詹金容

摘 要：信息技術飛速發(fā)展，信息傳播的速度也越來越快，新媒體時代也隨之而來。在新媒體環(huán)境下，各個企業(yè)都在進行信息戰(zhàn)，作為重要的服務機構，醫(yī)院在新媒體背景下也要加強宣傳工作管理，建立醫(yī)院品牌形象。本文就新媒體環(huán)境下檔案管理在醫(yī)院宣傳中的運用進行探討分析。

關鍵詞：新媒體環(huán)境；檔案管理；醫(yī)院；宣傳工作

新媒體時代的到來，信息的傳播速度也越來越快，經濟的發(fā)展和醫(yī)療體制改革深入發(fā)展，人們對醫(yī)院的關注度也不斷上升。近幾年來，與醫(yī)療相關的正面熱點話題不斷增多，醫(yī)院的負面報告數量也在逐漸上升，包括醫(yī)療糾紛、醫(yī)療人員違規(guī)違紀等，影響了醫(yī)院的形象和醫(yī)院的正常運轉。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院更要意識到宣傳工作的重要性，運用新媒體來提高醫(yī)院宣傳工作的質量。新媒體環(huán)境也給醫(yī)院宣傳工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，因此醫(yī)院要靈活運用新媒體結合檔案管理來進行醫(yī)院宣傳工作，將檔案管理融入宣傳工作之中，建立品牌效應，提升醫(yī)院的服務質量和醫(yī)院業(yè)績。[1]

1 新媒體環(huán)境下，檔案管理對宣傳工作的影響

1.1 新媒體環(huán)境的特點

新媒體的新就在于“數字化”，新媒體環(huán)境下，計算機技術面向全體群眾推進，信息不再僅僅是通過報紙、電視等進行傳播，人們當前更多的通過網絡來獲取信息?！皵底只辈粌H僅包括信息領域，而是數字技術在各個生活生產領域全面進行推廣。數字化是新媒體的基礎特征，數字化進程日新月異，新媒體技術也在快速發(fā)展，給信息傳播帶來了更多的便利，也帶來了更多的挑戰(zhàn)。因此，新媒體環(huán)境下，信息傳遞具有即時性、互動性、廣泛性和個性化共存等特點，這就要求醫(yī)院宣傳工作要注重宣傳信息的時效性，緊密結合醫(yī)院最新檔案，向客戶介紹最新醫(yī)院情況。

1.2 新媒體環(huán)境下檔案管理對宣傳工作的影響

隨著信息技術的不斷發(fā)展，醫(yī)院的檔案管理也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的檔案管理模式已經不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，檔案管理模式需要向數字化模式轉變，使得檔案能夠更加便于工作人員取用，能夠更加方便的應用于醫(yī)院宣傳工作以提升醫(yī)院形象。醫(yī)院宣傳要結合檔案中的數據利用網站、微信、微博等平臺來進行宣傳工作。在進行宣傳時要立足于檔案中的實際數據，增強與醫(yī)院患者的交流互動，積極向群眾傳遞健康生活小知識，讓患者能夠更加的了解醫(yī)院。在進行宣傳時要結合檔案中的先進治療案例，讓患者能夠更加信賴醫(yī)院。所以說在進行醫(yī)院宣傳的時候需要結合醫(yī)院檔案中的內容，這樣才能保證宣傳的效果。

2 新媒體環(huán)境下，醫(yī)院檔案管理實現信息化

新媒體環(huán)境下醫(yī)院檔案管理信息化就是利用先進的計算機技術來管理醫(yī)院的檔案，檔案管理信息化使得人們能夠更方便的存取檔案，便于宣傳人員利用檔案來進行醫(yī)院宣傳工作。

2.1 醫(yī)院檔案管理信息化

檔案是一個組織機構重要的數據資源，它以文字、表格或者是圖像、音頻的形式將組織中的活動記錄保存下來，檔案能夠為后期項目的實行提供具體的數據支撐，方便今后工作的展開。但是，在實際的檔案管理過程中，檔案管理人員發(fā)現傳統(tǒng)的檔案管理工作效率極低，很難對檔案進行再利用。新媒體時代的到來，為我們解決檔案管理難、利用難問題帶來了新的策略，我們可以借助信息技術來進行檔案信息化存儲和管理，檔案數字化使得檔案管理方便，不容易丟失且取用方便，降低了工作人員的工作量并且提高了檔案管理的質量。[2]

