曾嘉懿

基金項(xiàng)目：論文由西安翻譯學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目（XFU17KYTDA02）資助

中圖分類號：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：如今，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，商貿(mào)流通業(yè)與時(shí)俱進(jìn)加速科技創(chuàng)新步伐成為必然之勢，而人才作為新形勢下的核心資本，加大人力資源投入力度成為行業(yè)科技創(chuàng)新的重要保障。不斷加大商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入力度，才能為行業(yè)科技創(chuàng)新步伐的加速提供長效動力。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，基于理論視角對我國商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，而后分析人力資源投入對加快商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的作用機(jī)制，最后以商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新為主導(dǎo)，提出對人力資源投入發(fā)展趨向的思考與展望。

關(guān)鍵詞：人力資源 商貿(mào)流通業(yè) 科技創(chuàng)新 作用機(jī)制

引言

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源對于行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動效應(yīng)不斷放大，所有行業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新都需要以人力資本作為支撐。加大人力資源投入力度，根本目的即定位于通過高質(zhì)量人才隊(duì)伍的建設(shè)推進(jìn)科技創(chuàng)新步伐，并以此生成創(chuàng)新驅(qū)動效應(yīng)，最終作用于行業(yè)整體化發(fā)展。商貿(mào)流通業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的支柱行業(yè)，憑借巨大的行業(yè)滲透率和覆蓋范圍擁有了極大的發(fā)展空間，應(yīng)時(shí)代“創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展形勢之需，加速該行業(yè)科技創(chuàng)新步伐實(shí)為確保行業(yè)發(fā)展的必由之路。21世紀(jì)以來，我國全社會消費(fèi)零售總額屢創(chuàng)新高，至2016年已突破33.2萬億元人民幣，GDP貢獻(xiàn)值為77.09萬億元人民幣，同年行業(yè)就業(yè)人員數(shù)量超過2億人次，行業(yè)領(lǐng)域的人才建設(shè)重要性備受關(guān)注。尤其是當(dāng)今一些發(fā)達(dá)國家更是將行業(yè)的人力資源投入定位于核心層面，以期能夠借此為商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定動力。由此可見，該行業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出和就業(yè)吸引力巨大，對于社會發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，加速推進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的引導(dǎo)效應(yīng)不容忽視。2016年，中商聯(lián)合會（China General Chamber of Commerce）召開的商業(yè)科技大會明確指出商貿(mào)流通業(yè)的科技創(chuàng)新方向與必要性，提出要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢，致力于全面提高商業(yè)科技發(fā)展水平以促進(jìn)流通業(yè)現(xiàn)代化演進(jìn)。而要想實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，無疑需要更大力度的知識投入，人才作為知識載體，加大人力資源投入力度的必要性也就顯而易見。據(jù)此，立足于人力資源投入現(xiàn)狀，探討發(fā)揮其效應(yīng)，加速商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的有效路徑具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

我國商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入現(xiàn)狀

商貿(mào)流通業(yè)對接的主體為生產(chǎn)者和消費(fèi)者，通過在兩者之間架構(gòu)紐帶為經(jīng)濟(jì)活動實(shí)踐提供載體，由此定義該行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)中的重要地位。近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢迅猛，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)主體規(guī)模的擴(kuò)大以及消費(fèi)者群體消費(fèi)能力的上漲，均直接加劇了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展壓力，雖然機(jī)遇良好，但這種壓力卻能夠充分體現(xiàn)于多個(gè)方面，人力資源是其中的重要因素。人力資源理論具有悠久的發(fā)展歷史，隨著實(shí)踐研究的不斷深入，商貿(mào)流通領(lǐng)域當(dāng)中對人力資源投入的相關(guān)研究起步較早，使得如今越來越多研究通過多種方法證實(shí)了加大人力資源投入力度對行業(yè)發(fā)展具有直接性驅(qū)動效應(yīng)。另觀我國人力資源管理相關(guān)理論不難看出，其發(fā)展至今已經(jīng)上升到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略職能高度，直接決定著現(xiàn)代企業(yè)等經(jīng)營主體的競爭水平（丁寧、周經(jīng)、丁華，2013）。因此，確保人力資源管理的有效性成為重大舉措，而要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，加大人力資源管理的投入力度實(shí)為必要前提。表1展示了2014-2015年我國展會典型企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

