（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東東莞 523808）

引言

目前，我國高等職業(yè)技術(shù)院校會計人才培養(yǎng)存在諸多困境，如畢業(yè)生就業(yè)的操作能力弱，理論難以聯(lián)系實(shí)際，對口就業(yè)和就業(yè)后的職業(yè)發(fā)展存在困難。要從根本上解決這些問題，最為關(guān)鍵的是教師在教學(xué)中要注意通過教學(xué)方法的創(chuàng)新提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，且要知道如何評價會計教學(xué)有效性。其中最為關(guān)鍵的是構(gòu)建一個科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系。[1]

本文研究目的：一是借鑒平衡計分卡思想，對東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計專業(yè)技能課教學(xué)有效性進(jìn)行評估。二是期望在高職會計專業(yè)技能課教學(xué)中，可以使用BSC彌補(bǔ)教學(xué)目標(biāo)偏差，并基于有效教學(xué)理論提出改進(jìn)措施，有助于提高高職院校會計專業(yè)技能課教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。[2]

一、理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)回顧

平衡計分卡（Balanced Score Card，下文簡稱BSC）源自Robert Kaplan與David Norton創(chuàng)造的一種績效評價體系，其目的在于超越傳統(tǒng)以財務(wù)數(shù)據(jù)為主的績效評價模式，以使組織的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱籅SC以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個相互聯(lián)系且具有因果關(guān)系的評價維度，達(dá)到財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)和動因性指標(biāo)的平衡、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)的平衡。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，BSC已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用作為一種系統(tǒng)性績效評價和戰(zhàn)略管理工具，它不僅適用于商業(yè)企業(yè)，同樣也適用于有意提高組織績效和戰(zhàn)略執(zhí)行的非盈利組織。[3]

在運(yùn)用于教學(xué)評價方面，BSC是一個動態(tài)的導(dǎo)向系統(tǒng)，通過對教學(xué)質(zhì)量的形成過程和結(jié)果進(jìn)行解剖、分析，在教學(xué)質(zhì)量形成過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面設(shè)置一系列可觀察、評價和控制的指標(biāo)，這些指標(biāo)適時地對教學(xué)質(zhì)量過程進(jìn)行分析、評價和控制，將教學(xué)活動的結(jié)果導(dǎo)向預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。

Cronje et al.（2004）通過比較BSC思維在南非和澳洲兩所學(xué)校的運(yùn)用情況。作者執(zhí)行了一個檢驗(yàn)，用于測試關(guān)于決定會計系績效測試的范圍及標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)論是：BSC是一個推動會計教學(xué)發(fā)展的潛在工具。熊方軍和張龍平（2016）以三亞學(xué)院財經(jīng)分院會計系的會計教學(xué)為例，基于BSC的四個維度對其會計教學(xué)的有效性進(jìn)行分析，并根據(jù)財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長維度的具體情況提出了相關(guān)建議。吳霏雨、郭基勤（2014）基于BSC的基本理論，從財務(wù)目標(biāo)、顧客目標(biāo)（學(xué)生和用人單位滿意）、內(nèi)部流程（教學(xué)過程）以及學(xué)習(xí)與成長四個方面設(shè)計了獨(dú)立學(xué)院會計專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。目前，國內(nèi)外有關(guān)利用BSC用于會計課堂教學(xué)有效性評價的文獻(xiàn)相對較少，大部分文獻(xiàn)集中在會計專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量評價方面。

二、模型選擇與數(shù)據(jù)來源

1．模型選擇

如果把教學(xué)效果看成財務(wù)維度，把教學(xué)態(tài)度看成顧客維度，把教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法看成內(nèi)部經(jīng)營過程維度，把學(xué)生成長看成學(xué)習(xí)與成長維度，BSC四個維度指標(biāo)設(shè)置如下：

（1）財務(wù)維度：教學(xué)效果指標(biāo)要求最終能達(dá)成課堂氣氛活躍、學(xué)生學(xué)有所獲的效果?？梢酝ㄟ^學(xué)生考證通過率、專業(yè)對口就業(yè)率、教學(xué)效果評測得分，學(xué)生參加技能競賽獲獎情況排名等。

（2）顧客維度：顧客維度主要指的是學(xué)生、用人單位評價，主要指標(biāo)：教師尊重關(guān)心學(xué)生、學(xué)生（家長）滿意度高、辦學(xué)社會聲譽(yù)好、新生錄取分?jǐn)?shù)線在全學(xué)院排名（百分位）等。

