于希晨 靳燕芳

摘 要：作為“衣食住行”中的首位，服裝在人們上網(wǎng)購(gòu)物的比重中占有越來(lái)越重要的組成部分，而服裝私人化定制服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中也走上舞臺(tái)。本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制服務(wù)，首先從消費(fèi)者針對(duì)服裝私人化定制服務(wù)的需求角度，進(jìn)行了論證分析。得出了消費(fèi)者對(duì)于定制服務(wù)的需求存在且多樣的結(jié)論。接著本文用調(diào)查問(wèn)卷的方式，收集到了消費(fèi)者對(duì)于服裝私人化定制服務(wù)的態(tài)度的數(shù)據(jù)，并對(duì)定制系統(tǒng)進(jìn)行可初步設(shè)想。進(jìn)一步了解了消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制服務(wù)的期望和擔(dān)心。

關(guān)鍵詞：服裝；互聯(lián)網(wǎng)；問(wèn)卷調(diào)查；私人化定制

一、研究背景及其意義

從原始時(shí)期的遮羞取暖，到舒適度的要求，再到美觀化追求，紡織服裝在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)有了更加重要的意義。在孫中山的《民生主義》中，提到了人的基本需要：衣食住行，而這其中，“衣”被排在了第一位，可想而知服裝在人們生活中的重要性。服裝，作為人類(lèi)生活最基本的保障之一，從最初的功能性需要，到如今延伸而來(lái)的裝飾性、社會(huì)群體表征性（身份性），體現(xiàn)出的是人類(lèi)的需求和社會(huì)的發(fā)展?？紤]到目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)商逐漸涉及電子商務(wù)平臺(tái)是一種必然趨勢(shì)。中國(guó)目前現(xiàn)有的個(gè)性化個(gè)性電子商務(wù)網(wǎng)站，絕大多數(shù)企業(yè)的定制化服務(wù)深度不夠，只是簡(jiǎn)單的給出圖案或款式模板，讓客戶(hù)選擇，而不是全方位的讓顧客親自選擇尺寸和造型，導(dǎo)致我國(guó)定制化服務(wù)發(fā)展緩慢，人們的需求得不到滿(mǎn)足。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)必將與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，如何更好地結(jié)合，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，私人定制服務(wù)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

二、調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容和數(shù)據(jù)

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和分析，將收集到的有關(guān)于一般消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)的態(tài)度，還對(duì)消費(fèi)者需求程度，接受的范圍，以及消費(fèi)者的憂(yōu)慮等進(jìn)行了整合與分析。本次調(diào)查問(wèn)卷主要通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷收集資料，共收集到有效問(wèn)卷100份，。經(jīng)過(guò)整理，整理數(shù)據(jù)如下：

（1）問(wèn)題 你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝的的時(shí)間間隔？

這個(gè)問(wèn)題中，回答“一個(gè)月以?xún)?nèi)” 人，占2%，回答“一個(gè)月至三個(gè)月”56人，占56%，回答“三個(gè)月至半年”的人為42人，占42%。

（2）問(wèn)題 你網(wǎng)購(gòu)服裝占生活消費(fèi)的比重？

這個(gè)問(wèn)題中，回答“10%以下”52人，占52%，回答“10%至30%”31人，占31%，回答“30%至50%”的人為15人，占15%，回答“50%以上”2人，占2%。

（3）問(wèn)題你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的大致價(jià)位？

這個(gè)問(wèn)題中，回答“100以下”26人，占26%，回答“100至300” 67人，占67%，回答“300至600”6人，占6%，回答“600以上”的1人，占1%。

（4）問(wèn)題你認(rèn)為服裝的色彩和款式哪個(gè)對(duì)你的消費(fèi)的影響大

這個(gè)問(wèn)題中，回答“色彩”32人，占32%，回答“款式” 68人，占68%。

（5）問(wèn)題你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否萌發(fā)過(guò)自主設(shè)計(jì)服裝的想法并愿意嘗試私人定制？

這個(gè)問(wèn)題中，回答“很強(qiáng)烈并愿意嘗試” 5人，占5%，回答“偶爾有的” 32人，占32%，回答“有想法但不愿嘗試”的52人，占52%，回答“沒(méi)有”的11人，占11%。

（6）問(wèn)題你購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)總能找到合身有喜愛(ài)的衣服嗎？

這個(gè)問(wèn)題中，回答“總是”23人，占23%，回答“偶爾” 64人，占64%，回答“幾乎不能”13人，占13%。

（7）問(wèn)題你對(duì)上傳個(gè)人身體信息的接受度如何？

這個(gè)問(wèn)題中，回答“沒(méi)問(wèn)題，完全可以接受”8人，占8%，回答“看情況”68人，占68%，回答“堅(jiān)決不同意”24人，占24%。

