張雪

【摘 要】隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，僅我國的互聯(lián)網(wǎng)在線用戶就已接近8億。而人們獲取信息的渠道，大部分則是網(wǎng)絡(luò)PC端和手機移動端。傳統(tǒng)的廣播電視媒體市場，正在一點一點被移動端和網(wǎng)絡(luò)所蠶食，業(yè)務(wù)競爭力逐年下降。

【關(guān)鍵詞】新媒體背景 廣播電視經(jīng)營 業(yè)務(wù)競爭力

因手機移動網(wǎng)絡(luò)和電腦網(wǎng)絡(luò)的普及發(fā)展，信息載體更加多元化和靈活化，傳統(tǒng)媒體在此新形勢逼迫下，逐漸喪失了市場中一貫的高高在上的地位，打破了原先固定的競爭格局。而未來媒體市場的競爭，則一定是行業(yè)和平臺之間的融合之后，在用戶體驗方面的激烈競爭。廣播電視這種傳統(tǒng)媒體，在此形勢的挑戰(zhàn)和沖擊下，必將迎合市場，積極參與市場發(fā)展，才能在新媒體大背景下，在經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，爭得一席之地。

一、新媒體對廣播電視經(jīng)營業(yè)務(wù)的影響

隨著電腦、智能手機的普及，而國家在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的投放不斷增加及網(wǎng)絡(luò)資費的再三下調(diào)，網(wǎng)絡(luò)媒體、移動客戶端等信息資源迅速被人們所青睞。人們對于信息資源的獲取途徑，更加方便快捷。而傳統(tǒng)的三大媒體對于業(yè)務(wù)市場壟斷的龍頭老大地位人設(shè)，也隨之崩塌。

1.各種網(wǎng)絡(luò)直播。現(xiàn)在對于青少年吸引力最大的信息娛樂方式，莫過于網(wǎng)絡(luò)直播平臺這種形式了。如當(dāng)下的快手、抖音、西瓜視頻、火山小視頻等等。網(wǎng)絡(luò)直播平臺的表現(xiàn)形式，主要是主持人脫口秀、熱門游戲直播等，還有一些真人模仿秀、音樂K歌唱吧之類內(nèi)容。表現(xiàn)形式豐富多樣。甚至還有一些網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)把觸角向在線教育、綜藝節(jié)目等方向延伸，把網(wǎng)絡(luò)直播這種形式打造成全民娛樂的信息平臺。

2.各種視頻網(wǎng)站。從前人們選擇看電視劇或者電影之類的節(jié)目，一般都是會選擇打開電視，而現(xiàn)在，更多的人，因為時間和地點的原因，只需要掏出手機，選擇瀏覽視頻網(wǎng)站就能夠解決這個問題。現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站，也因大眾的需要，變得越來越多，比較熟悉的有騰訊視頻、愛奇藝、樂視網(wǎng)等等。用戶只需要上這種視頻網(wǎng)站，就能找到心儀的電影或電視內(nèi)容。而網(wǎng)站經(jīng)營也通過發(fā)展用戶會員的方式及招商廣告商家的做法，從而實現(xiàn)網(wǎng)站的市場化盈利經(jīng)營。既方便了用戶，也為網(wǎng)站方贏得了經(jīng)濟利益。

3.各種社交軟件?，F(xiàn)在的社交軟件，已經(jīng)成為人們生活中最重要的不可分割的一部分。它已經(jīng)完全代替了傳統(tǒng)的書信這種聯(lián)系方式，人們更愿意通過像QQ、微信、MSN、微博等形式進(jìn)行在線溝通與交流。相比于傳統(tǒng)溝通方式，這種即時傳輸，不僅能傳輸聲音，還能傳輸圖像、文件等內(nèi)容，人們只需要通過發(fā)一個朋友圈，就可以把當(dāng)下的心情與好友即時分享。而它的載體也很方便，只需要一部智能手機或者是一部電腦就可以實現(xiàn)。這種快捷的溝通交流方式，正契合了當(dāng)下人們的快節(jié)奏工作和生活，它的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)改變了人們的傳統(tǒng)生活習(xí)慣。

