菡涵

20年前，改革開放整整20年的時候，1998年6月18日，24歲的劉強東在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔(dān)任總經(jīng)理。2004年，他初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，也就是京東商城的前身，并出任CEO。

短短幾年，京東商城就發(fā)展成為中國最大的自營式電商企業(yè)，而京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)也從電子商務(wù)擴展至金融、技術(shù)領(lǐng)域，擁有近12萬名正式員工 ，躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年5月，京東在美國納斯達(dá)克成功上市。

如今，劉強東不僅是京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官，還是民建會員，河北省阜平縣平石頭村名譽村長?！稌r尚先生Esquire》曾給出這樣的評價：他是執(zhí)著、敢拼的代名詞，他做事的風(fēng)格亦如名字強悍、直率，從中關(guān)村小柜臺起步到成為中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的掌門人。他在互聯(lián)網(wǎng)+的跑道上進(jìn)行資本戰(zhàn)略與遠(yuǎn)謀，隨著京東成功登陸納斯達(dá)克，他已完成了人生贏家的第一跨越！他用事實證明，只有拼搏才能創(chuàng)造價值。

堅持夢想，走向更高

1974年，劉強東出生于江蘇省宿遷市來龍鎮(zhèn)光明村，家境貧寒，父母以駛船為生，從小將他放在姥姥家，“姥姥不識字，從小到大一直都是自己做主”。1992年，劉強東考上中國人民大學(xué)社會學(xué)系，他將親戚們湊的500元生活費縫在內(nèi)褲里，背上行李踏上了開往北京的火車。他決定開始獨立生活，不再向家里要一分錢。因此，從大一開始他就頻繁地在課余時間做兼職。

畢業(yè)之后，1998年，劉強東拿著1.2萬元積蓄趕赴中關(guān)村，租了一個小柜臺，售賣刻錄機和光碟。柜臺名叫“京東多媒體”，這便是“京東商城”的前身。到了2001年，京東商城已成為當(dāng)時中國最大的光磁產(chǎn)品代理商，并在全國各地開設(shè)了10多家分公司。劉強東的個人財富也首次突破了1000萬元。

從這時起，他把京東商城定位為傳統(tǒng)渠道商，打算復(fù)制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。就在他興致勃勃準(zhǔn)備擴張的時候，2003年“非典”來襲，讓他的生意一落千丈。加之劉強東考慮員工安全，就暫時把12家門店全部關(guān)閉。沒有生意做，就等于在虧錢，劉強東聽說有人在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，就四處打聽，想要參與進(jìn)來。

當(dāng)時連BBS是什么意思都不懂的他，為了推銷自己的網(wǎng)上商鋪，到處在論壇發(fā)“廣告貼”，終于一家論壇的創(chuàng)辦人這樣回復(fù)了他的帖子——“京東我知道，這是唯一一個我在中關(guān)村買了三年光盤沒有買到假貨的公司?！币驗檫@句話，當(dāng)天劉強東就成交了六筆生意。

“非典”結(jié)束后，線上線下同步運營，2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站正式上線。當(dāng)年年底，劉強東下定決心關(guān)閉所有線下店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，這一戰(zhàn)略決策讓京東得以抓住了未來的消費趨勢。

2007年，京東獲得第一筆融資，由此進(jìn)入發(fā)展的快車道。同年，劉強東做出兩大決定性戰(zhàn)略決策，一是向全品類擴張，從只做3C產(chǎn)品轉(zhuǎn)為一站式購物平臺；二是決定自建倉配一體的物流體系，這是京東真正蛻變的開始。

2010年，京東成為國內(nèi)首家銷售額超過百億元的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2014年5月22日，京東在美國納斯達(dá)克證券交易所掛牌交易，成為中國第一家在美國納斯達(dá)克成功上市的大型綜合電子商務(wù)公司。這是京東發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一天。

永不放棄、永不知足

“回想創(chuàng)業(yè)之初，雖然我只是一個從農(nóng)村走出來的普通大學(xué)生，但我始終有一個夢想，就是做一家對社會有貢獻(xiàn)，為社會創(chuàng)造價值的偉大企業(yè)，即便在創(chuàng)業(yè)最艱難的時刻，我也從未有過懷疑和動搖。今天，夢想終于照進(jìn)了現(xiàn)實！感恩中國改革開放的偉大時代，讓我們不靠‘拼爹也有了公平創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)夢想的機會；感恩消費者，包容我們的不完美，始終如一的鞭策我們成長；感恩所有的供應(yīng)商，合作伙伴和投資者，欣賞我們的‘軸和偏執(zhí)，信任我們的堅守和追求。但，我更要感恩的是我的兄弟們，當(dāng)你們拋棄了安逸，卷起袖子和褲腿去干電商中最苦、最臟、最累的活的時候，你們沒有懷疑、沒有抱怨，憑借著永不放棄、永不知足的京東精神，帶著京東走到了更高的舞臺！”京東在美國納斯達(dá)克成功上市，劉強東面對京東全體員工講道。