（8）問(wèn)題你喜歡什么時(shí)期的服裝（色彩）

這個(gè)問(wèn)題中，回答“流行前沿”的有23人，占23%，回答“正在流行”的64人，占64%，回答“流行末期”的13人占13%。

2.調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

從上面的數(shù)據(jù)可以看出，在當(dāng)前社會(huì)，隨著生活水平的提高，人們購(gòu)買(mǎi)服裝的周期短，頻率高、比重較大。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)為消費(fèi)者提供了較多的產(chǎn)品挑選選擇余地。所以，互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)在初期推廣上的阻力不會(huì)太大。目前大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)所選取的價(jià)格區(qū)間為100-300元。因此，我們?cè)谶M(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)的定價(jià)時(shí)，也要充分考慮到這點(diǎn)，在保證成本質(zhì)量的情況下，也不能將價(jià)格訂的太高。大部分消費(fèi)者對(duì)款式、舒適度關(guān)注更多，顏色其次，這也是互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)模式所針對(duì)解決的方向。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化服裝定制有想要嘗試的想法，但是實(shí)際操作的意愿不強(qiáng)，所以我們需要增加宣傳力度。消費(fèi)者在現(xiàn)有的消費(fèi)選擇中并不能總是選到令自己滿(mǎn)意的服裝，從而說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)的發(fā)展前景廣闊。大部分消費(fèi)者對(duì)上傳個(gè)人身體信息仍持觀望態(tài)度，這需要客戶(hù)和商家更多的交流和溝通，也是個(gè)性化定制服務(wù)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。大部分消費(fèi)者喜歡正在流行的服裝色彩，這也是互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)時(shí)向顧客提供商品的重要考慮因素。

三、互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制系統(tǒng)模式設(shè)計(jì)分析

經(jīng)過(guò)總結(jié)，本文歸納分析出的互聯(lián)網(wǎng)服裝私人化定制服務(wù)系統(tǒng)的主要功能。私人定制需要應(yīng)對(duì)用戶(hù)個(gè)人個(gè)性化需求和購(gòu)買(mǎi)能力，最終最為產(chǎn)品交到消費(fèi)者手中，以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，而不是單純的選擇模板。我們將系統(tǒng)分成兩大界面，一個(gè)為設(shè)計(jì)界面，另一個(gè)為用戶(hù)界面，使用此系統(tǒng)的人可在操作時(shí)進(jìn)行選擇。

設(shè)計(jì)界面主要有以下幾大板塊：

（1）上傳個(gè)人作品。設(shè)計(jì)師可將自己的圖案設(shè)計(jì)上傳至個(gè)人頁(yè)面，之后后臺(tái)會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行篩選，將設(shè)計(jì)的產(chǎn)品發(fā)布到用戶(hù)界面。

（2）個(gè)人賬戶(hù)。在設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)通過(guò)用戶(hù)投票，達(dá)到可生產(chǎn)的界限后，可從服裝售賣(mài)量中按比例獲取自己的利益。

用戶(hù)界面主要有以下幾大板塊：

（1）用戶(hù)錄入。用戶(hù)錄入個(gè)人身材信息，系統(tǒng)根據(jù)信息為消費(fèi)者推建設(shè)和商品。

（2）個(gè)性化選擇。用戶(hù)可在此功能下，在系統(tǒng)所給的選項(xiàng)中，選擇自身所喜愛(ài)的面料、款式、顏色、部件，之后經(jīng)過(guò)后臺(tái)篩選，為用戶(hù)推薦最適合的產(chǎn)品，用戶(hù)可選擇自己喜愛(ài)的商品并選擇欲購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)，并進(jìn)行預(yù)交費(fèi)，若在系統(tǒng)規(guī)定的日期內(nèi)，該商品勾選預(yù)購(gòu)買(mǎi)人數(shù)達(dá)到生產(chǎn)最低界限，則用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該商品成功，否則退還用戶(hù)預(yù)交費(fèi)費(fèi)用。

（3）瀏覽商品。這項(xiàng)功能可以讓消費(fèi)者可以根據(jù)款式、風(fēng)格或者品牌對(duì)全部系統(tǒng)的商品來(lái)進(jìn)行總體瀏覽。

（4）投票。用戶(hù)在此版塊下，可瀏覽設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)圖案款式，若有想購(gòu)買(mǎi)的，可在該作品下投票，在數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可將產(chǎn)品做成實(shí)物出售。

（5）商品詳情。這項(xiàng)功能可以讓消費(fèi)者可以進(jìn)行商場(chǎng)的挑選，進(jìn)而對(duì)選擇商品的價(jià)折扣、尺寸、價(jià)格、貨號(hào)、品牌、名稱(chēng)等各種信息進(jìn)行查詢(xún)。

結(jié)論與不足

通過(guò)本文的分析，可以得出，在將來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)將會(huì)占據(jù)線(xiàn)上電子商務(wù)服裝市場(chǎng)越來(lái)越多的份額。本文在關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服裝私人定制服務(wù)的需求方面取得了預(yù)期的效果，但當(dāng)前對(duì)于一部分問(wèn)題仍沒(méi)有足夠的深入探討，比如在私人定制的顧客信息錄入及保密系統(tǒng)的推廣。

（作者單位：西安工程大學(xué)）