程彥楠 王天舒

內(nèi)容摘要：在自媒體背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校工會的工作內(nèi)容、工作方式、運(yùn)作模式等帶來深刻的變化，廣大教職工對高校工會工作有了新的需求。高校工會的工作內(nèi)容包括信息傳遞、思想引領(lǐng)、職工激勵、學(xué)習(xí)成長等方面，這些內(nèi)容為新媒體平臺的搭建提供了依據(jù)。通過建立“網(wǎng)絡(luò)工會”運(yùn)行機(jī)制、工會干部隊伍選拔培養(yǎng)機(jī)制等四個方面，構(gòu)建高校工會工作運(yùn)行機(jī)制的有效路徑。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 高校工會 工作機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的飛速發(fā)展，已全面滲透并影響著人們的學(xué)習(xí)、工作和生活，在各個方面人們都能感受到新媒體帶來的新鮮血液的力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步發(fā)展的成果，其關(guān)鍵體現(xiàn)在“+”上，是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等使互聯(lián)網(wǎng)與各類傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代為人們帶來了傳播和輿論方式的重大變革，同時也為高校工會工作提供了新視角、新理念和新思路。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，運(yùn)用新媒體創(chuàng)新高校工會工作，實(shí)現(xiàn)工會工作的跨越式發(fā)展，已成為高校工會組織的重要關(guān)注點(diǎn)。

一.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校工會工作存在的問題分析

2017年2月8日，全國總工會發(fā)布的《全國工會網(wǎng)上工作綱要（2017-2020年）》強(qiáng)調(diào)：“要充分運(yùn)用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在工會的廣泛應(yīng)用與融合發(fā)展，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”工會服務(wù)職工體系?！痹诠W(wǎng)絡(luò)化改革浪潮的影響下，一些工會已經(jīng)開始了試驗(yàn)性的探索實(shí)踐，高校工會也應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，探索工會工作的新模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校工會迎來發(fā)展機(jī)遇，如工作對象拓寬、活動空間拓展、工作形式豐富、工作效率提高等，但高校工會在服務(wù)和管理方面也存在一些問題。

（一）信息化水平不夠高

互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中發(fā)揮著日益重要的作用，但目前高校工會工作卻并未與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合起來。一是隊伍自身的信息化水平不高。工會工作隊伍缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維、用戶思維，未深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)給高校工會工作帶來的影響，在信息獲取、分析與整理等方面的技能較弱，使用信息化平臺的能力亟待提高。二是信息化水平較低，缺乏互動平臺。高校工會都建有工會網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的功能單一，信息公開度不高，無法使教職工及時學(xué)習(xí)了解相關(guān)的政策法規(guī)，同時，廣大教職工也缺乏反映實(shí)際需求的暢通渠道。

（二）思想引領(lǐng)較為薄弱

互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了大量的信息，但同時也引發(fā)了意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭，一些發(fā)達(dá)國家惡意詆毀我們的政治制度、思想觀念，攻擊我們的人權(quán)狀況，這些現(xiàn)象直接或間接地影響了高校教職工的價值觀念，不利于社會的穩(wěn)定。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，任何一種想法和觀念都可能致使一部分人結(jié)成網(wǎng)絡(luò)群體，一些不正當(dāng)?shù)脑V求經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)助推，加快傳播速度，廣泛擴(kuò)散，從而可能催生高校教職工群體性事件，對社會問題構(gòu)成很大的威脅。因此，高校工會組織要加強(qiáng)對教職工思想價值觀念的引領(lǐng)，把對教職工的價值觀塑造融入到工會工作之中。

（三）工會工作活力不足

高校工會本身還存在著一個重大問題，即高校工會工作的活力不足，其主要表現(xiàn)在兩個方面：一是工會工作者自身的動力不強(qiáng)。一些高校工會工作人員認(rèn)為工會工作不重要，依舊秉承傳統(tǒng)的工會工作模式，不肯進(jìn)行突破創(chuàng)新。二是工會工作內(nèi)容和形式不夠豐富，導(dǎo)致教職工參與度教低。以高校工會的文體活動為例，這些活動大部分是圍繞球類運(yùn)動來進(jìn)行，比如籃球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球等，對這些運(yùn)動不感興趣或不擅長的教職工參與率很低，不利于達(dá)到服務(wù)廣大教職工的目的。

