曲鵬熹

摘 要：在市場經(jīng)濟大環(huán)境下，電力企業(yè)不僅要滿足客戶的用電需求，還要不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量。所以，推進配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精益化管理十分有必要。本文從精益化管理配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)的現(xiàn)實意義出發(fā)，提出了精益化管理的相關(guān)策略，以供相關(guān)人員進行參考。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)；調(diào)控；搶修指揮；精益化管理

長期以來，我國配電網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的管理工作一直處于較為落后的狀態(tài)，自動化程度不高、工序流程有待改進等等問題，對其實際工作有很大的制約。對配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮工作實行精益化管理，能夠?qū)ΠY下藥，從根本上解決這些問題，從而有效推動電力企業(yè)服務(wù)水平的提高。

1.推進配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精益化管理的意義

1.1有助于進一步提高電力企業(yè)的服務(wù)水平

就電力企業(yè)來講，把精益化管理理念融入到配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)中，能在確保良好業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下，有效配置相關(guān)資源，從而減小投入成本，提高調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)工作的時效性，進而提升管理效率。

另外，優(yōu)化配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)管理流程，有利于在配網(wǎng)故障發(fā)生時，科學(xué)、合理地指揮搶修工作，保證搶修工作的及時、高效，進而確保配電網(wǎng)運行的安全、穩(wěn)定，直接為供電質(zhì)量的提升做好了基礎(chǔ)保障。良好的服務(wù)質(zhì)量是電力企業(yè)獲得良好社會榮譽前提，有利于進一步促進電力企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

1.2有助于提高配電網(wǎng)信息化水平，增強電力企業(yè)的服務(wù)感知度

信息化技術(shù)日益成為各個行業(yè)開展工作的重要支撐，電力企業(yè)也在逐步提升信息化水平，在配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)工作中充分利用信息化技術(shù)進行各項工作，能夠提高其管控能力，提高配電網(wǎng)的調(diào)控與搶修工作的質(zhì)量與效率。與此同時，利用信息化技術(shù)與用電客戶及時交流，為客戶提供實時搶修工作信息，從而提高客戶對電力公司服務(wù)的滿意度。

精益化管理配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)工作，有助于各個部門之間的有效合作，以信息共享和創(chuàng)新服務(wù)模式來提高電力企業(yè)對電力相關(guān)服務(wù)的感知度，從而提升企業(yè)內(nèi)部管理效果，向外界展示電力企業(yè)的社會責(zé)任感。

2.推進配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精益化管理的策略

2.1推動管理自動化

電力企業(yè)實現(xiàn)自動化管理是當前電網(wǎng)建設(shè)的主要需求和必然發(fā)展趨勢。配電網(wǎng)調(diào)控的自動化發(fā)展，能夠有助于調(diào)控管理工作的統(tǒng)一控制。在配電網(wǎng)調(diào)控中，可以利用遙控技術(shù)強化電網(wǎng)運行的監(jiān)管能力，以促進電力系統(tǒng)有效發(fā)揮其運行中的執(zhí)行、調(diào)度和控制三方面作用，從而確保電力系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定運行，采集和分析相關(guān)運行數(shù)據(jù)。

自動化技術(shù)能夠幫助電力企業(yè)實現(xiàn)遠程統(tǒng)一管理，維護電力系統(tǒng)的正常運行，滿足用電客戶的需求。同時，自動化技術(shù)能夠高效實現(xiàn)開關(guān)遙控和終端控制，從而保證配網(wǎng)調(diào)控指揮工作的順利開展。利用自動化技術(shù)對電力運行數(shù)據(jù)的采集和分析，有利于快速診斷電力故障，并通過GIS系統(tǒng)確定故障范圍，從而提高搶修指揮工作的效率。

2.2建立輪崗制和崗位準入制

建立配電網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮輪崗制度，二者之間定期交換崗位，交流學(xué)習(xí)，促進相互之間對各崗位工作的了解。基于配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮上下聯(lián)動的協(xié)同機制，加強調(diào)控和搶修相關(guān)部門間的協(xié)作，確保調(diào)控和搶修指揮工作能夠快速、高效進行，以便于提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

針對配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮相關(guān)工作，電力企業(yè)應(yīng)積極推行持證上崗制度。將上崗工作標準明確出來，沒有對應(yīng)資格證不能上崗工作。在員工上崗前要對其相關(guān)專業(yè)知識進行考核，致力于培養(yǎng)具有配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮綜合能力的高素質(zhì)人才。另外，在配電網(wǎng)處于非正常運行的情況下，做好用電客戶的服務(wù)工作。對配電網(wǎng)開展檢修工作時，搶修指揮人員應(yīng)合理調(diào)整電網(wǎng)運行方式，以保證在非正常狀態(tài)下，為客戶提供正常的供電服務(wù)，同時將電力相關(guān)數(shù)據(jù)信息完整、精確地采集到相應(yīng)信息管理系統(tǒng)中。

