摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化及國內(nèi)成品油市場的逐步放開，成品油市場格局正日益激烈。在這激烈的市場競爭中，只有有效的激勵員工，在高效的管理、差異化的營銷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的執(zhí)行力等諸多方面不斷提升優(yōu)化，才能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。那么，如何提升激勵，充分調(diào)動員工敢于責(zé)任擔(dān)當(dāng)和主動作為、勇于學(xué)習(xí)技能和提升完善，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展儲備好人才保障就值得我們深思。

關(guān)鍵詞：成品油；激勵措施；人才保障

激勵是指持續(xù)地激發(fā)人的動機(jī)和內(nèi)在動力，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動的心理過程。人力資源將激勵解釋為激發(fā)員工的工作動機(jī)，通過有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。有效的激勵會點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。

1激勵對企業(yè)發(fā)展的意義

1.1提升激勵，制定科學(xué)合理的激勵機(jī)制能激發(fā)企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。將員工的工作潛能發(fā)揮出來，使之更加主動、更加投入到工作之中，主動作為，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更多的效益，也有利于員工自身職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展。

1.2提升激勵，制定科學(xué)合理的激勵機(jī)制能夠幫助企業(yè)留住核心人才，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識和集體歸屬感，促進(jìn)企業(yè)各項工作部署有效落地，提升企業(yè)管理效率；同時，使得員工隊伍健康穩(wěn)定，為企業(yè)儲備好人才保障。

1.3提升激勵，制定科學(xué)合理的激勵機(jī)制能夠樹立員工的企業(yè)榮譽(yù)感，以企業(yè)為榮，更加熱愛和投入到企業(yè)當(dāng)中去；對企業(yè)而言，隊伍穩(wěn)定，員工積極，也能促進(jìn)企業(yè)樹立良好的社會形象，更好的體現(xiàn)社會責(zé)任，適應(yīng)習(xí)近平新時代國企發(fā)展的穩(wěn)健步伐。

總之，激勵不僅能為企業(yè)留住員工，培養(yǎng)員工的發(fā)展，還能形成巨大的人力資源優(yōu)勢，用企業(yè)文化制度與激勵制度吸引更多優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)的向心力，為企業(yè)的長期發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更多效益。

2目前企業(yè)的激勵現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和完善，行業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)要穩(wěn)健發(fā)展，就必須要改革創(chuàng)新，對外向市場競爭要效益、對內(nèi)向管理效率要效益，也就催生企業(yè)要不斷優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、完善業(yè)務(wù)流程、提升企業(yè)績效。隨之，也將企業(yè)激勵提升到一個新的階段，然而，長期以往形成的激勵機(jī)制仍然未盡完善，有以下幾個方面的體現(xiàn)。

2.1激勵機(jī)制系統(tǒng)性不足?？茖W(xué)合理的激勵機(jī)制是要通過激勵手段將企業(yè)使命、核心價值觀、愿景、戰(zhàn)略具體到激勵計劃、激勵執(zhí)行、激勵考評和激勵反饋這樣一個完善的、具體的工作中來，離不開各個職能部門、各業(yè)務(wù)單位的相互協(xié)同和各司其職。事實(shí)上，很多時候企業(yè)的激勵更加關(guān)注將企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)轉(zhuǎn)化到職能部門這個層面，卻對職能部門如何通過激勵將目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化到每個工作崗位和每個員工關(guān)注不夠。因?yàn)?，很多時候職能部門本人就缺乏對激勵的認(rèn)識，能夠利用激勵方法的能力就更加薄弱，這就會造成激勵機(jī)制的不完整性和缺乏系統(tǒng)性。

2.2激勵機(jī)制認(rèn)識不夠深入。很多時候職能部門把企業(yè)激勵的任務(wù)歸屬到人力資源部這一部門，對激勵認(rèn)識不夠深入，就更不能發(fā)揮好激勵這個有效措施去改進(jìn)和提升部門的管理效率。人力資源部在制定激勵機(jī)制時，更多考慮企業(yè)發(fā)展中宏觀的管控，根據(jù)職責(zé)分工的不同將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)分解到各個部門中去，制定各個部門的激勵措施，對于各部門各崗位的激勵，仍然需要各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，根據(jù)部門內(nèi)部工作分工、職責(zé)、勞效不同才能制定出更加客觀、客觀科學(xué)的激勵機(jī)制；通過激勵，部門員工為了共同的目標(biāo)，相互依存，共同承擔(dān)責(zé)任，主動協(xié)調(diào)部門運(yùn)作過程中存在的問題，團(tuán)隊的績效才能得以體現(xiàn)。