回望京東過去十年走過的路，劉強東覺得，讓他驕傲的是，過去的十年他們成功做成了三件事：一是重新塑造了中國電子商務(wù)的“信任”。從創(chuàng)業(yè)的第一天起，京東就堅守著“正品行貨，不賣假貨”的底線，這條底線的背后是對商業(yè)倫理的敬畏和對消費者價值的尊重?！叭藷o信不立、店無信不興”。京東用信仰換來了社會的信任。

二是重新定義了中國電子商務(wù)的“體驗”。當(dāng)今天京東遍布全國的倉配體系使得“最后一公里”已然成為了決定用戶體驗最重要能力的時候，當(dāng)初那些對京東的譏諷和嘲笑還猶然在耳?？墒?，京東就是用“傻”和“執(zhí)著”換來了消費者的“爽”和“痛快”。

三是重新詮釋了中國電子商務(wù)的“價值”。價值不再取決于攫取了多少豐厚的利潤，而在于為整個生態(tài)的進(jìn)步做出了什么。數(shù)年來，京東堅持不斷的投入電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅持不斷的投入研發(fā)和大數(shù)據(jù)，堅持不斷的投入開放物流體系和互聯(lián)網(wǎng)金融?，F(xiàn)在，京東用投入換來了合作伙伴的效益和效率。

“未來10年，我們還要再做成幾件事：我們要堅定國際化戰(zhàn)略，把京東做成一家讓世界尊敬的流通企業(yè)。上市之后，我們要有中國新經(jīng)濟(jì)推動者的使命感，要有幫助中國制造業(yè)走出去的責(zé)任感，更要有代表中國企業(yè)參與國際競爭的榮譽感。我希望通過京東的平臺可以源源不斷地將優(yōu)質(zhì)的中國商品遞送到世界各地的消費者手中，通過我們的平臺成就眾多十億、百億甚至千億級的中國企業(yè)，這才是京東未來最大的成就?！眲姈|說，“我們要建設(shè)更加多元化的電商生態(tài)，公平、公正的幫助創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)成長。通過布局B2C、C2C、金融等不同業(yè)務(wù)板塊，整個京東集團(tuán)將完成對消費者需求的全面滿足，我們將堅守京東核心價值觀，通過規(guī)則的公開透明，建設(shè)‘勤者有其業(yè)，勞者有其得的繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓每一個創(chuàng)業(yè)者和商家都能在京東平臺上有尊嚴(yán)的賺錢，為社會創(chuàng)造價值！我們要堅定的成為領(lǐng)導(dǎo)型的技術(shù)驅(qū)動企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升社會商業(yè)文明。對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種具有革命性和革新性的生產(chǎn)力代表。過去幾年，我們在利用信息技術(shù)手段提升商品流通效率方面做出了很多創(chuàng)新的嘗試。未來幾年，我們要進(jìn)一步加強對于研發(fā)力量的投入，重點在云計算、數(shù)據(jù)挖掘、移動應(yīng)用等領(lǐng)域開展深度創(chuàng)新，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，提升整個社會的流通效率，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

迎接新的增長高峰

“我喜歡花20年做成一件事?！苯衲?18年中購物節(jié)期間，一手締造了這個節(jié)日的劉強東如是說。今年的618是京東誕生以來的第15個生日，618也從京東的店慶日成長為整個零售行業(yè)的年中盛事。隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷破浪前行，以電子商務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來了新的增長高峰。

京東日前發(fā)布的2018年第一季度財報顯示，當(dāng)季的凈利潤超過15億元人民幣，實現(xiàn)了連續(xù)8個季度盈利，這是一個非常亮眼的數(shù)據(jù)。劉強東表示，目前的業(yè)績增長主要還是來自零售業(yè)務(wù)，未來新品類業(yè)務(wù)拓展與技術(shù)驅(qū)動將成為拉動京東業(yè)績增長的新動能。

劉強東說：“目前業(yè)績主要增長點還是來自于我們的零售業(yè)務(wù)，也就是電商業(yè)務(wù)，金融業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)目前還是有一定的虧損。過去十年是第一條曲線，現(xiàn)在進(jìn)入第二條曲線，主要是新品類的成長，比如來自于健康、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)、服務(wù)和對外賦能以及物流、技術(shù)這些新的業(yè)務(wù)增長。大概兩三年之后，我們會進(jìn)入第三條增長曲線，主要是以技術(shù)拉動和對外賦能作為核心的增長推動點?！?/p>

他接著說：“我們從2013年就開始強力布局技術(shù)，研發(fā)投入幾乎每年都以50-80%的速度增長。京東的技術(shù)除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)，比如人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)之外，還有大量的硬件技術(shù)。在硬件方面，平均每個項目大概都要5到8年的投入，這期間沒有任何收入，也沒有任何利潤，帶來的都是成本，要5到8年之后才能夠為集團(tuán)做貢獻(xiàn)。但畢竟我們已經(jīng)做了很多年，所以現(xiàn)在有些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始逐步成型、見到效果了?！?/p>