二.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教職工對高校工會的需求分析

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，本課題組調(diào)查了解各高校工會的網(wǎng)站和微信公眾號等功能，對相關(guān)教職工人員進(jìn)行訪談，總結(jié)并提煉了廣大教職工對高校工會工作的需求。

當(dāng)前，很多高校工會的工作重心在于“組織文體活動，給教職工送福利、送溫暖”等方面[3]，導(dǎo)致一些教職工認(rèn)為，高校工會每年的工作就是開教代會、送幾次溫暖、組織幾場比賽、辦幾次講座而已，在他們看來，高校工會無非就是“文體工會”“福利工會”等，而在維護(hù)教職工合法權(quán)益方面則處于“虛位”或者“缺位”狀態(tài)，沒有完全發(fā)揮高校工會的職能。

通過訪談，我們了解了教職工對高校工會的總體需求。第一，大部分高校教職工對工會活動最感興趣，他們希望通過信息互動平臺及時了解工會組織的相關(guān)活動，并參與到有關(guān)的文體活動、沙龍活動中去；很多教職工都希望通過微信、微博等信息平臺與高校工會進(jìn)行溝通，借助網(wǎng)絡(luò)平臺及時向工會咨詢問題與尋求幫助。因此，在當(dāng)今高校工會建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，建立互動平臺，達(dá)到最佳的工會服務(wù)狀態(tài)。第二，高校教職工的個性化意識越來越強(qiáng)，他們不再滿足于傳統(tǒng)的文體活動，更希望高校工會能夠結(jié)合自身情況，提供有針對性的特色服務(wù)，這就需要高校工會建立一套教職工信息數(shù)據(jù)庫，以便、全方位、動態(tài)了解每一位教職工的基本情況，從而設(shè)計出真正滿足廣大教職工需要的活動，不斷提高工會工作實(shí)效。第三，高校教職工的學(xué)歷層次較高，他們在有關(guān)自身權(quán)益與個人成長發(fā)展等方面的訴求較強(qiáng)烈，尤其是高校青年教職工，他們對職稱、薪資待遇等方面的需求更為強(qiáng)烈，對參與學(xué)校的監(jiān)督管理有著較大的積極性。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校工會應(yīng)該運(yùn)用好信息技術(shù)，有效搭建教職工監(jiān)督、維權(quán)、學(xué)習(xí)的平臺，在保持傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，關(guān)注教職工的成長與發(fā)展，引導(dǎo)教職工參與到學(xué)校的建設(shè)與管理中，打造“維權(quán)工會”“人文工會”，創(chuàng)造更加良好的組織服務(wù)空間。

三.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校工會工作的邏輯內(nèi)容

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校工會工作機(jī)制的邏輯內(nèi)容包括信息傳遞、思想引領(lǐng)、職工激勵和學(xué)習(xí)成長等四個方面，這些工作內(nèi)容為高校工會信息平臺的建設(shè)提供了重要依據(jù)。

（一）強(qiáng)化思想引領(lǐng)，提高思想道德素質(zhì)

高校工會的一項重要職能就是思想引領(lǐng)，體現(xiàn)在工會幫助教職工提高思想道德素質(zhì)等方面。首先，工會能夠在信息平臺上通過提示和推送等方式，保證每位教職工都能夠收到宣傳消息，宣傳我們黨的各項方針政策，使教職工了解、學(xué)習(xí)黨的文件精神，加大思想政治宣傳的覆蓋面。其次，工會通過網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭，能夠幫助教職工提升網(wǎng)絡(luò)信息識別能力，增強(qiáng)教職工抵御負(fù)面影響的能力，使教職工更好地適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)文化，樹立正確的三觀。最后，工會通過打造極具特色的校園文化品牌項目，能活躍校園文化氛圍，引導(dǎo)教職工在校園文化氛圍中弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，使思想政治工作取得事半功倍的效果。

