摘 要：高校輔導(dǎo)員既有作為教師的教育功能，也有作為干部的管理功能，雙重職責(zé)下的雙重角色，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員不能合理平衡這兩種角色的關(guān)系，影響著思想政治（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“思政”）工作實(shí)效性。只有將教育的還給教育，將管理的還給管理，創(chuàng)新師生共生型互動(dòng)模式，破解輔導(dǎo)員雙重角色困境，方可有效提升輔導(dǎo)員思政工作實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：雙重角色困境；高校輔導(dǎo)員；思政工作；實(shí)效性

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2018-01-25

作者簡(jiǎn)介：郭紅雪（1984—），女，山東泰安人，湖北生物科技職業(yè)學(xué)院教務(wù)處科員，講師，碩士研究生，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

習(xí)近平總書(shū)記在2016年12月全國(guó)高校思政工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校思政工作關(guān)系著高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這些根本問(wèn)題。這是宏觀(guān)全局上的概括，問(wèn)題的落腳點(diǎn)可以聚焦到兩個(gè)方面，即培養(yǎng)什么人，誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)人。培養(yǎng)什么人？習(xí)總書(shū)記給出的答案是，教育引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)、正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際比較、正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命、正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地。在思政工作中，高校輔導(dǎo)員要做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，根本出路在于提升自身的思政工作實(shí)效性。

中華人民共和國(guó)教育部令第43號(hào)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》規(guī)定：“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者?！薄案叩葘W(xué)校要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為教師隊(duì)伍建設(shè)和管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。”輔導(dǎo)員肩負(fù)著教育與管理的雙重職責(zé)，使得輔導(dǎo)員不時(shí)角色混亂，影響著思政工作實(shí)效性。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)現(xiàn)狀：教育與管理雙重角色困境

教育與管理本質(zhì)不同甚至可能相互背離，決定著輔導(dǎo)員極易在工作中出現(xiàn)雙重角色困境。

教育是什么？教育家蔡元培認(rèn)為，教育是幫助被教育的人給他能發(fā)展自己的能力，完成他的人格。華東師范大學(xué)終身教授鐘啟泉認(rèn)為，教育是奠定“學(xué)生發(fā)展”與“人格成長(zhǎng)”的基礎(chǔ)。綜合來(lái)看，教育是一種有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者的身心發(fā)展進(jìn)行教化培育的潛移默化的過(guò)程，也是教書(shū)育人、提高受教育人綜合素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。教育存在的邏輯起點(diǎn)在于受教育者的“可教化性”（可塑性）[1]，教育感化是對(duì)受教育者實(shí)施教育的最佳方式。

關(guān)于管理的含義，則是眾說(shuō)紛紜?？茖W(xué)管理之父泰勒（Taylor）認(rèn)為，管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干。亨利·法約爾（Henri Fayol）在《工業(yè)管理與一般管理》中提出，管理包含五個(gè)要素：計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制。馬斯洛（A.H.Maslow）則提出需求層次理論，拓展了以人為本在管理中的重要性。因此，對(duì)管理的研究大致可歸結(jié)為組織動(dòng)力學(xué)過(guò)程和以人為本的管理方式方法的探討。管理最終的目的是“有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”，被管理者的行為必須得以適當(dāng)?shù)匾?guī)范、控制和約束，才可有效實(shí)現(xiàn)組織最大效益。中華人民共和國(guó)教育部令第41號(hào)新修訂了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，涉及學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)、學(xué)籍管理、校園秩序與課外活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)與處分、學(xué)生申訴等諸多方面。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中，可實(shí)行學(xué)籍管理權(quán)力、民事事務(wù)管理權(quán)力以及教育行政管理權(quán)力等。

教育強(qiáng)調(diào)人的可教化性，重在潛移默化、教育感化；管理則強(qiáng)調(diào)人的非善性，重在規(guī)范控制、組織效益。舒伯（Donald E.Super）在生涯彩虹理論中提出，人在一生中必須扮演九種主要角色，每個(gè)階段每一角色投入程度不同。舒伯的角色分析是基于不同環(huán)境、不同人生階段、不同對(duì)象的。作為高校輔導(dǎo)員，面對(duì)同一對(duì)象，卻是教育與管理雙重角色，這更加增加了工作的難度，若在一個(gè)角色上投入過(guò)多精力，而沒(méi)有平衡協(xié)調(diào)各角色的關(guān)系，則會(huì)導(dǎo)致其他角色的失敗。

二、提升高校輔導(dǎo)員思政工作實(shí)效性的探索

（一）破解雙重角色困境：將教育的還給教育，將管理的還給管理

1.教育型與管理型的不同表現(xiàn)

