摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在各個行業(yè)及各個領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用，在信息化時代下對傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊，在高校后勤工作中也同樣受到移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響。為滿足服務(wù)對象群體需求，就需要對高校后勤服務(wù)工作進行不斷創(chuàng)新與改進，提高后勤服務(wù)能力，本文就從移動互聯(lián)網(wǎng)的視角下，對高校后勤管理的信息化建設(shè)問題進行探討，并提出相應(yīng)的解決策略，從而促進高校后勤工作逐漸信息化和數(shù)字化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；高校；后勤管理；信息化建設(shè)

由于高校后勤管理的信息化建設(shè)工作是一項長期性和系統(tǒng)性工程，其中所涉及到的科技領(lǐng)域較多，如自動化控制技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)科技等，同時也涉及到營銷學(xué)，傳播學(xué)等多個知識范疇。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，人們的日常生活和生產(chǎn)已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了緊密的聯(lián)系，而高校作為人才培養(yǎng)的重要場所，具有更強的開放性和時代性特點，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布到校園圖書館，實驗室，宿舍，辦公室等區(qū)域中，后勤部門是高校教育管理的重要保障，后勤管理模式逐漸朝著社會化，多元化和市場化發(fā)展，在信息化時代下移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校后勤管理中占據(jù)著重要的地位[1]。為了提高后勤管理水平和管理效率，滿足全校師生的需求，高校就要不斷加強后勤管理工作的信息化建設(shè)。

一.高校后勤服務(wù)管理的信息化建設(shè)現(xiàn)狀

高校后勤管理工作主要涉及到宿管，物業(yè)，飲食，教育教學(xué)等多個方面，但當前諸多高校在后勤管理中管理模式單一，受到傳統(tǒng)管理理念的影響，信息傳播速度慢，信息資源匱乏，為了緊跟時代發(fā)展的潮流和要求，在高校后勤管理中就要充分加強對后勤管理信息模塊的資源整合，加強信息化建設(shè)[2]。在移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用背景環(huán)境下，當前高校后勤管理人員對于后勤管理的信息化建設(shè)還缺乏重視，認識不明確，不深入，工作缺乏諸多功能性和積極性，不能積極借鑒和利用信息手段和信息技術(shù)來做好后勤管理與服務(wù)工作，難以滿足高校師生的實際需求。由于當前部分高校的后勤管理信息化程度較低，從而對高校后勤管理的現(xiàn)代化建設(shè)與高校的發(fā)展產(chǎn)生制約。

隨著現(xiàn)代信息媒介的不斷發(fā)展與拜年話，微商，微信，微博等社交憑條已經(jīng)逐漸深入到人們生活中，并使人們的生活方式發(fā)生了改變，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，高校后勤管理模式應(yīng)通過公共服務(wù)平臺來實現(xiàn)集中管理，如微信公眾號等，但部分高校在后勤管理中仍然沒有充分認識到公眾平臺服務(wù)功能，不能利用現(xiàn)代服務(wù)平臺來為高校師生提供服務(wù)，有部分高?；蛞呀?jīng)開通高校公眾服務(wù)平臺，但對于服務(wù)平臺的作用缺乏重視，在服務(wù)模塊功能建設(shè)中還不全面，不完善。

二.基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的高校后勤服務(wù)管理信息化建設(shè)途徑

（一）采用新媒體加強高校后勤服務(wù)公眾平臺建設(shè)

