黃碧菡，周 偉

（河南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

體檢中心的護理服務(wù)開展狀況影響著體檢的實際效果，因此，選擇科學(xué)有效的護理模式，逐漸成為體檢中心發(fā)展的必然。為此，本文主要針對我體檢中心收治的78例被檢人員，分析細節(jié)護理在體檢中心護理服務(wù)中的應(yīng)用效果，現(xiàn)將臨床分析報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我體檢中心2016年12月～2017年12月收治的78例被檢人員作為研究對象，以隨機數(shù)字表法將其分為分析組（39例）和對照組（39例），分析組：男19例，女20例；年齡23～67歲，平均年齡（43.32±3.87）歲。對照組：男18例，女21例；年齡24～65歲，平均年齡（44.19±3.96）歲。兩組基本資料比較，均滿足（P＞0.05），可對比分析。

1.2 方法

對照組進行常規(guī)護理干預(yù)，向被體檢人員介紹體檢的具體流程。分析組進行細節(jié)護理干預(yù)主要包括以下方面內(nèi)容：①體檢中心工作人員需要向被體檢者提供良好的體檢環(huán)境，保持體檢區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，對體檢區(qū)域進行消毒處理。對體檢的各項器械工具等進行消毒，并保障各項設(shè)施的整齊完備，對于體檢中心的體檢區(qū)域應(yīng)當與醫(yī)療區(qū)域進行明確的區(qū)分，保障兩個區(qū)域中各項工作的分別進行，防止出現(xiàn)細菌等病毒交叉感染的現(xiàn)象發(fā)生。與此同時，分區(qū)域進行各項體檢工作內(nèi)容的展開，能夠在根本上提升體檢活動開展的工作效率。體檢中心工作人員應(yīng)當有意識的對被體檢人員展開人性化的護理服務(wù)，可以在體檢中心成立休息區(qū)域，并設(shè)立茶水間以及閱讀區(qū)，保障被體檢人員在等待體檢的過程中能夠得到良好的服務(wù)[1]。②體檢中心護理人員需要以飽滿的熱情向被體檢人員提供各項服務(wù)。護理人員需要與被體檢人員展開充分的溝通，舒緩被體檢人員內(nèi)心的緊張情緒，為被體檢人員提供耐心、細致的服務(wù)，使得被體檢人員能夠在體檢過程中感受到無微不至的關(guān)心。

1.3 觀察指標

調(diào)查兩組的護理滿意度情況，分為非常滿意、滿意以及不滿意，滿意度=（總例數(shù)-不滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究中，對78例體檢中心被檢人員作為研究對象，選擇統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對其臨床數(shù)據(jù)進行分析，被檢人員護理滿意度選擇x2檢驗，以百分數(shù)（%）形式表示，P＜0.05為在統(tǒng)計學(xué)意義上存在差異。

2 結(jié) 果

分析組被檢人員的護理滿意度為為97.44%（38/39），在統(tǒng)計學(xué)上明顯高于對照組被檢人員的76.92%（30/39），差異有分析價值（P＜0.05），見表1。

表1 兩組被檢人員護理滿意度的比較 [n（%）]

3 討 論

近些年來，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，人類發(fā)展更加注重起自身的健康問題，因此體檢工作獲得顯著發(fā)展。但是，在體檢活動實際開展的過程中，由于體檢中心體檢工作人員自身專業(yè)素養(yǎng)相對較低，因此在進行體檢各項工作中極易出現(xiàn)工作失去耐心的現(xiàn)象發(fā)生，由此造成被體檢人員體檢好感度的降低，體檢效果不甚理想，被體檢人員對于體檢中心的服務(wù)也極其不滿意，甚至對體檢中心的長效發(fā)展造成嚴重的影響[2]。細節(jié)護理在體檢中心中的發(fā)展以及應(yīng)用，能夠為廣大被體檢人員提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引導(dǎo)被體檢人員各項體檢活動的順利進行，從而使被體檢人員能夠感受到來自于體檢中心工作人員無微不至的關(guān)心以及愛護，從而有效提升體檢效果。

本研究結(jié)果顯示，分析組被體檢人員的護理滿意度在統(tǒng)計學(xué)上明顯高于對照組，差異有分析價值（P＜0.05）。表明細節(jié)護理在體檢中心護理服務(wù)中的效果顯著，能夠有效提升被體檢人員的護理滿意度，為被體檢人員創(chuàng)設(shè)出良好的體檢環(huán)境，從而在整體上提升體檢效果。

綜上所述，細節(jié)護理能夠有效提升體檢中心體檢服務(wù)開展水平，提升被體檢人員的護理滿意度，可在實際中加以廣泛的推廣應(yīng)用。

[1]陳春娥.基于細節(jié)護理服務(wù)在體檢中心中實施對患者滿意度和隨訪依從性影響[J].今日健康,2016(8):162-163.

[2]許曉云.細節(jié)護理在體檢中心護理服務(wù)中的應(yīng)用分析[J].中國保健營養(yǎng),2017(14):200-201.