（西北大學(xué)圖書館，陜西 西安 710069）

2015年11月，國(guó)務(wù)院《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》（國(guó)發(fā)[2015]64號(hào)）提出“推動(dòng)一批高水平大學(xué)和學(xué)科進(jìn)入世界一流行列或前列”[1]。從國(guó)家層面為我國(guó)高校未來的發(fā)展做出了規(guī)劃、指明了方向。如何助力高?！半p一流”建設(shè)戰(zhàn)略，成為高校圖書館面臨的新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為圖書館帶來了全新的發(fā)展契機(jī)。一流的大學(xué)需要一批一流學(xué)科作為支撐，而一流學(xué)科需要一流的科研作為支撐，科學(xué)研究是推動(dòng)學(xué)科建設(shè)中最為活躍的因素[2]。因此，在“雙一流”建設(shè)的大環(huán)境下，科研支持服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展成為當(dāng)下我國(guó)高校圖書館十分迫切的研究?jī)?nèi)容。

目前，澳大利亞、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)的許多研究型大學(xué)圖書館已經(jīng)從戰(zhàn)略層面提出了科研支持服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，科研支持服務(wù)作為圖書館服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容受到越來越多的重視[3-5]。相較而言，我國(guó)大學(xué)圖書館的科研支持服務(wù)尚處于實(shí)踐探索階段，與國(guó)外還存在一定的差距，有調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)112所“211工程”大學(xué)圖書館中僅有7所設(shè)立了專門的科研支持服務(wù)欄目[6]，此外，與科研支持服務(wù)相關(guān)的資源與服務(wù)也比較分散，針對(duì)性不強(qiáng)。

筆者選取澳大利亞最頂尖的8所大學(xué)圖書館作為研究對(duì)象，分別是：墨爾本大學(xué)、昆士蘭大學(xué)、莫納什大學(xué)、悉尼大學(xué)、西澳大學(xué)、澳州國(guó)立大學(xué)、阿德萊德大學(xué)、新南威爾士大學(xué)。根據(jù)2017年的最新世界大學(xué)排名，這8所大學(xué)中有6所躋身世界100強(qiáng)[7]。8所高校在學(xué)術(shù)水平、文獻(xiàn)引用度等方面均處于澳洲領(lǐng)先，世界前列水平[8]，其圖書館的科研支持服務(wù)也代表著該國(guó)的最高水平。筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，輔以文獻(xiàn)調(diào)研法，分析考察這8所圖書館開展的科研支持服務(wù)內(nèi)容，梳理出其開展科研支持服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)特色，以期為我國(guó)高校圖書館科研支持服務(wù)的開展提供參考和借鑒。

1 澳大利亞高校圖書館科研支持服務(wù)概況

網(wǎng)站是圖書館的門戶，用戶通過圖書館的網(wǎng)站可以全面了解圖書館所提供的各項(xiàng)服務(wù)[9]。筆者從2018年3月8日至2018年4月2日對(duì)所選澳大利亞8所大學(xué)圖書館的科研支持服務(wù)現(xiàn)狀展開詳細(xì)調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，8所圖書館都提供科研支持服務(wù)，均把“Research”“Research support”“Research&learn”或者“Researchers”等與科研支持相關(guān)的欄目放在圖書館主頁的醒目位置，方便讀者訪問。這些大學(xué)圖書館所提供的科研支持服務(wù)主要包括學(xué)科導(dǎo)航、科研咨詢、科研工具服務(wù)、科研基金申請(qǐng)指導(dǎo)、科研數(shù)據(jù)管理、科研成果出版與共享、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)與開放獲取、科研評(píng)價(jià)等。具體內(nèi)容如表1所示。

1.1 學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)

調(diào)查結(jié)果顯示，除過莫納什大學(xué)和西澳大學(xué)，其他被調(diào)查的6所圖書館均提供學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)。學(xué)科導(dǎo)航內(nèi)容豐富（包含紙本圖書目錄和電子圖書、數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊/雜志、學(xué)科相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料、網(wǎng)絡(luò)資源鏈接以及學(xué)科館員在線咨詢等），形式多樣（包括實(shí)物、文本、音頻、視頻等）。其中以墨爾本大學(xué)和阿德萊德大學(xué)的學(xué)科導(dǎo)航資源最為豐富。他們均采用SpringShare公司推出的LibGuides導(dǎo)航平臺(tái)。墨爾本大學(xué)的LibGuides服務(wù)13個(gè)學(xué)科，學(xué)科導(dǎo)航總量多達(dá)311個(gè)[10]。阿德萊德大學(xué)的LibGuides服務(wù)53個(gè)學(xué)科，學(xué)科導(dǎo)航數(shù)量為116個(gè)[11]。值得一提的是，這兩所圖書館均把“Research”作為單獨(dú)的一項(xiàng)與其他學(xué)科導(dǎo)航并列，提供如機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、科研工具、論文寫作、數(shù)據(jù)管理以及出版服務(wù)等全方位的科研支持服務(wù)信息。

