李輝 朱玫蓉

摘 要：從古代的“義學(xué)”“義舉”到如今的“學(xué)雷鋒”“感動(dòng)中國人物”，志愿服務(wù)在備受關(guān)注的同時(shí)，也呈現(xiàn)出組織化、專業(yè)化和規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)。目前，職業(yè)院校的在校生是志愿服務(wù)的主力軍，其中，高職校大多具備了完善的志愿服務(wù)培訓(xùn)和管理體系，但年齡和學(xué)識(shí)層次較低的中職生志愿服務(wù)卻問題頻現(xiàn)?；诖?，通過對(duì)24個(gè)專業(yè)、近5 000名中職生的調(diào)研走訪，在中職生志愿服務(wù)培訓(xùn)的教材設(shè)計(jì)思路、案例分析、實(shí)施途徑和評(píng)價(jià)保障等方面形成了一些思考成果。

關(guān)鍵詞：中職生；志愿服務(wù)；培訓(xùn)；教材

作者簡(jiǎn)介：李輝，男，高級(jí)講師，主要研究方向?yàn)橹新毜掠?；朱玫蓉，女，高?jí)講師，主要研究方向?yàn)閷W(xué)生核心素養(yǎng)。

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2018）24-0070-06

中國的志愿服務(wù)事業(yè)從傳統(tǒng)的“仁”和“義”發(fā)展成為今天的“志愿”，期間有西方“志愿服務(wù)”的文化融合，也有中國特色的民族文化的傳承。1996年，共青團(tuán)中央開始實(shí)施“跨世紀(jì)青年文明工程”，繼而向社會(huì)推出了“中國青年志愿者行動(dòng)”。雖然，其主要內(nèi)容是針對(duì)高校大學(xué)生，但各地方團(tuán)委也都將文件精神傳達(dá)到了各級(jí)中等職業(yè)學(xué)校。特別是近年來，志愿服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，全社會(huì)都日趨關(guān)注志愿服務(wù)，在發(fā)達(dá)地區(qū)也出現(xiàn)了人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者的盛況。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)M足人們的物質(zhì)生活需要之余，人們對(duì)精神世界的更高追求的體現(xiàn)。大批中外學(xué)者把目光聚焦在志愿服務(wù)事業(yè)對(duì)社會(huì)的積極作用上，如斯奈德在他的專著中提到：“志愿服務(wù)在全世界的盛行對(duì)于我們理解幫助的本質(zhì)至關(guān)重要，而且志愿服務(wù)能夠作為一種有效的途徑幫助公民解決社會(huì)問題?！盵1]所以，越是發(fā)達(dá)的地區(qū)，其志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展空間越大，形式越豐富，作用也越突出。

從大量的事例中課題組發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)亟待關(guān)注的問題：（1）全社會(huì)都在積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)的同時(shí)，相配套的專業(yè)培訓(xùn)卻很少；（2）一個(gè)特殊群體——中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生志愿者（下文簡(jiǎn)稱中職生志愿者），他們不斷凸顯的參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性和需求與相對(duì)滯后的培訓(xùn)、社會(huì)認(rèn)可度、保障機(jī)制等方面的不平衡。

一、中職生志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀與問題

隨著國家大力倡導(dǎo)職業(yè)教育，特別是通過助學(xué)金等形式鼓勵(lì)中等職業(yè)教育發(fā)展，中職學(xué)校如春筍一般從沉睡的凍土中蘇醒，招生規(guī)模、管理模式、硬件投入都在發(fā)生著巨大的改變。與之相伴的是中職生的教育問題。很多學(xué)校把中職生志愿服務(wù)工作扎口在團(tuán)委，志愿者也絕大多數(shù)是團(tuán)員青年。這種模式的有利一面是志愿服務(wù)活動(dòng)基本做到了“有號(hào)召，有行動(dòng)”，問題在于一定程度上打擊了志愿者參與志愿活動(dòng)的積極性，使許多志愿者找不到歸屬感。

