周媛 ?；勖?/p>

摘 要 隨著社會(huì)化媒體日益成為信息獲取的主流渠道，公民的知情權(quán)和表達(dá)權(quán)得以回歸，但另一方面，隨著資訊的爆炸，社交化傳播帶來(lái)的問(wèn)題也日益突顯，“信息繭房”作為其中重要的一個(gè)方面正對(duì)傳統(tǒng)的新聞傳播，尤其是時(shí)政類新聞傳播造成巨大的沖擊。

關(guān)鍵詞 信息繭房；社交化傳播；時(shí)政新聞

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）214-0010-02

1 社交化傳播：“信息繭房”的豐沃土壤

信息必須經(jīng)過(guò)層層篩選和相互推薦才能有效抵達(dá)到用戶，“推薦”成為這個(gè)時(shí)代信息獲取的最主要的方式，社交媒體則是充當(dāng)這個(gè)中介的最佳選擇。

“社交化傳播”為“信息繭房”的繁衍和加固提供了技術(shù)支撐。直至今日，信息市場(chǎng)早就脫離了“匱乏”的階段，相反，呈現(xiàn)出過(guò)剩、冗余等問(wèn)題。

信息繭房（Information Cocoons）是由美國(guó)學(xué)者凱斯·桑坦斯針對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播個(gè)性化帶來(lái)的問(wèn)題所提出的理論。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來(lái)更多資訊選擇，讓社會(huì)看起來(lái)更民主的同時(shí)，也會(huì)讓人在自我信息中迷失。所謂“信息繭房”，就是用戶只會(huì)選擇讓自己愉悅或自己感興趣的資訊，讓用戶在自我選擇的信息中“作繭自縛”“自我陶醉”，從而形成認(rèn)知盲區(qū)。

相對(duì)于門戶網(wǎng)站式的網(wǎng)絡(luò)傳播階段，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交化傳播讓受傳雙方的界限更加模糊，信息的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)基本由用戶自產(chǎn)自銷。從2015年開始，我國(guó)興起一股“用戶個(gè)人內(nèi)容生產(chǎn)”的高潮，UGC（User Generate Content，個(gè)人貢獻(xiàn)內(nèi)容）的興起使得信息市場(chǎng)上的內(nèi)容更加的多元、豐富，分眾化的趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。這種豐富多元的信息，則為“信息繭房”的發(fā)展提供了豐沃的 土壤。

在這種傳播模式下，用戶能更方便地找到與自己興趣類似的人，同時(shí)這個(gè)人群中傳播的信息也都是“我喜歡”的。因此，信息的積累的傳播就越來(lái)越集中在“個(gè)人愛好和興趣”上，“信息繭房”也在這種社交化傳播的背景下得以加固。

2 從“不愛看”到“看不到”：時(shí)政新聞遭遇“入口恐慌”

所謂“入口恐慌”，即是指用戶可以從不同渠道，不同平臺(tái)獲取到相同的內(nèi)容，用戶是流動(dòng)的。對(duì)媒體而言，這種流動(dòng)性是沒有安全感的，是容易造成“恐慌”的。

時(shí)政新聞雖然具有權(quán)威性等特點(diǎn)，但由于報(bào)道內(nèi)容的特殊性以及傳統(tǒng)報(bào)道方式的局限，我國(guó)時(shí)政新聞在很長(zhǎng)一段時(shí)間處于“領(lǐng)導(dǎo)才關(guān)心”的尷尬地位，“不接地氣”“不說(shuō)人話”等弊端屢屢遭人詬病，受眾“不愛看”是時(shí)政新聞發(fā)展過(guò)程中的困境。然而，在社交化傳播時(shí)代，這種“不愛看”的困境有了新變化，時(shí)政新聞從受眾“不愛看”逐漸演變成受眾“看不到”，時(shí)政新聞面臨新的沖擊。

“協(xié)同過(guò)濾算法”是在個(gè)人議程設(shè)置主觀篩選之后的二次過(guò)濾，通過(guò)協(xié)同過(guò)濾算法，系統(tǒng)可以協(xié)同考察人群中不同的愛好，挖掘出特征最為相似的一群人，定向推送他們感興趣的內(nèi)容。這種個(gè)性化的推送對(duì)時(shí)政新聞而言，無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。如前文所述，由于過(guò)去在選題操作和寫作風(fēng)格等方面的局限，盡管時(shí)政新聞在新聞價(jià)值上具有較強(qiáng)的重要性，但由于趣味性等方面的缺失，始終不能很好地吸引用戶。隨著協(xié)同過(guò)濾算法成為各大資訊類App的標(biāo)配，除了固定頁(yè)卡推薦以外，時(shí)政新聞可能會(huì)從一部分用戶視野中“消失”。