（3）內(nèi)部流程維度（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法）：內(nèi)部流程維度要求加強(qiáng)組織管理、實(shí)行流程再造等。相應(yīng)地，教學(xué)方法指標(biāo)也要求加強(qiáng)課堂組織管理，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的合理組織、教學(xué)手段的合理運(yùn)用，以及教學(xué)時間的合理分配。內(nèi)部流程維度的考核點(diǎn)有：課程內(nèi)容與教案、教學(xué)內(nèi)容與課程、教學(xué)設(shè)備的利用、創(chuàng)新意識的訓(xùn)練、理論聯(lián)系實(shí)際等等。

（4）學(xué)習(xí)與成長維度（學(xué)生成長）：學(xué)習(xí)與成長維度要求組織注重創(chuàng)新，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，并創(chuàng)造更多價值。與之對應(yīng)，教學(xué)內(nèi)容指標(biāo)也要求課程所提供的信息、具有價值、能提高學(xué)生的能力，能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。內(nèi)部流程維度的考核點(diǎn)有：職業(yè)導(dǎo)向、取得職業(yè)成功的路徑、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、個人素質(zhì)提高等。[4]

2．?dāng)?shù)據(jù)來源

本文將基于BSC理念設(shè)計評價模型，對東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)系會計學(xué)專業(yè)技能課教學(xué)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，并對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，指出其在教學(xué)過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。新生報到率、投入課時量、考證通過率、對口就業(yè)率等數(shù)據(jù)本文來源于學(xué)院、系部管理層每年的統(tǒng)計結(jié)果，其余來源于東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)。

三、實(shí)證分析

本文將對BSC的財務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度逐一進(jìn)行分析。

1．財務(wù)維度

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所公辦院校，財務(wù)盈利不是辦學(xué)的最終目的，因此本文選用教學(xué)效果指標(biāo)評價更為合適。根據(jù)前文所設(shè)計的相關(guān)指標(biāo)，通過向?qū)W院招生、就業(yè)部門、會計專業(yè)負(fù)責(zé)人員調(diào)查，其中，考證通過率和專業(yè)對口就業(yè)率得分=考核結(jié)果×100，獲得財務(wù)維度的數(shù)據(jù)如表1所示：

指標(biāo) 得分考證通過率（初級會計職稱通過率） 63.9810專業(yè)對口就業(yè)率 73.9919教學(xué)效果評測得分 80.5995近三年學(xué)生參加技能競賽獲獎情況排名百分比（排名第前10%得100分，排名前90%得10分，以此類推） 85.6688平均得分 76.0603

上表中，對于如何評價會計專業(yè)技能課教學(xué)有效性，本文依據(jù)會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設(shè)計了一系列調(diào)查問卷，分別對不同的課程教學(xué)，獲取每門課程的數(shù)據(jù)。通過問卷，對學(xué)生基本知識點(diǎn)的掌握進(jìn)行評分，得分依據(jù)為正確率*100。每個考察點(diǎn)的得分為所有問卷對應(yīng)考察點(diǎn)的平均分。

課程 考察點(diǎn) 得分（正確率×100）1．對六大會計要素的理解 86.6825 2．對借貸記賬法的理解 92.6680 3．對會計準(zhǔn)則的運(yùn)用 83.5872 4．對財務(wù)會計報告的掌握 72.3713審計學(xué) 1．對審計職業(yè)的認(rèn)識 80.7033 2．對審計準(zhǔn)則的理解與運(yùn)用 71.3954財務(wù)會計學(xué)1．對企業(yè)財務(wù)管理基本認(rèn)知 89.6923 2．財務(wù)管理價值觀念認(rèn)知 61.4578 3．對財務(wù)預(yù)算的掌握 81.5939 4．對企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、籌融資的掌握 95.3244 5．對財務(wù)分析方法的運(yùn)用 78.2156財務(wù)管理學(xué)稅法1．對流轉(zhuǎn)稅相關(guān)知識的掌握 93.4725 2．對所得稅相關(guān)知識的掌握 95.6305 3．對其他小稅種相關(guān)知識的掌握 81.4067 1．對產(chǎn)品成本構(gòu)成的理解 88.5055 2．對各類成本歸集方法的掌握 61.3860 3．對各種成本分配方法的掌握 80.7478 4．會正確選擇合適的方法核算產(chǎn)品成本 79.7061會計電算化 1．熟練掌握用友ERP信息系統(tǒng) 68.5300 2．熟練掌握金蝶ERP信息系統(tǒng) 68.9134平均得分 80.5995成本會計學(xué)

2．顧客維度

通過向?qū)W生、家長、用人單位發(fā)放調(diào)查問卷，以及根據(jù)麥可思年度《中國大學(xué)生就業(yè)報告》，獲取顧客維度數(shù)據(jù)如下表：

