劉洋

摘 要 在媒介融合的大環(huán)境下，微博作為當(dāng)今影響力最大的信息分享和傳播平臺，具有很強(qiáng)的時效性和平民性，為受眾獲取及時資訊提供了便利的渠道，微博熱搜榜更是匯聚了微博用戶最為關(guān)心的事件，但也成為許多問題滋生的土壤。文章基于傳播學(xué)的視角，結(jié)合具體案例，從把關(guān)人、使用與滿足、議程設(shè)置這3個角度對微博熱搜榜在傳播過程中暴露出的問題進(jìn)行分析，以期使微博取得取得更好的傳播效果。

關(guān)鍵詞 微博熱搜榜；把關(guān)人；使用與滿足；議程設(shè)置

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）08-0118-02

1 把關(guān)人角度：平臺監(jiān)管缺失，虛假不良信息泛濫

勒溫的“把關(guān)人”概念建立在“渠道理論”的基礎(chǔ)上，食品的流通必須經(jīng)過各種渠道，而渠道必定存在不少的門坎，就隨之產(chǎn)生了把關(guān)人。渠道理論和把關(guān)人開始于戰(zhàn)時消費習(xí)慣的研究，但他認(rèn)為可以作為分析其他社會現(xiàn)象的一個基本框架。之后，懷特認(rèn)為在新聞選擇中，傳播者作為把關(guān)人，對信息或新聞的進(jìn)與出能進(jìn)行判斷和決定，從而對信息進(jìn)行篩選和過濾。就微博傳播領(lǐng)域而言，把關(guān)人效用主要來自3個方面：政府監(jiān)管部門、微博運(yùn)營商和用戶自身，其中，微博運(yùn)營商的把關(guān)是微博把關(guān)的主要方面。微博熱搜榜是微博中各種熱門話題的集中地，在一定程度上反映了特定時間段內(nèi)網(wǎng)民最為關(guān)注的話題，也能讓微博用戶在短時間內(nèi)篩選出最新最熱的焦點。在這一過程中，微博運(yùn)營商的把關(guān)顯得至關(guān)重要，因為他們直接影響甚至決定著用戶可以接觸到的信息內(nèi)容。但不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今的微博熱搜榜展現(xiàn)的部分內(nèi)容有的嘩眾取寵，庸俗不堪，有的細(xì)小瑣碎，完全和明星有關(guān)，有的甚至無端的貼標(biāo)簽，傳播虛假或者未經(jīng)證實的信息。

以新浪微博為例，2016年，#花褲衩#事件，這個附帶兩分鐘類似殺人視頻的話題在微博熱搜榜上存在了12個小時左右，給因好奇點進(jìn)去的人帶來了很大的恐慌和壓抑，最后查明這個視頻來自一個叫“暗網(wǎng)”的邪教團(tuán)體，如此陰暗可怕的東西通過微博熱搜榜進(jìn)行大范圍傳播，不能不說是微博運(yùn)營商的把關(guān)嚴(yán)重缺失。就正規(guī)程序來說，在該視頻上傳到微博開始進(jìn)行傳播使時應(yīng)該進(jìn)行限制，反倒縱容使其進(jìn)入了微博熱搜榜，造成更大范圍的不良影響，間接地助長了這種違法犯罪行徑。

在信息紛繁雜亂的網(wǎng)絡(luò)時代，大多數(shù)用戶沒有足夠的時間和精力搜集信息，往往處于被動的接受地位，而微博熱搜榜就成為獲取信息不可多得的便捷途徑，但是微博運(yùn)營商的把關(guān)缺失，就事實上造成了對用戶的不負(fù)責(zé)。運(yùn)營商應(yīng)該建立更加持續(xù)有效的把關(guān)機(jī)制，提高把關(guān)的意識和能力，對不良和虛假信息進(jìn)行實時的監(jiān)控和剔除，主要展現(xiàn)符合主流價值觀的健康真實的信息，對尚不明確的信息進(jìn)行仔細(xì)的甄別，保持審慎的態(tài)度，以免引起民眾不必要的恐慌。

