饒晗

[摘 要]教育是支撐國家穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)力量，是培養(yǎng)各類高素質(zhì)人才的重要渠道，是促進(jìn)各行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分和向高、精、深發(fā)展的不竭動力。在高校教育體系之中，辦公室秘書扮演著至關(guān)重要的角色，主要為就校園發(fā)展、建設(shè)、學(xué)校事務(wù)管理等提供輔助性服務(wù)，其直接影響著高校運(yùn)行水平。文章在此就高校辦公室秘書能力的提升展開了分析與研究。

[關(guān)鍵詞]高校；辦公室；秘書能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.123

早前，習(xí)近平總書記就秘書這項(xiàng)工作給予了總結(jié)。談起“秘書工作的風(fēng)范”，他提到，辦公室秘書工作具有重、苦、雜與難的特點(diǎn)。[1]在剛剛過去的十九大上，要求秘書工作應(yīng)全面堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神與黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，并設(shè)立了相應(yīng)的秘書處，可見，政府部門對高校辦公室秘書工作給予了高度的認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)依法治校，構(gòu)建平安校園，這對高校辦公室秘書能力提出了更高的要求。因此，為提高高校辦公室秘書能力，應(yīng)結(jié)合十九大基本精神，重視對辦公室秘書專業(yè)能力的培訓(xùn)與教育，分別從管理、政治、計(jì)算機(jī)等角度出發(fā)，從而提升高校辦公室秘書能力。

1 高校辦公室秘書能力提升的重要性

近些年來，我國高等教育得到了全面的發(fā)展，為全面推行高等教育工作，應(yīng)發(fā)揮好辦公室秘書人員的重要作用，其能為領(lǐng)導(dǎo)決策的制定提供參謀與系列服務(wù)，可見，辦公室秘書人員的工作效率變得十分關(guān)鍵。當(dāng)前，高校秘書工作應(yīng)充分順應(yīng)新時代的具體要求，充分體會習(xí)近平在1990年時，就總結(jié)出辦公室秘書工作具有重、苦、雜與難四個特點(diǎn)。[2]同時，針對辦公室工作提出三點(diǎn)希望，即具備“高度責(zé)任感”，要“高效率開展工作”，實(shí)行“高水平服務(wù)”，[3]提出辦公室秘書應(yīng)增強(qiáng)角色意識，及時擺正自身位置；要增強(qiáng)辦公室秘書的時間管理能力、溝通能力與協(xié)調(diào)組織能力，以便更好地勝任秘書這一重要工作。

高校規(guī)范化、法制化發(fā)展要求必須結(jié)合高校大學(xué)生的實(shí)際需求，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長，需要構(gòu)建平安校園，讓大學(xué)生生活在一個平安而健康的環(huán)境內(nèi)，是提高高校運(yùn)行效率的關(guān)鍵所在。為打造平安校園，高校辦公室秘書人員責(zé)無旁貸。例如，在校園內(nèi)，要組織人員張貼關(guān)于構(gòu)建“平安校園”的條幅，還應(yīng)組織相關(guān)人員開展平安校園宣傳與教育活動，不斷提高秘書的職業(yè)道德與責(zé)任感，為平安校園建設(shè)提供保障。就秘書問題，在十九大上也給予了高度重視，要求秘書應(yīng)具備高度的職業(yè)責(zé)任感，處理好高校的相關(guān)事務(wù)，全面堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的基本原則，貫徹習(xí)近平總書記的系列重要講話精神與黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略。

2 高校辦公室秘書能力的提升策略

2.1 做好秘書角色定位，增強(qiáng)服務(wù)意識

新時期，高校辦公室秘書工作的實(shí)施，應(yīng)全面貫徹群眾基本路線，做好秘書角色定位，增強(qiáng)服務(wù)意識，要求秘書要牢記黨的核心宗旨，[4]主要為高校提供政治服務(wù)，從而凸顯高校秘書的重要價值。

在高校運(yùn)行過程中，黨政辦公室屬于關(guān)鍵的機(jī)關(guān)職能部門，其也是重要的辦事機(jī)構(gòu)與綜合管理部門，也是高校領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀者。[3]對于高校而言，工作效率運(yùn)行高低、成果好壞，從根本上取決于辦公室秘書的基本素質(zhì)的高低。在當(dāng)下全面建設(shè)平安校園、大規(guī)模開展依法治校工作背景下，秘書人員尤其應(yīng)該增強(qiáng)安全意識，及時將平安校園建設(shè)的基本理念傳達(dá)下去，設(shè)置平安校園建設(shè)的相關(guān)事務(wù)，引導(dǎo)各系部將校園正常、平安有序的教學(xué)和生活秩序結(jié)合起來，共同營造良好的育人環(huán)境。這就需要秘書人員扮演好自身橋梁性的角色，發(fā)揮好聯(lián)系上下級、高校內(nèi)外的重要作用，積極發(fā)揮行政管理職能，成為高校領(lǐng)導(dǎo)者的智慧背囊，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助，全面承擔(dān)參謀、督查、公文處理等事務(wù)。