1.2 科研咨詢服務(wù)

被調(diào)查的8所圖書館均提供科研咨詢服務(wù)。咨詢形式多樣，包括電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢和當(dāng)面咨詢等。咨詢內(nèi)容豐富且貫穿整個(gè)科研生命周期，包括從選題、基金申請(qǐng)、研究過程中的數(shù)據(jù)管理到最后的論文發(fā)表及保存等，為科學(xué)研究提供一站式咨詢服務(wù)。如悉尼大學(xué)在“Research”欄目下為用戶提供“Ask Us Now”“Meet with a librarian”以及“Research Consultation”等咨詢?nèi)肟?；新南威爾士大學(xué)提供“Research consultation service”“Outreach Li?brarian”等在線咨詢；阿德萊德大學(xué)在“Research Support”欄目下提供“Ask Library”“Research Librari?ans”等科研咨詢服務(wù)，并按學(xué)科提供各學(xué)科館員的詳細(xì)信息，如電話、郵件、辦公地址等。

1.3 科研項(xiàng)目資助服務(wù)

有研究調(diào)查顯示，研究者對(duì)科研項(xiàng)目資助指導(dǎo)的需求在增加，因此，許多澳大利亞大學(xué)圖書館已經(jīng)或者計(jì)劃將科研項(xiàng)目資助指導(dǎo)作為新的科研支持服務(wù)項(xiàng)目[12]?？蒲许?xiàng)目資助服務(wù)能夠使科研人員及時(shí)了解基金申報(bào)的相關(guān)信息和政策，以及提升基金申報(bào)的相關(guān)技能。如墨爾本大學(xué)圖書館將“Get?ting the grant”作為科研生命周期中一個(gè)非常重要的階段，在該階段提供撥款計(jì)劃和基金資助數(shù)據(jù)庫(kù)（Grant schemes，and grant funding databases），提供來自墨爾本大學(xué)、國(guó)家以及國(guó)際組織的基金和獎(jiǎng)學(xué)金信息和資源，提供國(guó)際基金、獎(jiǎng)學(xué)金以及資助的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些資源主要是通過外部相關(guān)網(wǎng)站鏈接的方式提供，此外，圖書館還為聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目提供專項(xiàng)資金，特別是在數(shù)字化和數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域[13]。悉尼大學(xué)圖書館也將“Plan&fund”模塊放在科研支持欄目下，提供基金申請(qǐng)入口（需登錄）、專業(yè)的科研基金數(shù)據(jù)庫(kù)以及申報(bào)基金時(shí)需提交的研究數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的撰寫指導(dǎo)及模板。

表1 澳大利亞大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)內(nèi)容概覽

續(xù)表

1.4 科研工具服務(wù)

科研工具是科研支持服務(wù)必不可少的內(nèi)容。被調(diào)查的8所圖書館均提供科研工具的下載與應(yīng)用服務(wù)，提供的科研工具可分為3類：科研數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工具、數(shù)據(jù)分析工具、引文管理工具。

科研數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工具（Research Data Manage?ment Plans Tool，DMPTool）是為研究者在基金申請(qǐng)階段提供的一個(gè)在線資源模塊，研究者可以創(chuàng)建科研數(shù)據(jù)管理計(jì)劃并在線提交以滿足資助機(jī)構(gòu)的資助要求和高校政策，從而獲得更大的資助機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)分析工具是科研過程中經(jīng)常會(huì)用到的一類工具，能夠幫助研究者提取有用信息并形成結(jié)論。墨爾本大學(xué)將數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件，如NVivo，SPSS，Minitab，SAS，MATLAB，GenStat，STATA以及R等放在LibGuides導(dǎo)航平臺(tái)上供研究者下載和使用，并提供使用指導(dǎo)服務(wù)[14]。悉尼大學(xué)在Subject guides平臺(tái)上提供更為豐富的數(shù)據(jù)分析和可視化工具，如提供NVivo，Microsoft Excel，SAS，SPSS和AMOS等12種數(shù)據(jù)分析工具以及Adobe Illustrator，Microsoft Visio，Gephi、Google Fusion Tables等10種可視化工具，并提供使用指導(dǎo)服務(wù)[15]。