2 議程設(shè)置角度：議程導(dǎo)向不合理，充斥娛樂八卦

美國傳播學(xué)者麥庫姆斯和唐納德·肖在1972年提出議程設(shè)置的概念，他們認(rèn)為在選舉中，大眾媒介所重點報道的問題會影響選民所關(guān)心和討論的主要問題，如果把大眾媒介當(dāng)作把關(guān)人，那么這個把關(guān)人的傾向和價值觀會極大的影響當(dāng)?shù)孛癖姷年P(guān)注焦點，可以說，大眾媒體的議程設(shè)置和民眾所關(guān)注的問題是成正相關(guān)的。議題經(jīng)過把關(guān)人的篩選和加工進(jìn)入公眾視野，媒介再進(jìn)行有著重點的重復(fù)報道，會影響受眾對于一個事件的重要性的判斷，并會對態(tài)度和行為產(chǎn)生不同程度的影響。微博作為一個信息集散的平臺，其熱搜榜更是某個時間段內(nèi)最熱點事件的集中地，但似乎微博正在成為娛樂的舞臺，而不是一個信息的集合，打開熱搜榜，你會發(fā)現(xiàn)娛樂的信息撲面而來。

從宏觀來看，2016年度熱搜榜中可以發(fā)現(xiàn)，“王寶強(qiáng)離婚”“喬任梁”“孫楊金牌”“南海仲裁”和“美國大選”這五個熱搜的頂點來看，娛樂資訊已經(jīng)占據(jù)了很大的比重。從微觀來看，2017年12月，關(guān)于娛樂明星的信息占據(jù)了24天的首搜榜，其中12月25號#張翰古力娜扎分手#話題在微博熱搜榜上占據(jù)了整整23個小時之久，成為圣誕節(jié)最熱的話題。12月29號#關(guān)曉彤鹿晗#話題占據(jù)熱搜榜20個小時?？梢钥闯?，單純娛樂的信息在日常的熱搜榜中占據(jù)了更加大的比重。微博熱搜榜越來越傾向于展現(xiàn)娛樂化和瑣碎化的東西，而這些資訊，除了為民眾增加一點額外的談資外，并沒有任何其他的實際意義。反而對微博用戶有一個不太正確的引導(dǎo)和暗示，使大家過度留戀于表面的娛樂，而忽視了真正有意義和值得關(guān)注的事情。

正如尼爾波茲曼所擔(dān)憂的一樣，我們正在成為一個娛樂至死的物種，所有的行業(yè)都成為了娛樂的附庸，并最終走向毀滅。在微博中體現(xiàn)為熱搜榜的各大板塊都心甘情愿接受娛樂的支配，從經(jīng)濟(jì)和營銷角度來說，這無可厚非，但并非所有的人都喜歡娛樂新聞，從長遠(yuǎn)來看，過度追求利益就會喪失真正有價值的受眾，最后得不償失。如此看來，微博想要真正的獲得長足的發(fā)展，就需要設(shè)置合理的議程，盡量多一些對社會重大事件和與民生相關(guān)的報道，控制瑣碎無用的娛樂信息的數(shù)量，矯正微博熱搜榜走上均衡分布的道路，使其議程設(shè)置功能發(fā)揮良性的互動作用。

3 使用與滿足角度：用戶話語權(quán)不均衡，論戰(zhàn)頻發(fā)