以常州市武進(jìn)地區(qū)為例，2005年3月，市文明辦和團(tuán)市委根據(jù)全市志愿服務(wù)的需求和志愿者發(fā)展現(xiàn)狀成立了“常州市志愿者總會(huì)”?？倳?huì)有直屬的志愿者協(xié)會(huì)、分會(huì)和服務(wù)總隊(duì)等團(tuán)體會(huì)員，涵蓋了各類志愿者34萬余名，其中，志愿者有學(xué)生、公務(wù)員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、工人、社區(qū)居民、退休人員等組成?？梢哉f，武進(jìn)區(qū)的志愿服務(wù)的群眾基礎(chǔ)是較好的。龐大的志愿者隊(duì)伍也帶來了一個(gè)專業(yè)管理的問題：這些志愿者雖然注冊(cè)在案，但基本上是以“項(xiàng)目活動(dòng)”集聚，活動(dòng)結(jié)束就散落各處。同時(shí)，在眾多的志愿者協(xié)會(huì)和不同的人群中，沒有升學(xué)壓力、又具備一定的專業(yè)技術(shù)的中職生志愿者，承擔(dān)了很多基礎(chǔ)性的服務(wù)，但由于自身的年齡和學(xué)識(shí)層次較低，并沒有得到社會(huì)同等程度的認(rèn)可。

（一）江蘇省武進(jìn)中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展概況

武進(jìn)地區(qū)共有三所中職學(xué)校，其中，江蘇省武進(jìn)中等專業(yè)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱武進(jìn)中專）規(guī)模最大，專業(yè)涉及范圍最廣，2017年9月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在校注冊(cè)志愿者總數(shù)達(dá)到5 089人，其中75%的志愿者是團(tuán)員青年。從2008年到2012年的五年間，平均每年的校級(jí)志愿服務(wù)活動(dòng)不超過10次，且多集中在“學(xué)雷鋒月”“五四青年節(jié)”等重要節(jié)點(diǎn)。2013年開始，學(xué)校各系部參與的校外志愿服務(wù)活動(dòng)激增，志愿者服務(wù)范圍也從保潔、慰問轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)，如“閃電快修”微公益項(xiàng)目、“關(guān)愛藍(lán)精靈”的關(guān)愛自閉癥兒童項(xiàng)目、關(guān)愛夕陽紅的空巢老人關(guān)護(hù)項(xiàng)目等。通過整理過往的活動(dòng)案例，課題組發(fā)現(xiàn)，之所以志愿活動(dòng)在2013年有一個(gè)拐點(diǎn)式的發(fā)展，主要得益于2013年武進(jìn)區(qū)政府承辦了“第八屆中國花卉博覽會(huì)”?；ú?huì)需要大量的志愿者，同時(shí)，由于有專業(yè)的志愿者管理團(tuán)隊(duì)的介入，全校先后有300名學(xué)生接受了專業(yè)的志愿服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及展會(huì)、禮儀、急救等。這300名受過培訓(xùn)的志愿者成為學(xué)校后來志愿活動(dòng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，并帶動(dòng)了學(xué)校的志愿服務(wù)事業(yè)邁上新的臺(tái)階。然而，2015年開始，這批最初的受過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者陸續(xù)畢業(yè)，學(xué)校由于缺乏專業(yè)師資進(jìn)行志愿服務(wù)培訓(xùn)，相關(guān)的志愿服務(wù)事業(yè)出現(xiàn)停滯甚至是倒退的現(xiàn)象。例如，專業(yè)性較強(qiáng)的空巢老人的陪護(hù)項(xiàng)目“關(guān)愛夕陽紅”也從最初的10戶老人減少到如今的2戶；關(guān)愛農(nóng)民工子女項(xiàng)目由于農(nóng)民工子弟學(xué)校硬件的改善和常州新市民政策的普惠，之前的簡(jiǎn)單的陪伴慰問也就失去了活動(dòng)的意義，公益品牌價(jià)值不在。學(xué)校急需轉(zhuǎn)型志愿服務(wù)的發(fā)展方向，而癥結(jié)恰恰是培訓(xùn)。

