汪仕君

(湖北省圖書館，湖北 武漢 430070)

黨的十九大報(bào)告指出，“滿足人民過上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧?！睍侨祟惖木袷臣Z，圖書館就是精神食糧的供應(yīng)者，是人類的餐廳。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，大眾閱讀越來越呈現(xiàn)出快餐式、跳躍式、碎片化的淺閱讀特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)使人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣發(fā)生了深刻的變化，在線瀏覽和移動(dòng)閱讀已取代傳統(tǒng)青燈黃卷的經(jīng)典閱讀，世界正在由厚變薄，深閱讀的范圍在漸漸萎縮，閱讀的深度和廣度被信息時(shí)代閱讀的速度所打敗。在這樣的大背景下，城市公共圖書館想要持續(xù)地吸引讀者，就必須深入地了解讀者的需求及其閱讀傾向。圖書館借閱次數(shù)的圖書排行，一定程度上能夠反映讀者的閱讀傾向和閱讀習(xí)慣。通過對(duì)公共圖書館熱門讀書排行榜的分析，考察讀者的閱讀傾向和閱讀需求，并對(duì)之加以引導(dǎo)，使館藏圖書文獻(xiàn)資源能夠更充分地利用就顯得十分有必要了。本文選擇湖北省圖書館2013～2016年中文圖書借閱排行，對(duì)以上問題進(jìn)行探討。

一、湖北省圖書館2013～2016年中文圖書借閱排行情況

湖北省圖書館始建于1904年，是中國(guó)近代史上最早成立、最先對(duì)外開放的省級(jí)公共圖書館，全年365天對(duì)外免費(fèi)開放，每周開放80小時(shí)，為讀者提供文獻(xiàn)借閱、信息咨詢、課題檢索、公益講座、文獻(xiàn)傳遞、移動(dòng)圖書館、數(shù)字資源利用等服務(wù)，積累了大量的借閱數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)分析提供了支撐。由于舊館館舍面積有限，能夠展示的開架文獻(xiàn)有限，很多書籍不能做到及時(shí)上架，影響借閱。2012年11月新館開放試運(yùn)營(yíng)后，館藏文獻(xiàn)得到了充分展示，截至2016年底，全館館藏總量達(dá)761萬余冊(cè)(件)，其中古籍46萬余冊(cè)，可供讀者使用的數(shù)字資源總量共880TB，近50個(gè)學(xué)科(領(lǐng)域)文獻(xiàn)達(dá)到或接近研究級(jí)水平，被譽(yù)為“楚天智?！?。 因此，本文選擇了2013年以后的熱門圖書借閱排行和流通數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，更能揭示讀者的閱讀傾向和閱讀習(xí)慣。

當(dāng)前圖書館的發(fā)展，基本步入復(fù)合圖書館階段。紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的管理與服務(wù)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)仍是圖書館工作的重點(diǎn)。圖書館年借閱量反映了讀者到館情況和館藏文獻(xiàn)利用情況，具有相當(dāng)重要的參考價(jià)值。從表1可以看出，由于新館舍初建，湖北省圖書館新增讀者辦證量在2013年呈現(xiàn)一個(gè)爆發(fā)性數(shù)據(jù)后，后續(xù)的三年中呈現(xiàn)穩(wěn)定的趨勢(shì)；年圖書外借量逐年增加，增速放緩；到館讀者量穩(wěn)定增長(zhǎng)，顯示出湖北省圖書館的持續(xù)性吸引力。

表1 湖北省圖書館2013～2016年借閱量統(tǒng)計(jì)表

注：表1～3數(shù)據(jù)來源于湖北省圖書館官網(wǎng)。

雖然文獻(xiàn)借閱排行只能反映某本書的借閱情況，但管中窺豹，通過借閱排行榜及讀者年齡段分析還是可以反映出一段時(shí)期內(nèi)讀者的閱讀傾向和行為習(xí)慣。