2.3建立健全培訓(xùn)體系，增強配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮人員業(yè)務(wù)能力

電力企業(yè)應(yīng)從多方面著手，全力提升配電網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮人員的業(yè)務(wù)水平。創(chuàng)建電力人員培訓(xùn)基地是電力企業(yè)的首要選擇。組織配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮人員參與到帶電作業(yè)班、線路維護及搶修班等一線作業(yè)現(xiàn)場進行實地學(xué)習(xí)，可以迅速增強他們的業(yè)務(wù)能力和水平。

同時，電力企業(yè)應(yīng)安排配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮人員分期、分批到上級調(diào)控部門交流和學(xué)習(xí)，從而提高他們的業(yè)務(wù)水平。另外，電力企業(yè)也可以定期舉行以電力服務(wù)為中心的相關(guān)技能競賽，鼓勵全體人員積極參與，以促進良好工作氛圍的形成，從而持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4強化配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)安全風(fēng)險管理和控制

電力企業(yè)應(yīng)科學(xué)、合理地制定配電網(wǎng)檢修工作計劃，并確保檢修工作能夠依照計劃準時、高效的進行，將停電時間和次數(shù)最大限度地縮減。同時，對配電網(wǎng)相關(guān)設(shè)備要加強管理，確保配電網(wǎng)準確、完整地達到接線圖要求，為電力系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行提供技術(shù)支持。對于電力事故，應(yīng)事先制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生電力故障就根據(jù)應(yīng)急預(yù)案迅速搶修，以最快的速度使電力系統(tǒng)恢復(fù)正常。

另外，電力企業(yè)應(yīng)健全安全風(fēng)險管理和控制保障制度，以增強配電網(wǎng)調(diào)控和檢修指揮工作的安全風(fēng)險管理和控制能力。在管控保障制度的規(guī)范下，強化安全風(fēng)險管理，對電力故障相關(guān)評判標準進一步明確，把配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮工作流程進一步規(guī)范[3]。把每日電力故障評判有效率和處理效率通報到各個部門，同時將相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)逐步完善，以逐漸達到對配電網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理目標，確保及時消除電力安全隱患，維護電網(wǎng)正常運行。

2.5配網(wǎng)工作人員應(yīng)提高自身工作主動性，提升自身實戰(zhàn)水平

現(xiàn)階段，配網(wǎng)調(diào)控與搶修指揮人員多數(shù)處于被動工作狀態(tài)，這種情況不利于其工作效率的提升。精益化管理要求配網(wǎng)工作人員必須以積極主動的姿態(tài)來面對新時代配網(wǎng)工作的要求。充分利用調(diào)動支持系統(tǒng)，對配網(wǎng)中存在的安全隱患進行逐一排除；利用配網(wǎng)實時監(jiān)測系統(tǒng)，研究判斷配網(wǎng)系統(tǒng)中的故障發(fā)生的可能性以及發(fā)展趨勢，不斷增強自身對多種配網(wǎng)風(fēng)險的管理控制能力。配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮人員在平時的工作中，要把主動服務(wù)變成提高業(yè)務(wù)能力的有效手段，并在相應(yīng)考核制度的配合下，明確各項工作指標。

同時，配電網(wǎng)調(diào)控人員和搶修指揮人員應(yīng)在平時工作實踐中，不斷增強整體實戰(zhàn)水平。在相關(guān)業(yè)務(wù)流程逐步完善的同時，應(yīng)定期進行演練，并積極運用。搶修工作需要工作人員具備應(yīng)對各種突發(fā)問題的能力，實戰(zhàn)演練能夠全面考驗工作人員的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)水平。演練結(jié)束后，應(yīng)當總結(jié)和反思演練過程中存在的一些問題，并制定相應(yīng)的解決方案，從而進一步完善業(yè)務(wù)流程。

3.結(jié)束語

配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理，對提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進電力企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展有十分重要的意義。電力企業(yè)應(yīng)將精益化管理理念不斷融入到配網(wǎng)調(diào)控和搶修指揮工作中，創(chuàng)新工作機制，完善工作流程，提高工作人員素質(zhì)，從而提高整體管理水平。

參考文獻：

[1]殷玲.配電網(wǎng)標準化搶修體系建設(shè)思路及成效研究[J].商品與質(zhì)量，2015（13）.