【摘 要】 自“一帶一路”倡議提出以來,漢語國際推廣事業(yè)發(fā)展速度加快。據(jù)調(diào)查,對在華留學(xué)生而言,微信是一款黏性極強(qiáng)的軟件,具有高安裝率與高利用率,同時(shí)他們對利用微信學(xué)習(xí)漢語具有非常高的潛在需求,而微信小程序恰恰能夠滿足這一點(diǎn)。但是通過另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前業(yè)界所提供的微信小程序并不盡如人意,與在華留學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)需求有較大差距。因此,文章面向未來的發(fā)展趨勢提出了相關(guān)建議。
【關(guān) 鍵 詞】微信小程序;漢語國際推廣;在華留學(xué)生
【作者單位】張利滿,東北師范大學(xué)國際漢學(xué)院。
【基金項(xiàng)目】教育部人文與社會科學(xué)研究基金青年項(xiàng)目“國際漢語教師標(biāo)準(zhǔn)的跨文化問題研究”(13YJC740139)。
【中圖分類號】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.11.022
微信已覆蓋即時(shí)通訊、社交服務(wù)、信息傳播、移動支付等多個領(lǐng)域,社會各行各業(yè)也借助微信的影響力拓展各自的業(yè)務(wù)。微信也吸引了在華留學(xué)生群體的大量關(guān)注和使用。而該群體對微信及移動互聯(lián)網(wǎng)的使用需求、相關(guān)內(nèi)容服務(wù)商實(shí)際提供的信息與服務(wù),與互聯(lián)網(wǎng)及漢語國際推廣這兩個行業(yè)的發(fā)展關(guān)系密切。
一、在華留學(xué)生微信使用調(diào)查與需求分析
自“一帶一路”倡議提出以來,中國每年向沿線國家提供1萬個政府獎學(xué)金名額,從而加速了漢語國際推廣事業(yè)的發(fā)展。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),2017年共有48.92萬名外國留學(xué)生在中國高等院校學(xué)習(xí),目前中國已是亞洲最大留學(xué)目的國[1]。在華留學(xué)生這一群體不斷壯大,是中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然結(jié)果,他們也與中國網(wǎng)民一起分享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利,這將有利于增進(jìn)他們對中國的了解與認(rèn)同。為了更好地了解在華留學(xué)生群體微信使用情況及該群體的使用需求,本文針對150名在華留學(xué)生,圍繞調(diào)查對象的特征、當(dāng)前微信使用情況、潛在使用需求三個方面進(jìn)行調(diào)查。
1.調(diào)查內(nèi)容
(1)調(diào)查對象特征
參與本次調(diào)查的留學(xué)生來自亞洲、非洲、北美洲、歐洲、南美洲、大洋洲共52個國家,年齡主要集中在17—25歲,男生80人,女生70人,男女比例約1.14∶1。這些學(xué)生有57%于半年前來華,15%來華超過一年,28%來華不足半年。
調(diào)查對象中有大量預(yù)科生,即未來將在中國接受本科或研究生等學(xué)歷教育,因此預(yù)計(jì)他們未來在華時(shí)間也較長。
在華時(shí)間長短決定了這些留學(xué)生對中國社會生活的參與程度,影響這一數(shù)據(jù)的指標(biāo)還有他們的漢語水平,由于參與調(diào)查的對象大部分于半年前從零開始學(xué)習(xí)漢語,其漢語水平尚需發(fā)展,學(xué)習(xí)漢語的熱情和參與中國社會活動的愿望也較強(qiáng)烈。
(2)微信使用情況
微信是中國網(wǎng)民用戶人數(shù)最多、最經(jīng)常使用的“連接型”APP[2],以年輕人為主體的留學(xué)生自然也成為其用戶。在本次調(diào)查中,所有留學(xué)生均安裝了微信并高頻率使用。94%的留學(xué)生來華就開始使用微信,而其余6%的學(xué)生也在來華一個月后加入微信使用行列。
據(jù)調(diào)查,絕大部分留學(xué)生每天使用微信的時(shí)間超過1個小時(shí)。經(jīng)隨機(jī)訪談15人得知,受訪者每天平均使用微信的時(shí)長為1.67小時(shí),且受訪者表示,微信程序很少關(guān)閉,“每次下課都看一看”,甚至有時(shí)“上課也看”。
