徐振

【摘 要】目的：分析績(jī)效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的應(yīng)用效果。方法：以我院藥劑科藥房一、藥房二兩個(gè)藥房在2017年5月至2017年11月期間的藥學(xué)管理工作作為本次研究對(duì)象，藥房一管理中應(yīng)用績(jī)效管理，藥房二管理中采用傳統(tǒng)的管理方法，對(duì)兩個(gè)藥房管理效果進(jìn)行比較。結(jié)果：藥房一工作人員的平均成績(jī)（91.25±8.35）分，未出現(xiàn)缺勤情況；藥房二工作人員的平均成績(jī)（76.68±2.45）分，平均每周出現(xiàn)4次工作未出勤，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果比較，存在差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院藥學(xué)管理中應(yīng)用績(jī)效管理，能夠提高工作人員積極性，促使他們主動(dòng)投入到工作崗位中去，進(jìn)而提高藥學(xué)管理水平。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；醫(yī)院；藥學(xué)管理；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R952 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）04--02

藥劑科是醫(yī)院科室的重要組成部分，藥學(xué)管理工作的好壞直接影響到了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。藥是治病救人的，藥學(xué)管理要求要非常好，對(duì)工作人員要求比較嚴(yán)格。藥學(xué)管理工作人員每天需要處理大量的用藥處方，工作量非常大，在這種環(huán)境下，工作人員很容易產(chǎn)生厭煩心理，進(jìn)而影響到藥學(xué)管理質(zhì)量?？?jī)效管理作為一種有效的管理手段，在醫(yī)院藥學(xué)管理中應(yīng)用績(jī)效管理，可以更好地調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，促使他們主動(dòng)投入到藥學(xué)管理工作中去，進(jìn)而提高藥學(xué)服務(wù)水平。本文就績(jī)效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理中的應(yīng)用效果作了相關(guān)研究，研究對(duì)象為

我院藥劑科藥房一、藥房二兩個(gè)藥房在2017年5月至2017年11月期間的藥學(xué)管理工作，現(xiàn)將具體內(nèi)容作如下介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對(duì)象為我院藥劑科藥房一、藥房二兩個(gè)藥房在2017年5月至2017年11月期間的藥學(xué)管理工作。藥房一：工作人員8名，其中男性2名，女性6名，男女比例1：3，年齡23～46歲，平均（34.5±0.45）歲，工齡1～20年，平均（10.05±0.25）年，學(xué)歷最高的為本科，學(xué)歷最低的為中專；藥房二：工作人員12名，其中男性4名，女性8名，男女比例1：2，年齡26～44歲，平均（35.05±0.45）歲，工齡1～18年，平均（9.5±0.5）年，學(xué)歷最高的為本科，學(xué)歷最低的為中專。兩個(gè)藥房工作人員在一般資料上比較，無差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）。

1.2 方法 藥房二采用的是傳統(tǒng)管理方法，藥房一應(yīng)用績(jī)效管理，對(duì)兩個(gè)藥房工作人員的平均成績(jī)按照設(shè)定好的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

1.3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ①藥房?jī)?nèi)環(huán)境衛(wèi)生定期打掃，保證藥房?jī)?nèi)環(huán)境干凈、整潔。工作全勤，有遲到、早退情況一律給予扣分，占30%的分?jǐn)?shù)。②藥品的養(yǎng)護(hù)，記錄不良反應(yīng)，有相關(guān)論文發(fā)表、參與科研項(xiàng)目研究的，以實(shí)際情況為準(zhǔn)，適當(dāng)加分，占20%的分?jǐn)?shù)。③精神、麻醉藥品的管理，效期藥品管理到位，特殊藥品符合儲(chǔ)存條件，是否有溫濕度記錄；處方審核、藥品發(fā)放、調(diào)配無差錯(cuò)事故，占50%的分?jǐn)?shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均以統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件SPSS17.0處理，統(tǒng)計(jì)分析得出的數(shù)據(jù)結(jié)果用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)量資料用率表示，p<0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

藥房一工作人員的平均成績(jī)（91.25±8.35）分，未出現(xiàn)缺勤情況；藥房二工作人員的平均成績(jī)（76.68±2.45）分，平均每周出現(xiàn)4次工作未出勤，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果比較，存在差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05），如表1。

3 討論

醫(yī)藥藥學(xué)管理是一項(xiàng)重要的工作，藥學(xué)管理的好壞直接關(guān)系到了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。藥是用來治病的，用藥是否正確、規(guī)范直接影響了患者的健康，一旦患者使用到了不規(guī)范、不合格的藥物，就很容易引發(fā)醫(yī)患糾紛，嚴(yán)重的還會(huì)引起醫(yī)療事故。因此，要想保證藥品性能穩(wěn)定、藥品質(zhì)量過關(guān)、用藥量規(guī)范，有賴于科學(xué)的管理。目前來看，醫(yī)院藥劑科每天需要處理的用藥處方非常大，要想在忙中求細(xì)，保證藥學(xué)管理質(zhì)量，要求工作人員必須認(rèn)真、仔細(xì)，嚴(yán)格按照藥學(xué)管理要求來發(fā)藥、配藥、管理藥[1]，進(jìn)而為廣大患者提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。本院藥劑科通過實(shí)施績(jī)效管理后，有效地調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提高了藥學(xué)管理水平。

績(jī)效管理是一種重要的人力資源管理手段，是指管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等活動(dòng)的過程?？?jī)效管理的目的在于提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。就醫(yī)院藥學(xué)管理工作而言，工作的主體為人，工作人員的工作積極性的高低直接影響到了藥學(xué)管理工作質(zhì)量。藥學(xué)管理是一項(xiàng)專業(yè)性的工作，不僅要求工作人員具備專業(yè)的知識(shí)和管理能力，同時(shí)還必須熟悉藥學(xué)管理流程及相關(guān)要求，具備較高的職業(yè)素養(yǎng)[2]。在醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)的藥學(xué)管理方法已經(jīng)不適合醫(yī)院藥學(xué)管理工作的需要?？?jī)效管理作為一種新型有效的管理模式，通過績(jī)效管理，工作在不同崗位的工作人員都能發(fā)揮自己的能動(dòng)性，在自己付出勞動(dòng)后能夠得到相應(yīng)的報(bào)酬[3]。同時(shí)，在整個(gè)管理中，每個(gè)員工都能認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，使自己成為一名合格的藥學(xué)管理人員。另外，績(jī)效管理模式下，個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)、科室目標(biāo)緊密的結(jié)合在一起，員工工作越認(rèn)真，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬就越多，在這種情況下，可以充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性[4]。另外，在績(jī)效管理模式下，可以激勵(lì)其他員工向優(yōu)秀員工看齊，從而提高醫(yī)院藥學(xué)管理水平。以本院兩個(gè)藥房藥學(xué)管理工作為研究對(duì)象，通過研究發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理所取得的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)管理方法所取得的成效。由此可見，績(jī)效管理能夠提高醫(yī)院藥學(xué)管理水平，進(jìn)而提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

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