冉旭

執(zhí)行力是什么？個人執(zhí)行力是把上級的指令和想法變成行動，用行動實現(xiàn)結果，從而保質保量完成任務的執(zhí)行能力，是一個人獲取結果的行動能力。團隊執(zhí)行力是一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的能力?？偠灾?，均是指獲得結果的能力。

如何提高執(zhí)行力一直是企業(yè)管理中的難題，很多企業(yè)也從不同角度進行了不斷的嘗試和努力，講奉獻、責任、心態(tài)、服從，倡導文化是我們常常聽到的字眼，力圖從工作方式與習慣上努力培養(yǎng)員工的自律性、自覺性，但收效不一。

脫離“期望”空“執(zhí)行”

很多執(zhí)行力的培訓大都基于表象進行，要想真正提高執(zhí)行力，還應從深層次找到執(zhí)行力問題的根源，建立完善、合適的企業(yè)管理體系，有效提高團隊執(zhí)行力，這是企業(yè)管理中一項重要的系統(tǒng)性工程。

杰克·韋爾奇認為，所謂團隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴格實施”。提到了企業(yè)獎懲制度在團隊執(zhí)行力打造中的重要性，獎懲制度既有基于管理機制建立的基本制度，也有基于目標的激勵制度。而這一切均是圍繞員工和團隊進行的，要想深入領會獎懲制度的涵蓋范疇與實施的意義，有必要了解兩個關于人力資源的重要理論，即期望理論與需求層次理論。

期望理論由維克托·弗魯姆提出，該理論認為當人們預期到某一行為可以帶來既定并具有吸引力的結果時，個人就會采取特定的行為，包括三種聯(lián)系：

努力—績效聯(lián)系，即個體感到通過一定努力而達到一定工作績效的可能性。

績效—獎賞聯(lián)系，即個體對于達到一定工作績效后可獲得獎賞的主觀判斷。

吸引力，即個體在工作完成后所獲得的潛在結果或者獎勵對個體的重要程度。

需求層次理論大家都比較熟悉，馬斯洛認為，人的需求是具有不同層次的，一個層次需求的滿足會引致更高層次的需求。人們在較高層次的需求如自我實現(xiàn)的需要得到滿足之前首先要滿足較低層次如生理、安全的需求。同時不同人的需求層次因個人情況也存在著差異。

這兩個著名的人力資源理論提出了員工在不同時間、面對不同的工作具有不同的期望行為；認識自身努力與工作績效的聯(lián)系；目標獎勵對于自身的推動力；不同階段、不同層次的人具有不同的需求；通過滿足員工不同層次的需求來激發(fā)員工工作積極性，方可獲得員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

筆者曾請教專做執(zhí)行力培訓的講師，是什么原因讓他們不辭辛勞跟蹤服務企業(yè)的咨詢項目。他很期待、很自豪地說，他們有非常具有吸引力的分配機制，其實這又回到了起點，對人的期望行為的研究是至關重要的，基于人的期望行為建立的管理體系才是最好的執(zhí)行力系統(tǒng)。

離開員工期望行為談執(zhí)行力顯得空乏無力，很多企業(yè)管理者參加過不少執(zhí)行力培訓，卻真的不是很清楚如何去提高和改善執(zhí)行力。一部分執(zhí)行力培訓機構為迎合企業(yè)，避開薪酬激勵機制不談，一味地從心態(tài)、責任等方面去灌輸給員工，往往很難達到提高團隊執(zhí)行力的目的。筆者認為，從企業(yè)目標著手，重視員工期望行為和層次需求而建立起來的管理體系將更為有效，才能夠長久保持企業(yè)肌體的健康，保持企業(yè)內循環(huán)的順暢和高效前行。

建立有效的目標績效體系

明確企業(yè)發(fā)展方向，在企業(yè)戰(zhàn)略指引下制定長期、中期、短期目標，目標具有指引方向的作用，使團隊與個人的努力方向一致，同時在行進過程中不斷地調整、修正；每前進一步，就感覺距離目標又近了一步。在制定目標時需要結合以前同期業(yè)績水平、市場、競爭等諸多因素制定合理的目標，讓員工感覺到通過努力有完成的希望，這樣的目標可以調動員工的激情。