從表2可以看出，熱門圖書中文學(xué)類高居榜首，所占比例高達(dá)四分之三多，足見文學(xué)類圖書的受歡迎程度之高。文學(xué)類書籍在館藏中的復(fù)本并不多，卻有著超高的外借量，除了其種類繁多，也與其較高的周轉(zhuǎn)率密不可分。而對(duì)借閱情況進(jìn)行詳細(xì)分類后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人憂喜交加的現(xiàn)象。憂的是前十位無一經(jīng)典名著上榜，不止前10位，整個(gè)文獻(xiàn)借閱排行前100位近四年來無一本經(jīng)典名著上榜，不能不為文化快餐時(shí)代圖書館去經(jīng)典化閱讀現(xiàn)象越演越烈感到憂心。喜的是隨著時(shí)間的推移，排行榜前十位文學(xué)類獨(dú)霸天下的局面在漸漸被打破，藝術(shù)、哲學(xué)宗教、工業(yè)技術(shù)、醫(yī)藥衛(wèi)生、歷史地理等多學(xué)科的優(yōu)秀書籍爭(zhēng)相上榜，顯示了讀者涉獵面的拓展和閱讀興趣的轉(zhuǎn)移。

表2 湖北省圖書館2013～2016年圖書借閱前100位分類統(tǒng)計(jì)表 (單位：%)

從表3可以看出，圖書館讀者的主力軍是25～45歲的中青年讀者，這批讀者的人數(shù)幾乎是其他年齡段讀者的四倍之多。次之的是15～24歲的青年讀者，緊隨其后的是45～64歲的中老年讀者，這兩個(gè)閱讀群體人數(shù)相差不大。表3中“未登記人數(shù)”選項(xiàng)的數(shù)據(jù)令人矚目，高達(dá)80%的讀者信息不全或未完全統(tǒng)計(jì)，是由于湖北省圖書館未強(qiáng)制性要求讀者提供個(gè)人信息。反映出公共圖書館讀者服務(wù)工作存在著一個(gè)重要缺失，這對(duì)今后圖書館的工作提出了更高的要求。讀者的性別、年齡、職業(yè)、文化程度是分析圖書館讀者閱讀行為的重要參數(shù)，讀者信息的缺失給研究讀者閱讀傾向及為讀者提供個(gè)性化服務(wù)工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。

表3 湖北省圖書館2013～2016年讀者年齡分類統(tǒng)計(jì)表

二、基于文獻(xiàn)借閱排行榜的公共圖書館讀者閱讀傾向分析

(一)公共圖書館讀者閱讀特點(diǎn)

1.文學(xué)類圖書借閱量呈現(xiàn)壓倒性趨勢(shì)

文學(xué)類圖書最受歡迎幾乎是所有類別圖書館的共性。這主要是因?yàn)橐环矫嫖膶W(xué)類書籍覆蓋范圍廣，種類多，適應(yīng)不同知識(shí)層次和教育背景的讀者需求；另一方面大多數(shù)讀者到館借閱圖書并沒有明確目的，只是為了娛樂消遣。對(duì)熱門圖書細(xì)分后發(fā)現(xiàn)，上榜的文學(xué)類圖書雖然多，但是細(xì)究榜單不難發(fā)現(xiàn)，沒有四大名著，沒有世界名著，甚至連王小波、路遙、張愛玲等一些近現(xiàn)代知名作家的文學(xué)作品也全部沒有上榜，文學(xué)類借閱排名被各種類型的網(wǎng)絡(luò)小說充斥，主題集中在玄幻、武俠、穿越、宮斗等主題上。

2.其他類圖書借閱量少且分布平均

文學(xué)類以外的書籍除了藝術(shù)類略微突出，其他類型的書籍均表現(xiàn)不盡人意。即使是藝術(shù)類書籍，在四年中也從未進(jìn)入前十名。其他類型的書籍主要集中在考證、養(yǎng)生、法律、炒股、菜譜等與民生息息相關(guān)的實(shí)用方向，如：2013年排名并列第三的《圖解周易大全》、2014年排名第三的《LAMP網(wǎng)站開發(fā)黃金組合：Linux+Apache+MySQL+PHP》、2015年并列第八的《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)手冊(cè)》和《經(jīng)穴釋義教程》、2016年位列十一的《本草綱目養(yǎng)生智慧全書》等。

