周 偉，黃碧菡

（河北省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

生活水平的提高，使日常體檢的人群逐漸增多，在健康體檢中心中，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣可以直接對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響，因此，為有效提高體檢中心的工作質(zhì)量，需要進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，將護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有效的提高，及時(shí)開展有效的護(hù)理計(jì)劃[1]。所以為有效提高護(hù)理效果，我院對(duì)90例體檢者采用不同模式的護(hù)理方式，對(duì)兩種方式的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在研究過程中取得一定的成效。

1 資料與方法

1.1 基線資料

在本院選擇2016年9月～2017年9月期間內(nèi)的體檢者總計(jì)90例，以計(jì)算機(jī)表法分為觀察組以及對(duì)照組，其中男性55例，女性35例，年齡分布在21歲～79歲之間。其中觀察組，男性35例，女性10例，最大年齡79歲，最小年年齡21歲，中位年齡在（48.10±4.81）歲；對(duì)照組，男性20例，女性25例，最大年齡75歲，最小年齡23歲，中位年齡（49.32±2.56）歲。兩組體檢者，在各項(xiàng)指標(biāo)上P＞0.05，數(shù)據(jù)從統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，不具有意義，具有比較價(jià)值。

1.2 方法

在對(duì)照組不使用護(hù)理質(zhì)量管理，對(duì)體檢者使用常規(guī)的護(hù)理。

觀察組使用護(hù)理質(zhì)量管理，具體的內(nèi)容如以下：①根據(jù)崗位的不同制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，并且根據(jù)崗位特點(diǎn)完善相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使醫(yī)務(wù)人員的工作積極性提高。

②向體檢者發(fā)送體檢流程表，流程表中有相應(yīng)的體檢項(xiàng)目以及流程安排，每完成一項(xiàng)管理項(xiàng)目，需要相應(yīng)的醫(yī)生在后面簽字，減少體檢者出現(xiàn)漏項(xiàng)檢查的現(xiàn)象，并且安排專門的護(hù)理人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)對(duì)體檢者進(jìn)行指導(dǎo)。使體檢者可以在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行護(hù)理，提高工作效率的同時(shí)，縮短患者的體檢時(shí)間。

③合理安排對(duì)應(yīng)崗位的工作人員，保證每個(gè)崗位都有專業(yè)人員在職，在日常工作中，護(hù)理人員需要緊密的配合，使體檢者順利完成體檢，并耐心的回答體檢人員的疑問，提高體檢者的滿意程度[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組體檢者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納處理，根據(jù)護(hù)理滿意程度以及治療效果進(jìn)行類比分析，并以此作為護(hù)理價(jià)值評(píng)價(jià)的指標(biāo)。

將護(hù)理滿意程度分為三個(gè)等級(jí)，分別為非常滿意、基本滿意以及不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

90例體檢者的研究數(shù)據(jù)均輸入至SPSS 17.0軟件中，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)有效處理，護(hù)理滿意程度以及漏檢率以率作為表現(xiàn)形式，以x2檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，P＜0.05，便形成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組體檢者與對(duì)照組體檢者相比，觀察組滿意的例數(shù)為25例，基本滿意例數(shù)為18例，不滿意的例數(shù)為2例，護(hù)理滿意率為95.55%，在對(duì)照組，滿意的例數(shù)為20例，基本滿意例數(shù)為10例，不滿意的例數(shù)為15例，護(hù)理滿意率為66.66%，x2=12.2562，P=0.0004，產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)學(xué)效果。

對(duì)比兩組體檢者的漏檢率，觀察組體檢者與對(duì)照組體檢者相比，差異性較大，并且P＜0.05，如表1。

表1 兩組體檢者接受護(hù)理后的治療有效程度

3 討 論

如今，身體健康已經(jīng)受到越來越多的人關(guān)注，而體檢則是判斷身體是否健康的主要手段，在護(hù)理服務(wù)中，體檢中心作為主要的服務(wù)科室，其護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接對(duì)醫(yī)院的整體護(hù)理水平產(chǎn)生影響。護(hù)理質(zhì)量管理的主要目的便是為體檢者提供更為舒適的護(hù)理服務(wù)，減少其它因素對(duì)體檢工作的干擾，體檢表的制定可以保證體檢者不會(huì)出現(xiàn)漏檢的現(xiàn)象，而且在護(hù)理人員的指導(dǎo)下，可以有效避免醫(yī)療事故，降低突發(fā)事件發(fā)生率。體檢人員相互配合，使體檢流程進(jìn)一步的規(guī)范，而專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以進(jìn)一步的提高護(hù)理質(zhì)量，使體檢中心的整體工作結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作流程得到規(guī)范。

在本次研究過程中觀察組與對(duì)照組相比各項(xiàng)指標(biāo)上的差異性較大在采用護(hù)理質(zhì)量管理后，觀察組的護(hù)理滿意程度以及漏診率優(yōu)于對(duì)照組，證明護(hù)理質(zhì)量管理的重要性。

根據(jù)護(hù)理結(jié)果顯示，觀察組優(yōu)于對(duì)照組，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果具有參考意義，使用護(hù)理質(zhì)量管理，可以有效提高體檢者護(hù)理滿意程度，值得廣泛應(yīng)用。

[1]王麗虹,楊 驥,陳 芳.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J].養(yǎng)生保健指南,2018(2):278.

[2]李 娟.健康體檢中心護(hù)理工作中護(hù)理質(zhì)量管理效果評(píng)估[J].醫(yī)藥前沿,2018(5):292-293.