薛哲　周愛珠

摘要：智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)的教學(xué)模式面臨著沖擊和挑戰(zhàn)，如何讓智能手機(jī)成為市場營銷學(xué)習(xí)的一部分而非學(xué)生消磨課堂時間的玩物是一個值得探討的話題。本文在對市場營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀的分析基礎(chǔ)上，指出了智能手機(jī)中的微信APP應(yīng)用于市場營銷教學(xué)的積極意義，探討了微信教學(xué)法的實施路徑，并展示了微信APP的教學(xué)效果。這豐富了微信APP的教學(xué)應(yīng)用研究，并對互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷課程教學(xué)具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：微信；教學(xué)模式；市場營銷

項目來源：安徽工程大學(xué)重點教研項目“基于提升教學(xué)質(zhì)量的市場營銷專業(yè)課堂教學(xué)改革探索與實踐”（2017jyxm03）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，智能手機(jī)成為大學(xué)課堂難以擺脫的一個工具，部分學(xué)生在課堂中沉迷于手機(jī)娛樂而無法很好的融入課堂教學(xué)成為一個普遍現(xiàn)象，而簡單的勒令學(xué)生禁用手機(jī)恐怕難以獲得支持，微信APP為解決這一問題提供了新的思路。尤其是將微信APP應(yīng)用于大學(xué)市場營銷課程的課堂教學(xué)將起到順勢而為、因勢利導(dǎo)的作用，有利于大學(xué)生對市場營銷基本理論、核心思想及具體應(yīng)用策略的把握和運用，并進(jìn)一步推動市場營銷課程的教學(xué)改革。

一、市場營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀

在改革開放后的近四十年時間里，市場營銷課程在各大高校蓬勃發(fā)展。但從目前的教學(xué)情況來看，市場營銷課程的教學(xué)模式還沒有很好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)對課堂教學(xué)發(fā)起的挑戰(zhàn)。

首先，當(dāng)前的市場營銷課堂仍然充斥著傳統(tǒng)的“填鴨式”教育。教師往往把學(xué)生看作是一個被動的信息接收者，只注重理論知識的單方面講授，結(jié)果就是學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不高。而互聯(lián)網(wǎng)使得今天的大學(xué)生完全有機(jī)會、有能力參與課堂教學(xué)與老師和同學(xué)展開有效對話。但目前的課堂教學(xué)基本忽視了大學(xué)生這樣一個積極主動角色。

其次，市場營銷教學(xué)所用教材偏重理論講解，案例內(nèi)容陳舊。當(dāng)前的市場營銷學(xué)教材更多是對基礎(chǔ)理論展開討論，教材的內(nèi)容也往往更新緩慢，這就束縛了大學(xué)生對市場營銷課程的學(xué)習(xí)積極性。相反，今天的大學(xué)生可以接觸各種形式的互聯(lián)網(wǎng)課程或市場案例。這些課程或案例一般能體現(xiàn)最新的市場熱點和發(fā)展趨勢，甚至有不少案例講的就是大學(xué)生經(jīng)常接觸或消費的產(chǎn)品或服務(wù)，更容易激發(fā)學(xué)生的共鳴和學(xué)習(xí)激情。

再次，傳統(tǒng)的信息化教學(xué)模式未能對互聯(lián)網(wǎng)加以充分利用。信息化教學(xué)已經(jīng)成為教育發(fā)展的一個重要方向[1]，但目前的信息化教學(xué)更多停留在計算機(jī)輔助教的層面，還遠(yuǎn)未達(dá)到計算機(jī)輔助學(xué)的程度[2]。大多數(shù)信息技術(shù)和設(shè)備僅僅是文字、圖片、聲音等的展示工具，比如借助投影儀展示PPT、視頻或聲音等[3]。這樣的教學(xué)過程除了眼花繚亂的信息，學(xué)習(xí)效果并未得到顯著提升。信息化教學(xué)必須重視互聯(lián)網(wǎng)所蘊(yùn)含的互動性和信息豐富性特征，讓更多學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)中來。