指標(biāo) 得分近三年新生報到率 92.6199學(xué)生（家長）滿意度 81.7235用人單位對畢業(yè)生評價稱職率 79.4905近三年新生錄取分?jǐn)?shù)線在全學(xué)院排名（排名第前10%得100分，排名前90%得10分，以此類推） 100平均得分 88.4585

3．內(nèi)部流程維度

內(nèi)部流程維度評價主要是評價為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的內(nèi)部流程。與之相關(guān)的因素有教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容，選取的指標(biāo)較多，主要通過向?qū)W生調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。最終得分=肯定回答百分?jǐn)?shù)×100。由于數(shù)據(jù)來源的限制和本文所研究問題的實(shí)際需要，本文只計算調(diào)查數(shù)據(jù)的折半信度和內(nèi)部一致性信度。最終得分如下：

考察指標(biāo) 得分（肯定回答百分?jǐn)?shù)×100）教師學(xué)術(shù)功底扎實(shí) 83.2168教師具有豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 77.7805備課充分 80.1439尊重關(guān)心學(xué)生 76.1300在課內(nèi)外與學(xué)生較好地溝通 70.5862課堂氣氛活躍 77.8609課程具有前沿性和挑戰(zhàn)性 63.3848課程教材和參考資料選用恰當(dāng) 73.6435課程案例選用具有針對性 81.0092教學(xué)內(nèi)容充實(shí)、理論聯(lián)系實(shí)際 74.9268課程對理論講述與案例分析的時間分配合理 67.2021講義制作精致美觀 94.8193講授思路清晰 72.5749條理分明、重點(diǎn)突出 81.4405教室、計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段得到合理利用 74.2375能夠感受的會計領(lǐng)域知識的更新 97.7380平均得分 77.9184

4．學(xué)習(xí)與成長維度

本文中，學(xué)習(xí)與成長維度主要考核通過會計課程的教學(xué)，對學(xué)生的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的影響。主要是通過向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷獲取結(jié)果，最終得分=肯定回答百分?jǐn)?shù)*100，調(diào)查所得如下：

考察指標(biāo) 得分（肯定回答百分?jǐn)?shù)×100）1．能夠掌握必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識 85.3349 2．會計專業(yè)的學(xué)習(xí)注重職業(yè)能力培養(yǎng) 71.7190 3．畢業(yè)五年后職位是否晉升 95.3949 4．會計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)對實(shí)踐工作有幫助 87.2477 5．會計教學(xué)提高了我的分析思考能力 89.3496 6．會計學(xué)習(xí)對職業(yè)生涯有幫助 77.7559平均得分 85.3349

四、結(jié)論及建議

本文基于BSC四個維度，設(shè)計了一系列調(diào)查問卷及評價指標(biāo)體系，對東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)系會計專業(yè)的會計專業(yè)課教學(xué)有效性進(jìn)行評價。

財務(wù)維度平均得分為76分，在四個維度中得分最低，究其原因，初級會計職稱通過率偏低，今后要重視學(xué)生考證能力培養(yǎng)，建議專門開設(shè)學(xué)生考證培訓(xùn)課程，提高初級會計職稱考試通過率，為學(xué)生畢業(yè)后參加中級會計職稱考試奠定基礎(chǔ)。

在顧客維度考察評價中，近三年新生報到率和近三年新生錄取分?jǐn)?shù)線在全學(xué)院排名得分較好，說明會計專業(yè)在新生招錄方面較具有吸引力。用人單位對畢業(yè)生評價稱職率指標(biāo)得分一般，說明在課程設(shè)置和學(xué)生培養(yǎng)方面，要增強(qiáng)對學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)。

內(nèi)部流程維度方面：在課程的前沿性和挑戰(zhàn)性、教師與學(xué)生的溝通、課堂時間的分配方面，學(xué)生的評價結(jié)果較低，建議教師在今后教學(xué)當(dāng)中，在這些方面有待改善。

從學(xué)習(xí)與成長維度調(diào)查結(jié)果看來，會計專業(yè)在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)進(jìn)取方面得分相對較低，建議在今后的課堂教學(xué)要更注重理論聯(lián)系實(shí)際，多派送教師下企業(yè)鍛煉，掌握更全面的行業(yè)前沿知識，多和用人單位進(jìn)行溝通，培養(yǎng)、提高學(xué)生的職場競爭力。

綜合看來，四個維度平均得分均在75至85之間，發(fā)展相對均衡。其中，財務(wù)維度（考核辦學(xué)效果）和內(nèi)部流程維度（考核教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法）發(fā)展相對較弱，是今后會計教學(xué)工作的重點(diǎn)改造領(lǐng)域。