2.2 醫(yī)院檔案信息化管理對醫(yī)院宣傳工作的意義

新媒體環(huán)境下，檔案信息化、數字化觀念已經成為各個行業(yè)的潮流和趨勢，因此醫(yī)院檔案同樣需要進行數字化管理。隨著信息技術的發(fā)展，很多醫(yī)院開始使用電子病歷，這為檔案管理信息化提供了便利。傳統(tǒng)檔案管理需要檔案管理人員進行數據資料的整理和統(tǒng)計，在工作中容易出現誤差，且從大量的檔案中取用一部分檔案十分不方便，新媒體環(huán)境下檔案管理能夠借助數據挖掘等技術，將檔案進行數據類存儲，能夠完整的記錄包括護理流程、人員安排，用藥記錄等完整的過程，節(jié)省了人力成本且便于人們存取，提高了檔案的利用效率。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院宣傳工作更多的可以利用新媒體技術來進行宣傳，比如通過醫(yī)院官方微博、微信等來進行宣傳，檔案管理的信息化不僅僅簡化了管理人員的工作流程，而且醫(yī)院宣傳人員很容易取用醫(yī)院的相關檔案來進行宣傳，而真實檔案在宣傳工作中的應用也提高了宣傳內容的真實度。

3 新媒體環(huán)境下，醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院宣傳中的運用新策略

醫(yī)院檔案管理工作是其他管理工作的基礎，醫(yī)院檔案資料是醫(yī)院進行宣傳時的重要資料。因此，新媒體環(huán)境下要將檔案管理工作和宣傳工作結合起來，在進行宣傳時要善于利用檔案數據，以此來加強醫(yī)院的品牌建設，提高醫(yī)院的核心競爭力。

3.1 運用網絡媒體進行檔案宣傳工作

網絡媒體是新媒體的產物，它集電視、報紙、媒體宣傳的優(yōu)勢于一體，在將醫(yī)院檔案管理工作和宣傳工作結合時，要結合網絡媒體來進行。利用互聯網，創(chuàng)建醫(yī)院信息化檔案，將醫(yī)院紙質的檔案進行信息化管理，借助數據分析、數據挖掘等技術將檔案進行分類管理，分析數據之間的聯系，以便其他工作的需要。在進行網絡宣傳工作時，要善于運用檔案中的數據作為支撐，加強對檔案中醫(yī)院的文化歷史、優(yōu)秀治療案例等的宣傳，為醫(yī)院和患者構建一個能夠進行友好交流的平臺。

3.2 建立完善的宣傳檔案

新媒體環(huán)境下，檔案管理工作要緊緊圍繞醫(yī)院的需求進行，醫(yī)院宣傳工作能夠幫助醫(yī)院提高信譽和建立核心競爭力，當前醫(yī)院檔案管理方面要加強對宣傳檔案的建設和管理工作。檔案管理工作要向特色化和個性化服務轉變，對檔案數據進行深入的挖掘分析，了解病患的個性化需求，建立能夠為宣傳工作服務的宣傳檔案，宣傳工作可以依據患者的需求有針對性的展開，比如說分析檔案數據得出患者對醫(yī)院環(huán)境的要求不斷提高，在進行宣傳時就可以加強這一方面的宣傳，突出本醫(yī)院的優(yōu)勢。宣傳工作和檔案管理工作相結合，醫(yī)院工作人員要依據檔案數據為用戶提供真實可靠的數據和資料。

3.3 宣傳工作中有效利用檔案

傳統(tǒng)檔案管理中，過分注重檔案的隱秘性，新媒體背景下檔案管理人員要革除舊的觀念，加強對檔案資源的開發(fā)利用，將檔案資源運用到醫(yī)院的宣傳工作之中。新媒體環(huán)境下，檔案的利用和管理相對比較簡單，因此在宣傳中就要有效的利用檔案。例如，可以在醫(yī)院院慶的時候，開展醫(yī)院宣傳工作，進行優(yōu)秀救濟事跡宣傳報告、開設專題人員報告大會、舉辦醫(yī)院歷史展覽等一系列的宣傳工作，這些都要查閱醫(yī)院檔案進行。醫(yī)院宣傳人員可以定期查看醫(yī)院的檔案，將這一時期內的醫(yī)院發(fā)展情況、醫(yī)院精神文明建設情況以及醫(yī)療事業(yè)發(fā)展情況進行總結，并將這些資料運用到醫(yī)院宣傳工作當中去。

4 總結

新媒體時代的到來給醫(yī)院的宣傳工作和檔案管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，檔案管理工作要要緊緊圍繞醫(yī)院工作需求展開，將檔案管理融入醫(yī)院宣傳工作之中。醫(yī)院宣傳工作人員要針對醫(yī)院的重要文化、優(yōu)秀護理工作事跡來建立醫(yī)院宣傳檔案，突出醫(yī)院優(yōu)點，打造醫(yī)院品牌形象，提高醫(yī)院的競爭力。

參考文獻

[1]樊輝.現代化醫(yī)院檔案管理中的主要問題與應對方案分析[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2014，（13）：182-183.

[2]申詠秋.加強檔案管理提升醫(yī)院文化建設水平[J].科技信息，2013，（23）：236，286.DOI：10.3969/j.issn.1001-9960.2013.23.182.