既然留學(xué)生如此依賴微信,他們在使用微信時(shí)的具體行為也成為本研究的關(guān)注點(diǎn)。調(diào)查顯示,近九成學(xué)生使用微信與朋友聯(lián)系、聊天,通過朋友圈關(guān)注好友動態(tài)、瀏覽照片也是受訪對象的喜好,不到一成的學(xué)生提到使用微信玩游戲。除此之外,微信包含的其他功能如移動支付等并未受到留學(xué)生群體的關(guān)注。
(3)潛在使用需求
留學(xué)生的主業(yè)是學(xué)習(xí),因此利用各種工具促進(jìn)學(xué)習(xí)是學(xué)生與教師雙方的希望和追求。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,利用智能手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)早已不是新鮮事。本研究調(diào)查了留學(xué)生群體對使用微信學(xué)習(xí)漢語的意愿,如圖1所示。
圖1 利用微信學(xué)習(xí)漢語的意愿
2.結(jié)果分析
結(jié)合以上幾項(xiàng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),留學(xué)生群體在使用微信方面呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)。第一,微信在該群體中安裝率、利用率都極高。第二,該群體對微信的利用仍集中于點(diǎn)對點(diǎn)式的社交,微信其他功能如微信公眾號、微信錢包、微信小程序等均未得到廣泛使用。第三,雖然微信的現(xiàn)實(shí)使用情況如上所述,但是該群體對使用微信還有充分的潛在需求,由于他們大部分將在中國長期生活,對漢語學(xué)習(xí)的需求較為強(qiáng)烈,因此,如果能夠利用微信實(shí)現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的目的,則收效巨大。
二、漢語國際推廣領(lǐng)域微信小程序應(yīng)用情況調(diào)查
1.微信小程序應(yīng)用的價(jià)值邏輯
微信小程序于2017年1月正式上線,短時(shí)間內(nèi)贏得業(yè)內(nèi)及用戶的廣泛關(guān)注。據(jù)“微信之父”張小龍介紹,小程序具備“觸手可及、無需下載、用完即走”的特性,與傳統(tǒng)的APP相比,其不需要煩瑣的下載、注冊、卸載過程,也不過多占用手機(jī)空間,因此從用戶角度來說,小程序的便利性十分顯著。
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大大強(qiáng)化場景的意義,移動傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù),即對場景(情境)的感知及信息(服務(wù))的適配[3]。微信小程序借助自身的便利性提供不同場景下的服務(wù)適配。工具、連接、場景是小程序的三個關(guān)鍵詞,工具最大的意義是提高解決實(shí)際問題的能力,連接是建立人與服務(wù)的最短路徑,場景則體現(xiàn)在激活并整合線下商業(yè)場景[2]。
功能滿足是劃分場景的重要維度,在馬斯洛需求層次理論基礎(chǔ)上,滿足受眾社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求的場景即“社會性功能場景”[4] ,其中包括社交、娛樂、學(xué)習(xí)等多種具體需求。而這些需求恰恰通過使用微信得以滿足,小程序又是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)需求的便利手段。
2.微信小程序應(yīng)用的實(shí)際表現(xiàn)
上文調(diào)查了在華留學(xué)生群體的微信使用情況,發(fā)現(xiàn)微信軟件的高頻率使用與潛在需求大的現(xiàn)狀。因此,有必要嘗試借助小程序的工具性特征,適配漢語學(xué)習(xí)場景,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上連接留學(xué)生群體與其學(xué)習(xí)需求的最短路徑。
針對當(dāng)前漢語國際推廣在小程序中的實(shí)際應(yīng)用情況,本文進(jìn)行了一系列的調(diào)查,分別以“漢語”“中文”“漢字”為關(guān)鍵詞在小程序中進(jìn)行檢索,截止到2018年5月18日,小程序數(shù)量如表1所示。