設定目標，有利于抓住工作重點，統(tǒng)一方向，找準聚焦點。清晰地定義結果并時刻關注結果，有利于提高員工的工作主動性。在目標管理過程中，增加每個團隊成員的參與度，圍繞如何實現(xiàn)目標發(fā)揮員工的能動性，激發(fā)每個員工的潛能。通過目標管理，讓數(shù)據(jù)說話，發(fā)揮激勵和調動的作用。

緊扣企業(yè)目標，制定年度戰(zhàn)略地圖，編制關鍵績效指標詞典，并編制公司/部門/員工周期性考核指標；制訂驅動KPI指標實現(xiàn)的工作計劃，制定量化考核標準。結合企業(yè)實際狀況完成績效體系的建立，用以推動并促進計劃工作的層層分解、層層落實、層層考核，從而推動關鍵業(yè)績指標的實現(xiàn)。

在目標考核結果運用方面，將考核結果合理運用于員工績效薪酬、調薪、職務晉升、培訓發(fā)展及績效改進上。通過績效改進，不斷提高員工的專業(yè)能力、管理能力；通過不斷優(yōu)化、淘汰，培養(yǎng)和塑造具有責任心、進取意識的團隊，執(zhí)行文化的氛圍在目標績效體系的運行中就自然而然地建立和形成，員工就在不知不覺中融入到工作、團隊和企業(yè)中。

制定合理的薪酬激勵制度

薪酬體系以及激勵制度需要圍繞員工期望行為和需求層次來制定。結合市場因素，建立科學的、富有競爭力的薪酬福利機制；根據(jù)目標的設定，出臺吸引力、挑戰(zhàn)性并存的多層次激勵辦法，最終通過個人、部門績效的實現(xiàn)驅動KPI指標的達成，從而保障企業(yè)目標的實現(xiàn)。

要實現(xiàn)企業(yè)經營目標，則必須在調動員工積極性、提高員工執(zhí)行力方面下功夫，在激勵體系設計上可以設計階梯式、層級式的激勵辦法，根據(jù)目標的完成比例設置階梯式的激勵方式，完成越多，激勵比例越大。通過對員工個人發(fā)展規(guī)劃、不同層次需求、年齡、學歷、經歷等因素的分析，設置不同層級的激勵機制。要根據(jù)企業(yè)團隊成員的貢獻指數(shù)、職級職等、崗位屬性等要素制訂公平合理的考評及分配方案。同時在激勵制度上也要體現(xiàn)獎優(yōu)罰懶、多勞多得的管理思想。通過設置合理的激勵機制，公平合理促使通過勞動獲得報酬，避免不勞而獲或勞而不獲。

在實施某管理咨詢項目時，筆者曾對員工期望的即時激勵方式進行了匯總分析，員工提出了62種即時激勵方式，排序結果讓人意外，排在第1位的是掌聲；第2位的是鮮花；第3位的是領導公開鼓勵和認可；第4位的是委以重任、晉升；通報表揚排在第7位；聚餐排在第8位；發(fā)紅包排在第20位；給父母送禮物排在第27位；旅游排在第31位；加薪排在第32位；股權激勵排在第45位；與領導合影、領帶簽名排在第49位；免費體檢排在第59位。這種排序結果說明不同的員工有不同層次的需求，期望獲得認可的方式多種多樣，有物質需求，也有精神需求，在自己努力或取得成果時，首先期望獲得企業(yè)不同程度的認可和關注。因此在不同階段實施不同的即時激勵方式，會收到意想不到的效果，系統(tǒng)性的、多樣化的員工激勵方式對執(zhí)行力的打造具有重要作用。

薪酬所得是員工賴以生存發(fā)展的需要，員工同時也有在基本滿足生理需要、安全保障需要的基礎上不斷追求自我提升和自我實現(xiàn)的需要，因此設計合理的薪酬激勵制度在企業(yè)管理制度體系中具有重要地位。