隨著新媒體在人們生活中得到廣泛應(yīng)用，社交平臺已經(jīng)受到高校學(xué)生及老師的青睞，為了適應(yīng)時代發(fā)展的要求，滿足高校師生需求，在高校后勤管理的信息化建設(shè)中也應(yīng)當加強后勤服務(wù)公眾平臺的建設(shè)，在公眾服務(wù)平臺中師生可以通過“回復(fù)關(guān)鍵字”或“自定義菜單”等功能進行在線查詢后勤服務(wù)信息及反饋意見等，同時后勤管理部門也可以利用該平臺發(fā)布即時通知與公告等，如實現(xiàn)手機微信在線保修，失物招領(lǐng)，留言板等，也可以依托微信憑條，后勤管理部門可以根據(jù)高校實際建設(shè)情況制定“后勤迎新系統(tǒng)”，“畢業(yè)生離校系統(tǒng)”等，后勤迎新系統(tǒng)主要是通過到站登記，信息注冊，報到須知等多種模塊所組成，新生通過關(guān)注微信公眾號，對個人信息進行注冊與核對，可以提前查詢住宿信息，并方便接站人員對車輛的安排，在線訂購床上用品等[3]。畢業(yè)生離校系統(tǒng)可以代替學(xué)生手持紙質(zhì)離校轉(zhuǎn)單蓋章形式，通過網(wǎng)上跨部門協(xié)同合作的方式來辦理離校手續(xù)，而高校圖書館，財務(wù)部，學(xué)工部與后勤部可以根據(jù)就業(yè)指導(dǎo)中心所提供的畢業(yè)生名單，辦理費用繳清確認，圖書借閱清繳或黨團關(guān)系轉(zhuǎn)移等多項手續(xù)，同時畢業(yè)生可以借助微信平臺來查閱各部門離校審批情況。

（二）對后勤服務(wù)網(wǎng)站平臺進行不斷完善

在高校后勤管理的信息化建設(shè)中應(yīng)加大對信息化建設(shè)的資金投資力度，建立后勤信息平臺的一體化建設(shè)，在該平臺中包括有公寓管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)和一站式服務(wù)平臺等多種模塊，從而有利于后勤業(yè)務(wù)，人事，餐飲等多方面的管理，為全校師生提供訂車，訂餐，訂票，保修，建議投訴，會議室預(yù)定等多項服務(wù)，提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量[4]。另外，后勤實體公司也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來開發(fā)信息化軟件，如公寓服務(wù)公司研發(fā)“物流綜合管理系統(tǒng)”，“火車票集中訂票系統(tǒng)”等，餐飲部門研發(fā)“點餐叫號系統(tǒng)”，“集中采購系統(tǒng)”等，通過應(yīng)用信息化手段來提高后勤工作效率，使辦事流程更加規(guī)范，從而有效節(jié)約高效中人力與物力成本[5]。

（三）加強對后勤管理人員的專業(yè)培訓(xùn)

由于當前諸多高校中后勤管理部門員工的整體素質(zhì)水平較低，流動性較大，因此應(yīng)根據(jù)高校實際情況，以及后勤實體公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容，加強對新進員工的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)呢絨包括勞動法規(guī)，校情校史等，對于老員工和骨干員工應(yīng)加強電腦專業(yè)知識培訓(xùn)，公文寫作等，并加強對技術(shù)人員的安全培訓(xùn)和資格認證等，建立多層次，多專業(yè)和多規(guī)模的員工培訓(xùn)體系，并制定員工培訓(xùn)手冊，對員工的每次培訓(xùn)情況記錄在案，保存到高校檔案管理中去[6]。同時為提高高校后勤管理的信息化水平，高校還要積極引進高素質(zhì)的管理人員，通過筆試，面試等多個環(huán)節(jié)篩選出專業(yè)高素質(zhì)管理人才，并應(yīng)用到各個后勤實體公司管理中去，提高高校后勤管理效率和管理質(zhì)量。

結(jié)語：

當前，在高校后勤管理中加強信息化建設(shè)仍處于初步探索階段，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景環(huán)境下，對高校后勤管理部門傳統(tǒng)的管理模式帶來了沖擊，為滿足高校師生的需求，就要提高高校后勤管理的信息化水平。利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來為高校師生提供信息載體，將各項信息資源進行整合與優(yōu)化，將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入到高校生活和教育，學(xué)習(xí)中去，確保高校后勤管理工作的延續(xù)性和有效性。

參考文獻：

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作者簡介：

李玲，女，（1961.8）四川人 本科，副教授，四川廣播電視大學(xué)，研究方向：高校后勤管理類