2.2 結(jié)合服務(wù)對象類型，提供服務(wù)需求

要提高秘書服務(wù)質(zhì)量，必須要全面了解秘書服務(wù)的對象。高校服務(wù)對象主要有廣大學(xué)生、教職工與校外人員等，其中學(xué)生又有不同學(xué)歷層次、專業(yè)類型和身心狀況的劃分，教職工有不同崗位、職稱、研究領(lǐng)域等區(qū)別，校外人員亦有諸多類型?？偠灾?，在高校內(nèi)，學(xué)生是高校存在的重要基礎(chǔ)和條件，其發(fā)揮著主體性的作用。如今的高?；疽浴?5后”學(xué)生為主，他們的身心發(fā)展特點(diǎn)區(qū)別于一般“90后”和廣大“80后”，學(xué)生事務(wù)因此呈現(xiàn)復(fù)雜性、多元化的特點(diǎn)，這要求高校秘書處工作中應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，才能更好地處理高校事務(wù)與接待學(xué)生。還要掌握專業(yè)的法律法規(guī)知識，把握上級部門新政策并制定適合本校的應(yīng)急方案。

辦公室秘書時常會遇到多人辦事的情況，此時，秘書應(yīng)對事情影響范圍、輕重緩解、延遲可能導(dǎo)致的后果等進(jìn)行科學(xué)判斷，對事務(wù)、服務(wù)對象等予以科學(xué)排序，若部分事務(wù)無法及時辦理，需要請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或邀請部分人員來進(jìn)行協(xié)助，必須做到對每個服務(wù)對象盡責(zé)、負(fù)責(zé)，從而提高服務(wù)對象的滿意度。

2.3 提高辦公室秘書的綜合素質(zhì)

辦公室秘書應(yīng)具備高度的政治品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作意識、基礎(chǔ)知識，客觀公正的態(tài)度、服務(wù)意識與進(jìn)取精神。其中，政治素質(zhì)是對秘書的首要要求。尤其學(xué)院辦公室工作常常涉及教職工隱私、人事流動、重要文件等機(jī)密，這要求辦公室秘書必須嚴(yán)格做好保密工作，有公德心和職業(yè)素養(yǎng)，生活中不談工作八卦，廢棄公文文件經(jīng)粉碎后丟棄等?；A(chǔ)知識點(diǎn)主要涵蓋高等教育管理、行政管理、寫作知識、科技知識與統(tǒng)計(jì)知識等。業(yè)務(wù)能力主要包含基本業(yè)務(wù)知識、職業(yè)敏感度等；而基本能力則包含溝通能力、調(diào)研能力、創(chuàng)新能力、計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力、管理能力與應(yīng)變能力等。身心素質(zhì)則主要包含心理健康、儀表風(fēng)度、思維敏捷、沉穩(wěn)等素質(zhì)。

高校辦公室工作的全面性與開放性要求從業(yè)人員必須具備一定的服務(wù)意識，懂得妥善處理好各方面的關(guān)系，做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。秉持學(xué)院“以質(zhì)立校、以生為本、突出特色、崇尚創(chuàng)新”的辦學(xué)理念，工作中圍繞應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)需求，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，從而具備秉公辦事、大公無私的基本素質(zhì)。同時，秘書人員應(yīng)積極開展理論學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想與中國特色社會主義理論，尤其是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，注重理論聯(lián)系實(shí)際，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。另外，還應(yīng)開展教育事業(yè)，要求秘書人員應(yīng)多學(xué)習(xí)政治、科技、法律、經(jīng)濟(jì)、管理等多元化的文化知識點(diǎn)，還要強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)辦公工作走向制度化、規(guī)范化與科學(xué)化，要求秘書人員要深度開展秘書專業(yè)知識點(diǎn)學(xué)習(xí)工作。作為一名秘書人員，還應(yīng)不斷地參與到社會實(shí)踐之中，主要是通過社會實(shí)踐來達(dá)到知識創(chuàng)新的目的，這成為檢驗(yàn)真理的重要指標(biāo)，從而促進(jìn)秘書的快速成長。

3 結(jié) 論

綜上所述，為全面弘揚(yáng)與貫徹黨的十九大精神，貫徹習(xí)近平總書記的重要講話，設(shè)立秘書處，旨在負(fù)責(zé)黨的各項(xiàng)事務(wù)。針對此項(xiàng)問題，應(yīng)不斷提升高校辦公室秘書能力，提高辦公室秘書的綜合能力，分別從政治、管理等角度出發(fā)，定期對辦公室秘書進(jìn)行培訓(xùn)，讓辦公室秘書明確自身的職責(zé)與義務(wù)，合理分配各項(xiàng)工作，將各項(xiàng)工作分配得井井有條，才能提高辦公效率，從而為高校相關(guān)事務(wù)的實(shí)施提供條件。

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