（二）中職生志愿服務(wù)面臨的問題和原因分析

從當(dāng)前來看，表面上志愿服務(wù)活動(dòng)雖然開展地如火如荼，但長(zhǎng)遠(yuǎn)地來看，學(xué)生志愿服務(wù)的體制還不健全。國內(nèi)很多從事專項(xiàng)研究的學(xué)者專家也都論述過關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀的思考。中職生志愿服務(wù)和大學(xué)生志愿服務(wù)面臨的很多問題是共性的，需要全社會(huì)方方面面的協(xié)調(diào)和努力。但也有一些問題是針對(duì)中職生的，困難更大，問題更多。

1.中職生志愿服務(wù)活動(dòng)區(qū)域性擴(kuò)大。過去，中職生志愿服務(wù)的范圍通常是僅限于校園內(nèi)，或校園周邊的社區(qū)。隨著信息時(shí)代的來臨，交通也越來越發(fā)達(dá)，學(xué)生服務(wù)的區(qū)域范圍在逐漸擴(kuò)大。許多學(xué)生會(huì)利用寒暑假，以主題服務(wù)的方式到較遠(yuǎn)的地方開展志愿服務(wù)活動(dòng)。如2015年至今，每個(gè)暑假都進(jìn)行的“志愿長(zhǎng)征路，公益伴我行”活動(dòng)，最遠(yuǎn)的學(xué)生到了新疆、青海一帶?；顒?dòng)范圍擴(kuò)大了，但是對(duì)于未成年人的中職生來說，安全保障監(jiān)管也就成了一個(gè)突出的問題。

2.中職生志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)性增強(qiáng)。早期的志愿服務(wù)主要是圍繞著清潔、環(huán)保、交通等方面展開，隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)于慰問和保潔等服務(wù)的需求逐漸降低，而對(duì)陪伴、關(guān)護(hù)、技術(shù)服務(wù)等方面的要求與日俱增。這些服務(wù)不僅更有針對(duì)性，而且對(duì)志愿者的專業(yè)要求更高。這對(duì)專業(yè)知識(shí)尚處于初級(jí)階段的中職生來說是一大挑戰(zhàn)。

3.中職生被動(dòng)參與志愿服務(wù)的情況突出。在中職校學(xué)校基本都有這樣的概念，學(xué)生志愿者活動(dòng)似乎已經(jīng)統(tǒng)一歸口在團(tuán)委組織。而共青團(tuán)組織是一個(gè)組織建設(shè)嚴(yán)密，執(zhí)行力較強(qiáng)的團(tuán)體。只要團(tuán)委有號(hào)召，廣大團(tuán)員青年都會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)，但這種響應(yīng)缺少了或者說降低了志愿服務(wù)倡導(dǎo)的“自愿”精神。在問卷調(diào)查的過程中，在回答“你以前是否參加過志愿服務(wù)活動(dòng)”這一問題時(shí)，有49%的同學(xué)表示“參加過一兩次”，只有10%的同學(xué)表示多次參加志愿服務(wù)活動(dòng)，而經(jīng)過基礎(chǔ)信息核查，這10%的同學(xué)中91%是學(xué)生干部?？梢姡瑢?duì)于普通學(xué)生來說，志愿服務(wù)的熱情并不高，這其中可能原因有這樣三個(gè)方面：（1）活動(dòng)信息發(fā)布不透明；（2）活動(dòng)內(nèi)容或者形式學(xué)生不感興趣；（3）沒有能力參加相關(guān)的活動(dòng)。在后期的調(diào)研中，課題組發(fā)現(xiàn)，72%的學(xué)生明確表示想?yún)⒓又驹富顒?dòng)。其中，31%的學(xué)生也提出“想?yún)⒓哟笮唾悤?huì)志愿服務(wù)鍛煉自己，但是招錄條件高，自己達(dá)不到?！睆囊陨险{(diào)研結(jié)果可以看出，相關(guān)培訓(xùn)的缺失正在打擊學(xué)生志愿者的信心，同時(shí)，也降低了志愿服務(wù)的質(zhì)量。

