張曦榕

（福建醫(yī)科大學附屬協和醫(yī)院，福建福州350001）

消毒供應中心是醫(yī)院中重要的組成部分，是各科室的主要保障，主要負責對醫(yī)療器物的清洗、消毒以及回收等，而消毒供應中心工作效率以及工作質量情況與醫(yī)院的醫(yī)療服務水平存在著必然的聯系，對醫(yī)院各科室工作的施行有著直接的影響，同時對患者的身體康復與護理情況同樣有著一定程度的影響。我院特針對目前存在的問題進行研究與討論，采用優(yōu)質護理的方式進行相關工作的實施，并取得了滿意的成效。具體實施情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年11月－2017年10月期間在我院消毒供應中的不同護理方式進行分析與比較，采用抽簽決定法將其分為兩組，兩組的護理人員均為14人，研究組中包含男性護理人員1人，女性護理人員13人，年齡在28歲－55歲之間，平均年齡為（42.95±7.82）歲，對照組中包含男性護理人員0人，女性護理人員14人，年齡在30歲－40歲之間，平均年齡為（35.57±6.23）歲，兩組護理人員的年齡、性別以及文化程度等無明顯差異，醫(yī)院的醫(yī)療器材精密度以及污染情況等也無明顯差異，不具有統計學意義（P＞0.05），存在可比性。

1.2 方 法

1.2.1 對照組 采用常規(guī)化護理方案，按照相關規(guī)定對消毒供應中心進行管理，并嚴格按照相關制度制定護理方案。

1.2.2 研究組 采用優(yōu)質護理方案，在常規(guī)化護理方案的基礎上，再利用優(yōu)質護理方法進行加強與管理，具體實施內容如下。（1）加強員工的專業(yè)技能：首先應對消毒供應中心的員工進行嚴格考察，要求具有一定的專業(yè)能力，并對考核成功的護理人員進行專門的培訓，改變以往護理模式中較為被動的局面，積極工作，做到盡職盡責，提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)知識。（2）完善服務理念：在以往常規(guī)化的護理模式中，大多是根據相關護理要求，進行規(guī)范服務即可，而目前優(yōu)質護理的要求則是，要求護理人員必須對相關工作的不斷的學習，不斷的加強，保證服務項目的合格，避免出現任何不良現象，提倡互相配合工作，以相互交流溝通為主，從而促進醫(yī)院的整體性服務宗旨，并積累經驗，不斷的對消毒供應中心乃至整個醫(yī)院的服務進行完善與優(yōu)化。（3）完善制度：對于目前的優(yōu)質護理，建立一套完整的規(guī)章制度是必然，必須對各項制度以及職責標準進行檢驗，從而制定出最為合理且最為適當的規(guī)章制度，并要求護理人員以及職工人員遵守并落實到實際工作中。與此同時，做好相關管理方面的工作與措施，將消毒供應中心的各項任務分配到每一位員工的手中，做好劃分，并做好相關記錄，同時定期對職責任務進行考核與評比，以此加強員工的工作積極性，提高工作效率與服務質量。（4）保障患者的安全與利益：對于患者來說，消毒工作是否合格與患者的身體康復有著很直接的影響關系，一旦有一項醫(yī)療器具的消毒工作失誤，很容易導致患者的治療療效受到影響，從而導致患者的身體受到損害。因此，一定要確保消毒工作的質量，保證相關醫(yī)療器具的合格與清潔，從而確?；颊叩陌踩c身體健康，并為此提供一個保障。

1.3 觀察指標

本次試驗研究的觀察指標：（1）觀察并統計消毒供應中心實施優(yōu)勢護理后醫(yī)療器具以及一些無菌物品的合格率；（2）統計實施優(yōu)質護理后病房以及相關收益人員的滿意情況。采用電話隨訪的形式對相關工作人員的服務情況、交接工作的準確性以及醫(yī)療器具的合格率等進行調查，評價標準如下。①十分滿意：實施優(yōu)質護理后消毒供應中心的醫(yī)療器具無任何不合格現象，工作人員的服務態(tài)度得到了一致認可，工作效率上也有很大的提高；②滿意：實施優(yōu)質護理后消毒供應中心的工作質量以及工作效率都有著明顯的提高，相比以往的常規(guī)化護理方式，更是有了很大的優(yōu)化與完善；③不滿意：實施優(yōu)質護理后消毒供應中心的工作質量以及工作效率等，包括相關護理人員也絲毫沒有進步，醫(yī)療設備的消毒、清洗等工作也是有出現生銹等現象，為其他科室工作帶來了一定的阻礙。

1.4 統計學意義

本次研究所得數據均采用SPSS19.0統計學軟件進行處理，計量資料利用平均值±標準差（±s）代表，用t檢驗，計數資料則采用百分比（%）的形式代表，用χ2檢驗，P＜0.05代表兩組之間對比差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對兩組護理模式在消毒供應中應用后無菌物品的檢測合格率進行比較

研究組的無菌物品檢測合格率（99.98%）明顯高于對照組（88.75%），且兩組對比差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 對兩組護理實施后的受益者滿意程度進行比較

研究組獲得的滿意程度明顯高于對照組，且兩組對比差異具有統計學意義（P＜0.05），具體數據值表現見下表1。

表1 研究組與對照組人員滿意率的比較[n(%)]

3 討論

優(yōu)質護理目前是各醫(yī)院比較全面的一種護理方式，是集管理、護理與服務為一體的一種護理模式。而消毒中心是以各種醫(yī)療器具以及各科室備品為中心服務的一個場所，患者的健康以及安全與消毒供應中心的工作質量有著直接的影響關系，是為各科室以及患者安全的一種保障。

本次實驗研究所采用的優(yōu)質護理便是以患者的安全為中心思想所開展的一種更加完善與優(yōu)化的一種護理模式，對消毒供應中心有著嚴格的控制性，尤其是在消毒任務以及護理人員專業(yè)性以及管理方面，更是存在一定的可靠性與嚴謹性。除此之外，在消毒供應中心實施優(yōu)質護理后，消毒供應中心的護理質量以及工作效率都有了明顯的改善，護理人員的專業(yè)水平也有著顯著的提高，同時，改變了以往常規(guī)性護理模式下的被動形式，轉變成了一種較為主動的模式，對于工作中的各個環(huán)節(jié)都有了一定的指標，并將工作任務發(fā)放到個人中，保證了任務的及時處理并完成，各項指標的合格率明顯高于以往的護理模式。

綜上所述，優(yōu)質護理在消毒供應中有著顯著的應用效率，無論是從工作人員的工作質量還是工作效率上，還有各類醫(yī)療備品的合格率上，相比以往常規(guī)化的護理模式，都有著一定的優(yōu)勢，在提高護理效果的同時，也得到了各科室工作人員以及患者的高度滿意，取得了一定的成效，具有重大的現實意義與臨床意義，值得應用并推廣。

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