教育與管理的雙重角色，衍生出輔導(dǎo)員與學(xué)生相處的兩種互動(dòng)模式，即教育型和管理型。教育型意味著教育和引導(dǎo)，輔導(dǎo)員擔(dān)任教育者的角色；管理型則側(cè)重處理學(xué)生事務(wù)工作中的學(xué)生互動(dòng)，輔導(dǎo)員行使的是科層管理體制中的管理者角色。

教育的對(duì)象是人，“必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水準(zhǔn)、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才”[2]。因此，高校輔導(dǎo)員以教師的身份，要堅(jiān)持對(duì)大學(xué)生進(jìn)行理想信念教育、愛(ài)國(guó)主義教育、道德規(guī)范教育、人文素質(zhì)教育，幫助其形成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)和培育民族精神，全面發(fā)展，做社會(huì)主義合格公民。

管理的對(duì)象是事，其次是基于事的人。高校學(xué)生事務(wù)管理涉及黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理等，紛繁復(fù)雜、日常具體、要求規(guī)范。高校學(xué)生事務(wù)管理可劃分為“教育導(dǎo)向”“服務(wù)導(dǎo)向”“管理導(dǎo)向”三種典型模式[3]，其中管理導(dǎo)向?qū)W(xué)生事務(wù)管理看作約束學(xué)生行為、對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體管理的手段，不以“教育”為主要目的，而是實(shí)行單一與常態(tài)化的制度安排。

2.將教育的還給教育，將管理的還給管理

高校思政工作類(lèi)型和性質(zhì)的不同，決定著處理原則與應(yīng)對(duì)方法的差異。高校輔導(dǎo)員需要合理區(qū)分，注意“度”的把握。要破解雙重角色困境，需要“將教育的還給教育，將管理的還給管理”。

博弈論中著名的囚徒困境為我們提供了一個(gè)很好的分析視角。以高校組織學(xué)生參加活動(dòng)為例，筆者在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分高校將“教育”和“管理”混淆，用下發(fā)任務(wù)的方式強(qiáng)制學(xué)生參加，把具有育人功能的文化活動(dòng)變質(zhì)成為約束學(xué)生行為的管理過(guò)程，長(zhǎng)此以往，讓學(xué)生產(chǎn)生反感傾向，一些高質(zhì)量學(xué)術(shù)講座、社團(tuán)活動(dòng)就會(huì)被拒之門(mén)外。如表1，對(duì)于如何組織學(xué)生參加活動(dòng)，在兩次活動(dòng)中，輔導(dǎo)員分別以不同角色出現(xiàn)，對(duì)學(xué)生來(lái)講收益完全不同。若選擇“教育者”角色，對(duì)學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)，學(xué)生產(chǎn)生心理認(rèn)同，學(xué)生收益為3；而選擇“管理者”角色，以完成任務(wù)為目的，不考慮學(xué)生實(shí)際需求，學(xué)生無(wú)法合理體會(huì)活動(dòng)價(jià)值，學(xué)生收益為-1。

從表1收益矩陣中發(fā)現(xiàn)，在兩次活動(dòng)中，輔導(dǎo)員均選擇“教育者”角色，學(xué)生收益最大；均選擇“管理者”角色，學(xué)生收益最小，甚至為負(fù)。輔導(dǎo)員在前后兩次活動(dòng)中，角色一致，均以“教育者”角色出現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)知協(xié)調(diào)，心理認(rèn)同感提高，逐漸熱愛(ài)參加活動(dòng)；均以“管理者”角色出現(xiàn)，學(xué)生屈服于學(xué)校管理的壓力，對(duì)活動(dòng)本身的價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，反而有可能產(chǎn)生抵觸情緒。若輔導(dǎo)員角色不一致，學(xué)生則產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，會(huì)對(duì)活動(dòng)從認(rèn)同變?yōu)榉穸ɑ蚋用Ｈ?，甚至逐漸喪失興趣，直至產(chǎn)生負(fù)向收益。

“將教育的還給教育”，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生教育之前，要先受教育，“傳道者首先要明道、信道”[4]，避免活動(dòng)育人中的功利性、行政化模式，應(yīng)多采取鼓勵(lì)而非強(qiáng)制的方式。“將管理的還給管理”，對(duì)違反《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》以及本校紀(jì)律行為的學(xué)生，應(yīng)做到令行禁止，在批評(píng)教育的同時(shí)，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分，保證學(xué)生良好習(xí)慣和道德素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（二）創(chuàng)新師生互動(dòng)模式：共生型

無(wú)論“重教育、輕管理”的教育型，還是“重管理、輕教育”的管理型，都屬于單一的師生互動(dòng)模式。我們不妨引入第三種互動(dòng)模式：共生型。共生是一個(gè)生物學(xué)概念，是生物之間的互利關(guān)系，涉及互利共生、競(jìng)爭(zhēng)共生、偏利共生、偏害共生、寄生、無(wú)關(guān)共生六種形式。互利意味著共同發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)意味著相互阻礙。共生型的各種形式對(duì)共生生物體的利弊關(guān)系，如表2。

