劉松吟?劉德寰

【內(nèi)容摘要】伴隨著媒介融合的不斷推進(jìn)，大量傳統(tǒng)媒體開始或完成了轉(zhuǎn)型升級(jí)。而在新興的媒體形態(tài)中，美國學(xué)者尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）預(yù)言的“個(gè)人日?qǐng)?bào)”在今天已然成為現(xiàn)實(shí)。新聞客戶端基于用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行信息推送的模式，為用戶構(gòu)建起“信息繭房”，卻蠶食了公共空間。本文著重分析了新聞客戶端中“信息繭房”產(chǎn)生的原因，探討個(gè)性化的新聞推送這一新媒體特色的媒介形態(tài)對(duì)用戶和社會(huì)可能產(chǎn)生的影響。

【關(guān)鍵詞】信息繭房；群體極化；窄化；協(xié)同過濾推薦系統(tǒng)

新媒體通過新型傳播機(jī)制設(shè)置和內(nèi)容生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)造就了媒體革命，并不斷擠壓傳統(tǒng)媒體的生存空間。傳統(tǒng)媒體紛紛向新興媒體尋求轉(zhuǎn)型方向和思路，媒介融合的實(shí)施和實(shí)踐從根本上改變了媒體的生態(tài)和形態(tài)。例如移動(dòng)新聞客戶端基于推薦算法為用戶推送新聞，為其帶來較高的用戶黏性和留存度，但從用戶接受信息的多元化角度來看，其中潛藏著較大的信息窄化危機(jī)。

移動(dòng)新聞客戶端指的是能夠在具有移動(dòng)功能的新媒體（尤其是手機(jī)媒體）上及時(shí)推送有價(jià)值新聞信息的應(yīng)用程序。目前市場(chǎng)上的新聞客戶端主要分為三類：以“今日頭條”為代表的聚合類自媒體平臺(tái)客戶端、以《人民日?qǐng)?bào)》為代表的傳統(tǒng)媒體客戶端和以騰訊新聞為代表的門戶客戶端。

美國學(xué)者尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)萌芽期就曾斷言，隨著信息數(shù)量的增加，人們會(huì)根據(jù)喜好定制“the daily me”，即“個(gè)人日?qǐng)?bào)”①。而新聞客戶端“個(gè)人日?qǐng)?bào)”的前身是“手機(jī)報(bào)”，但在推送形式、推送內(nèi)容和盈利模式等方面均發(fā)生了革命性的變化。

新聞客戶端的成功與使用場(chǎng)景和用戶需求直接相關(guān)。移動(dòng)設(shè)備的普及使人們得以利用各種碎片化的時(shí)間獲取信息，而新聞客戶端實(shí)時(shí)快捷的推送機(jī)制和簡潔輕松的內(nèi)容和支持創(chuàng)建互動(dòng)的功能最大程度滿足了用戶不同場(chǎng)景下的需求。同時(shí)，由于用戶使用新聞客戶端基本屬于免費(fèi)使用狀態(tài)，不再像過去報(bào)紙或手機(jī)報(bào)需要繳費(fèi)，表面上社會(huì)整體福利有所增加。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）信息繭房

“信息繭房” （Information Cocoons）的概念最早由美國學(xué)者桑斯坦（Cass R. Sunstein）在其著作Infotopia中提出，他在思考網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的美國民主困境時(shí)指出，大眾的信息需求會(huì)被自身獨(dú)特的興趣導(dǎo)引到某些特定的領(lǐng)域，從而降低其他信息的接觸頻率，逐漸受困于信息的繭房之中。②“信息繭房”有時(shí)也被翻譯成“信息繭室”“信息窄化”和“信息偏食”等。

楊清波與黃英霏等人（2012）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)空間中的“信息窄化”是一種潛伏性的病毒，有限關(guān)注和信息碎片化導(dǎo)致這種病毒的裂變式傳播。蘇穎則認(rèn)為“信息繭房”將造成愈演愈烈的群體極化現(xiàn)象。③