二、微信教學(xué)的積極意義

在最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使得教育主管部門在課程教學(xué)改革方面也做了一些嘗試，比如，推出了“微課”、“慕課”及“翻轉(zhuǎn)課堂”等不同稱謂的信息化教學(xué)形式[4]，但實際教學(xué)效果似乎沒有預(yù)期的要好。原因在于，這些教學(xué)形式需要學(xué)生自覺觀看相關(guān)教學(xué)視頻，而目前不少大學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主動性相對欠缺。這就造成了這些教學(xué)形式看起來不錯，但實際效果欠佳。相對而言，將微信APP充分應(yīng)用于教學(xué)則更有意義。

1. 較高的現(xiàn)實性

如今的大學(xué)生無論在哪里基本上都是手機(jī)不離手，微信更是手機(jī)中一個必不可少的APP，幾乎每時每刻都在線并且查看頻率非常高。因此，利用微信展開教學(xué)互動，學(xué)生無需像其它的信息化教學(xué)形式，專門去觀看相關(guān)教學(xué)視頻，隨時隨地都可以拿起手機(jī)參與學(xué)習(xí)。同時，相對于觀看教學(xué)視頻，學(xué)生也不會覺得這是額外的學(xué)習(xí)任務(wù)而產(chǎn)生抵觸情緒，僅僅是打開微信多看一些信息而已。另一方面，微信教學(xué)也更容易激發(fā)教師的采用意愿。微信教學(xué)只需要一部手機(jī)，不需要專門花費金錢、人力、時間和精力去拍攝相關(guān)教學(xué)視頻，因而成本更低、更方便，任課教師的采用積極性也容易調(diào)動起來。

2. 良好的互動性

課堂上良好的師生互動一直以來都是課堂教學(xué)所期望的狀態(tài)，因為通過積極的互動，教師的教學(xué)思路更容易延展，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情更容易被激發(fā)，最終促進(jìn)教學(xué)效果的提升。但在中國文化背景下成長起來的大學(xué)生在中小學(xué)接受的教育更多的是聽話和順從，這導(dǎo)致大學(xué)課堂上很少有學(xué)生當(dāng)面質(zhì)疑老師，與老師一起探討某個話題，往往呈現(xiàn)的是老師單方面講和寫，學(xué)生單方面的聽和記。而在網(wǎng)絡(luò)中，不少同學(xué)一反生活中的沉默寡語，總能夠語出驚人，彰顯自己的個性和觀點。微信教學(xué)可以創(chuàng)造一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)中來實現(xiàn)積極的師生互動、生生互動，并且這種互動可以延伸至課堂之外。

3. 知識的前沿性

在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷模式、營銷策略迭代很快。而大學(xué)生所使用的市場營銷教材從編寫、出版、發(fā)行往往會經(jīng)歷一個較長的時間，所以教材一經(jīng)出版也就意味著里面的不少案例或理論可能已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前或未來的市場環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情也難以激發(fā)。微信教學(xué)可以充分挖掘并調(diào)動互聯(lián)網(wǎng)資源，將最新的市場現(xiàn)象、市場觀點、市場熱點推送給學(xué)生，進(jìn)而調(diào)動他們參與學(xué)習(xí)的熱情和興趣，最終促進(jìn)學(xué)生了解專業(yè)前沿，緊緊跟進(jìn)專業(yè)發(fā)展方向，擴(kuò)大知識面，為未來走向市場開展?fàn)I銷實踐奠定基礎(chǔ)。