3.以幼兒和小學(xué)低年級(jí)兒童為目標(biāo)讀者的少兒圖書借閱量居高不下

拋開《中國(guó)圖書館分類法》的分類標(biāo)準(zhǔn)來考察整個(gè)排行榜，2013～2016年間少兒讀物占據(jù)榜單三分之一。這固然與湖北省圖書館特設(shè)了少兒館有關(guān)，一定程度上也反映出少兒借閱比例持續(xù)上漲，小讀者成為圖書館借閱生力軍。分析原因，一方面是現(xiàn)在的家長(zhǎng)希望孩子在課余時(shí)間能多讀書增長(zhǎng)知識(shí)，另一方面在全民閱讀的大環(huán)境影響下，學(xué)校老師也給孩子們布置了課外閱讀的任務(wù)。相比較中小學(xué)校園圖書館的藏書量，公共圖書館更能滿足孩子們讀書的需求，反映了公共圖書館承擔(dān)著知識(shí)啟蒙、社會(huì)教育與文化交流的重要使命。

(二)公共圖書館讀者閱讀傾向分析

新館開放近一年后，湖北省圖書館從2013年開始公布文獻(xiàn)借閱排行榜，當(dāng)年無一經(jīng)典名著上榜，引起了公眾深深的憂慮。如今四年過去，這一狀況并未改變，而且不僅是在公共圖書館，甚至許多高校圖書館也出現(xiàn)名著借閱率逐年下降的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此的反應(yīng)和評(píng)價(jià)多為負(fù)面，出現(xiàn)這一現(xiàn)象并不意味著大眾人文素養(yǎng)的逐年滑坡。以下從公共圖書館讀者閱讀行為和傾向上進(jìn)行分析：

1.讀者選書借書并沒有明確目標(biāo)，隨意性大

湖北省圖書館為方便讀者借閱，采取的是借閱合一,全開架服務(wù)。三樓中文圖書開架閱覽區(qū)另設(shè)讀者坐席800個(gè)，讀者可以將自己的書籍帶入圖書館進(jìn)行閱覽。據(jù)筆者觀察，只有少數(shù)讀者利用搜索引擎查找所需圖書，多數(shù)讀者集中在新書專架和熱門圖書區(qū)進(jìn)行翻閱。甚至有不少讀者進(jìn)入圖書館后一片茫然，面對(duì)滿架圖書難以抉擇，最終徘徊在自助還書區(qū)隨意選擇其他讀者返還的圖書。這樣的選書模式?jīng)Q定了讀者容易被快餐文化所吸引，無緣經(jīng)典名著。

2.讀者前往圖書館僅僅為了消遣娛樂

英國(guó)思想家培根曾在《培根隨筆》中談到，“讀書可以作為消遣，可以作為裝飾，也可以增長(zhǎng)才干?！?現(xiàn)代人生活節(jié)奏快、工作壓力大、時(shí)間不夠用，讀書可以說是人們最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式。走進(jìn)圖書館的許多讀者在擇書的時(shí)候，會(huì)首選那些簡(jiǎn)單、輕松、“不費(fèi)腦子”的作品來閱讀。

如今是多媒體時(shí)代、圖像時(shí)代、淺閱讀時(shí)代，或被稱為全民娛樂時(shí)代，過去人們睡覺前看的是閑書，現(xiàn)代人睡覺前是玩手機(jī)，看微博、讀微信。手機(jī)在“控制”一切，很多人幾乎是每10分鐘就刷一次微博或微信，從中獲取有用信息。微博微信的碎片化、網(wǎng)絡(luò)信息的分散化，將人的生活和意識(shí)解構(gòu)了。畢竟在當(dāng)前微博、微信、朋友圈的時(shí)代，論反映現(xiàn)實(shí)的速度，一些叩問心靈的經(jīng)典之作根本無法與網(wǎng)絡(luò)和新聞比。真正的經(jīng)典閱讀應(yīng)該是，忘記周圍的世界，與作者一起在另外一個(gè)世界里快樂、悲傷、憤怒、嘆息。它是一段段無可替代的生命體驗(yàn)，不是那些碎片式的訊息和夸張的視頻可以取代的。