事實(shí)上“信息繭房”并非是一個(gè)橫空出世的新概念，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)公共領(lǐng)域中輿論和信息傳播的研究由來已久，例如“回音壁”效應(yīng)?！盎匾舯凇毙?yīng)是指信息或觀點(diǎn)在一個(gè)封閉的小圈子里得到加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)空間中這樣的現(xiàn)象比比皆是，因?yàn)槿藗兓蚨嗷蛏俣加袃A向于接受符合其認(rèn)知的信息而忽視那些帶來不協(xié)調(diào)因素的信息。胡泳曾指出，“回音壁”效應(yīng)在社交媒體中將產(chǎn)生一種“過濾氣泡”，同質(zhì)化的信息流充斥在用戶的視野中，而網(wǎng)絡(luò)公司提供的定制化信息服務(wù)則無疑加劇了網(wǎng)絡(luò)空間中公共領(lǐng)域的不斷萎縮。④美國研究者巴克希（Eystan Bakshy）等人研究了1010萬個(gè)美國匿名賬戶為期6個(gè)月的好友信息和反映意識(shí)形態(tài)的偏好后發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook的算法使得用戶在5%-8%的時(shí)間內(nèi)處于單一觀點(diǎn)的信息和狀態(tài)中，因此他們認(rèn)為用戶通?；钤谧约旱氖澜缋?，形成“回音壁”的真正原因是用戶自身而非社交媒體。⑤但針對(duì)“回音壁”效應(yīng)存在的質(zhì)疑聲音也在學(xué)界有一定的影響力。意大利學(xué)者科萊奧尼（Elanor Colleoni）等人對(duì)Twitter語料庫的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，如果將Twitter視為社交媒體則“回音壁”效應(yīng)明顯，而如果將其視作新聞媒體則信息同質(zhì)化水平較低。⑥

（二）群體極化

美國學(xué)者詹姆斯·斯通納（James Stoner）在研究群體決策時(shí)發(fā)現(xiàn)，群體中大多數(shù)人傾向保守則群體意見更謹(jǐn)慎，而若大多數(shù)人傾向冒險(xiǎn)則群體意見更冒險(xiǎn)。⑦這一發(fā)現(xiàn)開啟了“群體極化”的研究之路。法國社會(huì)心理學(xué)家賽奇·莫斯科維奇（Serge Moscovici）在《群氓的時(shí)代》中首次提出了“群體極化”的概念⑧，美國學(xué)者桑斯坦則給出了經(jīng)典定義，即團(tuán)體成員一開始的偏向在團(tuán)體商議后將沿著該傾向形成更為極端的結(jié)果。群體心理學(xué)創(chuàng)始人、法國社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon）指出，一個(gè)群體不會(huì)預(yù)先規(guī)制自己的行為，高度的易變性導(dǎo)致其很容易被矛盾情感所激發(fā)。⑨“群體極化”不僅存在于互聯(lián)網(wǎng)空間中，并且比現(xiàn)實(shí)生活中更為突出和劇烈。中國學(xué)者周青認(rèn)為，Web2.0時(shí)代族群林立的現(xiàn)象造成不同觀點(diǎn)不可調(diào)和是網(wǎng)絡(luò)極化現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因。⑩

（三）沉默的螺旋

在“信息繭房”的環(huán)境下，用戶接受的信息無論是內(nèi)容還是類型都趨于單一化。單一化的信息環(huán)境更能觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)空間中“沉默的螺旋”。韓國學(xué)者孫東英（Dongyoung Sohn） 和美國學(xué)者尼克（Nick Geidner）認(rèn)為社會(huì)化媒體的廣泛使用影響了個(gè)人傳播網(wǎng)絡(luò)的分布，并在此基礎(chǔ)上會(huì)進(jìn)一步影響意見表達(dá)的動(dòng)力。

韓國學(xué)者燕基雄（Gi Woong Yun）等人檢驗(yàn)了在博客嵌入式新聞的信息環(huán)境中新聞接觸對(duì)表達(dá)意愿的影響，研究發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，當(dāng)個(gè)人感知到媒介環(huán)境與自身意見相互敵對(duì)時(shí)，人們會(huì)認(rèn)為這種媒介意見會(huì)對(duì)其他個(gè)體造成影響，從而認(rèn)為這種敵對(duì)意見就是意見氣候中的主流，也就是說“敵對(duì)媒體效應(yīng)”（hostile media effect）和“第三人效果”在個(gè)人感知意見氣候的過程中起到了一定的作用。以色列研究者茨法蒂（Yariv Tsfati）等人通過對(duì)2005 年以色列撤兵加沙和2004年美國總統(tǒng)大選兩個(gè)案例的調(diào)查，研究當(dāng)保守傾向媒體的受眾感知到更多的保守意見氣候時(shí)，當(dāng)自由傾向媒體的受眾接受更多相似意見時(shí)，這種選擇性接觸所帶來的后果。研究證明了意識(shí)形態(tài)化的媒體與個(gè)人產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)偏見具有相關(guān)性，媒介的選擇性接觸通過意見氣候的感知間接作用于政治極化。

