楊寧欣

本文以基于自助游市場的現(xiàn)狀進行分析，對“魚得水”自主出游APP的發(fā)展前景進行分析。首先陳述項目研究背景、研究目的及項目簡介，使讀者了解項目研發(fā)大環(huán)境。其次進行問卷數(shù)據(jù)分析，勘察自助游市場和項目生存條件。然后以調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎，對項目的市場競爭力、市場風險及財務進行模擬預判。最后對項目進行總結，完成對“魚得水”APP的細致分析，并得出其適合自助游市場前景的結論。

一、研究背景

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，旅游成為人們閑暇時必不可少的一項娛樂活動，而人們的出行也越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)技術的支持。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出行方式逐漸被人們廣泛接受，智慧旅游開始興起，并成為當下旅游業(yè)發(fā)展的主要模式。人們利用智能手機中的各種APP及第三方支付軟件進行實時定位，交通票購買，酒店及景點門票預定，查詢攻略，分享經(jīng)驗結交好友等。由于現(xiàn)代生活條件的改善和國民精神生活的豐富，游客們在出行時也更追求個性化和新奇感，要求旅行過程符合自己的精神需要。在這一現(xiàn)象的刺激下，自助游在旅游市場中的地位逐漸凸顯，其中又以自駕游市場為主?！?017-2023年中國自駕游行業(yè)市場運行現(xiàn)狀與投資趨勢調(diào)研報告》中的數(shù)據(jù)顯示，將自駕游人均消費按照出游距離進行劃分，假設每年70%游客單次自駕出行范圍在300千米以內(nèi)，300～1 000千米以及1 000千米以上的游客分別占20%和10%，人均消費約為1 285元。我國私家車保有量近10年CAGR約為20%，統(tǒng)計約六成私家車用戶選擇自駕游，人均出游頻次為5.4次/年。通過敏感性測試，保守估計2017年和2020年分別對應的自駕游市場規(guī)模約為7 400億人次和1.55萬億人次，行業(yè)將以每年約28%的復合增速增長。由此可以看出，自助游市場的前景不容小覷。而怎樣抓住這一機遇，使旅游業(yè)商家在自助游市場中站穩(wěn)腳跟，從而為游客提供細致周到的自助游服務，則是“魚得水”自助游APP項目將要進行的研究。

二、研究目的

自助游市場的興起，使無數(shù)旅游供應商看到了其中的商機，代購票代預定甚至代駕市場逐漸發(fā)展，一些大型線上旅游行供應商如攜程、驢媽媽、馬蜂窩等旅游APP也開始推出相應的自助功能，但僅限于票務或酒店的預定，功能較為單一且分散，雖然散客和自助游客人所占比重逐漸上升，但其仍難提供個性化服務，使自助出行的游客難以取得相應的有效信息，也無法享受便利的一站式服務。在當前自助游市場大力發(fā)展，基礎設施和個性化服務難以跟上的尷尬局面下，本項目致力研究專為自助游游客提供個性化便利服務的自助旅行APP“魚得水”，其集合多種功能，迎合自助出行者的需求，提供有效信息和便捷服務，達到提高客戶滿意度，開拓自助游市場的目的。

三、項目簡介

本項目著力研究旅游經(jīng)濟迅速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代自助旅游的市場發(fā)展問題，通過結合旅游服務和大數(shù)據(jù)，開發(fā)以輔助游客自助出行為主的智能APP“魚得水”。該APP包含智能路線設計、安全救助系統(tǒng)、個性景區(qū)講解、旅客論壇、商城、魚兒社交等便利功能，解決自助出行的游客在吃、住、行、游、購、娛六方面遇到的各種麻煩。結合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、VR等新技術，呈現(xiàn)智能旅游的優(yōu)勢。該智能APP能為自助出行的游客提供便利服務，帶給自助出行的游客更好的出行體驗，由此拓寬自助旅游的市場，搶占市場先機，借助旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的優(yōu)勢，完成旅游業(yè)服務的革新和轉(zhuǎn)型。

四、市場數(shù)據(jù)收集與分析

（一）數(shù)據(jù)來源

本項目數(shù)據(jù)來源于問卷調(diào)查，本次問卷調(diào)查采取網(wǎng)絡問卷發(fā)放和街頭問卷發(fā)放相結合的模式，調(diào)查對象以合肥市內(nèi)各大高校學生及部分工作人士為主，共發(fā)放問卷1 500份，回收有效問卷1 266份。本文將以問卷數(shù)據(jù)為參考，對自駕游市場進行主要分析，輔以其他方式的自助游數(shù)據(jù)，從而對“魚得水”自助游APP的發(fā)展前景作出預判。

