孫桂玲

摘 要：21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)字圖書(shū)館的興起，有關(guān)個(gè)性化信息服務(wù)的研究日益成熟。本文首先介紹了個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)的基本概念、特點(diǎn)以及技術(shù)等，通過(guò)研究我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)有關(guān)論文的年份分布、期刊分布和作者統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容，并針對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)所存在的技術(shù)問(wèn)題、圖書(shū)館館員素質(zhì)問(wèn)題、安全和隱私問(wèn)題以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題等進(jìn)行具體的分析。最后提出相關(guān)改良措施，以及對(duì)未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的展望。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館；個(gè)性化信息服務(wù)；研究文獻(xiàn)；統(tǒng)計(jì)分析

中圖分類號(hào)：G250.76；G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0037（2018）1-87-4

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.01.025

Research Status and Prospect Analysis of Personalized information Service in Digital Library of China

Sun Guiling

（Library， Henan Information Engineering College， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： Since the 20th century， with the rise of the digital library and the development of Internet information technology， researches on the personalized information services have become mature gradually. This paper first introduced the basic concepts， characteristics and technology of personalized information service technology， through research of year distribution， periodicals distribution and statistical analysis， etc.， related to the papers on personalized information services of digital library in our country， and made specific analysis on the technical problems， librarians quality issues， security and privacy issues and the harmonization of standards and the like existing in personalized information services. Finally， problem-related improvement measures， as well as prospects for the future digital library personalized information service trends were proposed.

Key words： digital library； personalized information service； research paper； statistical analysis

1 研究背景

數(shù)字圖書(shū)館作為傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展的新模式，受到了高度的重視。那么什么是數(shù)字圖書(shū)館呢？數(shù)字圖書(shū)館（Digital Library）是使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行處理和存儲(chǔ)各種圖書(shū)的圖書(shū)館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它是網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)日益成熟以及人們?cè)诖罅啃畔⒅袑?duì)知識(shí)渴求情況下的必然產(chǎn)物。數(shù)字圖書(shū)館是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，將大量的數(shù)字化信息資源進(jìn)行有效的整合，形成各種類型資源庫(kù)群。通過(guò)智能檢索等技術(shù)手段，為用戶提供所需要的信息資源[1-2]。數(shù)字圖書(shū)館具有信息實(shí)體虛擬化、信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息利用共享化、信息提供知識(shí)化五大特點(diǎn)。與此同時(shí)，個(gè)性化服務(wù)成為人們關(guān)注的一大熱點(diǎn)。在圖書(shū)館領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁M意的服務(wù)，永遠(yuǎn)是圖書(shū)館的使命。個(gè)性化信息服務(wù)也是未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的必然方向，因此，研究數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)對(duì)未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義。本文通過(guò)探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館新的服務(wù)模式——數(shù)字圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)，主要包括其概念、特點(diǎn)、技術(shù)水平以及該領(lǐng)域論文研究的統(tǒng)計(jì)分析。探索個(gè)性化信息服務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中所面臨的問(wèn)題以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，希望對(duì)今后數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的研究具有借鑒意義。

2 個(gè)性化信息服務(wù)

2.1 個(gè)性化信息服務(wù)的概念

迄今為止，學(xué)術(shù)界關(guān)于個(gè)性化信息服務(wù)的定義并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法，不同的人對(duì)它有不同的認(rèn)識(shí)和看法。個(gè)性化信息服務(wù)是一種滿足用戶個(gè)體信息需求的服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的具體要求或者用戶習(xí)慣、行為、愛(ài)好、興趣等主動(dòng)向用戶提供其所需要的各種信息資源。從以下幾個(gè)方面對(duì)它進(jìn)行定義：①?gòu)姆?wù)的對(duì)象上來(lái)看，它既可以針對(duì)個(gè)體進(jìn)行服務(wù)，也可以針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)；②從服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，它涵蓋了滿足人們個(gè)性化信息需求的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)隨著用戶信息需求的發(fā)展而發(fā)展；③從服務(wù)的基點(diǎn)來(lái)看，它主要是從用戶信息需求的行為、習(xí)慣、愛(ài)好、特點(diǎn)為切入點(diǎn)進(jìn)行研究的；④從服務(wù)的目標(biāo)來(lái)看，它是為了滿足用戶所有的信息需求，不僅包括信息的內(nèi)容，也包括信息的服務(wù)；⑤從技術(shù)支撐方面來(lái)看，它包含各種各樣的現(xiàn)代技術(shù)，包括智能代理技術(shù)、信息推送技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息挖掘技術(shù)、可視化技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)等。個(gè)性化服務(wù)的推廣使圖書(shū)館由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高信息資源利用的效率，同時(shí)也推動(dòng)了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展[3-4]。