從產(chǎn)業(yè)分類方面來看，商貿(mào)流通業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，雖然近年來該行業(yè)也開始順應(yīng)“創(chuàng)新驅(qū)動”的時(shí)代發(fā)展浪潮而不斷朝科技創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)型，且中商聯(lián)合會也同時(shí)定位出行業(yè)科技創(chuàng)新的發(fā)展方向，但依據(jù)現(xiàn)有研究成果并結(jié)合實(shí)際情況來看，如今的商貿(mào)流通業(yè)對人才的要求越來越高（蘆麗莉，2017）。僅就行業(yè)就業(yè)人數(shù)總量來看，2013-2016年的對應(yīng)數(shù)值從12759.41萬人上升至21702.74萬人，增長量明顯，行業(yè)就業(yè)規(guī)模龐大?？傮w而言，該行業(yè)的人力資源投入力度盡管不斷上升，卻依然存在以下幾個(gè)問題：首先，商貿(mào)流通業(yè)以批發(fā)零售、餐飲住宿等服務(wù)行業(yè)為主，此類行業(yè)的就業(yè)人員門檻較低且流動性較大，多數(shù)企業(yè)忙于競爭而忽視人力資源投入，導(dǎo)致經(jīng)營過程中人力資源根基不穩(wěn)，極大限制了人才知識水平與能力的提升；其次，行業(yè)普遍缺乏對人才的培養(yǎng)機(jī)制，用人方式更多體現(xiàn)于“壓榨式”，致使企業(yè)發(fā)展的智力支持嚴(yán)重疲軟，必然會因企業(yè)主體的整體性牽制而拉低行業(yè)的科技創(chuàng)新進(jìn)度（章道云、鄧學(xué)芬、黃坤，2011）。人力資源理論與實(shí)踐的發(fā)展，將人力資源投入置于當(dāng)代行業(yè)發(fā)展的首要位置。商貿(mào)流通業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新步伐的加速，必須要高度重視行業(yè)人力資源投入現(xiàn)存的不足，基于對其作用機(jī)制的明確，摸索出加大人力資源投入力度的可行舉措。

人力資源投入對商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新的作用機(jī)制

商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)取得了顯著成就，正是為了能夠促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，對于人才的需求量勢必因此而增加。而當(dāng)前該行業(yè)的人才建設(shè)狀態(tài)表現(xiàn)為供不應(yīng)求，雖然勞動力相對充裕，但管理型人才以及技術(shù)型人才卻嚴(yán)重匱乏（黃霞，2015）。為了充實(shí)此方面理論體系并能夠?yàn)樾袠I(yè)實(shí)踐發(fā)展提供更多思路，目前已有研究試圖在此領(lǐng)域通過定量分析驗(yàn)證人才對行業(yè)發(fā)展的具體影響程度，并且指出人力資源建設(shè)力度越強(qiáng)，則行業(yè)的發(fā)展活力也就越旺盛（汪后繼、郁佳敏，2012）。而通過對商貿(mào)流通業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可見，2013-2016年，行業(yè)就業(yè)人數(shù)、行業(yè)增加值以及行業(yè)技術(shù)合同成交總量均有明顯增長。本文通過對國家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部和科技部發(fā)布的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)整理得出表2。

通過相應(yīng)數(shù)據(jù)能夠看出，我國商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)規(guī)模整體增勢明顯，雖然其中管理型和技術(shù)型人才的具體數(shù)量無處獲得，但行業(yè)人力資源投入的整體力度加大卻顯而易見。與此同時(shí)，商貿(mào)流通業(yè)增加值也對應(yīng)增長，以此為基礎(chǔ)，能夠反映行業(yè)科技創(chuàng)新成果的行業(yè)技術(shù)合同成交額逐年擴(kuò)大，增長態(tài)勢可見于圖1。

依據(jù)以上數(shù)據(jù)并結(jié)合現(xiàn)有此領(lǐng)域相關(guān)研究觀點(diǎn)，人力資源投入對加快商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的作用機(jī)制可總結(jié)為以下兩大方面：