三、微信APP的教學(xué)應(yīng)用

1. 利用微信群進(jìn)行互動討論

首先對每個教學(xué)班建立相應(yīng)的微信群，每次授課的前兩天就把該次課程的要點進(jìn)行梳理，并通過微信的語音功能在微信群里進(jìn)行簡要講解。同時，結(jié)合一個市場現(xiàn)象提出一至三個問題讓學(xué)生在群里展開討論，討論過程中，老師可以扮演主持人的角色對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)。每次討論結(jié)束，可以按照討論情況指定某個學(xué)生進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。針對該學(xué)生的總結(jié)情況，讓同學(xué)們對其進(jìn)行投票，如果票數(shù)達(dá)到學(xué)生總?cè)藬?shù)的三分之二，則對該名學(xué)生進(jìn)行獎勵，比如計10分的平時成績，以此激發(fā)更多學(xué)生參與互動。類似地，在上課過程中，也可以對課堂上提出的問題，讓學(xué)生把自己的答案或觀點用文字表達(dá)出來呈現(xiàn)在群里，并對獲得最多票數(shù)支持的同學(xué)進(jìn)行獎勵。在課下，微信群仍然可以成為課堂知識答疑的平臺，老師可以隨時與學(xué)生展開對話。除此之外，教師也可以鼓勵學(xué)生將自己認(rèn)為比較有趣或有價值的營銷現(xiàn)象、營銷事件、營銷熱點在微信群進(jìn)行探討，教師要適時點評和表揚(yáng)，以激發(fā)學(xué)生的參與積極性和成就感，并活躍微信群的氛圍。對于微信群的管理需注意的是，教師要避免把不同年級、不同授課班級的學(xué)生統(tǒng)一放在一個群中，這會增加管理難度，影響溝通效果。實際操作中，最好讓各個授課班級的班長或?qū)W習(xí)委員分別建群，并授權(quán)相關(guān)權(quán)限，協(xié)助教師展開管理。

2. 利用微信公眾號進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容推送

微信公眾號是微信的一個比較獨特的功能，通過公眾號可以向特定群體推送文字、圖片或語音信息。在市場營銷教學(xué)中，教師可以充分挖掘公眾號的價值，通過公眾號向?qū)W生推送教學(xué)內(nèi)容。公眾號的內(nèi)容主要包括三個方面，一是教師上課的教學(xué)課件以及與課堂講解相關(guān)的案例或市場現(xiàn)象；二是每次課的學(xué)習(xí)重點和學(xué)習(xí)難點，以及教師對重難點的簡要講解；三是經(jīng)過教師加工或篩選過的前沿營銷熱點，這些知識未必與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)，但可以延展學(xué)生思維，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。利用公眾號進(jìn)行教學(xué)的好處在于，這些內(nèi)容可以一直保留在公眾號中，方便學(xué)生查閱、回看，而不至于像微信群那樣，隨著發(fā)言人數(shù)的增加，前面所發(fā)布的信息被淹沒或忽略。為了培養(yǎng)學(xué)生查看公眾號的習(xí)慣和積極性，教師可以結(jié)合課前、課中或課后的微信群討論來對學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督和激勵。

3. 利用微信朋友圈鞏固課堂教學(xué)

朋友圈是微信另一個有趣的功能，朋友圈可以將個體認(rèn)為有意義的事物、事件或話題以文字、圖片或動畫的形式進(jìn)行展示。在互聯(lián)網(wǎng)時代，查看朋友圈來了解朋友們的最新動態(tài)或是發(fā)朋友圈來獲得他人的關(guān)注已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在市場營銷教學(xué)中，教師可以把所有學(xué)生都加為好友，然后利用朋友圈功能定期發(fā)送前期課堂所講授的知識要點以及相關(guān)習(xí)題，這樣學(xué)生在刷朋友圈時便可以看到學(xué)習(xí)過的知識點并可以填答相應(yīng)題目，教師也可以通過朋友圈對學(xué)生的作答給予點贊或評價，以此鞏固學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，提升課堂教學(xué)效果。另一方面，通過朋友圈的互動，使得師生之間、學(xué)生之間的親密關(guān)系更容易建立，從而進(jìn)一步促進(jìn)線下的課堂教學(xué)，實現(xiàn)教學(xué)相長。

