葛月蒙 珠海藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

引言：最近幾年里，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人開始注重精神富裕，旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展。我國政府也重視旅游業(yè)的發(fā)展，營造了適宜旅游業(yè)發(fā)展的環(huán)境，大力發(fā)展旅游業(yè)。正通過政府的社會職能，來對旅游行業(yè)進行治理，將旅游業(yè)的不規(guī)范現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性降低，從而使得旅游業(yè)的發(fā)展具備規(guī)范性與持續(xù)性。對旅游業(yè)制定相關(guān)的法律法規(guī)是政府部門的社會職能，若想讓旅游業(yè)得到管束，那么就應(yīng)當(dāng)嚴格的遵守法律法規(guī)。廣東省具備著豐富的旅游資源，然而從整體而言，廣東省的旅游業(yè)還有待進一步的發(fā)展。

一、旅游業(yè)的社會管理弊端

（一）旅游業(yè)監(jiān)管體系不健全

當(dāng)前廣東省缺乏健全的旅游業(yè)監(jiān)管體系，可以從兩個方面體現(xiàn)出來：第一，廣東省旅游業(yè)存在虛假宣傳的現(xiàn)象，一些旅游網(wǎng)站在招攬游客的過程之中，冒充知名的旅行社進行宣傳，實際的旅游景點與廣告宣傳的并不相符；第二，廣東省旅游業(yè)存在消費欺騙現(xiàn)象。當(dāng)旅游業(yè)到達旺季時，有部分酒店過于追求利潤，將餐飲費與住宿費私自呈數(shù)倍上調(diào)，甚至有部分旅行社沒有與游客簽訂合同，這就導(dǎo)致消費者的權(quán)益受到了侵害。雖然現(xiàn)階段政府已經(jīng)加大了對旅游業(yè)的管制，也制定了相關(guān)的法律法規(guī)，但是由于監(jiān)管體系缺乏針對性，在實際執(zhí)行的過程之中，往往很難落實。除此之外，廣東省旅游業(yè)的監(jiān)管體系并沒有過多的涉及到游客吃住、玩樂等方面的內(nèi)容，這就導(dǎo)致了對旅游業(yè)的監(jiān)管不夠具體，自然有眾多的問題產(chǎn)生。

（二）管理理念缺乏創(chuàng)新

廣東省的政府部門對旅游業(yè)的管理理念缺乏創(chuàng)新，仍然僅僅對現(xiàn)存的旅游資源進行利用，這就導(dǎo)致了游客對旅游業(yè)的評價不夠理想。有一些地方甚至沒有從長遠的角度考慮，只注重于眼前的利益，在對旅游資源進行開發(fā)的過程之中，沒有進行科學(xué)的指導(dǎo)，沒有走可持續(xù)性發(fā)展道路。廣東省地大物博，具備著豐富的旅游資源，需要進一步的開拓與創(chuàng)新。若缺乏創(chuàng)新的管理理念，那么就會造成游覽景觀單一化，游客也不能夠充分的感受到當(dāng)?shù)鼐坝^的美好。

（三）旅游業(yè)資金投入較少

雖然廣東省的經(jīng)濟在國內(nèi)已遙遙領(lǐng)先，并且重視了旅游業(yè)的發(fā)展，但是在旅游業(yè)的資金投入方面仍然較少，這就導(dǎo)致了廣東省的旅游資源不能夠得到充分的開發(fā)，也不能夠全面的發(fā)展。在對旅游業(yè)進行資金投入時，往往注重新的旅游基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)建，沒有對已經(jīng)建立多年的基礎(chǔ)設(shè)施進行翻新與保護。除此之外，對于旅游業(yè)中所必不可少的住宿、娛樂、餐飲等方面的投入也不多，不能夠充分的滿足消費者的需求。資金投入本來就不足，然而還存在一些盲目投資的現(xiàn)象，部分投資者在投資的過程之中，往往跟隨他人，例如只關(guān)注于對濕地的開發(fā)，這就導(dǎo)致了當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的開發(fā)受到了制約，與其他省份相比，競爭力減弱。

二、針對旅游業(yè)的社會管理弊端提出的解決措施

（一）健全完善的旅游業(yè)監(jiān)管體系

政府相關(guān)部門可以從以下三個方面對旅游業(yè)的監(jiān)管體系進行完善：第一，要對旅游行業(yè)的注冊登記情況進行嚴格的檢查，旅游經(jīng)營行業(yè)的信息需要得到公開，確保當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營是符合規(guī)定的，降低欺騙旅客的可能性。第二，政府需要設(shè)立專門的工作人員去整治旅游行業(yè)的欺騙行為，并按期對旅游服務(wù)行業(yè)進行檢查，檢查的相關(guān)企業(yè)包括酒店、賓館、個體經(jīng)營戶等，若發(fā)現(xiàn)合同詐騙等一些侵犯旅客利益的行為需要進行嚴肅的處理。第三，政府應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)督旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，不光要檢查產(chǎn)品是否來自正規(guī)的渠道，還要檢查產(chǎn)品的是否合格，從而降低欺騙消費者的可能性?？偠灾?，旅游業(yè)的監(jiān)管體系需要得到不斷的完善，游客的權(quán)益才能夠得到保障。

（二）轉(zhuǎn)化政府管理觀念

當(dāng)今社會飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不再適應(yīng)于時代潮流了，為了更好的將作用發(fā)揮出來，政府的管理觀念需要得到改變。由于目前旅游事務(wù)過于錯綜復(fù)雜，政府就應(yīng)當(dāng)采用開拓創(chuàng)新的管理方法，不但要將淡水湖等旅游資源積極的開發(fā)出來，還要當(dāng)對游覽的觀光模式進行不斷的創(chuàng)新，不應(yīng)當(dāng)僅局限于纜車觀光、徒步觀光，觀光模式的豐富，可以帶給游客極大的樂趣。除此之外，不光要將現(xiàn)有的旅游景觀完美的展現(xiàn)給游客，還應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)旅游資源，防止旅游景點單一化導(dǎo)致游客厭煩，要將游客的旅游需要充分的滿足。

（三）加大資金投入

可以從以下幾個方面上加大旅游業(yè)的資金投入：第一，政府可以號召當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)向旅游業(yè)投入資金，從而將旅游業(yè)的投資規(guī)模擴大，從而更好的對交通與旅游景點進行建設(shè)。第二，政府可以搭建旅游業(yè)融資平臺，充分了解游客的旅游需要與現(xiàn)階段旅游資源的開發(fā)情況之后，將銀行等金融行業(yè)充分的調(diào)動起來，讓這些行業(yè)對旅游業(yè)進行資金支持，政府需要實地調(diào)查所需投資的旅游項目，確定旅游項目的所需金額。第三，政府要對旅游業(yè)的資金投入做出正確的引導(dǎo)，避免出現(xiàn)盲目投資的現(xiàn)象，也不要出現(xiàn)重復(fù)投資，要將資金用到真正需要的旅游項目。

總結(jié)：廣東省地處沿海地區(qū)，毗鄰港澳，地理位置優(yōu)越，具備著豐富的旅游資源，當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成為帶動地方經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，故政府的社會職能應(yīng)充分的發(fā)揮出來。以此來對旅游行業(yè)進行治理，將旅游業(yè)生態(tài)中的不規(guī)范現(xiàn)象盡可能性的降低，從而使廣東旅游業(yè)的發(fā)展具備規(guī)范性與持續(xù)性。另外，廣東省旅游業(yè)的進一步加大開發(fā)，還需要在政府的管理與引導(dǎo)，良性循環(huán)以促進廣東經(jīng)濟的多元健康發(fā)展。