摘 要：面對日益激烈的市場競爭，為了提升自身管理質(zhì)量，改善經(jīng)營管理模式，增強企業(yè)綜合競爭力，提高經(jīng)營效益，越來越多的企業(yè)導(dǎo)入了對標管理，不同程度開展各種對標工作，如同業(yè)對標，內(nèi)部對標，功能對標，流程對標等。對標管理是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢的重要且行之有效的途經(jīng)。本文針對對標管理的重要意義、對標管理的工作實踐、對標管理中存在的普遍問題，以及如何開展對標管理工作提升企業(yè)綜合競爭力進行了一些初步探討。

關(guān)鍵詞：對標管理；企業(yè)；綜合競爭力

一、對標管理工作對于企業(yè)的重要意義

1.開展對標管理可以增強危機意識，創(chuàng)建學習型企業(yè)

通過開展對標管理工作，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)與優(yōu)秀企業(yè)存在的差距，并做出及時改正，彌補不足，也會導(dǎo)致企業(yè)下定目標超過同行業(yè)對手的巨大壓力，進而增加危機感。這種管理工作是一種連續(xù)的、持久進行的工作，要想使企業(yè)一直保持競爭優(yōu)勢，就需要企業(yè)和員工具備比競爭對手更快更有效的學習能力，不斷更新和完善知識體系，因此，深入開展對標管理工作有利于促進學習型企業(yè)的創(chuàng)建。

2.合理有效的對標管理可以為企業(yè)指明工作的整體方向

對標管理的實質(zhì)就是比較，與那些在管理水平、競爭戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程或組織設(shè)計等方面領(lǐng)先的企業(yè)進行比較，尋找差距，樹立學習目標，取長補短。比較是前進的動力，找最優(yōu)秀的企業(yè)比，發(fā)現(xiàn)自身的不足，確定一個比較或追趕的方向，制定一個奮斗目標，從而有效促進企業(yè)管理水平的提高，經(jīng)濟效益的增長、綜合競爭力的提升。沒有了比較，企業(yè)就很容易自我滿足，而安于現(xiàn)狀常常會導(dǎo)致落后。

3.深入開展對標管理有助于基礎(chǔ)工作管理，控制企業(yè)成本

在對標管理工作中，企業(yè)可以找到自身的不足，探索適合企業(yè)發(fā)展的更先進的管理標準和制度，優(yōu)化和完善業(yè)務(wù)流程，進一步明確成本控制點，促使企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新達到降低成本費用的目的。

4.有利于使績效考評制度更加完善，加強效果

開展這種管理，可以充分調(diào)節(jié)相關(guān)設(shè)計的想法，改進其中出現(xiàn)的不合理的等問題，有利于實現(xiàn)績效相關(guān)指標的設(shè)定跟相關(guān)部門職務(wù)和表現(xiàn)能力的完美結(jié)合，從一定程度上發(fā)揮績效管理的重要作用，按照設(shè)定的對標管理工作，將對標目標納入績效考核管理體系中，制定完善的對標。

二、對標管理工作實踐

1.對標對象的選擇

選擇對標對象就是尋找標桿，通過與行業(yè)先進企業(yè)對比經(jīng)濟、技術(shù)、人員、機構(gòu)等各種指標，找出差距，提出改進方向。需要注意以下兩個方面：一是目標要有挑戰(zhàn)性。企業(yè)必須找同類型企業(yè)中最優(yōu)秀的指標對比，目標要高一個臺階。要實現(xiàn)一個中等結(jié)果，一定要有一個上等的目標。二是要循序漸進。目標要高遠，工作要務(wù)實，穩(wěn)妥推進。

2.指標對標的選擇

一是指標要能帶動全局。優(yōu)先選擇行業(yè)通行的評價指標，如選擇物資周轉(zhuǎn)次數(shù)作為對標指標，有利于提高相管計劃的準確程度，以及在某種程度上減少庫存現(xiàn)金和庫存管理的其他方面。

二是妥善解決不可比的問題?，F(xiàn)實中，要找一個完全一樣的單位不大可能，不一樣的單位只要業(yè)務(wù)性質(zhì)大體相當，就可以對比。

三、存在的問題

1.缺少積極性，改革方法也得不到全面實行

在開展相關(guān)工作的過程中，不僅缺少相關(guān)的表揚、獎勵以及影響的處罰，參加的人們大多數(shù)都缺少積極性，企業(yè)中也沒有創(chuàng)造全體參加的融洽環(huán)境氛圍。

2.相關(guān)的工作沒有得到全面改進

這種管理作為一項持續(xù)進行的工作，不過很多企業(yè)僅僅進行短期的對標與一次性對標，這從一定程度上減弱了對標在提高企業(yè)管理方面的重要作用。還有許多企業(yè)僅僅重視這種管理中的數(shù)據(jù)核對以及解析階段，然而對改善方式方法的實行十分不重視，導(dǎo)致相關(guān)工作很難進行順利。

3.信息技術(shù)需要完善

由于對標管理的相關(guān)方面的不斷提高，信息技術(shù)在對標管理中的影響變的越來越大，在相關(guān)工作中，由于技術(shù)相對落后以及信息技術(shù)和對標管理方面的問題以及信息技術(shù)遍及面都會影響相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、整合、解析等整個過程，耽誤對標信息的傳送與共享，以及影響改進措施的貫徹實施。