2.3激勵機(jī)制形式方式單一。企業(yè)激勵其實(shí)形式多樣，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、成就激勵、成長激勵和文化激勵等等，其中物質(zhì)激勵仍是企業(yè)的主要激勵措施。隨著員工物質(zhì)文化生活水平的提升，單純的物質(zhì)激勵顯然不能對員工進(jìn)行有效激勵。除物質(zhì)激勵外，其他方面的激勵也同樣重要。

馬斯洛需求原理認(rèn)為人的需求是有層次的，比如一個饑寒交迫的人，將不會對一份有趣且賺錢多的工作感興趣，因?yàn)檫@個時候他最想要的是食物。又如，對于入職后的大學(xué)生，幾年后有一部分通過自身的努力，在業(yè)務(wù)技能方面經(jīng)過沉淀和歷練，他們的內(nèi)心渴望成長，如我們的激勵僅限于業(yè)績的提升、績效的兌現(xiàn)，顯然達(dá)不到良好激勵的作用；我們是不是該考慮完善我們的職業(yè)生涯規(guī)劃，給他們職業(yè)生涯上的幫扶和指導(dǎo)可能會帶來更好激勵效果。

其實(shí)，企業(yè)的激勵措施不僅僅是有激勵、有考核、有“白紙黑字”的依據(jù)便可，激勵的有效性才是我們需要更加深入去考慮的問題。

3提升激勵的措施

3.1充分發(fā)揮薪酬基礎(chǔ)激勵作用。薪酬是企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效，付出的努力、時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的相應(yīng)的回報和答謝。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工個人能力和發(fā)展前景。科學(xué)有效的激勵機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，激勵的方法很多，但是薪酬是一種非常重要的、最易運(yùn)用的方法。

1.薪酬激勵要更加公平性和競爭力。公平性和競爭力是實(shí)現(xiàn)薪酬達(dá)到滿足與激勵目的的重要因素，對于通過努力來獲得薪酬的員工來說，必須讓他們相信與付出相應(yīng)的薪酬一定會隨之而來。舉例來說，近年來公司為了促進(jìn)非油銷售收入的提升，針對銷售某品牌蛋糕進(jìn)行專項獎勵，一周內(nèi)公司蛋糕銷售量直線上升。又如，對薪酬分配機(jī)制進(jìn)行顛覆式改革，取消完成率考核，增加年度超前任務(wù)獎勵，極大的激發(fā)了一線員工的工作熱情，有效的發(fā)揮了薪酬的激勵作用。因此，如果企業(yè)未能建立薪酬的可信度，那么員工對于薪酬的信任感也將受損，工作積極性與主動性將大打折扣。

2.薪酬激勵要體現(xiàn)工效掛鉤。企業(yè)即便提供單純的高薪也并不能起到激勵作用，只有與績效緊密結(jié)合的薪酬才能夠充分調(diào)動員工的積極性。通過工效掛鉤將部門整體的績效同員工每個人的履職情況進(jìn)行有效掛鉤，體現(xiàn)出每個人的履職貢獻(xiàn)、工效付出才能激發(fā)員工共同努力，關(guān)注個人成長和部門績效。同時，要加強(qiáng)員工的工效反饋，要讓員工明白他們?yōu)椴块T的整體績效和公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)和履職情況。

3.提升福利薪酬的激勵作用。對企業(yè)而言，福利是一筆龐大的開支，但對員工而言，其激勵作用并不明顯。究其原因，也不是這些福利不能滿足員工的需求，而是很多時候員工并十分清楚企業(yè)的福利項目，企業(yè)也未將這些福利項目的激勵作用發(fā)揮好。比如我們的企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療、帶薪休假、健康體檢等等福利項目都是運(yùn)作健全的激勵機(jī)制，但如何能夠充分發(fā)揮好這些福利薪酬的激勵作用，還需要我深入思考。

3.2不斷完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，充分挖掘員工潛能，使其貢獻(xiàn)最大化、從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的過程。

企業(yè)在發(fā)展過程中對不同崗位的人才有著不同的需求，完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃，一方面能夠幫助員工對自己能力、興趣、個人特征和職業(yè)目標(biāo)有著更加清晰的認(rèn)識，幫助他們成長；

