本刊編輯部
拼多多的迅速崛起,本身就充滿了話題性,而這種話題性所延展的多個維度,在未來很長一段時間里都值得觀,察與探討。
第一,如果離開了騰訊的流量支持,拼多多怎么辦?
拼多多之所以發(fā)展得如此之快,在很大程度上得益于微信這樣一個社交流量平臺。特別是早期的拼多多,通過在微信上創(chuàng)造一個分享場景,用拼單的方式把相似的消費需求匹配起來,從而完成增長裂變。拼多多借助微信流量享受到了低成本獲客的紅利,根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2017年拼多多獲客成本僅11元/人,而同期阿里和京東的獲客成本都超過200元/人。
但依賴微信流量并非長久之計,如果這種流量由于各種原因受限或者成本更高,拼多多的業(yè)務將受到極大的影響。自身“造血”才是出路。據(jù)拼多多官方透露,目前來自App的訂單量超過了總訂單量的50%,如果這個數(shù)據(jù)屬實,那么意味著拼多多正在努力擺脫對微信流量的依賴。關于這一點。黃崢在接受媒體采訪時曾表示,“脫離微信平臺也能創(chuàng)造新的場景”。
第二,低價是不是核心競爭力?
恐怕不是。不可否認,“低價”是拼多多的一把利劍,劃破了阿里與京東苦心經(jīng)營多年的護城河。問題在于,拼多多是否只有這一把劍。
在拼多多鋪天蓋地的廣告里,“省得多”是關鍵詞之一,廣告效果很好,但也留下了“便宜貨”的既定印象。低價很好,但不能只有低價,因為沒有一個公司可以永遠靠低價形成護城河。一個極端例子是,未來如果出現(xiàn)了比拼多多更低價的平臺,那么用戶就隨時可能“臨陣叛逃”。
曾代表低價的淘寶,早已走上了進化道路,一家設計師店鋪的商品,很可能賣得比大牌專賣店還貴。而靠著“獵奇”“草根”異軍突起的短視頻平臺快手,如今也要強調(diào)自己在“記錄美好生活”。
低價也好,獵奇也罷,再有效也屬于低層次的需求,想要成為一家有價值的企業(yè),最后總是要走心的。如果不想永遠草根下去,拼多多必須打造另一把利劍,這把劍也許就是對現(xiàn)有商品體系和供應鏈改造升級。這不是一件容易的事情。品控、供應鏈能力、配送服務等方面的整體提升,需要一套更成熟的平臺治理體系以及相對較長的時間窗口。
第三,拼多多能順應消費趨勢嗎?
從長遠來看,消費升級是大勢所趨,但升級的核心并不是商品價格層面的升級,而是品質(zhì)和消費獲得感層面的升級。同理,購買價格便宜的商品也不一定代表消費降級。
黃崢在給股東的公開信中說:“用戶可以用最劃算的價錢在拼多多買到想要的東西,同時也會在里面收獲很多快樂”。
可以看出,拼多多也想從目前的單純低價導向,轉(zhuǎn)向真正的性價比導向。網(wǎng)易嚴選、米家有品等電商平臺都在試圖為用戶提供“有品質(zhì)的性價比”,盡力平衡品質(zhì)與價格之間的微妙關系。但在目前的商業(yè)環(huán)境中,要想同時滿足“低價”和“優(yōu)質(zhì)”并不容易。這需要平臺具備足夠的選品能力、供應鏈能力和物流能力。
3年時間,打造一個上市公司,拼多多在商業(yè)上取得了階段性成功,但在爭議中前行的拼多多依然面臨不少亟待解決的問題。
人們對美好生活的向往從來不曾改變。無論如何,我們都不愿意看到,并且也將旗幟鮮明地反對任何打著低價名義向消費者提供低質(zhì)、劣質(zhì)商品的企業(yè)。我們希望拼多多未來朝著一家真正意義上的價值公司發(fā)展,實現(xiàn)自身產(chǎn)品、服務乃至商業(yè)模式的全面升級,而不是只顧短期的估值和利益變現(xiàn)。
站在命運轉(zhuǎn)折的十字路口,拼多多必須要做選擇了。