引文管理工具可以對(duì)科研過程中的參考文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的管理，從而提高工作效率，因而深受廣大科研工作者的青睞。被調(diào)查的8所圖書館均提供引文管理工具EndNote的下載與使用指導(dǎo)服務(wù)。除此之外，墨爾本大學(xué)和新南威爾士大學(xué)還提供引文管理軟件RefWorks，昆士蘭大學(xué)還提供Mendeley及Zotero等功能類似的引文管理軟件。

1.5 科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)

澳大利亞的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)起步較早，且具有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。澳大利亞國(guó)家數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái)（Australian National Data Service，ANDS）建立于2008年，并由莫納什大學(xué)、澳大利亞國(guó)立大學(xué)以及澳大利亞聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究組織（CSIRO)聯(lián)合運(yùn)行，其核心目的是使澳大利亞的科研數(shù)據(jù)資源對(duì)研究人員、研究機(jī)構(gòu)以及國(guó)家產(chǎn)生更大的價(jià)值[16]。ANDS是澳大利亞國(guó)家層面的科研數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提供了科研數(shù)據(jù)管理的基本框架，推動(dòng)了高校科研數(shù)據(jù)管理實(shí)踐工作的開展。被調(diào)查的8所圖書館均提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，其中澳州國(guó)立大學(xué)、墨爾本大學(xué)和悉尼大學(xué)圖書館均把“Research Data Man?agement”放在科研支持欄目下，莫納什大學(xué)將其作為一個(gè)單獨(dú)的欄目放在圖書館主頁上，而阿德萊德大學(xué)將其放在LibGuides平臺(tái)上，方便讀者訪問?？梢娍蒲袛?shù)據(jù)管理服務(wù)已然成為澳大利亞高校圖書館科研支持服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容。

通過對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，澳州國(guó)立大學(xué)、墨爾本大學(xué)、悉尼大學(xué)以及莫納什大學(xué)圖書館在科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)方面提供的資源相對(duì)較豐富。悉尼大學(xué)圖書館成立了專門的研究數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)（Research Data team），針對(duì)科研數(shù)據(jù)管理的各個(gè)階段提供相應(yīng)的全方位服務(wù)。莫納什大學(xué)圖書館還制定了詳細(xì)的科研數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃（Research Data Management Strategy and Strategic Plan），為科研數(shù)據(jù)的管理工作指明方向?？偨Y(jié)被調(diào)查的8所圖書館所提供的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)主要有以下幾個(gè)模塊：科研數(shù)據(jù)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)、科研數(shù)據(jù)管理計(jì)劃服務(wù)、科研數(shù)據(jù)的收集和分析服務(wù)、科研數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)服務(wù)、科研數(shù)據(jù)的出版和共享服務(wù)、科研數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)和再利用服務(wù)。

1.6 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)與開放獲取服務(wù)

為了促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提升本機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)影響力，很多大學(xué)都建立了自己的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，并向機(jī)構(gòu)內(nèi)外的成員提供開放獲取服務(wù)。調(diào)研的8所圖書館中有7所提供機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)。如：澳大利亞國(guó)立大學(xué)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)“Open Research”，收集、保存和共享本校科研人員的開放獲取學(xué)術(shù)成果，包括期刊論文、書籍和書的章節(jié)、會(huì)議論文、海報(bào)、演示文稿、學(xué)位論文、作品、圖片等各種形式[17]。墨爾本大學(xué)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)“Minerva Access”，主要收集、保存和展示本校師生的智力成果并提供全球訪問[18]。悉尼大學(xué)的“Sydney eScholarship Repository”，目前展示了31個(gè)主題的14394件成果，也可按作者、學(xué)科或者出版日期進(jìn)行瀏覽訪問[19]。其他幾所大學(xué)的圖書館也均有自建的知識(shí)庫(kù)，如新南威爾士大學(xué)的開放獲取機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)“UNSWorks”、昆士蘭大學(xué)的“UQ eSpace”、西澳大學(xué)的“UWA Research Reposito?ry”、阿德萊德大學(xué)的“Adelaide Research&Scholar?ship（AR&S）”。不同的是，莫納什大學(xué)有自己的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)“Research Outputs”，并提供開放獲取服務(wù)，但是并沒放在圖書館主頁上。