社交化傳播時(shí)代，用戶的信息來(lái)源多為社交對(duì)象，同時(shí)用戶在社交媒體上發(fā)布信息的時(shí)候也會(huì)考慮到自身的態(tài)度與立場(chǎng)是否符合自己在這個(gè)圈子里的形象，因此更容易出現(xiàn)“回聲室效應(yīng)”。

由于小群體中的信息被不斷強(qiáng)化和印證，在這個(gè)群體里人會(huì)逐漸形成相同或相似的價(jià)值訴求，他們只關(guān)注自己感興趣的東西。由于互聯(lián)網(wǎng)并沒有主動(dòng)給用戶提供“應(yīng)當(dāng)”獲得的內(nèi)容，而人們也許意識(shí)不到自己對(duì)“時(shí)政新聞”的需求，從而讓時(shí)政新聞比起他們所熱衷的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，就不那么重要了。

而比起傳統(tǒng)的媒體模式，聚合類新聞平臺(tái)只是信息的“搬運(yùn)工”，而不負(fù)責(zé)價(jià)值觀的輸出與樹立。在“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，流量為王”的時(shí)代，這種只重流量的思想，也在一定程度上讓時(shí)政新聞從推薦頁(yè)中 “消失”。

3 用戶思維：走出“信息繭房”之反思

由于當(dāng)前聚合類的新聞平臺(tái)成為用戶獲取資訊的最主要渠道，也有越來(lái)越多的平臺(tái)不再生產(chǎn)內(nèi)容，而是把傳統(tǒng)媒體甚至新媒體的內(nèi)容作為自己的信息來(lái)源，僅提供面向用戶的接口和平臺(tái)。因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，解決“入口恐慌”是時(shí)政新聞的新課題。

從現(xiàn)實(shí)的角度考慮，智能手機(jī)內(nèi)存有限，用戶不可能無(wú)限制地下載軟件用來(lái)獲取不同的資訊，因此在實(shí)踐層面，多數(shù)媒體的戰(zhàn)略是“全平臺(tái)分發(fā)”，這也是解決“入口恐慌”的一個(gè)階段性方法。但對(duì)于時(shí)政新聞來(lái)說(shuō)，要真正走出“信息繭房”需要的不僅僅是“全平臺(tái)分發(fā)”，而是樹立“用戶思維”。

3.1 改善用戶體驗(yàn)第一步：有用性

無(wú)論時(shí)代怎么變化，新的技術(shù)如何影響新聞傳播，但“貼近性”仍是新聞價(jià)值的重要取向。時(shí)政新聞一度遇冷最大的原因就是用戶覺得“事不關(guān)己”。因此，時(shí)政新聞傳播要改善用戶體驗(yàn)的第一步便是“增強(qiáng)有用性”。

對(duì)用戶而言，在重大的國(guó)家事務(wù)，只有真正落實(shí)到“家門口”才是有用的信息。因此，對(duì)媒體而言，把大而全的時(shí)政新聞落腳到普通百姓的生活上來(lái)，把“全國(guó)”變成“我家”，是時(shí)政新聞改善用戶體驗(yàn)的有效途徑。

此外，在寫作方式和信息處理方式上，加強(qiáng)“導(dǎo)讀”的作用，在導(dǎo)讀中加強(qiáng)人群的針對(duì)性，即在導(dǎo)讀中強(qiáng)化新聞對(duì)哪群人“有用”。

3.2 改善用戶體驗(yàn)第二步：易讀性

盡管時(shí)政新聞的總體數(shù)量不少，但讀者真正需要獲知的信息卻嚴(yán)重不足，這種現(xiàn)象被稱為“結(jié)構(gòu)性緊缺”。這種結(jié)構(gòu)性緊缺并非真正源于時(shí)政新聞本身沒有價(jià)值，很大程度也是源于其文風(fēng)過(guò)于呆板，信息選擇和呈現(xiàn)上來(lái)說(shuō)“八股化”較嚴(yán)重，掩蓋了時(shí)政新聞本身的價(jià)值。因此改善用戶體驗(yàn)第二步就是增強(qiáng)新聞作品的易讀性。

