趙家旭

中國共產(chǎn)黨洛陽市委員會辦公室 河南省洛陽市 471000

目前來看，信息技術的發(fā)展越來越迅速，而且還應用于各個領域，尤其是在汽車的維修中，信息技術車維修的效率的提升有著極大地作用。以前的汽車維修工作從整體來看并不高，尤其是車輛內部零件的檢測及其故障排除方面，由于采用的是人工檢測方式，所以整體效率有待提高，而在運用信息技術后可以在效率上有很大提高。對此，以下主要是信息技術運用到汽車維修來進行探討與分析。

1 汽車維修行業(yè)對信息技術在我國目前的現(xiàn)狀技需求

就目前的汽車維修行業(yè)來說，很多人長期以來的想法，以為維修行業(yè)是比較苦，比較累的一類行業(yè)，由于人們對其一直以來的這種想法，所以來說維修企業(yè)的發(fā)展相對來說比較落后。對于相關技術人員和管理人員，以及工作人員的素質相對來說都偏低。以前人們對汽車的認識，只是以為是人們逮捕的一種工具而已，只是一個簡單的四輪工具?？涩F(xiàn)在隨著科技的不斷提高，汽車行業(yè)迅速發(fā)展。由此一個簡單的四輪工具又增加了SRS安全氣囊系統(tǒng)、自動巡航系統(tǒng)、電子控制變速箱系統(tǒng)等。使汽車的性能得到不斷的完善。改變了以往人們對汽車的思維觀念。汽車成為了一種高新技術的代名詞，變成了一個文明的產(chǎn)物。信息技術與汽車這些高科技特征的不斷變革有著密切關聯(lián)，帶動了汽車維修行業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的汽修只是通過書本或者雜志上的知識來獲得信息，也就是說通過傳統(tǒng)媒體來獲得信息，現(xiàn)代的信息技術正在不斷地往前進步，對于傳統(tǒng)形式的信息，人們已經(jīng)不再著重關注，由于汽修普遍存在傳統(tǒng)媒體信息里，所以對汽修行業(yè)的發(fā)展造成了很大的問題。

從一個專業(yè)工作人員看來，對汽車維修沒有其相應的數(shù)據(jù)，沒有專業(yè)的維修資料，對汽車的維修很難完成。行業(yè)的不斷擴大緊隨著汽車的維修也在進行改變，目前汽修的企業(yè)在不斷進展，同行的增多導致競爭力也在不斷增強。主要有以下兩種；首先，對企業(yè)自身的技術水平進行提高。用現(xiàn)在人們常用的管理方法以及科學手段來對企業(yè)進行管理。由此這個行業(yè)中，電腦的先進設備以及電腦的精準數(shù)據(jù)董是管理里面的主要設備應用。對其數(shù)據(jù)庫進行建檔，企業(yè)的售前服務以及售后服務做好管理。通過對網(wǎng)絡來進行管理，其數(shù)據(jù)的準確率也隨之進行提高。減少個人原因導致的失誤。能及時的對部門各項工作進行有效地安排。在汽車維修行業(yè)，信息技術的參與應該是歷史上的一個重大的跨越，對處理企業(yè)的領導，所需要處理的龐大客戶的資料進行整理及記錄。減少了客戶對企業(yè)的糾紛，通過數(shù)據(jù)的分析、報表，來對客戶的要求進行整理、合并，爭取到更廣的客戶資源，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的效益。對其報表的銷售業(yè)績進行分析，為以后的領導帶來更方便的體驗，更直觀的體驗。占用客戶的時間大大減少，對企業(yè)的工作效率進行提高。從各方面來看，信息技術在汽車維修企業(yè)的應用中對其發(fā)展有極大的幫助。

2 汽車維修中信息技術的具體應用

（1）在汽車的維修過程中，汽車的檢測是不可缺少的重要步驟，汽車的維修質量與檢測的結果有直接作用，有極其重要的作用。以前傳統(tǒng)的汽車維修，只能依靠工作人員用肉眼進行檢測，對其檢測質量和檢測效率大打折扣。在汽車維修過程中合理的融入信息技術，不僅對汽車系統(tǒng)技能型全面檢測，黑能對汽車維修結果在結束后進行復查。由此可見，汽車的維修質量有了雙重保障。既解決了汽車問題，對維修工作中出現(xiàn)的不良后果也進行了避免。汽車行駛的安全性及汽車的維修質量都有了保障。

（2）查找汽車故障，對汽車故障具體位置進行檢測，是汽車維修之前需要落實的一個步驟。影響其查找的主要因素是故障其精準性和設備故障排除的時間。在汽車維修的普遍方式下，對于檢測故障缺少了相關的設備，維修人員在進行查找故障時，需要系統(tǒng)全面地分析汽車的零件、汽車的運行狀況、汽車的設備，甚至還要對其系統(tǒng)進行綜合研究，故障排除的效率大大降低。