（二）數(shù)據(jù)分析

在本次調(diào)查中共1 266份有效問卷，其調(diào)查對象中學生占42%，已工作人士占58%。以下將抽取5個與自助游APP市場相關的問題進行數(shù)據(jù)分析。首先，在問及是否有自助出游意愿時，61%的調(diào)查者自助出游意愿強烈，22%的調(diào)查者表示比起自助游，更傾向于便利的旅行社團體出游，而剩下17%的調(diào)查者對出行方式無特殊要求。由該問題可看出，在經(jīng)濟與時間允許的條件下，大部分游客更愿意選擇自主出游的方式，體驗充滿個性化與自由的旅途，所以自助游的市場是較為廣闊的。在自助出行中，團體出游占62%，而個人出游占38%。團體出游主要以家庭出游，親友、朋友、情侶結伴出游為主，團體中有小孩或老人的團體更傾向于自駕游。針對此數(shù)據(jù)，預計在APP的功能開發(fā)中還將加入實時尋找停車位、兒童及個人安全定位、老人急救措施指導等功能。在被問及市面上已有的旅行APP是否很好地解決了自助出行中的問題時，23%的調(diào)查者認為比較好地解決問題，72%的調(diào)查者則認為只解決了部分問題，且功能分布零散，要下載1-3個APP才能集合到比較全面的功能，使用不便。剩下5%的調(diào)查者認為市面上的旅游APP對自主出行完全沒有幫助。調(diào)查者同時表示，期望自主出行的APP能有交通購票、酒店預定、門票預定、目的地信息查詢、路線定制、導游詞講解等功能，并有65%的調(diào)查者對自助游APP的上市十分期待。由此數(shù)據(jù)可以看出，目前市面上的旅游APP還未能滿足自助出行游客的信息需求，游客對自主出行類APP的期待較高。而其期待的功能“魚得水”APP都有涵蓋，除此之外，本項還包含了安全系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)、出行用品商城等特色板塊，最大程度上滿足了游客需要。經(jīng)以上分析可發(fā)現(xiàn)，合肥地區(qū)自助游市場較為廣闊，游客期待度較高，本項目產(chǎn)品也具有一定的市場競爭力。

五、項目發(fā)展預估

（一）市場分析

1.市場競爭分析

第十八屆中央委員會第五次全體會議提出，實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，發(fā)展分享經(jīng)濟，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。因此，以旅游功能為主打的APP和網(wǎng)站層出不窮。以人們熟知的“攜程”“去哪兒網(wǎng)”“驢媽媽”“蕎面網(wǎng)旅游網(wǎng)”等作為代表。這些APP和旅游網(wǎng)站的背后多有旅行社作為支持或與之合作，所以其提供的功能主要以團隊出游為主。如出行團隊路線的預定、介紹等，附加功能則以景區(qū)門票、酒店預定、機票、火車票預定為主。功能較為單一，多數(shù)由旅行社一手包辦，對自由出行方面的服務極少，以門票預定的附加功能為主，對自由出行的輔助作用極小。

“魚得水”旅游自助APP是以自由出行功能為主打，為游客提供自由行智能路線設計、安全救助系統(tǒng)、個性景區(qū)講解、個性用戶設置等功能。根據(jù)游客的需要，具體路線可根據(jù)出行人數(shù)、交通方式、個人愛好、預算、出行天數(shù)等進行調(diào)整。游客在相應的模塊填寫自身需求，通過后臺互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)匹配出相應的出行路線和行程安排，實現(xiàn)一鍵安排行程，免去游客自己定制行程的麻煩。同時，該APP引入安全救助系統(tǒng)，實現(xiàn)自主定位，一鍵報警、錄音等功能，通過趣味互動方式進行自救知識普及等，為游客自由出行提供一定的安全保障。同時，個性化的景區(qū)講解將智能聊天機器人引入景點講解系統(tǒng)，利用VR、AR等動畫技術，不同于死板的導游詞，該系統(tǒng)以后臺的云數(shù)據(jù)為支撐，可隨時更新景區(qū)資料庫，同時活潑健談的聊天機器人將增強游客的互動性，使景區(qū)講解不再是單方面的知識輸入，增加旅途的樂趣。

2.競爭分析一覽表

競爭分析一覽表，見表1。

3.市場推廣風險

隨著自駕游市場興起，眾多旅游APP層出不窮，市面上以“攜程”“去哪兒”“驢媽媽”等旅游網(wǎng)站為主導，其占有大量客源，如何與知名度較高的APP搶占市場是一大難點。通過問卷調(diào)查，確定該APP市場定位以家庭游和青年人為主，這類人群的自主出游、自駕出游的意愿較高。因此，可以輔助這類人群自由出行為切入點打入市場，拓寬市場。

4.財務風險

財務風險體現(xiàn)在APP推廣前期，為開拓產(chǎn)品市場，將會對使用者提供一定優(yōu)惠，但購買車票、門票和酒店預定，及后的數(shù)據(jù)運行維護等，都需要支付實際的價格。這就需要制作團隊從中間補貼差價。當資金不足、開拓市場失敗時，將會面臨破產(chǎn)的情況。所以，在前期進行大量的市場調(diào)研，了解人群的需求以及預估該特色業(yè)務長久發(fā)展的可能性，并通過對酒店、景點、交通部門的合作，通過本平臺的推廣為其品牌進行宣傳，獲取贊助補貼財務。

（二）財務預期

1.成本費用明細，見表2。

2.利潤收入，見表3。

六、項目總結

（一）項目市場預期

經(jīng)過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，目前自助游市場較為廣闊，但市面上的旅游APP不能為游客提供完整的出行服務，對自主出行APP的研發(fā)，游客的期待度較高，且本項目APP所涵蓋的功能包括智能路線設計、安全救助系統(tǒng)、個性景區(qū)講解、旅客論壇、商城、魚兒社交等便利功能，解決自助出行的游客在吃、住、行、游、購、娛六方面遇到的各種麻煩。結合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、VR等新技術，呈現(xiàn)智能旅游的優(yōu)勢。所以該項目將擁有較強的市場競爭力。

（二）項目潛力分析

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/資產(chǎn)平均總額

第一年，可通過自身投資和借款籌資，獲得固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等企業(yè)總資產(chǎn)（可參考費用列支預算），由于APP的開發(fā)費用、維護費用和推廣費用很高，而利潤增速達不到該水平，第一年可能出現(xiàn)虧損的情況。但該APP的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在不斷上升，由此可以看到項目的潛在運營能力很強，完全能在市場上生存下去。

（作者單位：安徽大學商學院）