二、“信息繭房”在新聞客戶端的建構(gòu)邏輯

（一）個(gè)性化消費(fèi)價(jià)值觀的崛起

從文藝復(fù)興甚至更早的歷史時(shí)期開始，個(gè)人主義就在西方社會(huì)的意識(shí)形態(tài)中生根發(fā)芽。隨后的宗教改革、資產(chǎn)階級(jí)革命和啟蒙運(yùn)動(dòng)等一系列大事件則如同一張篩網(wǎng)將個(gè)人主義從眾多思想潮流中揀選出來，構(gòu)成了現(xiàn)代化的內(nèi)核。

縱觀個(gè)人主義的發(fā)展，人類社會(huì)的歷史可以理解為人類逐漸脫離部落、宗族和家庭的庇護(hù)而真正成為“個(gè)人”的過程，因此個(gè)人主義與“現(xiàn)代化”和“先進(jìn)”等概念也形成了共生的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則為個(gè)人主義提供了又一次革命性的發(fā)展機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)將每個(gè)人鏈接到同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，將每個(gè)人原子化，因此看似合作共享的互聯(lián)網(wǎng)具有去中心化和個(gè)人主義的顯著特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，個(gè)人主義思想和生活的全部，包括個(gè)性化信息消費(fèi)，逐漸成為社會(huì)主流和慣習(xí)。

事實(shí)上，在“信息繭房”的構(gòu)建過程中人們常常扮演“作繭自縛”的角色。人們往往對(duì)符合自身既有知識(shí)庫存和意識(shí)形態(tài)的信息青睞有加，并且按照自己的認(rèn)知去解構(gòu)這些信息，進(jìn)而提取有價(jià)值的部分進(jìn)行存儲(chǔ)。選擇作用通過人的本能和潛意識(shí)發(fā)生作用，而只有經(jīng)歷了所有選擇過程還幸存下來的模因才能進(jìn)行復(fù)制和進(jìn)一步的傳播。這些選擇過程就是層層繭房，千絲萬縷的個(gè)人偏好和認(rèn)知不斷加固強(qiáng)化著這一信息的壁壘。

（二）買方市場(chǎng)：用戶和內(nèi)容提供商的互構(gòu)

Web2.0對(duì)用戶UGC的鼓吹和支持導(dǎo)致信息的生產(chǎn)不再是大眾傳媒集團(tuán)和精英階層、意見領(lǐng)袖的特權(quán)，信息從世界的每一個(gè)角落被創(chuàng)造并傳輸至互聯(lián)網(wǎng)各類平臺(tái)上任人挑選。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息呈現(xiàn)爆發(fā)式的景觀，人們可以隨時(shí)隨地獲得任何想要的信息。在信息的生產(chǎn)和獲取這兩個(gè)過程中，普羅大眾的地位不再是被動(dòng)的，而是處于積極參與的狀態(tài)。在信息不再是稀缺資源的時(shí)代，基于信息獲利的公司唯有通過信息整理、分析和整合才能夠產(chǎn)生競(jìng)爭力。但信息技術(shù)的創(chuàng)新明顯趕不上信息增長的速度，因此買方市場(chǎng)順理成章地形成了。

信息服務(wù)提供商在買方市場(chǎng)中的不利地位導(dǎo)致其必須迎合用戶興趣才能夠在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出。因此以社會(huì)化媒體和新聞客戶端為代表的廣大新媒體在流量的搶奪中，主動(dòng)或被動(dòng)地通過更多娛樂性內(nèi)容或社會(huì)奇聞熱點(diǎn)來吸引注意力?；谟脩襞d趣的新聞推送機(jī)制正是在這樣的商業(yè)訴求中誕生，買方市場(chǎng)決定了信息提供行業(yè)運(yùn)營機(jī)制的畸形化發(fā)展。新聞客戶端不再能夠承擔(dān)傳統(tǒng)新聞媒體或者新媒體化新聞媒介的公共空間職能。

用戶在買方市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位伴隨其使用信息服務(wù)時(shí)消費(fèi)心態(tài)的崛起，用戶不愿意接收與自我認(rèn)知或偏好不協(xié)調(diào)的信息，而是更傾向于消費(fèi)符合個(gè)人娛樂興趣的內(nèi)容。從以傳者為中心轉(zhuǎn)向以受者為中心，新聞推送機(jī)制為用戶的信息規(guī)避行為推波助瀾，買方市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位的用戶滑向不斷加深的信息鴻溝之中。

（三）技術(shù)變革構(gòu)建雙重“信息繭房”