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)階段，處于埃里克森（E.H.Erikson）心理社會(huì)發(fā)展八階段論中的“自我同一性對(duì)角色混亂”與“親密對(duì)孤獨(dú)”的交接期。馬西婭（James Marcia）提出了青少年同一性發(fā)展的四種情形：同一性達(dá)成、同一性拒斥、同一性分散、延期償付。其中，同一性達(dá)成表明個(gè)體分析了實(shí)際選項(xiàng)，完成了從高中的被動(dòng)適應(yīng)到大學(xué)的主動(dòng)選擇，是個(gè)體發(fā)展的良好狀態(tài)；同一性拒斥者尊重權(quán)威，拒絕思考，傾向于采納父母的價(jià)值觀(guān)，可視作“寄生”狀態(tài)；同一性分散的個(gè)體發(fā)展方向不明確，不愿接觸長(zhǎng)輩，一切都好像跟他無(wú)關(guān)；延期償付是一種健康有益的探索過(guò)程，個(gè)體樂(lè)意親自試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)適合自己的生活方式。

面對(duì)性格迥異、千差萬(wàn)別的學(xué)生，輔導(dǎo)員在選擇共生型互動(dòng)模式時(shí)，尤其要注意學(xué)生的自我同一性達(dá)成情況。對(duì)于自我同一性達(dá)成和延期償付者，不妨采取“互利共生”的模式，雙方均以對(duì)方的發(fā)展為前提，以期達(dá)到精神層面的相互認(rèn)可。對(duì)同一性拒斥和同一性分散者，輔導(dǎo)員需在身份平等的基礎(chǔ)上與其對(duì)話(huà)合作，對(duì)其深度輔導(dǎo)，發(fā)掘其潛能，幫助其確立志向，并提供適合的教育空間，打破“沉默的大多數(shù)”“問(wèn)題學(xué)生”的無(wú)關(guān)狀態(tài)和“寄生”狀態(tài)。雙方“相伴成長(zhǎng)”過(guò)程中，要共享互動(dòng)過(guò)程的付出和取得的成績(jī)，使得雙方共同發(fā)展。

以某高?！叭艂€(gè)性化教育模式”為例：三種類(lèi)型學(xué)生，即學(xué)術(shù)型、應(yīng)用型、潛力型；三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即潛能、立志、空間；三個(gè)一工程，即一人一規(guī)劃、一生一課表、一師一優(yōu)課[5]。該校從2009年開(kāi)始設(shè)置潛能導(dǎo)師，以幫助學(xué)生發(fā)掘優(yōu)勢(shì)潛能。潛能導(dǎo)師通過(guò)班團(tuán)會(huì)、社團(tuán)指導(dǎo)等多種形式，與具有發(fā)展需求的學(xué)生結(jié)幫結(jié)隊(duì)，共生發(fā)展，進(jìn)行平等的對(duì)話(huà)交流，一方面幫助學(xué)生堅(jiān)定了目標(biāo)和方向，多途徑、多方式實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的人生理想；另一方面也積累了學(xué)生成長(zhǎng)的案例，更好地將其應(yīng)用于個(gè)人工作和心靈成長(zhǎng)過(guò)程中，激發(fā)著自身的潛能。

三、結(jié)語(yǔ)

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思政工作會(huì)議上還強(qiáng)調(diào)，要把思政工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。高校思政工作要聚焦第二課堂這一“關(guān)鍵領(lǐng)域”，以文化人、以文育人，推進(jìn)全程、全方位育人，著力提升思政工作信度和效度；更要聚焦輔導(dǎo)員這一“關(guān)鍵少數(shù)”，推進(jìn)全員育人，著力提升思政工作深度和實(shí)效性。高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，必須合理界分、正確處理教育與管理的關(guān)系，將教育的還給教育，將管理的還給管理，力爭(zhēng)與學(xué)生共生發(fā)展，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

參考文獻(xiàn)：

[1]李 華.高等學(xué)校輔導(dǎo)員的雙重角色困境與協(xié)調(diào)路徑——基于高等學(xué)校輔導(dǎo)員雙重職責(zé)分析[J].四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（6）：71-77.

[2][4]習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào) 把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程 開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-12-09（1）.

[3]李家新.高校學(xué)生事務(wù)管理的三種典型模式[J].現(xiàn)代教育管理，2014（3）：106-110.

[5]王承新.文華學(xué)院：創(chuàng)建“三九個(gè)性化教育模式”形成特色[N].中國(guó)教育報(bào)，2017-06-28（8）.