四、微信APP的教學(xué)效果評價

通過對安徽工程大學(xué)市場營銷專業(yè)的某兩個平行教學(xué)班的比較研究發(fā)現(xiàn)，相較于未采用微信教學(xué)的班級，采用微信教學(xué)的班級在學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)積極性以及學(xué)習(xí)成績方面都更為突出。

1.學(xué)習(xí)氛圍熱烈

為了在微信群中凸顯自己，學(xué)生往往都會自覺查閱微信公眾號的相關(guān)營銷案例、營銷前沿知識，積極參與群內(nèi)討論。不少課堂上看似沉默寡言的學(xué)生，在微信群中反而表現(xiàn)得很有活力和主見。一些學(xué)生甚至?xí)Y(jié)合課堂知識要點，特意創(chuàng)作一些幽默風(fēng)趣的廣告詞或視頻在群內(nèi)展示，極大的活躍了市場營銷的學(xué)習(xí)氛圍。一些看似枯燥乏味的理論知識經(jīng)過同學(xué)們的爭論和發(fā)揮，突然變得生動活潑，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情被大大激發(fā)出來。通過微信教學(xué)，絕大多數(shù)學(xué)生在課堂上已經(jīng)不再沉迷于手機(jī)的娛樂消遣功能，而是把手機(jī)作為一個很好的學(xué)習(xí)交流工具，時刻圍繞課堂內(nèi)容和群內(nèi)互動用手機(jī)查閱相關(guān)資料。

2.學(xué)習(xí)積極性高漲

在微信教學(xué)的課堂上，幾乎沒有出現(xiàn)過老師提了問題，下面沒有主動應(yīng)答的情景。相當(dāng)一部分學(xué)生在課堂之外都做足了功課，為的就是在群內(nèi)或課堂上展示自己的觀點，一些學(xué)生甚至從線上的微信群爭執(zhí)到線下的課堂中。經(jīng)過微信教學(xué)，不少學(xué)生對市場也變得更加敏感，他們會有意識的關(guān)注身邊的市場營銷現(xiàn)象，并將他們的觀點和看法在微信群內(nèi)與同學(xué)分享。也有不少學(xué)生在自己的朋友圈發(fā)表自己對某些市場熱點的看法，引來同學(xué)們的一片評論和點贊。一個更有意思的現(xiàn)象是，學(xué)生們的朋友圈曬吃、曬喝、曬玩的信息少了，更多的曬出了有關(guān)市場、品牌、廣告、消費現(xiàn)象方面的圖片和文字信息。

3.成績優(yōu)異

經(jīng)過一個學(xué)期的市場營銷課程學(xué)習(xí)，期末考試中，兩個教學(xué)班采用完全相同的試卷，結(jié)果兩個班的成績差異明顯。采用微信教學(xué)法的班級有著更高的良好率和優(yōu)秀率，對應(yīng)的是較低的不及格率。這在一定程度上說明微信教學(xué)法對促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、改善教學(xué)效果有積極作用。

此外，采用了微信教學(xué)的班級有更多的同學(xué)報名參加全國大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽等各級學(xué)科競賽，并取得較好成績。其中獲得全國一等獎1組、二等獎2組，省級一等獎3組、二等獎5組。而未采用微信教學(xué)的班級僅有9名同學(xué)報名參賽，并且最好成績是省級三等獎。這也從另外一個側(cè)面反映出微信教學(xué)法在調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面所具有的價值。

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[4]金陵. “翻轉(zhuǎn)課堂”翻轉(zhuǎn)了什么？[J]. 中國信息技術(shù)教育，2012（9）：18-18.

作者簡介：

薛哲（1983- ），男，河南鄧州人，博士，安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院講師；

周愛珠（1964- ），女，安徽宣城人，碩士，安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院副教授。