美國作家保爾·拉文森（Paul Levinson）將新媒體進(jìn)一步劃分為新媒介和新新媒介。前者指的是互聯(lián)網(wǎng)催生的第一代媒介，新媒介賦予大眾超時(shí)空利用網(wǎng)絡(luò)信息的能力。后者指的是21世紀(jì)興起的媒介，核心表現(xiàn)是受者與傳者身份的模糊化，即UGC（User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容）。保爾所說的新新媒介，真正意義上造就了信息的井噴，巨量的信息卻帶來了新的問題——信息處理。信息處理為信息增加了新的附加值，如何利用更先進(jìn)的技術(shù)讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)收到最新且最感興趣的內(nèi)容成了眾多新聞客戶端搶奪市場(chǎng)份額的必爭之地，而針對(duì)新聞客戶端的機(jī)器推送模式已經(jīng)有了一系列的技術(shù)變革。

具有代表性的“協(xié)同過濾”技術(shù)，本質(zhì)上是一種智能推送技術(shù)，通過某用戶在平臺(tái)上留下的痕跡數(shù)據(jù)為其畫像（如“今日頭條”為用戶建立DNA興趣圖譜），據(jù)此找到與之偏好相近的用戶，并根據(jù)這些用戶對(duì)某類信息的偏好形成該用戶偏好程度的預(yù)測(cè)?！皡f(xié)同過濾”技術(shù)是新聞客戶端推送的技術(shù)基礎(chǔ)，這一技術(shù)為用戶構(gòu)建了雙層“信息繭房”。第一層“信息繭房”是根據(jù)用戶數(shù)據(jù)計(jì)算出來的用戶興趣或者基于LBS技術(shù)的地理信息定位進(jìn)行的推送；第二層“信息繭房”則是在第一層“信息繭房”的基礎(chǔ)上將計(jì)算機(jī)認(rèn)為的與用戶“興趣相投”的其他用戶的偏好同化為該用戶的偏好。在“協(xié)同過濾”技術(shù)的作用下，用戶接受的信息將越來越偏向于單一化。

三、新聞客戶端中“信息繭房”的隱憂

（一）人類全面發(fā)展的威脅

新聞客戶端利用協(xié)同過濾技術(shù)進(jìn)行信息推送，在媒介形態(tài)和技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)帶來社會(huì)的退步和個(gè)體的窄化。Web3.0正在制造一個(gè)個(gè)信息孤島，孤島上的人類社會(huì)面臨著倒退回小型的孤立同質(zhì)社區(qū)中的危機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長起來的年輕人一旦習(xí)慣了壁壘林立的信息環(huán)境，人類的未來將蜷縮在狹隘的興趣角落中，個(gè)人的全面發(fā)展將遭遇前所未有的威脅。機(jī)器推送消息機(jī)制就像塞給用戶一個(gè)萬花筒，透過萬花筒看到的世界是五彩繽紛的，但實(shí)際上用戶的視野被極大地制約了，并且其感知到的世界處于失真狀態(tài)，在失真的世界觀基礎(chǔ)上建立起來的判斷力與認(rèn)知能力顯然將陷于偏頗。

（二）原子化的世界

出于內(nèi)在的主觀需求和外在的客觀原因，新聞推送導(dǎo)致的“信息繭房”將構(gòu)造許許多多興趣和觀念極端化的個(gè)體，這些個(gè)體利用網(wǎng)絡(luò)空間的超時(shí)空性很容易聚成不同的圈子。每個(gè)圈子都帶有一定的標(biāo)簽和價(jià)值屬性，都是一個(gè)封閉排他的集合，在公共空間中碎片化分割著整個(gè)社會(huì)。沒有共同經(jīng)驗(yàn)和共同話語粘連的公共空間必然走向破碎與分裂。

在“信息繭房”中，人們的態(tài)度和意見在封閉的信息環(huán)境中逐漸變得更為極端和局限。而在社會(huì)化媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)下，意見趨同的人更容易形成小群體。小群體內(nèi)部的交流越緊密，將導(dǎo)致這種信息閉塞的程度就會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重，而群體內(nèi)的成員卻將因?yàn)榭筛兄降挠H近性而建立強(qiáng)關(guān)系。在這個(gè)過程中，“意見趨同—群體—意見更趨同—群體更緊密”形成了一個(gè)信息閉環(huán)，群體內(nèi)部同質(zhì)性增強(qiáng)的同時(shí)，群體與外部之間異質(zhì)性也隨之增強(qiáng)。美國學(xué)者阿爾斯?。∕arshall Van Alstyne）和布林霍夫森（Eric Brynjolfsson）提出了“網(wǎng)絡(luò)巴爾干化”的術(shù)語來概括網(wǎng)絡(luò)空間中諸多子群體對(duì)網(wǎng)民的分裂。而新聞推送造成的“信息繭房”，將構(gòu)筑新的壁壘，在地理阻隔被交通技術(shù)和全球化逐漸消融的當(dāng)下使社會(huì)朝著更加“巴爾干化”的道路走向分裂。