1.7 學(xué)術(shù)出版與版權(quán)服務(wù)

學(xué)術(shù)出版主要包括學(xué)術(shù)期刊出版和開放存取出版。學(xué)術(shù)期刊出版是最通用的傳播研究成果的途徑[20]。墨爾本大學(xué)圖書館網(wǎng)站提供了商業(yè)和經(jīng)濟(jì)、教育、健康、心理學(xué)和精神病學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等期刊信息網(wǎng)站Cabell’s Directories的鏈接，生物醫(yī)學(xué)期刊信息網(wǎng)站PubsHub Journals and Congresses的鏈接，以及提供全球30多萬種期刊的分布信息和期刊影響因子網(wǎng)站Ulrich’s的鏈接[21]，以幫助科研人員選擇合適的出版物。此外，近年來，很多大學(xué)圖書館爭(zhēng)相開展開放存取出版服務(wù)，包括向用戶宣傳開放存取理念、介紹開放存取政策、推薦開放存取期刊、建立提供開放存取的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等，如調(diào)研的8所圖書館均提供開放存取出版服務(wù)。

研究人員在進(jìn)行科學(xué)研究的過程中不可避免地會(huì)遇到版權(quán)問題，因此版權(quán)服務(wù)也是圖書館科研支持服務(wù)的主要內(nèi)容之一。調(diào)研的8所圖書館均提供版權(quán)服務(wù)，主要包括版權(quán)的相關(guān)信息介紹、咨詢、建議、培訓(xùn)等服務(wù)，如墨爾本大學(xué)圖書館專門設(shè)立了版權(quán)辦公室（University Copyright Office）、昆士蘭大學(xué)設(shè)置了版權(quán)律師（Copyright Lawyer）和版權(quán)協(xié)調(diào)者（Copyright Coordinator）崗位、阿德萊德大學(xué)的設(shè)置了版權(quán)員（Copyright Officer）崗位，悉尼大學(xué)的提供版權(quán)指導(dǎo)（Copyright Guidance））服務(wù)。

1.8 科研評(píng)價(jià)服務(wù)

被調(diào)查的8所圖書館均提供科研評(píng)價(jià)服務(wù)。該服務(wù)以 Scopus、Web of Science、Google Scholar為數(shù)據(jù)來源，提供單篇論文被引頻次、研究者的H指數(shù)、期刊和會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)測(cè)度以及論著測(cè)度。不同數(shù)據(jù)來源的期刊和會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)測(cè)度不同，Scopus的評(píng)價(jià)指標(biāo)是SNIP，SJR和CiteScore，Web of Science的評(píng)價(jià)指標(biāo)是影響因子，Google Scholar的評(píng)價(jià)指標(biāo)是H5指數(shù)。此外，該服務(wù)還提供相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)，以幫助科研人員提高學(xué)術(shù)影響力。

2 澳大利亞高校圖書館科研支持服務(wù)的特點(diǎn)

2.1 資源豐富有序

從被調(diào)查的8所澳大利亞高校圖書館開展的科研支持服務(wù)的整體情況來看，其科研支持資源豐富，服務(wù)內(nèi)容全面。包括各種學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)、科研信息管理系統(tǒng)等豐富的基礎(chǔ)設(shè)施資源。還包括強(qiáng)有力的人力資源保障，如多數(shù)高校圖書館設(shè)置有學(xué)科館員、咨詢館員、學(xué)術(shù)交流館員、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)館員、開放存取館員、數(shù)據(jù)管理館員、版權(quán)館員等崗位。圖書館利用這些資源為用戶提供科研人員教育、文獻(xiàn)獲取、基金申報(bào)、數(shù)據(jù)管理、論文撰寫、成果發(fā)表與共享、版權(quán)指導(dǎo)、科研評(píng)價(jià)、成果轉(zhuǎn)化、成果保存與再利用等“一站式”的科研支持服務(wù)。