一方面，人力資源投入是加快商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新步伐的智力驅(qū)動基礎(chǔ)。當(dāng)今社會，“創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成為主流，人力資源作為知識載體，本質(zhì)上等同于創(chuàng)新本源，由此決定了人力資源在創(chuàng)新驅(qū)動時(shí)代所承擔(dān)的全新使命，也正是科技人才數(shù)量的上漲，成就了當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)水平的提升（劉璇、張向前，2015）?？v觀商貿(mào)流通業(yè)性質(zhì)，主要特征表現(xiàn)為用人需求量大且門檻較低，行業(yè)人員綜合素質(zhì)與能力參差不齊、差異性巨大。同時(shí)，作為對接生產(chǎn)主體和消費(fèi)主體的中間渠道，近年來科技創(chuàng)新的重要性才逐漸凸顯，比如電子商務(wù)的發(fā)展驅(qū)動以及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下經(jīng)營要求的更新等。而依據(jù)上文分析可見，近些年商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展離不開人力資源的保障，也正是行業(yè)增加值的提升有力帶動了行業(yè)科技創(chuàng)新獲得越來越多的成果。因此，人力資源作為智力載體，唯有加大投入力度促使智力最大化，才能為科技創(chuàng)新提供更大動力。

另一方面，人力資源投入是推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，從而為科技創(chuàng)新實(shí)踐提供支持的根本保障。商貿(mào)流通業(yè)涉及面極其廣泛，行業(yè)發(fā)展的衡量依據(jù)主要參照行業(yè)增加值。而無論哪個(gè)行業(yè)，想要發(fā)展至某種規(guī)模，必然都會加大人力資源的需求。而單單依靠對于這種需求的滿足必然不足以為行業(yè)科技創(chuàng)新步伐的加速提供所需推力，所以必須要以行業(yè)的大規(guī)模發(fā)展作為前提。也就是說，商貿(mào)流通業(yè)全行業(yè)的發(fā)展才是科技創(chuàng)新的前提條件，加大人力資源投入力度吸引到更多高質(zhì)量人才參與行業(yè)建設(shè)和發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中又是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，那么，人力資源的投入也就等同于是推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，從而為科技創(chuàng)新實(shí)踐提供根本保障。

綜合而論，就人力資源投入與商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)程兩者之間的關(guān)系而言，前者對于后者具有直接的決定性作用機(jī)制，其具體關(guān)系框架如圖2所示。據(jù)此，商貿(mào)流通業(yè)有必要正視人力資源投入的重要性和必要性，才能順應(yīng)科技創(chuàng)新需求的導(dǎo)向，為此目標(biāo)提供更為可靠的人力資源支持。一種邏輯認(rèn)為，人力資源投入有助于商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)作為創(chuàng)新的重要力量，在推動行業(yè)科技進(jìn)步方面作用巨大；另一種邏輯認(rèn)為，人力資源的大量投入有助于科技創(chuàng)新成果的產(chǎn)出，最終作用于商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上二者是一致的，人力資源的投入對企業(yè)產(chǎn)出產(chǎn)生重大效應(yīng)，反過來進(jìn)一步推動科技進(jìn)步。

商貿(mào)流通業(yè)科技創(chuàng)新主導(dǎo)下的人力資源投入發(fā)展趨向

（一）人力資源培訓(xùn)投入

商貿(mào)流通所涵蓋的行業(yè)企業(yè)相對零散，人力資源水平整體偏低，智力儲備量的限制極大程度降低了行業(yè)科技創(chuàng)新進(jìn)程。為此，該行業(yè)要想加速科技創(chuàng)新步伐，必須要正確認(rèn)識人力資源投入的不足，以加大培訓(xùn)力度為重點(diǎn)，致力于確保人才培養(yǎng)的針對性和有效性。具體而言，針對行業(yè)科技創(chuàng)新的實(shí)際方向和要求，以夜校、集訓(xùn)或輪訓(xùn)等方式提高人才隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，將基本的科技知識作為重點(diǎn)，盡可能充實(shí)人才隊(duì)伍的知識儲備。比如我國上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)校園即聯(lián)合多個(gè)大型連鎖超市建立人才培訓(xùn)基地，有利于針對性地強(qiáng)化人力資源隊(duì)伍的知識水平，從而為企業(yè)科技創(chuàng)新步伐的加速提供更強(qiáng)動力。