使用與滿足理論認(rèn)為傳播中受眾都是有著特定需求的個人，他們因為種種不同的動機(jī)而接觸媒介，通過使用媒介而使自己的需求得到滿足。

微博作為當(dāng)今影響較大的媒介，擁有龐大且繁雜的用戶群體，這就意味著用戶有著不同的需求希望在微博中得到滿足。

在傳播學(xué)范圍內(nèi)，可以把用戶的需求分為3個主要方面：獲取資訊、自我表達(dá)和情感釋放。

首先，微博把一定時間段內(nèi)的熱點及重大事件展示到熱搜榜，便于用戶對熱度的把握和認(rèn)識，同時節(jié)省了時間，滿足了用戶了獲取資訊的需求。

其次，微博作為一個容易接近的公共平臺，在法律允許的范圍內(nèi)，只要進(jìn)行注冊就能暢所欲言，平民化的接近方式給與了民眾平等的話語權(quán)。

最后，人們在現(xiàn)實社會中承受了各種壓力，需要進(jìn)行一定的發(fā)泄，微博就恰好提供了一個具有相似功能的平臺，這也是娛樂信息盤踞熱搜榜的重要原因，人們可以對熱搜榜上的話題表達(dá)喜歡或者嫌惡的觀點，這也滿足了用戶情感發(fā)泄的需求。

微博雖然賦予了用戶一定的話語權(quán)，使其可以發(fā)布或搜集自己需要的信息，并形成互動，這在一定程度上滿足了用戶的需求，但觀念和立場的限制，會導(dǎo)致論戰(zhàn)的爆發(fā)，甚至由網(wǎng)絡(luò)空間追溯到現(xiàn)實社會，通過“人肉搜索”等方式，對別人施加網(wǎng)絡(luò)暴力，例如，在微博熱搜榜中，對明星的報道層出不窮，對于某個明星的報道，往往會引發(fā)真愛粉和黑粉之間的論戰(zhàn)，甚至叫罵，使熱搜榜的評論區(qū)成為不文明語言的匯聚地，這樣的口水戰(zhàn)，其實就是娛樂圈中粉絲的保衛(wèi)戰(zhàn)，一經(jīng)引爆，便無休無止，即使短暫平靜，也會在特定的事件中重提，從而引發(fā)又一輪的混戰(zhàn)，往往喧賓奪主，讓人迷失于其中，不能自拔。同時，由于個人見識和表達(dá)技巧的不同，加之社會地位的影響，會出現(xiàn)自己發(fā)布的信息不受重視，而不得不聽從他人意見的情況，例如，娛樂明星或者公共人物發(fā)布的信息，往往比普通用戶發(fā)布的信息得到更多的關(guān)注和更大范圍的傳播，往往會達(dá)到“一句頂一萬句”的效果，久而久之，其他弱勢的普通用戶的聲音就會淹沒在各類大咖的陰影中，最終造成用戶話語權(quán)的不均衡。

微博熱搜榜每分鐘更新一次，各種信息真假難辨，作為信息的受眾，微博用戶需要有自己的價值判斷和思考，要根據(jù)需求切實選擇有用的信息。從以上分析可以看出，就目前而言，微博作為一種新興的傳播媒介還存在一些問題，例如，運(yùn)營商把關(guān)職責(zé)落實不到位、議程設(shè)置不合理以及用戶素養(yǎng)有待提高等，還具有改進(jìn)和完善的空間，需要共同努力，以改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造良好的微博熱搜榜氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]陳力丹.中國傳播學(xué)研究的歷史與現(xiàn)狀[J].國際新聞界，2005（5）：20-23.

[2]殷曉蓉.呈現(xiàn)與缺失：傳播學(xué)研究中的“空間及其關(guān)系”[J].蘇州大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014，35（4）：171-176，192.

[3]趙志立.論網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)的理論構(gòu)建[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2008（6）：153-158.

[4]曹玖新，吳江林，石偉，等.新浪微博網(wǎng)信息傳播分析與預(yù)測[J].計算機(jī)學(xué)報，2014，37（4）：779-790.

[5]丁兆云，賈焰，周斌.微博數(shù)據(jù)挖掘研究綜述[J].計算機(jī)研究與發(fā)展，2014，51（4）：691-706.

[6]吳敏.基于微博的媒體營銷研究[D].廣州：暨南大學(xué)，2010.

[7]韋路，胡雨濛.中國微博空間的議題呈現(xiàn)：新浪熱門微博實證研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2014，44（2）：41-52.