綜上所述，傳統(tǒng)的廣播電視事業(yè)，在面對這些新興媒體的崛起時，必然面臨挑戰(zhàn)。而廣告收入，則依然是廣播電視收入的最重要的經(jīng)濟來源。新媒體的生存發(fā)展，也離不開經(jīng)濟的支撐。所以，在廣告爭奪市場中，新媒體以覆蓋面更廣、發(fā)布形式更靈活等優(yōu)勢，已贏得了廣告商的投入傾斜。而這對于廣播電視的發(fā)展，無疑則是一記重創(chuàng)。

二、廣播電視發(fā)展的創(chuàng)新變革

面對著新媒體對廣告市場的強勢攻占，傳統(tǒng)的廣播電視媒體，也不得不面對應(yīng)戰(zhàn)。從前，廣播電視媒體都是在國家政策的保護(hù)傘下，一向生活得很滋潤，所以對于市場的參與競爭，一向是隨遇而安，并不積極。但是當(dāng)下形勢，卻讓廣播電視人必須調(diào)整觀念，積極面對，才能在新媒體的步步緊逼下，加強自身的市場競爭能力。

1.改變思想理念。一直以來，廣播電視媒體工作人員，都是以“鐵飯碗”工作自居，對于激烈的市場競爭環(huán)境，還不太適應(yīng)。新媒體背景下，各廣播電視中心就要根據(jù)市場發(fā)展需要，引進(jìn)競爭與激勵制度，對于廣播電視的經(jīng)營，也以市場化方式進(jìn)行發(fā)展，從思想觀念上，進(jìn)行轉(zhuǎn)變并與市場接軌。

2.加強節(jié)目創(chuàng)新。節(jié)目是廣播電視的根本，是一切廣告活動的基礎(chǔ)。所以在節(jié)目內(nèi)容上，一定要創(chuàng)新創(chuàng)新再創(chuàng)新，讓聽眾觀眾感覺新鮮有意義，才會有更多的人，選擇廣播電視媒體。隨著社會時代的不斷發(fā)展，人們對于精神文化的需要也日益提高，廣播電視媒體就要根據(jù)人們的需要，不斷提升節(jié)目的質(zhì)量，才能牢牢抓住媒體的廣告市場份額不丟失。

3.調(diào)整盈利模式。在廣播電視媒體的盈利模式上，除了要控制成本因素外，還要在新形勢下，對盈利模式進(jìn)行調(diào)整，使之更多元化、新穎化，更具有時代特色感。傳統(tǒng)的廣播電視媒體，只是依靠廣告收入這一單一模式。新形勢下，就要利用廣播電視媒體的自有資源，如出售版權(quán)或者出租媒體設(shè)備等方式，來增加收入。

4.提升客戶體驗。對于任何一種媒體來說，市場份額的競爭，說到底就是對受眾的競爭，對粉絲量的競爭。提升客戶體驗，才是當(dāng)下競爭中最應(yīng)該重視的內(nèi)容。只有不斷地滿足人們對于節(jié)目內(nèi)容的需要，并超出他們的期望，廣播電視媒體才會有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)市場。對于提升客戶體驗，有很多具體做法，如增加和客戶互動，做客戶滿意度的調(diào)查問卷，在節(jié)目中增加抽獎環(huán)節(jié)，針對特定群體，單獨制定特殊的互動方案如親子活動，等等，這些活動，都是提升客戶體驗的方式，只要客戶積極參與進(jìn)來，在客戶體驗上，就是一種進(jìn)步和提升。只有把客戶體驗放在廣告營銷的首位，那么廣告市場的份額，自然而然會因為用戶的關(guān)注度而有所提升。就算是廣播電視這種傳統(tǒng)媒體，也會迸發(fā)出新時代的活力。而投資廣告商們也會更加看中這塊媒體市場，加大廣告投放。廣播電視媒體就會取得收視率收聽率廣告投放效益的三方共贏。

三、結(jié)語

廣播電視媒體在新媒體的影響下，現(xiàn)已經(jīng)做出了很大的調(diào)整和改變，在業(yè)務(wù)市場競爭上，也有了積極的參與和改變。只要廣播電視媒體堅持以市場為導(dǎo)向，在節(jié)目內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，在客戶體驗上不斷加強，那么，即使在新媒體的沖擊下，也依然能保持自有品牌魅力，贏回市場。

（作者單位：遼寧廣播電視臺）

【參考文獻(xiàn)】

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