3.讀者選書講究實(shí)用主義

網(wǎng)絡(luò)侵蝕閱讀是一個(gè)全球化、世界性的現(xiàn)象。由于網(wǎng)絡(luò)信息和影視業(yè)以及手機(jī)業(yè)的發(fā)達(dá)，很多人被微博、微信以及網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)上的各種信息控制，傳統(tǒng)的閱讀空間被逐漸擠占，讀書成為不得不“實(shí)用”而為之的事。在有限的閱讀時(shí)間里，很多讀者選擇實(shí)用主義，秉承“讀書有用論”，最好今天讀的書獲得的知識(shí),明天就能用上。因此從借閱排行榜上可以看出考證、養(yǎng)生、法律、炒股、菜譜等與民生息息相關(guān)的實(shí)用類書籍也占有一席之地。

三、基于讀者閱讀傾向的公共圖書館閱讀引導(dǎo)可行性分析

(一)加強(qiáng)圖書館個(gè)人信息錄入工作，掌握讀者信息

圖書館是為讀者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，讀者的性別、年齡、職業(yè)、文化程度及對(duì)圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用情況等信息是圖書館各項(xiàng)讀者服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是圖書館服務(wù)工作最真實(shí)、最直觀的反映。

要想為讀者提供個(gè)性化、更有針對(duì)性的服務(wù)，那么了解讀者的個(gè)人信息是非常有必要的。看似無關(guān)緊要的讀者個(gè)人基礎(chǔ)信息，在圖書館工作中的許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都涉及得到：如辦證、借閱證更新、借閱圖書、預(yù)約、催還等需要與讀者聯(lián)系的業(yè)務(wù)；提供參考咨詢、資料復(fù)印等圖書館服務(wù)類業(yè)務(wù)；舉辦讀書會(huì)、講座等閱讀活動(dòng)時(shí)需要和讀者聯(lián)系的業(yè)務(wù)；讀者申請(qǐng)使用圖書館的設(shè)施、設(shè)備時(shí)的聯(lián)系業(yè)務(wù)；在不需識(shí)別特定讀者的前提下進(jìn)行讀者統(tǒng)計(jì)分析等。因此，加強(qiáng)圖書館個(gè)人信息錄入工作，掌握讀者信息，有針對(duì)性地根據(jù)閱讀傾向?yàn)樽x者提供服務(wù)，是未來圖書館工作的一個(gè)服務(wù)方向。

(二)充分利用館藏資源，因人制宜，做好圖書推薦

針對(duì)文獻(xiàn)借閱排行榜反映出的讀者閱讀傾向和閱讀特點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)制定出兼具時(shí)效性和經(jīng)典型的推薦書目，解決圖書館不少經(jīng)典舊作無人問津的尷尬局面，有效提高利用率。同時(shí)對(duì)不同文化層次、專業(yè)背景和年齡段的讀者制定不同的推薦書目，吸引年均400萬人次流通量中的潛在讀者和社會(huì)上更大數(shù)量的潛在讀者。比如：對(duì)目前圖書館中人數(shù)最多的25～44歲中青年讀者群體，推薦書目可以從消遣娛樂功利型閱讀向?qū)I(yè)、深度、經(jīng)典化閱讀方面轉(zhuǎn)移提升；對(duì)目前讀者人數(shù)最少的老年讀者和少兒讀者，可以多制定一些中老年保健類書目和少兒繪本書目推薦，吸引更多老年讀者和少兒讀者，真正發(fā)揮圖書館作為知識(shí)傳播平臺(tái)的重要作用。在推薦書目的同時(shí)，圖書館要做好相關(guān)的書籍甄別和篩選工作，力求用高質(zhì)量的書籍以饗讀者。

(三)建立閱讀交流平臺(tái)，加強(qiáng)讀者互動(dòng)引導(dǎo)