實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn),除去相關(guān)商業(yè)公司售賣書籍、課程專用的小程序,以及面向國際漢語教師而非學(xué)生的小程序,真正能夠適用于留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的小程序少之又少,表2顯示,適用于留學(xué)生的小程序數(shù)量為9個,而其中直接提出服務(wù)對象為留學(xué)生的小程序僅為3個。這3個小程序也成為本研究分析的重點(diǎn)。
(1)漢語教程
該小程序由北京某公司開發(fā),服務(wù)類目為在線教育,提供的課程分類包括漢語慕課、HSK考試培訓(xùn)、國際漢語教師專業(yè)拓展課程、國際漢語教師專業(yè)基礎(chǔ)課程,授課教師是來自北京大學(xué)對外漢語教育學(xué)院的十幾位專業(yè)教師。該小程序的介紹語為“給在中國留學(xué)生提供的漢語教程介紹”,此種說法并不鮮明準(zhǔn)確,事實(shí)上該小程序提供的僅是在線漢語教育課程片段,雖提供課程訂閱服務(wù),但實(shí)際并不能獲得相關(guān)課程。該小程序未說明開發(fā)者與內(nèi)容提供方的關(guān)系,如果雙方能夠達(dá)成一致,在微信上提供相關(guān)課程,對學(xué)習(xí)者而言無疑是非常有利的。
(2)美華中文學(xué)堂
該小程序由上海某公司開發(fā),服務(wù)類目為培訓(xùn)機(jī)構(gòu),內(nèi)容除了有付費(fèi)培訓(xùn)課程,還提供一些線上免費(fèi)資源,包括成語漫畫和漢韓對照詞語解釋,其中詞語解釋的更新率大致為每天一篇。從實(shí)際表現(xiàn)來看,該小程序的主要目的仍然是付費(fèi)引流,而對留學(xué)生而言,小程序本身的直接利用率并不高。
(3)千語街開心學(xué)漢字
該小程序的服務(wù)類目為在線教育,其介紹語為“廣東人民出版社和廣州說文解字公司聯(lián)合出品,暨南大學(xué)一帶一路語言研究所研發(fā),適合幼小銜接、小學(xué)生、外國人等用戶趣味學(xué)習(xí)漢字”。進(jìn)入小程序后,首先要求用戶選擇學(xué)習(xí)身份,其中便包括“外國人”。確定“外國人”的學(xué)習(xí)身份后,系統(tǒng)提供三種語言備選:英語、泰語、印尼語。小程序具體內(nèi)容既包括學(xué)習(xí)漢字的字形、字音、字義、筆順、筆畫數(shù)、部首等,也包括漢字書寫練習(xí)及測評。為了增強(qiáng)趣味性,該小程序還設(shè)置了闖關(guān)游戲,共計(jì)40關(guān),全部是上述各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的練習(xí),達(dá)到一定分?jǐn)?shù)即闖關(guān)成功。值得一提的是,該小程序還提供“好友對戰(zhàn)”功能,雙方共同答題,勝出者還可以將成績截圖發(fā)送給其他人。
3.典型小程序的優(yōu)勢與問題
相對而言,在面向留學(xué)生進(jìn)行漢語推廣方面,小程序“千語街開心學(xué)漢字”的優(yōu)勢是比較突出的,其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個方面。第一,服務(wù)對象明確。該小程序的開發(fā)者包括漢語國際推廣領(lǐng)域的專門人員,其服務(wù)宗旨也明確針對外國人。第二,內(nèi)容覆蓋廣泛。該小程序不僅學(xué)習(xí)內(nèi)容全面,而且有學(xué)有練,能夠最大限度地發(fā)掘留學(xué)生學(xué)習(xí)漢字的深度。第三,形式豐富新穎。該小程序借助智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的特性,將漢字學(xué)習(xí)與社交工具密切關(guān)聯(lián),既能刺激學(xué)習(xí)者的使用,又能有效促進(jìn)自身的傳播。
但是,從專業(yè)角度來說,這一小程序也并非無可挑剔。本研究在試用過程中發(fā)現(xiàn),該小程序的問題主要包括以下兩個方面。一是用戶細(xì)分不夠。目前只根據(jù)用戶的語種分為三類,而未考慮用戶的語言水平,很顯然,即使同是英語母語者,初級學(xué)習(xí)者和高級學(xué)習(xí)者的漢字學(xué)習(xí)需求大有不同。而解決這一問題只要借助漢字分級研究成果即可。二是練習(xí)題目不夠嚴(yán)謹(jǐn),甚至有錯誤出現(xiàn)。例如在闖關(guān)游戲中,要求回答“收”字筆畫數(shù),正確答案本為“6”,系統(tǒng)卻給出了錯誤判斷,這對小程序本身的公信力無疑是有負(fù)面影響的。
以上調(diào)查分析了漢語國際推廣領(lǐng)域小程序的實(shí)際應(yīng)用狀況,可以說雖然小程序的發(fā)展日新月異,但是在面向留學(xué)生群體的漢語國際推廣領(lǐng)域還大有可為。