時(shí)政新聞的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在與百姓息息相關(guān)的生活中，在文風(fēng)上將時(shí)政新聞還原為“新聞”。時(shí)政新聞的寫作應(yīng)從用戶出發(fā)，在新聞時(shí)間找深度挖掘有用信息，尋找最能滿足用戶的、最豐富的新聞資源，將時(shí)政新聞還原成“新聞”，而非行政部門的“簡(jiǎn)報(bào)”。

此外，傳統(tǒng)時(shí)政新聞通常在篇幅上都比較長(zhǎng)，這對(duì)于移動(dòng)終端閱讀而言，體驗(yàn)感較差。媒體應(yīng)充分考慮時(shí)政新聞在不同媒體的表現(xiàn)形式，以方便用戶閱讀，比如以GIF代替長(zhǎng)視頻、考慮如Apple Watch等便攜式設(shè)備的新聞呈現(xiàn)方式等。

3.3 改善用戶體驗(yàn)第三步：社交性

根據(jù)2017年1月CNNIC發(fā)布的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞市場(chǎng)研究報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)民只用手機(jī)上網(wǎng)的用戶比例為62.9%，同時(shí)使用手機(jī)和電腦的占27.8%，也就是說(shuō)，超過(guò)九成的中國(guó)網(wǎng)民都用手機(jī)上網(wǎng)流浪新聞，移動(dòng)終端已成為網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的首選終端。

2016年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的未來(lái)”項(xiàng)目研究中顯示，盡管客戶端（新聞網(wǎng)站）仍是移動(dòng)用戶的首要新聞獲取渠道，比例為63%，但社交應(yīng)用作為新聞獲取渠道的重要性名列第二位，比例為49.4%，而這一數(shù)據(jù)近年實(shí)踐觀察應(yīng)略有提升。

當(dāng)前新聞傳播的重要途徑之一便是通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)”，用戶主動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)效果遠(yuǎn)勝于媒體自身的宣傳。而要讓用戶自覺主動(dòng)地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，除了內(nèi)容的有用性以外，從展現(xiàn)形式來(lái)看，時(shí)政新聞也應(yīng)多渠道多形式呈現(xiàn)信息。比如新華網(wǎng)數(shù)據(jù)頻道在2017年兩會(huì)期間推出的《無(wú)人機(jī)航拍：換個(gè)姿勢(shì)看報(bào)告》用無(wú)人機(jī)航拍，視頻與數(shù)據(jù)結(jié)合這樣的可視化形式，2分鐘左右的時(shí)間解讀政府工作報(bào)告，將繁瑣枯燥的數(shù)據(jù)變成用戶更容易接受的方式。此外，央視新聞推出的《最完整！一圖解讀2017政府工作報(bào)告真招、實(shí)招、硬招含金量高！》也是用圖解的方式解讀政府工作報(bào)告，簡(jiǎn)明扼要，用戶接受度高。

隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，傳播手段和方式的更新?lián)Q代，時(shí)政新聞更應(yīng)抓住契機(jī)變革，利用好直播、短視頻等新媒體形式充分改善時(shí)政新聞的用戶體驗(yàn)，將時(shí)政新聞打造成與百姓相關(guān)的新聞。

注釋

①劉華棟.社交媒體“信息繭房”的隱憂與對(duì)策.中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2017（4）.

參考文獻(xiàn)

[1]向安玲，沈陽(yáng)，羅茜.媒體兩微一端融合策略研究——基于國(guó)內(nèi)110家主流媒體的調(diào)查分析[J].現(xiàn)代傳播，2016，38（4）：64-69.

[2]石鑒，張如彥，卜一凡.“兩微一端”平臺(tái)中政治領(lǐng)域公眾人物形象的傳播研究——以《人民日?qǐng)?bào)》“第一夫人”形象報(bào)道為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，92（8）：45.

[3]曹素貞.“兩微一端”視閾下網(wǎng)媒公信力的構(gòu)建與提升[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（14）：71-72.

[4]白子陽(yáng).“兩微一端”新聞媒體特點(diǎn)探究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（2）：63.