往往一段時間后，部分員工會因工作壓力、心里健康、發(fā)展方向等等出現(xiàn)職業(yè)困擾，這個時候企業(yè)完整的職業(yè)規(guī)劃幫扶會激勵員工朝著更加清晰、客觀、正確的方向前進(jìn)，會改善員工的工作生活質(zhì)量，提升工作效率。另一方面也能夠讓企業(yè)對員工有著更加清晰、更加客觀的評價，為企業(yè)不斷儲備發(fā)展需要的人才。如公司“5.20”關(guān)鍵人才的選拔、站經(jīng)理技能考核等等措施都是通過不斷的在幫助員工更加清晰的認(rèn)識自己，也在為公司的發(fā)展不斷儲備、選拔更加適合的人才。

3.3逐步強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織的功能。學(xué)習(xí)型組織是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷發(fā)展、適應(yīng)與變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織就是通過激勵措施使得員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的知識和技能，從而增強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。員工在成長過程中，需要不斷歷練、沉淀、學(xué)習(xí)讓自己更加豐滿，可以在自己的職業(yè)生涯中持續(xù)不斷向前邁進(jìn)，這就需要企業(yè)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織的功能，發(fā)揮學(xué)習(xí)型組織的激勵作用，在員工的個人成長中為員工不斷的創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，形成企業(yè)與員工之間的對話氛圍，有利于鼓勵員工與企業(yè)共同進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這樣可以更好的發(fā)揮學(xué)習(xí)型企業(yè)的激勵作用。而不是僅僅增加培訓(xùn)投入，我們要通過培訓(xùn)投入營銷學(xué)習(xí)型組織，發(fā)揮激勵作用，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，形成良性的激勵循環(huán)機(jī)制。

3.4充分發(fā)揮好情感激勵的作用。情感激勵就是通過強(qiáng)化感情交流溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，讓員工獲得情感上的滿足，激發(fā)員工工作積極性的一種激勵方式。情感激勵，需要我們與員工之間相互尊重、相互信任、相互支持。很多時候，我們激勵更傾向于負(fù)向激勵。比如，完成不了任務(wù)扣分、客戶投訴扣分，員工從情感上會產(chǎn)生逆反，那么這個時候情感的激勵就顯得相當(dāng)重要。當(dāng)員工完成了某項工作取得成績時，最需要得到的是領(lǐng)導(dǎo)對其工作的肯定，但在實(shí)際工作中這一點(diǎn)最容易被領(lǐng)導(dǎo)忽視。其實(shí)，表揚(yáng)和稱贊員工并不復(fù)雜，根本無需考慮時間與地點(diǎn)的問題，隨處隨時都可以稱贊員工。一句溫暖或鼓勵的話、一個真心的問候、一個肯定的肢體動作都能起到應(yīng)有的作用。公司在情感激勵方面也積極向前大步邁進(jìn)，對于某些業(yè)務(wù)經(jīng)過公司班子決策后，對于未完成某些業(yè)務(wù)的員工不獎勵也不處罰，但是對于完成任務(wù)的員工進(jìn)行專項獎勵，非常有效的通過情感激勵，讓員工更加熱情的投入到該項業(yè)務(wù)中去。發(fā)揮好情感激勵，也可以增加企業(yè)和員工之間的互動、了解，拉近企業(yè)與員工之間情感距離。

其實(shí)，企業(yè)在發(fā)展過程中，針對不同的對象、不同的業(yè)務(wù)、不同時期激勵時機(jī)、激勵頻次、激勵程度、激勵方向等等都有著不同的把握。不管是薪酬的激勵，還是情感的激勵，又或是崗位輪換等方式的激勵，目的都只是唯一的，就是要通過激勵不斷的激發(fā)員工的主動性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

因此，在這激烈的市場競爭中，建立好激勵機(jī)制，發(fā)揮好激勵的作用，會使員工產(chǎn)生極大的動力，為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也實(shí)現(xiàn)員工自身的價值，會讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和滿足感，從而使得企業(yè)產(chǎn)生一種積極向上、競爭進(jìn)取而又良好和諧的氛圍；員工隊伍也不斷穩(wěn)定和優(yōu)化，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展儲備好人才保障。

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作者簡介：黃新慧，女，漢族，籍貫河北樂亭，會計師職稱，本科學(xué)歷，單位：中石油新疆銷售有限公司烏魯木齊分公司人力資源部。