三、漢語國際推廣領(lǐng)域微信小程序的發(fā)展建議
從以上調(diào)查和分析來看,在華留學(xué)生群體是移動互聯(lián)網(wǎng)的使用大軍之一,他們喜歡用手機(jī)、用微信,還希望能夠借此學(xué)習(xí)漢語。從主觀上說,他們喜歡借助移動互聯(lián)網(wǎng)參與中國社會活動、學(xué)習(xí)語言與文化;從客觀上說,中國近年來互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展、“一帶一路”倡議與漢語國際推廣的大趨勢也不容許落下在華留學(xué)生這一群體。這不僅對漢語國際推廣領(lǐng)域的傳統(tǒng)從業(yè)者如教師和研究人員提出了新要求,也對移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提出了打造和迎合具體場景的細(xì)分要求,因此,兩個領(lǐng)域的從業(yè)人員有必要通力合作。具體而言,漢語國際推廣領(lǐng)域提供內(nèi)容,移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)服務(wù)。
第一,重視小程序在漢語國際推廣領(lǐng)域的作用并對其充分利用。微信的黏性和在華留學(xué)生的潛在需求在上文調(diào)查中已有體現(xiàn),而業(yè)內(nèi)實(shí)際表現(xiàn)又不盡如人意,因此無論是內(nèi)容提供方還是服務(wù)實(shí)現(xiàn)方,都有必要對此加以重視。
第二,細(xì)分場景,拓寬小程序的應(yīng)用范圍。從漢語國際推廣本身來說,有多種漢語學(xué)習(xí)場景值得開發(fā),無論是漢語語言要素如語音、詞匯、語法、漢字,還是漢語技能如聽、說、讀、寫,都可以在學(xué)習(xí)和練習(xí)階段與小程序結(jié)合起來。目前僅有漢字學(xué)習(xí)方面的嘗試,而其他方面也需要借助小程序進(jìn)行學(xué)習(xí),例如漢語的離合詞一直是留學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn),需要多加操練以便準(zhǔn)確識別和使用,而一旦掌握后便無需一再復(fù)習(xí),這些特性恰恰適合小型輕便的小程序。
第三,摒棄收費(fèi)引流、信息展示等傳統(tǒng)思維,立足線上互動與分享。小程序作為相對新鮮的事物,人們對其認(rèn)識和利用都還不夠。從前文的調(diào)查來看,小程序的開發(fā)者大多將其看作線上線下收費(fèi)課程介紹與引流的工具,或僅僅是公司簡介的展板,這些行為的初衷無可厚非,但其作用與相應(yīng)的公眾號并無二致,且并未發(fā)揮小程序所具備的較強(qiáng)的互動性。因此,小程序的研發(fā)者有必要充分利用小程序的特性,在線上互動與社交分享方面下足功夫。
第四,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)意識,在內(nèi)容和技術(shù)方面均追求穩(wěn)定與卓越。從調(diào)查情況來看,眾多小程序內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重,有的內(nèi)容甚至并未獲得授權(quán),此類小程序必然行之不遠(yuǎn)。
第五,注重游戲化的表現(xiàn)形式,增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)漢語的黏性。從前文調(diào)查結(jié)果來看,部分在華留學(xué)生使用微信的具體行為包括玩游戲,“好友對戰(zhàn)”是小程序的強(qiáng)項(xiàng),將其與語言學(xué)習(xí)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)漢語的黏性,不失為寓教于樂的雙贏選擇。
以上建議基于對留學(xué)生群體的微信使用情況和潛在需求的調(diào)查,以及目前業(yè)界提供的適配服務(wù)的分析,僅作為原則性的探討,具體的操作措施需要眾多從業(yè)人員在實(shí)踐中不斷嘗試,也唯有如此才能充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,將漢語國際推廣行業(yè)搭上科技發(fā)展的列車,實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。
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