2.2 服務(wù)框架明晰

8所大學(xué)圖書館所提供的科研支持服務(wù)基本上都是以科研生命周期為主線，將服務(wù)內(nèi)容嵌入科研生命周期的各個(gè)階段，服務(wù)框架明晰，見圖1。其中，墨爾本大學(xué)圖書館和悉尼大學(xué)圖書館在科研支持欄目下直接以科研生命周期為導(dǎo)航方式，分階段為用戶提供“私人訂制”式的科研支持服務(wù)?？偨Y(jié)8所圖書館針對(duì)科研所處的不同階段提供的服務(wù)主要有：①研究構(gòu)想階段：文獻(xiàn)資源獲取服務(wù)、專業(yè)的一對(duì)一咨詢服務(wù)，通過專業(yè)的咨詢和引導(dǎo)幫助科研人員找到合適的研究方向和資源，甚至是合作者；②項(xiàng)目申報(bào)階段：為用戶提供基金申報(bào)的相關(guān)信息、相關(guān)政策、項(xiàng)目申報(bào)的相關(guān)技能，以及科研基金數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)；③研究實(shí)施階段：為用戶提供科研數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)分析幫助，科研工具及其使用指南，以及論文寫作方面的指導(dǎo)；④出版與共享階段：為用戶提供開放獲取、出版幫助與支持、版權(quán)以及科技成果轉(zhuǎn)化方面的服務(wù)；⑤科研評(píng)價(jià)階段：科研影響力測(cè)定、科研評(píng)價(jià)工具、論文被引分析和影響跟蹤，以及科研人員身份識(shí)別碼（ORCID）的申請(qǐng)等服務(wù)；⑥成果保存與利用階段：為用戶提供機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)以及科研數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存與再利用服務(wù)。

圖1 基于科研生命周期的科研支持服務(wù)框架

2.3 政策導(dǎo)向鮮明

澳大利亞高校圖書館科研支持服務(wù)的深化發(fā)展與國(guó)家層面以及機(jī)構(gòu)層面政策的制訂、引導(dǎo)、實(shí)施密不可分，主要有以下政策：

（1）開放存取政策

調(diào)查結(jié)果顯示，8所高校均制定了高校開放存取政策，明確提出了本?？蒲谐晒_放存取的要求。如澳洲國(guó)立大學(xué)制定的“ANU open access poli?cy”，該政策明確要求出版一年以內(nèi)的期刊論文、會(huì)議論文、技術(shù)報(bào)告以及其他的原創(chuàng)作品、出版一年以內(nèi)的開放獲取專著以及出版五年以內(nèi)的非開放獲取專著、完成一年內(nèi)的研究生畢業(yè)論文以及本科優(yōu)秀畢業(yè)論文等必須存儲(chǔ)在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)之中，以配合學(xué)校開放存取政策的實(shí)施[22]。

（2）科研數(shù)據(jù)管理政策

澳大利亞國(guó)家數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái)（ANDS）給出了澳大利亞高?？蒲袛?shù)據(jù)管理政策的制定大綱，以及從國(guó)家層面提出了科研數(shù)據(jù)管理基本框架，旨在指導(dǎo)科研機(jī)構(gòu)制定其科研數(shù)據(jù)管理政策以及幫助科研機(jī)構(gòu)評(píng)估其數(shù)據(jù)管理能力[23]。此外，澳大利亞主要的科研資助機(jī)構(gòu)——研究理事會(huì)（Australian Research Council，簡(jiǎn)稱ARC）與國(guó)家衛(wèi)生和醫(yī)學(xué)研究理事會(huì)（National Health and Medical Research Council of Australia，簡(jiǎn)稱NHMRC）對(duì)科研機(jī)構(gòu)的科研數(shù)據(jù)管理也做出了具體規(guī)定，此外，NHMRC還對(duì)科研數(shù)據(jù)共享做出了明確要求，并提出科研數(shù)據(jù)管理計(jì)劃要求。在ANDS、ARC以及NHMRC的大力推動(dòng)與引導(dǎo)下，各高校紛紛制定了適合本校的數(shù)據(jù)管理政策，如悉尼大學(xué)制定了學(xué)校的數(shù)據(jù)管理政策，部分院系還制定了本院系數(shù)據(jù)管理的相關(guān)條款[24]。這些政策條款規(guī)范著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)共享與傳播等活動(dòng)，有效推動(dòng)了科研數(shù)據(jù)管理實(shí)踐工作的開展。