（二）優(yōu)化信息傳遞，實(shí)現(xiàn)資源同步共享

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷普及，信息化管理被廣泛應(yīng)用到各個行業(yè)并產(chǎn)生了較為深刻的影響。高校工會為教職工提供了信息互動平臺，這個平臺是高校工會工作的重要載體，能加強(qiáng)工會與教職工的聯(lián)系，滿足教職工的信息需求。具體來說，首先，高校工會能夠?qū)Ⅻh和國家的各項政策規(guī)定、單位黨組織的決策和政策文件及單位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話等上傳到平臺，為廣大教職工提供即時性消息。其次，高校工會可以在網(wǎng)站、微信公眾號等平臺開設(shè)教職工論壇、在線互動、留言板等板塊，為教職工提供活動方案征集、在線答疑、信息資訊、民主監(jiān)督、維權(quán)等服務(wù)，加強(qiáng)工會與教職工的線上交流，從而及時了解廣大教職工的思想動態(tài)與需求，更加有針對性地開展工作。最后，高校工會還能把一些業(yè)務(wù)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資料等分享給教職工，為他們提供具實(shí)用性的信息資源，不斷提高工會的信息服務(wù)質(zhì)量。

（三）完善職工激勵，建立工會信賴家園

高校工會是貼近廣大教職工生活、思想狀況的組織，其工作的一個重要方面就是了解教職工的思想狀況、生活困境等，不斷推進(jìn)高校制定更人性化的管理服務(wù)制度。工會可以接收教職工發(fā)出的信息，有針對性地開展心理指導(dǎo)，幫助他們緩解心理壓力，并通過開設(shè)瑜伽、健身操等課程，促進(jìn)教職工的身心健康，讓教職工在良好的氛圍中，消除身心壓力，樹立愛崗敬業(yè)的精神和良好的工作心態(tài)，從而提高工作績效。開展工會活動積極分子評選等活動，充分調(diào)動教職工參與工會工作的積極性、主動性，使他們通過工會平臺盡情展現(xiàn)自己的才華。此外，工會組織還應(yīng)該注重與職工進(jìn)行溝通與交流，幫助職工解決問題，滿足職工在安全、情感、自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求，建立起讓教職工信賴的家園。

（四）促進(jìn)學(xué)習(xí)成長，提升三大意識

高校教職工比較注重自我發(fā)展和學(xué)習(xí)成長，因此，工會可以結(jié)合不同類型教職工的實(shí)際情況，如專業(yè)研究方向、工作經(jīng)驗(yàn)等，定制具有針對性的成長規(guī)劃，鼓勵教職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高專業(yè)方面的能力，更好地完成一名高校教育者的工作。高校工會還可根據(jù)教職工的興趣特長等，組織形式多樣、豐富多彩的文體活動，如舞會、攝影展、各類比賽等，促進(jìn)廣大教職工的身心健康。工會在為教職工提供豐富學(xué)習(xí)成長資源的同時，還可以讓教職工參與到工會組織的活動策劃、活動效果評估等工作中去，培養(yǎng)教職工的業(yè)務(wù)技能，使他們在活動的參與過程中提高大局意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，在促進(jìn)自身學(xué)習(xí)成長的同時，為工會更好地履行職能做出貢獻(xiàn)。

四.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校工會工作運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建路徑

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校工會工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，廣大高校工會工作人員只有充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展前景，積極應(yīng)對高校工會工作中存在的問題，建立一套高校工會工作運(yùn)行機(jī)制，才能不斷開創(chuàng)高校工會工作的新格局。