2.2 個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)

個(gè)性化信息服務(wù)的根本是以用戶為中心，為用戶提供具有針對(duì)性的信息服務(wù)，從而提高對(duì)信息服務(wù)的滿意程度。因此，個(gè)性化信息服務(wù)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，以用戶為中心。它所提供的一切服務(wù)必須以滿足用戶的需求為前提。第二，對(duì)用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行挖掘。個(gè)性化信息服務(wù)不僅要提供用戶滿意的個(gè)性化信息，更要在用戶使用過(guò)程中充分挖掘其信息需求，為用戶提供量身定制的個(gè)性化信息服務(wù)。第三，服務(wù)方式靈活多樣。在提供準(zhǔn)確信息的同時(shí)，更要滿足用戶對(duì)信息顯示方式、服務(wù)方式等的要求，充分按照用戶的需要提供服務(wù)。第四，主動(dòng)將用戶所需要的信息及時(shí)推送給用戶，保障信息的實(shí)時(shí)性。第五，個(gè)性化信息服務(wù)是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，它是建立在雙向互動(dòng)的基礎(chǔ)之上的[5-7]。

2.3 個(gè)性化信息服務(wù)模式

2.3.1 個(gè)性化定制服務(wù)模式。數(shù)字圖書(shū)館的個(gè)性化定制服務(wù)主要是根據(jù)用戶行為習(xí)慣、興趣愛(ài)好等，為用戶提供其感興趣的信息資源，從而滿足用戶個(gè)性化的信息需求。個(gè)性化定制服務(wù)模式包括信息內(nèi)容的定制、服務(wù)方式的定制、檢索方式的定制以及登陸界面的私人定制等等，使用戶體驗(yàn)到個(gè)性化的定制服務(wù)。

2.3.2 信息推送服務(wù)模式。信息推送服務(wù)是基于推送技術(shù)出現(xiàn)的一種新型的信息代理機(jī)制。信息推送技術(shù)也稱為“網(wǎng)博”，是一種按用戶指定時(shí)間或發(fā)生的事件把用戶選定的數(shù)據(jù)自動(dòng)發(fā)送給用戶的計(jì)算機(jī)技術(shù)。最普遍的信息推送服務(wù)可以分為兩大類：一類是智能軟件所進(jìn)行的全自動(dòng)化的信息推送服務(wù)；另一類是通過(guò)人工參與的方式，借助電子郵件等載體所完成的。主要的方式包括網(wǎng)頁(yè)式推送、頻道式推送、專用式推送、郵件式推送等。由此可見(jiàn)，信息推送服務(wù)是傳統(tǒng)方式在互聯(lián)網(wǎng)下的延伸，同時(shí)它能夠?qū)崿F(xiàn)一次請(qǐng)求、定期不斷接收到所有的相關(guān)的信息資源。

2.3.3 個(gè)性化參考咨詢服務(wù)模式。數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)不僅包括信息的個(gè)性化定制、個(gè)性化推送，也包括個(gè)性化參考咨詢服務(wù)。它主要是用戶利用咨詢服務(wù)以及系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)交互來(lái)解決其在圖書(shū)館使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。這種方式是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)的繼承和發(fā)展，它表現(xiàn)了知識(shí)共享和交互的兩大優(yōu)勢(shì)特征，在目前圖書(shū)館當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用。