隨著居民收入水平提高、消費觀念轉(zhuǎn)變，消費者對高品質(zhì)商品的需求快速增加，對服務(wù)性消費的需求不斷釋放，消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)加快升級趨勢，生活服務(wù)領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)。劉強東認(rèn)為，服務(wù)類市場未來的空間巨大，每個細(xì)類都有千億市場的潛力。未來京東在服務(wù)類業(yè)務(wù)的布局，將重點投入汽車、房產(chǎn)、醫(yī)療三個領(lǐng)域。

“電商服務(wù)類業(yè)務(wù)的市場空間很大，但是由于京東目前整個的體量規(guī)模已經(jīng)非常大了，服務(wù)從收入占比的角度來講，還很難說會占到很大的比例，但是絕對值是不小的，因為每個市場都是幾百億甚至上千億市場的空間，而且過去沒人開發(fā)，還算一個全新的市場，所以我們都在積極布局。未來，京東服務(wù)很重要的來自于汽車、房產(chǎn)、醫(yī)療，這三項服務(wù)，我認(rèn)為在3到5年之內(nèi)，它的收入占比還是比較高的?！?/p>

在很多行業(yè)人士看來，京東一直做得都是“笨功夫”——自建物流、拓展全品類自營商品等“重資產(chǎn)”的模式，不僅需要時間的積累，更需要持續(xù)不斷的資金投入，很多業(yè)務(wù)短期內(nèi)甚至看不到盈利的希望。

對此，劉強東說：“我常說這一輩子只想做兩件事情，一是以物流為載體的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，這里面包含金融、保險、汽車、房產(chǎn)、健康，都屬于這一類業(yè)務(wù)；二是技術(shù)。這兩個業(yè)務(wù)基本上都有一個特點，就是任何業(yè)務(wù)都得需要10年、20年的時間，都需要一千億甚至幾千億的投資才能把它做成，但是一旦做成，不僅是一個企業(yè)的核心競爭力問題，而且能夠為行業(yè)和社會創(chuàng)造巨大的社會價值。我喜歡要花10年、20年去做成一件事情，如果一件事情一年、半年就做成了，那從來都不是我喜歡做的事情，我覺得價值一般，因為你半年做成，別人也一定能半年做成，只有做一件事情需要20年的時間，因為大部分的人是沒有20年的耐心，而恰恰這是企業(yè)的核心競爭力的體現(xiàn)，也是你企業(yè)家精神的體現(xiàn)。”

電商行業(yè)的一個競爭焦點是線上線下融合，各大電商正加速并購重組。線上平臺加快“下沉”，線下企業(yè)主動“觸網(wǎng)”，線上線下加速融合。劉強東認(rèn)為，行業(yè)正在進(jìn)入快速整合期，未來國內(nèi)前十大零售商將可能占據(jù)50%以上的市場份額。

劉強東認(rèn)為，電商行業(yè)正在發(fā)生兩個變化：第一，消費者未來購物的需求是隨時隨地的。京東內(nèi)部有一句話，（將來）站在中國任何一條大街上，一抬頭都能看到京東，可能是京東便利店、京東母嬰店，或者是京東之家、京東家電專賣店、7Fresh，當(dāng)然還有我們的合作伙伴，比如永輝、步步高。低頭也能看到京東，手機有京東的APP或者微信，微信也可以來京東購物，這是京東希望能夠滿足消費者隨時隨地的消費需求。

第二，行業(yè)進(jìn)入整合期。我們國家改革開放40年，連鎖零售行業(yè)大概發(fā)展了30年。過去太分散，幾乎每個城市都有一個地方連鎖的超市，各種品牌的連鎖超市達(dá)到幾萬家，甚至十幾萬家，其實這對社會不是好事情，因為太小了，他們的供應(yīng)鏈能力、物流能力、服務(wù)能力、選品能力、經(jīng)營能力其實都很弱。

有一個數(shù)字，美國前十大零售商基本上占了美國全社會零售額的60%左右，集中度很高，這樣大家不用擔(dān)心壟斷，因為10個玩家競爭已經(jīng)很慘烈了，所以沒有市場壟斷的問題。同時還會大幅降低供應(yīng)鏈成本，降低商品的消費價格，能夠刺激消費需求，讓這些品牌商利潤大幅度提升。

所以，我國的零售最近一兩年會進(jìn)入快速整合期，大概在5年之內(nèi)基本上整合完成，也一定會形成美國、歐洲、日本那樣的局面，前十大零售商可能占了我國50%以上的市場份額，現(xiàn)在前十大概只占了10%的市場份額。劉強東期待下一個10年、20年。