（一）建立“網(wǎng)絡(luò)工會”運(yùn)行機(jī)制

新媒體具有即時性、互動性等特點(diǎn)，在高校工會的運(yùn)行設(shè)計中，要將工會工作機(jī)制的邏輯內(nèi)容與新媒體板塊的內(nèi)容進(jìn)行整合。例如新聞公告類需具備思想引領(lǐng)功能，工會工作中的業(yè)務(wù)內(nèi)容（醫(yī)療理賠、互助幫困、假期療養(yǎng)等）需兼具信息傳遞和業(yè)務(wù)互動，同時還要部分動態(tài)學(xué)習(xí)的功能實(shí)現(xiàn)。因此，新媒體平臺的板塊可分為微信息、微矩陣、微服務(wù)、微溝通、微維權(quán)等五個部分，推進(jìn)“五微服務(wù)”，其中微信息包括通知公告、工會動態(tài)等，微矩陣包括醫(yī)療理賠、互助幫困、假期療養(yǎng)等，微服務(wù)包括文體服務(wù)、公益活動等，微溝通包括在線互動、方案征集等，微維權(quán)包括民主監(jiān)督、維權(quán)等板塊。要綜合運(yùn)用新媒體，開通微信、微博等互動平臺，開設(shè)內(nèi)容新穎的工作板塊，開展教職工需求調(diào)查，建立“教職工意見箱”，通過線上線下聯(lián)動、教職工參與互動、全媒主力推介等形式，全方位打造高?！熬W(wǎng)絡(luò)工會”。

（二）建立工會干部隊伍選拔培養(yǎng)機(jī)制

新形勢下，為了推進(jìn)高校工會的工作，必須成立一支強(qiáng)有力的工會干部工作隊伍，建立工會干部隊伍規(guī)范管理機(jī)制。首先，完善工會人才引進(jìn)機(jī)制，成立一支政治強(qiáng)業(yè)務(wù)精作風(fēng)良的工會人才隊伍。加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，通過項目招聘、購買服務(wù)等，吸引社會工作人才、專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊等參與到高校工會工作中，構(gòu)建高校工會工作的新格局。其次，提高干部隊伍的信息化水平。一方面要加強(qiáng)對高校工會工作人員的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)工作隊伍的互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維、用戶思維，使他們熟練掌握信息獲取、分析與整理的技能，全面提高工會工作隊伍使用信息化平臺的能力。另一方面，要加強(qiáng)對工會工作人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，調(diào)動廣大教職工參與工會活動的積極性與主動性，從而切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動平臺的服務(wù)功能，不斷滿足新時代對工會干部提出的要求。

（三）建立工會日常規(guī)范管理機(jī)制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校工會要規(guī)范日常管理工作、改進(jìn)工作內(nèi)容方法，首先，要注重工作過程規(guī)范。工會要不斷規(guī)范工作過程，建立一套完備的工作程序，不斷提升工會工作效率。其次，不斷豐富工作內(nèi)容。高校工會組織要圍繞教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作及生活實(shí)際等，采用文娛活動、公益活動、主題實(shí)踐等形式，開展工會活動品牌化建設(shè)，提升工會對教職工的吸引力。最后，創(chuàng)新工作方法。通過開展文化熏陶法開展各種群體性文體活動和校園網(wǎng)絡(luò)文化活動，養(yǎng)成健康文明的生活方式；通過線上線下調(diào)查結(jié)合法，深入教職工，調(diào)查了解廣大教職工的實(shí)際需求、思想動態(tài)等，為高校工會工作提供更加準(zhǔn)確有效的信息，從而提高工會工作的針對性。

（四）建立民主參與、反饋評價機(jī)制

高校教職工除了參與工會舉辦的各項文體活動，學(xué)習(xí)高校工會宣傳的政策以外，他們還希望能通過信息互動平臺積極向工會提供新的想法與活動方案，及時反映問題，促進(jìn)高校工會的管理與發(fā)展。因此，高校工會要善于利于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起民主參與與反饋評價機(jī)制。高校工會的工作可以通過網(wǎng)上調(diào)查問卷征集意見，工會活動經(jīng)費(fèi)可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺向教職工進(jìn)行公示，使教職工共同參與、監(jiān)督；讓廣大教職工充分發(fā)表意見、暢所欲言，實(shí)現(xiàn)高校領(lǐng)導(dǎo)部門、工會和教職工之間的多邊互動，從而化矛盾為理解，化誤會為信任；收集廣大教職工的意見，進(jìn)行匯總與分析，并從中找出亟待解決的問題，從而做到有的放矢；制定評估指標(biāo)，接受廣大教職工的監(jiān)督，形成職責(zé)明晰、長效管用的考核評價制度，顯著提升高校工會服務(wù)教職工的能力和水平。

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基金項目：2017年上海市教育系統(tǒng)工會理論研究會立項

（作者單位：上海海洋大學(xué)信息學(xué)院）