3 國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀

在國(guó)外，數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)開(kāi)始于20世紀(jì)90年代末。國(guó)外的各大高校都已經(jīng)將這些個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用在讀者服務(wù)之中，包括康奈爾大學(xué)圖書(shū)館、新加坡國(guó)立大學(xué)圖書(shū)館、北卡萊羅納州立大學(xué)圖書(shū)館、華盛頓大學(xué)圖書(shū)館等。其中康奈爾大學(xué)圖書(shū)館研制的My Library個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)最為著名。它作為數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的鼻祖，為讀者提供了大量的個(gè)性化信息服務(wù)，其主要的功能包括資源功能、定制功能、教育功能、管理功能等。另外，北卡萊羅納州立大學(xué)的MyLibrary@NCState也非常具有代表性。

在國(guó)內(nèi)，由于受到國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)浪潮的推動(dòng)和影響，中國(guó)加快了對(duì)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的探索和研究，并且取得了較好的成績(jī)。在中國(guó)比較成熟的數(shù)字圖書(shū)館主要有浙江大學(xué)的My Library、清華大學(xué)和清華同方共同主辦的CNKI工程、中國(guó)人民大學(xué)的“數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性信息服務(wù)系統(tǒng)”等。雖然中國(guó)個(gè)性化信息服務(wù)的開(kāi)發(fā)起步晚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，但我國(guó)已經(jīng)逐漸重視該領(lǐng)域的研究和發(fā)展，大力推進(jìn)個(gè)性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，以滿足不同層次、多種類型的用戶的個(gè)性化信息需求[8-9]。

4 個(gè)性化信息服務(wù)相關(guān)論文統(tǒng)計(jì)分析

4.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

作者統(tǒng)計(jì)所依據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)為中國(guó)知網(wǎng)——CNKI。將論文的題目名稱作為檢索項(xiàng)進(jìn)行檢索，同時(shí)以“個(gè)性化信息服務(wù)”作為檢索詞。檢索的事件跨度為2000年1月1日至2015年12月31日。在數(shù)據(jù)庫(kù)中共得到4 049篇文獻(xiàn)，人工刪減了一些不符合要求或者無(wú)關(guān)該領(lǐng)域的論文，最后得到有效論文617篇，以備用于統(tǒng)計(jì)分析。

4.2 論文年代分布分析

論文年代的分布主要是反映了本項(xiàng)研究的發(fā)展進(jìn)程和成長(zhǎng)狀況。我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)的年代分布情況見(jiàn)表1。

通過(guò)表1的數(shù)據(jù)可知，我國(guó)從2000年開(kāi)始了數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的研究，這一年只發(fā)表了1篇文獻(xiàn)。2000—2007年該領(lǐng)域的研究呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，論文發(fā)表的數(shù)量呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，2007年的發(fā)表數(shù)量達(dá)到了一個(gè)高峰的狀態(tài)。此后論文的發(fā)表數(shù)量則逐年遞減，2012年只發(fā)表了10篇論文。主要原因是21世紀(jì)以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。圖書(shū)館數(shù)字化成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)個(gè)性化信息服務(wù)因能夠滿足人們各方面的需求而得到高度的重視和認(rèn)可。

4.3 該領(lǐng)域核心期刊的分布統(tǒng)計(jì)

關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的期刊一共有190多種，其中主要的期刊有10種，一共發(fā)表了272篇該領(lǐng)域相關(guān)論文（詳見(jiàn)表2）。這些期刊多為圖書(shū)館學(xué)的核心期刊，說(shuō)明該領(lǐng)域的研究受到了專家們的高度重視，論文的質(zhì)量也較高。

4.4 論文作者統(tǒng)計(jì)分析

核心作者主要是指在某一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)造詣?lì)H深，獲得科研成果較多的學(xué)科領(lǐng)頭羊。他們的學(xué)術(shù)水平較高，視角獨(dú)特，非常具有代表性，并且核心作者的觀點(diǎn)對(duì)學(xué)科的發(fā)展具有很大的影響力，對(duì)了解數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。本文對(duì)論文的第一作者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可知，2000—2015年共有655人，其中發(fā)表4篇論文以上的有18人，占總數(shù)的2.35%。發(fā)表1篇文章的作者有489人，占總數(shù)的92%。由此可見(jiàn)，數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的研究雖然研究者數(shù)量很多，但是比較分散，沒(méi)有形成該領(lǐng)域的核心作者。今后應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)領(lǐng)域的專家隊(duì)伍建設(shè)，增加核心作者的數(shù)量，快速推進(jìn)該領(lǐng)域的發(fā)展。