3 在汽車修理中信息技術的主要應用形式

（1）汽車修的理管理信息系統(tǒng)主要由維修人員管理 、維修業(yè)務錄入、客戶車輛檔案管理、維修備件管理、售后服務和汽車修理進度跟蹤等模塊組成。汽車的維修業(yè)務錄入主要對企業(yè)承接業(yè)記錄功能進行負責，它是以后汽車售后服務和修理進度管理的基礎，記錄對象主 要包括故障類型、汽車類型、完成修理作業(yè)的價格預估等；備件管理和維修人員主要負責修理調度管理和企業(yè)資源配置，根據(jù)承接其汽車故障類型，調派出最合適的工作人員來進行維修作業(yè)。車輛管理系統(tǒng)可以為其故障車建立長期的檔案，為給客戶長期、靈活的服務奠定基礎。比方說，為客戶進行定期車輛報應、檢修、更換零件等的提醒。汽車的修理進度跟蹤可以對被維修車輛的維修進度進行監(jiān)控。不僅方便客戶查詢，對企業(yè)的管理也提供方便，售后服務主要對其維修質量進行反饋與跟蹤，對維修中催在的問題及時處理，提高客戶滿意度。

（2）汽車修理中專家系統(tǒng)將公司所接管的維修業(yè)務整理成案列，記錄在汽車修理專家系統(tǒng)中。在突遇汽車故障中可以按照案列來進行檢索。按照案列找出相同故障的處理方法。如果案列中沒有相應故障的處理方法或者案列中的處理方式不合適，還可以將其故障以及管理方法輸入專家系統(tǒng)中。再通過專家系統(tǒng)的推理生成新的維修方案。既可以應用到汽車的維修，還能組成新的案列，以供人們以后參考。

（3）汽車故障的遠程信息診斷網(wǎng)絡技術為其遠程診斷奠定了基礎，通過把本地的檢測設備讀取的故障信息利用有線或者無線的方式傳送到廠家的服務器上，其診斷中心會將結果自動進行分析，把結果反饋回現(xiàn)場，維修人員根據(jù)所指導的維修方法進行維修作業(yè)。尤其是當前網(wǎng)絡技術的普遍使用，讓其專家也能在千里之外進行對其故障的觀察，對對現(xiàn)場維修人員進行指導。

4 我國汽修的信息技術中出現(xiàn)的問題與現(xiàn)狀

（1）我國的汽車維修業(yè)目前狀況。自20世紀以來，汽修行業(yè)在我國對其進行了投資而且還建設出了互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)。到21世紀時，汽車維修專業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)逐漸加強了，用互聯(lián)網(wǎng)作為連接，把汽車維修專業(yè)與信息技術結合起來，給汽車維修企業(yè)帶來發(fā)展上的優(yōu)勢。汽車維修中加進信息技術，能讓人們在短時間里把汽車中所存在的問題找到，并飛快地給出其相對的修改方案，對與汽車的工作人員有很大幫助，能夠更快速的做出借測與選擇。信息技術的不斷發(fā)展，還能對汽車維修工作人員的技術水平和業(yè)務能力得到提高，由于讓工作人員快速的學到新的知識與技術。我國的汽車維修企業(yè)中資金的不足，以及規(guī)模太小等問題。隨著信息技術的到來，使汽修行業(yè)里帶來了歷史上的更大改變。首先其技術的應用，能夠對汽修的管理技術，以及管理水平進行提高。企業(yè)發(fā)展的前列。再者說，汽車的維修，對于技術上，有兩個比較明顯的狀況：一是對于維修的材料、維修的設備與信息技術來進行檢測的應用。其次，管理技術與計算機技術的應用。

（2）我國汽車維修業(yè)應用方面信息技術所存在的問題。首先，政府沒有給出相應的關注，政府的資金沒有給到位，投入太少的資金，所以說信息技術在目前汽車的維修中，沒有起到其相應的發(fā)展與作用。其次，信息技術沒有真正的在其維修中應用起來，大部分的情況下只是走走形式。總的來說，現(xiàn)在的維修企業(yè)在我國的狀態(tài)并不是很樂觀，其工作人員的素質總的來說都比較低，對其電腦的技術和信息技術都不了解，企業(yè)對工作人員的信息培訓沒有進行加強。

（3）汽車維修企業(yè)與信息技術的優(yōu)點及其發(fā)展前景。增強了對現(xiàn)代的汽車維修技術的管理，隨著經(jīng)濟水平和科技的不斷發(fā)展，汽車維修中普遍增加了電腦的應用。隨著汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展，市場上的人才也在獨斷增加，對企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更好的條件。

以上所說，在汽車的企業(yè)與信息技術的迅速發(fā)展時代里，信息的技術在汽車維修的企業(yè)，以及應用中其發(fā)展前景十分樂觀。相信在不久的將來，通過對信息捕捉與有效利用，目前我國的汽車維修發(fā)展前景極為廣闊。