（二）人力資源配置投入

確保人力資源配置的最優(yōu)化，實(shí)為調(diào)動人力資源最大潛能的必要前提。商貿(mào)流通業(yè)受到行業(yè)特點(diǎn)的影響，決定了人力資源配置有必要以市場化為核心。畢竟從現(xiàn)實(shí)層面而言，該行業(yè)的人才流動性相對較高，要想擴(kuò)大行業(yè)科技創(chuàng)新效應(yīng)，有必要落實(shí)三個(gè)方面的工作：首先，確?；A(chǔ)配置的合理性，通過人才信息庫的市場化建設(shè)提升高質(zhì)量人才市場匹配度；其次，創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境為行業(yè)人才科技創(chuàng)新能力的發(fā)揮提供平臺，包括職業(yè)資格認(rèn)證、專業(yè)能力測評等，脫離傳統(tǒng)的粗放式用人模式；最后，規(guī)范行業(yè)人才市場的競爭格局，提高人才競爭的公平性，勢必會強(qiáng)化人崗契合度，從而有效驅(qū)動人力資源的科技創(chuàng)新實(shí)踐。

（三）人力資源開發(fā)投入

人力資源開發(fā)投入實(shí)踐可從兩方面開展：第一，行業(yè)門檻有必要適度提升，同步擴(kuò)大對高質(zhì)量科技型人才的吸引力，打破商貿(mào)流通業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展格局，為人才的高效培養(yǎng)奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。具體而言，行業(yè)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展進(jìn)程，將環(huán)境建設(shè)與效益指標(biāo)作為重點(diǎn)，形成鮮明優(yōu)勢，給予人才相對應(yīng)的事業(yè)平臺，引導(dǎo)忠誠度，使之為企業(yè)貢獻(xiàn)最大智慧；第二，在人才開發(fā)過程中不斷調(diào)整激勵(lì)機(jī)制以保證其針對性和有效性。除了有效落實(shí)薪酬、股權(quán)、期權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)模式之外，更有必要深化人才科技創(chuàng)新的多元化激勵(lì)模式（李文武，2013）。比如開展商貿(mào)流通業(yè)科技人才評選或者樹立榜樣與行業(yè)科技創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人等活動，提升人才的優(yōu)越感和歸屬感，才能促使其為行業(yè)不斷貢獻(xiàn)出更多創(chuàng)新科技成果。

（四）人力資源整合投入

商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展始終緊隨社會經(jīng)濟(jì)體制與結(jié)構(gòu)的變革，與此同時(shí)，人力資源理論與社會人才結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出明顯的動態(tài)化特征。據(jù)此，要想確保商貿(mào)流通業(yè)人力資源投入作用于科技創(chuàng)新的有效性，需要應(yīng)勢而變，加大對人力資源整合的投入力度，包括存量和增量。前者要求人事部門致力于提高行業(yè)人才的開發(fā)效率，通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，為行業(yè)人才的再教育進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增值提供更可靠的保障；后者應(yīng)由教育部門依據(jù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況開設(shè)針對性專業(yè)。以此為基礎(chǔ)，通過兩種方式的融合，均衡不同區(qū)域商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展過程中對人力資源需求的差異性，確保行業(yè)生產(chǎn)力布局的整體化平衡，為行業(yè)科技創(chuàng)新實(shí)踐奠定扎實(shí)的環(huán)境基礎(chǔ)。

結(jié)論

我國商貿(mào)流通業(yè)的起步始于改革開放，如今已經(jīng)取得了良好的成就，在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的滲透力和影響力均顯著增加，且逐漸定位于國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要支柱行業(yè)。出于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的迫切需要，該行業(yè)如今正在逐漸擴(kuò)大對人力資源質(zhì)量的需求。盡管近年來行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量不斷增加，行業(yè)增加值與科技創(chuàng)新進(jìn)程均有顯著成果，但該行業(yè)對于人力資源的投入力度依然有待進(jìn)一步加強(qiáng)。商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展是科技創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，人力資源投入對此的作用機(jī)制明顯體現(xiàn)于能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展提供智力驅(qū)動和支持保障作用?；诖?，商貿(mào)流通業(yè)即需要明確科技創(chuàng)新發(fā)展的導(dǎo)向，從培訓(xùn)投入、配置投入、開發(fā)投入和整合投入四大層面全力提高人力資源質(zhì)量，如此才能有效推動行業(yè)發(fā)展，加速行業(yè)科技創(chuàng)新步伐。

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