學(xué)設(shè)備的使用和管理上，教務(wù)處可以根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行合理的調(diào)度，在這些教育資源的利用上完全避免沖突的發(fā)生，使教學(xué)設(shè)備資源的利用率進(jìn)一步提高，形成了教學(xué)設(shè)備資源的優(yōu)化組合。在對(duì)學(xué)校教學(xué)資源的管理和配置上，教務(wù)處可以發(fā)揮自身職能的管理優(yōu)勢(shì)，與學(xué)校的教學(xué)實(shí)際情況相結(jié)合，不斷改善教學(xué)條件，為教師教學(xué)工作開(kāi)展提供便利和保障，這也充分體現(xiàn)了教務(wù)處作為學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)之一所發(fā)揮的教育資源配置方面的服務(wù)功能。只有在這項(xiàng)功能得到有效發(fā)揮的基礎(chǔ)上，學(xué)校的資源配置才能不斷適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展需求和傳播知識(shí)的需求。

3.教學(xué)秩序服務(wù)功能。教學(xué)管理包括制度的制定落實(shí)和對(duì)教師工作紀(jì)律的考核，這些都是教務(wù)處所承擔(dān)的重要功能。教務(wù)處以規(guī)章制度為依據(jù)不斷加強(qiáng)對(duì)教師日常工作的監(jiān)管力度，從而有效維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。除此之外，對(duì)教師績(jī)效的考核、工資獎(jiǎng)金的評(píng)定和對(duì)學(xué)籍檔案等的管理，這些都是維護(hù)正常教學(xué)秩序所必須具備的重要因素。承擔(dān)維護(hù)教學(xué)秩序的功能，在教務(wù)處的監(jiān)督管理之下，形成了學(xué)校日?？记诠芾?、績(jī)效考核管理、教學(xué)檔案管理和學(xué)生學(xué)籍管理等多項(xiàng)學(xué)校管理體系，使得學(xué)校的各項(xiàng)工作在合規(guī)有序中開(kāi)展。首先拋開(kāi)這種管理的有效性，但就教學(xué)秩序的基本維系來(lái)說(shuō)，這些管理措施是不可或缺的。

二、如何發(fā)揮教務(wù)處在施教方面的服務(wù)功能

1.規(guī)范制度管理。要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際教學(xué)情況和為教師所提供的教學(xué)條件，合理制定教師管理、考評(píng)和激勵(lì)制度。

2.搭建進(jìn)修平臺(tái)。社會(huì)信息化發(fā)展的速度是日新月異的，教學(xué)理念和方式的更新也進(jìn)入了快車道。要想實(shí)現(xiàn)教育水平的不斷提高，就需要教務(wù)處及時(shí)為教師搭建進(jìn)修再教育的平臺(tái)，來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的更新和教學(xué)手段的創(chuàng)新，這樣才能使教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，教學(xué)視野進(jìn)一步拓展，才能夠及時(shí)了解教育信息和動(dòng)態(tài)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教育源頭上避免落伍。教師進(jìn)修和實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新的方式不一定約定俗成，非采取某種形式不可。比如可以通過(guò)學(xué)校教師間的教學(xué)研討會(huì)、教學(xué)心得交流會(huì)，也可以采取校際之間的教學(xué)方法交流互動(dòng)等方式進(jìn)行。這就需要教務(wù)處要加強(qiáng)這方面的溝通聯(lián)絡(luò)，要為教師間的互動(dòng)提供機(jī)會(huì)和環(huán)境，形成定期交流互動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。這對(duì)于教師隊(duì)伍整體水平的提高是大有裨益的。

3.維護(hù)教師權(quán)益。教務(wù)處不但要對(duì)教師進(jìn)行規(guī)范管理、制度約束，同時(shí)也要對(duì)教師權(quán)益的維護(hù)負(fù)責(zé)。尤其是近年來(lái)，教師職稱評(píng)定、獎(jiǎng)金補(bǔ)助分配等方面出現(xiàn)了很多問(wèn)題，本來(lái)是應(yīng)該晉級(jí)職稱的卻沒(méi)有申請(qǐng)成功，而不符合條件的靠著拉關(guān)系、走門(mén)路晉級(jí)了。這對(duì)于社會(huì)公正尤其是教育這片凈土來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一種侮辱。保障教師權(quán)益，教務(wù)處應(yīng)積極倡導(dǎo)教務(wù)公開(kāi)，使任何工作的任何程序都在陽(yáng)光下運(yùn)行，充分接受廣大教職員工和社會(huì)群眾的監(jiān)督。

三、如何發(fā)揮教務(wù)處在受教方面的服務(wù)功能

1.加強(qiáng)教育環(huán)境管理。古代孟母三遷的典故充分說(shuō)明了環(huán)境因素對(duì)于孩子成長(zhǎng)的影響。既然生活環(huán)境對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)是非常重要的，教務(wù)處就要將為學(xué)生創(chuàng)造良好的受教育環(huán)境作為為學(xué)生開(kāi)展教學(xué)服務(wù)的重要工作。首先是教學(xué)環(huán)境，要盡量創(chuàng)造條件，為學(xué)生提供必須的教育設(shè)施，包括教室、圖書(shū)資料場(chǎng)館、活動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)所等。同時(shí)要不斷提高科技化、信息化教學(xué)水平，使學(xué)生能夠在學(xué)校受教育階段，接收到更多的新鮮事物，體會(huì)到學(xué)校濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。其次是生活環(huán)境，要不斷組織學(xué)生和教職員工參與到學(xué)校的亮化、美化和凈化中去，打造一個(gè)干凈優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，逐漸培養(yǎng)學(xué)生干凈利落的生活習(xí)慣和積極向上的生活品格。同時(shí)要嚴(yán)格抵制社會(huì)的不良風(fēng)氣對(duì)校園的侵害，以加強(qiáng)學(xué)生的思想品德和價(jià)值觀、人生觀教育為主線，提高學(xué)生的辨別是非能力和抵御誘惑能力。

2.積極開(kāi)展有益活動(dòng)。將開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽、文藝競(jìng)賽和社會(huì)捐助公益活動(dòng)列入教務(wù)工作計(jì)劃，通過(guò)表彰評(píng)優(yōu)的活動(dòng)形式來(lái)激發(fā)學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性，以活動(dòng)開(kāi)展豐富校園文化生活，達(dá)到正確引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的道德觀的教學(xué)目的。教育工作往往在現(xiàn)行教育體制下，以升學(xué)為目的，將是否進(jìn)入大學(xué)校門(mén)作為衡量教育成敗的唯一指標(biāo)，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了對(duì)學(xué)生思想教育的忽視。其實(shí)沒(méi)有獲得高學(xué)歷而對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的不乏其人，其所受的教育不能以失敗論之，而近年來(lái)大學(xué)生出現(xiàn)一些社會(huì)問(wèn)題的也層出不窮，這就充分說(shuō)明了教育模式和衡量標(biāo)準(zhǔn)并不能單憑升學(xué)率來(lái)妄加評(píng)論，主要應(yīng)該看這種教育模式是否促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，是否有利于社會(huì)的安全穩(wěn)定。所以說(shuō)，在緊張的學(xué)習(xí)生活中，適時(shí)開(kāi)展有益的教育活動(dòng)，利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)，在活動(dòng)中可以融洽師生關(guān)系，增進(jìn)互相的了解和溝通，這也是教務(wù)工作實(shí)施曲線教育的很好策略。

作者簡(jiǎn)介：聶士化，河南省永城市高級(jí)中學(xué)，50歲，本科學(xué)歷，二級(jí)技師，河南省永城市。