4.5 論文關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)檢索分析研究論文的關(guān)鍵詞可以預(yù)測(cè)該領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)和方向。因此，從關(guān)鍵詞入手了解該領(lǐng)域的發(fā)展十分必要。本文對(duì)所統(tǒng)計(jì)論文的關(guān)鍵詞進(jìn)行了分析，具體數(shù)據(jù)如表3所示：

通過(guò)表3可知，關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)基礎(chǔ)理論方向論文的關(guān)鍵詞主要集中在數(shù)字圖書(shū)館、個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)；關(guān)于應(yīng)用研究方向論文的關(guān)鍵詞主要集中在數(shù)據(jù)挖掘以及各種技術(shù)方面。

5 數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)所面臨的問(wèn)題

5.1 技術(shù)問(wèn)題

個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)中關(guān)于定制web頁(yè)面、信息欄目以及信息頻道等技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。指引文獻(xiàn)源或者提供文獻(xiàn)全文的檢索及技術(shù)也逐漸成熟，比如信息推送技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)等。而全文索引技術(shù)、智能代理技術(shù)等還不夠成熟，生成完整知識(shí)的技術(shù)也不夠成熟，仍存在許多疑難點(diǎn)，其中，人類大腦融合信息等技術(shù)還沒(méi)有掌握。信息建模技術(shù)、知識(shí)表達(dá)以及挖掘技術(shù)、客戶關(guān)系建模技術(shù)暫時(shí)還沒(méi)有得到普遍的應(yīng)用。因此，我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)迫切需要提升和完善，使其更好地滿足用戶的需要。

5.2 圖書(shū)館館員素質(zhì)問(wèn)題

隨著個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展，以用戶為中心的理念逐漸深入人心。事實(shí)證明，圖書(shū)館館員的素質(zhì)決定著圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的深度和廣度，因此，發(fā)展圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)要求館員必須具備扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)以及較強(qiáng)的檢索能力、較強(qiáng)的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)水平，并且具有收集、整理和分析信息的能力。但是，目前我國(guó)的圖書(shū)館館員中大部分人離這些要求還有一定的距離，主要表現(xiàn)在：一是知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)知識(shí)缺乏；二是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才和英語(yǔ)人才短缺?？梢?jiàn)，圖書(shū)館館員素質(zhì)問(wèn)題嚴(yán)重影響了數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展。

因此，圖書(shū)館館員加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠適應(yīng)時(shí)刻改變著的技術(shù)環(huán)境。同時(shí)了解信息資源的發(fā)展方向，利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為用戶解疑答惑，滿足用戶的個(gè)性化需求[10-13]。

5.3 安全和隱私問(wèn)題

安全和隱私保護(hù)是個(gè)性化信息服務(wù)中非常重要的部分，數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)涉及用戶登記、用戶反饋、網(wǎng)絡(luò)使用記錄等隱私問(wèn)題。常常容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，導(dǎo)致信息被竊取或者刪除。正因?yàn)橐陨线@些原因，用戶在使用個(gè)性化信息服務(wù)時(shí)會(huì)有許多擔(dān)憂，甚至為了保護(hù)個(gè)人隱私和安全而對(duì)該項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)生抗拒心理，從而阻礙了我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展。為了加強(qiáng)信息安全和維護(hù)用戶的隱私，必須制定和完善關(guān)于隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)；充分利用安全認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)來(lái)保障系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定；開(kāi)展相關(guān)的隱私保護(hù)教育，采用線上和線下相結(jié)合的方式傳播用戶必備的隱私常識(shí)，提高用戶的隱私保護(hù)意識(shí)。同時(shí)也要教育用戶遵守社會(huì)公德，不要隨意地竊取別人的隱私信息。由此可見(jiàn)，在數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的推廣運(yùn)行過(guò)程中，安全和隱私的保護(hù)至關(guān)重要。