四、相關(guān)建議與思考

1.以企業(yè)發(fā)展對策為中心，經(jīng)常開展對標工作，企業(yè)要設(shè)計具體的對標工作計劃書，使對標工作成為企業(yè)平常管理中連續(xù)進行的活動，推進企業(yè)不斷改進，按照表現(xiàn)綜合競爭力的對標指標體系，選擇對標管理領(lǐng)域，根據(jù)重要程度與緊迫程度進行相應(yīng)的資源的合理配置，按照對應(yīng)階段開展相關(guān)工作。與此同時，還應(yīng)該建立完善對標管理工作績效考評制度，設(shè)計具體的考核標準，并將其全面運用與實際工作相結(jié)合，讓各個工作都更加明確，讓每個人都負起責任，并將對標工作和績效相聯(lián)系，同時也要做到獎罰分明。

2.正確的管理思想，號召全體參加

這不僅僅是專門人員的工作，也需要企業(yè)所有員工共同參加，互相合作，特別使在改進方法的貫徹實施的過程中，只有企業(yè)所有員工的主動參加才能保證改進工作的順利進行。

第一，企業(yè)要充分利用好相關(guān)媒體的大力宣傳，從一定程度上有助于員工從傳統(tǒng)思想中解脫，打破固有的思維局限，放遠眼光，提高參與相關(guān)的主動性。

第二，深入開展對標管理的有效學習等活動，通過相應(yīng)的組織一些對標活動，幫助員工們更深入的了解對標管理的有關(guān)知識與方式。

第三，要建立相關(guān)工作的激勵機制，對在相關(guān)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行獎勵，對先進的個人進行表彰，建立管理創(chuàng)新頒獎等一些系列鼓勵活動，提高員工的熱情和參加的積極性。

3.學習借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗，提高創(chuàng)新意識

學習與借鑒別人的優(yōu)秀管理經(jīng)驗與模式只能是達到企業(yè)的短時間的發(fā)展，企業(yè)只有進行不斷創(chuàng)新才是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在學習其他優(yōu)秀企業(yè)同時，企業(yè)也要結(jié)合自身的具體情況，取其精華、棄其糟粕、揚長避短，在借鑒吸收的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，尋找出適合企業(yè)自身特點的管理理念和方法。

4.有效發(fā)揮信息技術(shù)系統(tǒng)的作用，確保對標精準、高效，在獲取數(shù)據(jù)結(jié)果、把握趨勢、明確差距、分析原因時，充分利用信息技術(shù)的作用。

一是建立查詢系統(tǒng)，確保能夠及時查詢到對標的相關(guān)數(shù)據(jù)； 二是建立分析系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)的對比分析，發(fā)現(xiàn)問題并找到原因，并對其做出分析報告與評價報告；三是建立監(jiān)控調(diào)整系統(tǒng)，對對標目標實行分解、管理，對數(shù)據(jù)進行提報、審核和考核；四是建立對標管理信息共享系統(tǒng)，使得對標信息能夠得到有效的傳遞、分享和反饋。

5.結(jié)合具體實際，提高企業(yè)核心競爭力

采取將同業(yè)對標、內(nèi)部對標、崗位對標、跨行對標、國際對標這五種對標相結(jié)合的方式，是縮小與優(yōu)秀企業(yè)之間距離的重要保證。

一是針對企業(yè)自身管理存在的問題，選擇適合開展跨行對標的行業(yè)，向管理水平較高的企業(yè)學習市場營銷戰(zhàn)略、公司管控、財務(wù)管理、人力資源管理等先進經(jīng)驗。二是企業(yè)需要不斷了解相關(guān)行業(yè)的市場競爭模式，不斷關(guān)注所在行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，持續(xù)學習并吸收相關(guān)行業(yè)的最新理念和實踐經(jīng)驗。

6.抓住工作重點，深入實施制度和文化對標

在開展對標過程中，應(yīng)當注重抓好工作中的重點，弄清企業(yè)需要主要改進的目標，分清主要矛盾與次要矛盾，把主要精力都放在主要矛盾的解決上。企業(yè)制度與文化是企業(yè)發(fā)展的重要部分，企業(yè)對標不僅要針對相關(guān)重要部分指標進行對標，還應(yīng)當增加和優(yōu)秀企業(yè)制度和文化的對標，便于找出自身在文化建設(shè)和制度管理上的缺點，促進關(guān)鍵指標的有利改善和順利開展。

五、結(jié)束語

對標管理作為市場經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)物，企業(yè)要想生存發(fā)展，就要獲得很強的競爭能力，也要不斷學習，向優(yōu)秀的榜樣學習，揚長避短，實現(xiàn)對標管理。在實施的過程中，選擇哪種對標管理方式、如何選擇怎樣避免整個過程中可能出現(xiàn)的問題，十分必要，對標管理工作是一種能夠快速提升企業(yè)績效的實踐方法，實踐性較強，但也蘊含著豐富的管理理念與管理方法，不但可以使企業(yè)更加深刻認識到存在的問題，明確了與標桿企業(yè)的巨大差距，同時也是一個有效學習與調(diào)整的過程。但對標工作絕對不是照搬，照抄，復(fù)制拷貝，如果是這樣，對標工作變得毫無意義。在與標桿企業(yè)比對中，一定要找到標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，每一個企業(yè)都是獨特的，對標管理的不是簡單模仿，而是理解成功企業(yè)背后的精髓，但成功的思想往往是相通的。企業(yè)一定要根據(jù)自身實際情況，量體裁衣，因企制宜。通過對標管理實踐，基本掌握了這種管理思維，為以后的管理提升與戰(zhàn)略執(zhí)行工作奠定基礎(chǔ)。

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作者簡介：張興玉（1976.08- ），男，漢族，山東省新泰市人，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向：全面市場化管理、對標管理、審計管理、企業(yè)經(jīng)濟管理