公共圖書館既是閱讀文獻(xiàn)和場(chǎng)地的提供者，也是各種讀書交流活動(dòng)的組織者與參與者。讀者的需求和參與是圖書館最寶貴的資源，影響著圖書館的發(fā)展和服務(wù)的提升。為了更好地服務(wù)和引導(dǎo)讀者閱讀，加強(qiáng)讀者與館員、書籍、專家、著者的互動(dòng)交流，圖書館可以通過講座、網(wǎng)絡(luò)、官微、官博等公眾平臺(tái)與讀者加強(qiáng)互動(dòng)交流，引導(dǎo)讀者的閱讀行為。目前，湖北省圖書館已經(jīng)開通官方微博、微信等公眾平臺(tái)，每月都開展讀者交流活動(dòng)。2016年全年舉辦講座97場(chǎng)，展覽46場(chǎng)，活動(dòng)212場(chǎng)。筆者認(rèn)為仍需在如下方面繼續(xù)加強(qiáng)：如讀者針對(duì)閱讀引導(dǎo)的意見反饋收集，不斷調(diào)整策略，適應(yīng)讀者需求，提高服務(wù)具有重要作用。湖北省圖書館官網(wǎng)開辟了讀者交流平臺(tái)，為讀者提供了一個(gè)交流和參與的空間，讓大家各抒己見，形成了一個(gè)互相幫助、良性互動(dòng)的氛圍，但從目前讀者的反饋看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)力度和服務(wù)質(zhì)量仍需加強(qiáng)。

(四)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，制定主題閱讀，激發(fā)讀者興趣

閱讀引導(dǎo)不僅要關(guān)注經(jīng)典，推薦新書，同時(shí)還要體現(xiàn)圖書館閱讀引導(dǎo)的思路和眼光。除了有針對(duì)性地定制各種“排行榜”，還應(yīng)適時(shí)推出圍繞某個(gè)核心話題、社會(huì)熱點(diǎn)而展開專項(xiàng)主題閱讀“排行榜”。比如：結(jié)合黨的十九大的召開，制定十九大學(xué)習(xí)書籍推薦排行榜；針對(duì)各種紀(jì)念日特別是對(duì)世界和國(guó)家有重大紀(jì)念意義的日子，制定歷史上的今天主題閱讀推薦；對(duì)當(dāng)前發(fā)生的熱點(diǎn)事件，諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)公布、茅盾文學(xué)獎(jiǎng)公布、全國(guó)優(yōu)秀兒童文學(xué)獎(jiǎng)公布等重大文化熱點(diǎn)事件，制定相應(yīng)的主題推薦書目，利用社會(huì)熱點(diǎn)事件的熱度，吸引讀者的閱讀興趣。

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)，服務(wù)讀者閱讀

作為與讀者直接接觸的一線工作人員，同時(shí)又兼任閱讀引導(dǎo)的制定者，圖書館員的素質(zhì)高低決定著對(duì)讀者的閱讀引導(dǎo)和閱讀服務(wù)能否落到實(shí)處，達(dá)到理想的效果。圖書館員的業(yè)務(wù)水平、對(duì)館藏文獻(xiàn)的熟悉程度、檢索方式的熟練程度、導(dǎo)讀服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等因素都影響著閱讀導(dǎo)讀作用的發(fā)揮。應(yīng)加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的專業(yè)化水平，更好地服務(wù)讀者，勝任閱讀引導(dǎo)工作。高素質(zhì)的圖書館員不僅能幫助讀者迅速獲得所需資料，更能梳理圖書館專業(yè)、良好的服務(wù)形象，同時(shí)也增加了圖書館閱讀引導(dǎo)與推薦的權(quán)威性。

阿根廷國(guó)家圖書館館長(zhǎng)博爾赫斯曾經(jīng)說過，“如果有天堂，應(yīng)該是圖書館的樣子?！?社會(huì)轉(zhuǎn)型期的公共圖書館承擔(dān)著促進(jìn)全民閱讀,傳播中外文化,構(gòu)建和諧社會(huì)的重要職責(zé)。鑒于公共圖書館讀者文化水平參差不齊，閱讀喜好風(fēng)格各異，分析讀者閱讀傾向，了解讀者閱讀需求，就變得尤為重要。圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，激發(fā)讀者興趣，積極引領(lǐng)閱讀，才能多方位、深層次地服務(wù)群眾，服務(wù)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，完成自身肩負(fù)的文化使命。

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