5.4 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

目前互聯(lián)網(wǎng)上信息組織和服務(wù)格式混亂，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致信息資源互不兼容，共享程度低，沒(méi)有得到充分的利用。因此，國(guó)家應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)信息資源統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該盡快成立相關(guān)權(quán)威性的組織，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有利于推動(dòng)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展。

6 個(gè)性化信息服務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)成為趨勢(shì)，但是現(xiàn)在的個(gè)性化信息服務(wù)提供的僅僅是一般性的信息資源，并沒(méi)有滿足客戶全方位的信息需求。因此，未來(lái)的個(gè)性化信息服務(wù)更多的是滿足用戶全方位、多層次、寬領(lǐng)域的需求。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要提高我國(guó)的信息技術(shù)水平，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，道路任重而道遠(yuǎn)。

數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)未來(lái)的發(fā)展的趨勢(shì)：一是增強(qiáng)用戶的交互性。個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)不僅要為用戶提供個(gè)性化的信息資源，更應(yīng)該發(fā)揮圖書(shū)館館員的專業(yè)作用，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館員與用戶之間的同步交流和溝通。這樣就可以避免用戶將時(shí)間都浪費(fèi)在查找信息資源上。二是加快對(duì)用戶需求的研究，堅(jiān)持以用戶為中心的原則。未來(lái)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)根據(jù)用戶的搜索記錄，對(duì)用戶進(jìn)行智能化動(dòng)態(tài)跟蹤，分析用戶的行為特征，定時(shí)為用戶推送其所需要的信息資源。三是發(fā)展團(tuán)隊(duì)定制服務(wù)。目前My Library并不支持用戶之間直接進(jìn)行交流，造成了許多不便。因此，未來(lái)的個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)要能夠保持用戶之間的直接溝通，同時(shí)能夠面對(duì)相同需求的用戶集中提供他們所需要的信息資源或者信息服務(wù)，這樣就可以使同一學(xué)科或者課題的用戶能夠形成一個(gè)大團(tuán)體，方便團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交流以及信息的獲取。四是與垂直門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行合作。目前我國(guó)的門(mén)戶網(wǎng)站，特別是面向特定用戶和特定領(lǐng)域的垂直門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟了，將數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)與特定領(lǐng)域的網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)，豐富其內(nèi)容，更好地為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，滿足其個(gè)性化信息需求。五是改善信息服務(wù)環(huán)境，注重信息的集成化管理。良好的信息服務(wù)環(huán)境是進(jìn)行個(gè)性化信息服務(wù)的前提條件，個(gè)性化信息服務(wù)必須依賴于較為完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息服務(wù)作為支撐，比如數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、資源導(dǎo)航建設(shè)等。因此，必須加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息服務(wù)，同時(shí)也要注重信息的集成化管理，即將大量分散的信息資源，按照一定的組合和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行智能化的集合，為用戶檢索提供方便。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賈宏.數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)技術(shù)述略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006（3）：71.

[2] 齊婷婷.圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究綜述[J].中國(guó)成人教育，2010（19）：52-53.

[3] 樊國(guó)萍.我國(guó)個(gè)性化信息服務(wù)研究綜述[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2005（5）：22-25.

[4] 徐杰飛.數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究綜述[J].情報(bào)探索，2010（7）：116.

[5] 李育娥.基于Web2.0的高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)：現(xiàn)有模式、存在問(wèn)題及服務(wù)優(yōu)化[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2011（4）：31-32.

[6] 曾西玲.我國(guó)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究述評(píng)[J].湖南人文科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（6）：101-102.

[7] 朱長(zhǎng)菊.圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（1）：170-172.

[8] 靳紅，楊艷紅.高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究綜述[J].現(xiàn)代情報(bào)，2004（6）：17.

[9] 袁會(huì)香.論數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)[J].情報(bào)探索，2006（2）：94-95.

[10] 楊華.My Library——數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)新趨勢(shì)[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2006（8）：87.

[11] 高在元.1989—2004年我國(guó)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)論文的計(jì)量研究[J].延邊大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（3）：109-112.

[12] 徐艷.圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究綜述[J].社會(huì)科學(xué)研究，2011（8）：56.

[13] 李晨暉.2000—2012年國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究[J].文獻(xiàn)計(jì)量分析，2013（15）：153-156.