員工是企業(yè)的第一資本，越是優(yōu)秀的企業(yè)越重視人才問題，騰訊在員工福利和激勵上面做得不是一般的好，48個月工資的年終獎金，25萬元的北極雙人游，優(yōu)越的辦公環(huán)境和條件，大額度的員工購房支持等等，足以吸引所有人的眼球。我們平常所看到的是騰訊的飛速發(fā)展，其實從騰訊辦公大樓夜間燈火通明就不難看出騰訊員工強有力的執(zhí)行力。

馬云也說過，員工離職，無非就是兩個原因，第一是拿的錢不夠，第二是干得不夠爽。試想一下，整天工作不開心，總把離職掛嘴邊，能做多少做多少，做一天算一天的員工，執(zhí)行力從何談起呢？而很多企業(yè)管理者不但解決不了這兩個問題，還在不斷地制造問題，讓員工心里越來越堵，更不用談什么執(zhí)行力、競爭力了。很多企業(yè)提出的口號是以人為本，要建立完善的薪酬福利體系，但在執(zhí)行過程中卻走了樣。

建立并完善企業(yè)管理制度

要做好企業(yè)管理，提高團隊執(zhí)行力，需要根據(jù)企業(yè)實際建立起一套行之有效的、嚴謹?shù)闹贫润w系，包括行政管理制度、財務管理制度及業(yè)務板塊管理制度等，在管理制度設計中，逐漸形成制度與工作流程、工作規(guī)范的統(tǒng)一，規(guī)范操作標準、時限、責任人，做到一對一責任的跟蹤檢查機制，可以避免內部責任不明確、推諉扯皮、內耗導致的工作效率降低的現(xiàn)象，可以有效減少內部溝通耗費的過程，確保工作的順利推進。

軍隊有鐵一般的紀律，才會有超強的執(zhí)行力。對于企業(yè)來說也是一樣的道理，制度的制定和設計是必須的，制度是規(guī)則，是底線，是企業(yè)規(guī)范運行的保障。通過制度與流程的運行，逐漸在企業(yè)里形成一種制度觀念，起到規(guī)范、影響、引導員工行為的作用。

其實，對于員工來說，進入管理規(guī)范的企業(yè)工作也是他們的期望，每個人都期望身處管理規(guī)范的環(huán)境中，管理規(guī)范才有希望，才有前景，管理規(guī)范、紀律嚴明的企業(yè)更能塑造和鍛煉員工，給員工更好的發(fā)展機會與空間。

“員工只做你檢查的，不做你希望的”，好的制度需要好的執(zhí)行，一套嚴謹?shù)墓芾碇贫润w系需要強有力的執(zhí)行和監(jiān)督機制，缺少監(jiān)督檢查的制度等同于擺設，不但起不到作用，反而會引發(fā)新的矛盾和問題。因此，加強制度的執(zhí)行力和監(jiān)督機制非常重要，同時也是團隊執(zhí)行力提高的有力保障。

加強企業(yè)文化建設，塑造執(zhí)行文化氛圍

梳理文化體系，做好精神文化、制度文化、物質文化建設，倡導健康、積極向上的企業(yè)文化氛圍。發(fā)揮企業(yè)文化的價值導向作用，激發(fā)員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，提高員工的成就感和自豪感。以積極的文化氛圍激發(fā)、感染和影響員工，增加員工的認同感和歸屬感，從而推動工作執(zhí)行力的提高。

組織多樣化的團隊文化活動、拓展訓練、管理及專業(yè)知識培訓等，促進團隊間的順暢溝通和增加團隊凝聚力，打造一個具有上進心的學習型組織，以健康向上的文化氛圍促進團隊執(zhí)行力的提高。

影響執(zhí)行力的因素有很多，諸如目標、激勵、制度流程、監(jiān)督機制、培訓、企業(yè)文化、人的能力、心態(tài)等等。以目標作為方向指引，以目標激勵拉動，以監(jiān)督機制推動，以管理制度體系作為行為保障，在良好執(zhí)行文化氛圍下建立起來的推拉機制，是企業(yè)高效運轉的強有力保障。而基于重視員工期望及層次需求建立起來的管理體系，是團隊執(zhí)行力提高的基礎和關鍵，貫穿始終，來源于目標，并服務于目標。