3 澳大利亞高校圖書館科研支持服務(wù)對(duì)我國(guó)的啟示

3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升科研服務(wù)保障能力

期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、基金數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航平臺(tái)（如LibGuides）以及科研信息管理系統(tǒng)等是圖書館科研支持服務(wù)所需的主要基礎(chǔ)設(shè)施，是科研支持服務(wù)的基石，具有組織、整合、保存和關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)內(nèi)外學(xué)術(shù)資源的功能[25]。圖書館利用這些基礎(chǔ)設(shè)施，按照一定的組織方式向用戶提供科研支持服務(wù)。此外，做好科研支持服務(wù)，還需要建立一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)能力過硬的科研服務(wù)團(tuán)隊(duì)。只有做好這兩點(diǎn)，才能全面提升圖書館的科研服務(wù)保障能力。例如北京大學(xué)圖書館擁有自建的“北大文庫(kù)”，學(xué)科信息門戶，科研數(shù)據(jù)管理平臺(tái)以及各類期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等，并且除了生命科學(xué)學(xué)院、信息管理系、中國(guó)社會(huì)科學(xué)調(diào)查中心的學(xué)科館員暫缺外，其余的32個(gè)學(xué)科均至少有一名學(xué)科館員。圖書館利用這些資源，為用戶提供學(xué)科前沿追蹤、學(xué)科課題咨詢、學(xué)術(shù)規(guī)范與投稿指導(dǎo)、科研數(shù)據(jù)管理以及專利咨詢與分析等全方位的科研支持服務(wù)[26]。

3.2 整合科研資源，優(yōu)化服務(wù)體系

目前，我國(guó)高校圖書館科研支持服務(wù)體系尚不完善[6]，與科研支持服務(wù)相關(guān)的資源與服務(wù)也比較分散，針對(duì)性不強(qiáng)[9]，不能滿足高?？蒲泄ぷ髡呷找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)于信息專業(yè)化、精準(zhǔn)化和高時(shí)效化的需求。因此，亟須整合科研資源，優(yōu)化服務(wù)體系，全面提升科研支持服務(wù)水平。建議我國(guó)高校圖書館可以效仿國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，以科研生命周期為主線設(shè)計(jì)科研支持服務(wù)體系，將科研資源與服務(wù)內(nèi)容嵌入科研生命周期的各個(gè)階段，為用戶提供“一站式”的科研支持服務(wù)。引入項(xiàng)目申請(qǐng)方面的指導(dǎo)，注重科研數(shù)據(jù)管理與科研評(píng)價(jià)方面的服務(wù)，幫助研究者使其科研產(chǎn)出最大化，切實(shí)為科研用戶提供高質(zhì)量的資源和服務(wù)。

3.3 響應(yīng)國(guó)家高等教育政策，尋求發(fā)展新契機(jī)

我國(guó)高等教育“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略以及2015年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》等為高校圖書館的科研支持服務(wù)提供了政策契機(jī)，圖書館應(yīng)積極制定機(jī)構(gòu)層面的科研支持服務(wù)相關(guān)政策，如開放獲取政策、數(shù)據(jù)管理政策，為科研支持服務(wù)的發(fā)展提供政策保障，引導(dǎo)與推動(dòng)高校圖書館的科研支持服務(wù)向縱深發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)部分高校已經(jīng)制定了開放存取政策，如《北京大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開放獲取政策》《清華大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開放獲取政策》《廈門大學(xué)學(xué)術(shù)典藏庫(kù)（XMUIR）相關(guān)政策》等[27]，通過制定規(guī)范的開放存取政策來引導(dǎo)學(xué)者們進(jìn)行開放存取操作，以提高科研成果的可見度和易獲取性，進(jìn)而提高機(jī)構(gòu)的科研影響力。對(duì)科研數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的管理，對(duì)研究人員、研究機(jī)構(gòu)，甚至是國(guó)家來說都是非常有意義和有價(jià)值的。國(guó)內(nèi)部分高校已經(jīng)搭建了數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，如武漢大學(xué)的“高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”、復(fù)旦大學(xué)的“高校社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)”、北京大學(xué)的“開放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)”[28]，但與國(guó)外相比，科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展還很不成熟，科研數(shù)據(jù)管理等系列配套政策亟待制訂與完善，用以規(guī)范科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)以及為未來的發(fā)展指明方向。