（三）極化的群體與社會(huì)

無數(shù)的現(xiàn)實(shí)表明，擁有共同極端意見的人很容易形成一個(gè)情緒亢奮、激進(jìn)躁動(dòng)又缺乏理性、容易煽動(dòng)的群體。這樣的群體在形成之初便帶有強(qiáng)烈的態(tài)度傾向，正如美國學(xué)者桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》中所說的，成員在群體內(nèi)部機(jī)制作用指引進(jìn)行互動(dòng)之后將變得更為極端，失真的消息被盲信，偏頗的觀點(diǎn)成共識(shí)——群體被極化了。

一個(gè)極化后的群體往往是動(dòng)亂和暴力的來源和基礎(chǔ)。正如本文在文獻(xiàn)綜述中所述，網(wǎng)絡(luò)空間中的群體極化現(xiàn)象比現(xiàn)實(shí)中更加突出。而新聞推送機(jī)制帶來的問題，遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)和虛擬復(fù)雜許多，因?yàn)樾侣効蛻舳诉B接了現(xiàn)實(shí)與虛擬空間。新聞推送的消息來源于對(duì)現(xiàn)實(shí)生活內(nèi)容的提煉和再生產(chǎn)，而受眾通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在虛擬的空間閱讀或者進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等互動(dòng)。在新聞推送機(jī)制下建立起來的“信息繭房”對(duì)群體極化作用可能不同于社交媒體，人們?cè)谛侣効蛻舳擞邢薜男畔h(huán)境中態(tài)度和意見走向偏狹，并在現(xiàn)實(shí)生活的交往中卷入群體，形成極化的一分子。

（四）微觀與宏觀層面“沉默的螺旋”

新聞客戶端往往屬于商業(yè)組織，任何商業(yè)組織都具有一定的意識(shí)形態(tài)或者觀點(diǎn)立場(chǎng)，那么帶有不同立場(chǎng)的信息或者鏈接很可能被其屏蔽，或者進(jìn)行某種程度的議程設(shè)置。在帶著相同觀點(diǎn)或意識(shí)形態(tài)的新聞長期影響下，用戶很容易被單方面的聲音所淹沒，而原來持有相反或少數(shù)派態(tài)度觀點(diǎn)的用戶將變得沉默。

同樣地，由于新聞客戶端的信息推送是基于既往信息瀏覽的痕跡所形成的，因此原本就屬于少數(shù)派的聲音和觀點(diǎn)以及冷門的、不易接觸和發(fā)掘到的社會(huì)事件將更加無法抵達(dá)公共領(lǐng)域和社會(huì)視野中，從宏觀角度上看是另一層面的“沉默”。可以說，新聞客戶端有意無意地正在通過推送算法進(jìn)行著無聲的議程設(shè)置。金權(quán)亮在對(duì)騰訊新聞的文本分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，娛樂新聞?wù)紦?jù)至少25%以上的比重。算法使得控制人們的思想變得容易，以娛樂新聞為例，大量關(guān)于明星私生活和都市消費(fèi)方式的新聞充斥在新聞推送中將無形中改造用戶的消費(fèi)觀念。而新聞客戶端推動(dòng)算法進(jìn)行的議程設(shè)置不同于大眾媒介通過內(nèi)容選擇或者排序進(jìn)行，而是裹挾著個(gè)人議程設(shè)置來完成公共議程設(shè)置，某種程度上類似于英國學(xué)者拉維（Lavie N）所說的強(qiáng)制說服。

四、結(jié)語

在信息數(shù)量爆炸的時(shí)代，用戶處在信息消費(fèi)市場(chǎng)的主動(dòng)位置，而以新聞客戶端為代表的信息服務(wù)提供商利用新的技術(shù)取悅和滿足用戶的信息需求，卻也構(gòu)建了重重“信息繭房”。用戶在“信息繭房”的回音壁效應(yīng)影響下，沉浸在單一片面的信息中不自知，偏頗的信息內(nèi)容和片面的信息來源將帶來社會(huì)黏性的下降和群體極化的風(fēng)險(xiǎn)。

在媒介融合的環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體以新興媒體為藍(lán)本制定轉(zhuǎn)型策略。在轉(zhuǎn)型的過程中，如何安排新聞內(nèi)容的產(chǎn)生、推送和送達(dá)策略，在鼓吹新聞推送技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，我們需要思考公共空間被“信息繭房”蠶食的程度和危機(jī)等問題。