4.日趨龐大的志愿者隊(duì)伍缺少專業(yè)的管理。在武進(jìn)中專合并辦學(xué)的十年中，學(xué)生志愿者的隊(duì)伍逐年增加，已經(jīng)從最初的幾十名學(xué)生骨干，發(fā)展到今天注冊(cè)志愿者超過5 000人（其中，團(tuán)員3 491人，實(shí)現(xiàn)全員志愿者）。這支龐大的隊(duì)伍如何管理成為一個(gè)令學(xué)校和團(tuán)委都非常頭疼的問題。2013年，學(xué)校團(tuán)委借花博會(huì)的平臺(tái)成立了校級(jí)的“蒲公英志愿者公益聯(lián)盟”，并在全校范圍內(nèi)海選了600名注冊(cè)志愿者。在后來的發(fā)展中，聯(lián)盟隊(duì)伍不斷壯大，管理章程也不斷修改，但始終無法接軌專業(yè)的志愿者管理組織。2016年，聯(lián)盟希望通過注冊(cè)“民非”組織，完成志愿者管理組織的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但各種注冊(cè)所需要的資質(zhì)條件使這項(xiàng)計(jì)劃最終未能實(shí)施。組織形式不能改變，志愿者團(tuán)隊(duì)在很多活動(dòng)的承接上又受到了限制，無法通過活動(dòng)來提升志愿者能力。因此，系統(tǒng)而規(guī)范的志愿者服務(wù)培訓(xùn)，包括管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)才是解決問題的癥結(jié)。

除此之外，團(tuán)中央在2016年11月發(fā)布的《中學(xué)共青團(tuán)改革實(shí)施方案》也明確指出了志愿服務(wù)工作的重要性，教育部發(fā)布的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生公約》對(duì)“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的解讀也落實(shí)到了“志愿精神”的貫徹上。綜上所述，中職生志愿服務(wù)的快速發(fā)展對(duì)志愿服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)提出了要求。

二、中職生志愿服務(wù)培訓(xùn)的對(duì)策

鑒于中職生志愿服務(wù)存在的問題，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校志愿服務(wù)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，當(dāng)前首先應(yīng)對(duì)中職生志愿服務(wù)培訓(xùn)工作出臺(tái)總體性的規(guī)劃，確定培訓(xùn)實(shí)施的具體路徑和操作平臺(tái)。

（一）培訓(xùn)的總體性規(guī)劃

根據(jù)《國家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，關(guān)于我國人才發(fā)展的指導(dǎo)方針，中等職業(yè)學(xué)校承擔(dān)著為社會(huì)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員等最廣泛的職業(yè)人才。這是社會(huì)發(fā)展的需要也是地方經(jīng)濟(jì)文化的基礎(chǔ)[2]，因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，將學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)納入人才培養(yǎng)方案中，可以試點(diǎn)《學(xué)生社會(huì)實(shí)踐學(xué)分測(cè)評(píng)辦法》，如圖1所示。

1.在全校范圍內(nèi)要有培訓(xùn)氛圍的營造?？梢酝ㄟ^校園文化的布置，傳達(dá)志愿服務(wù)的精神。在傳承志愿服務(wù)精神的前提下，引導(dǎo)學(xué)生了解志愿者，了解志愿服務(wù)事業(yè)的本質(zhì)，自覺自愿認(rèn)同志愿者的存在價(jià)值。[3]

2.要聯(lián)動(dòng)教學(xué)部門將志愿服務(wù)活動(dòng)與學(xué)生的課程學(xué)習(xí)相融合?？梢酝ㄟ^人才培養(yǎng)方案的修改，將一部分學(xué)分劃歸到志愿實(shí)踐中；同時(shí)，聯(lián)合學(xué)工部門，在學(xué)生的評(píng)優(yōu)評(píng)先中引入對(duì)志愿實(shí)踐的考核。

3.要聯(lián)合家庭、企業(yè)和其他社會(huì)力量，為中職學(xué)生構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)環(huán)境?？梢酝ㄟ^與實(shí)習(xí)單位、就業(yè)單位的對(duì)接，讓學(xué)生在身份轉(zhuǎn)換的過程中始終保持住志愿者的本色，繼續(xù)在新的崗位上發(fā)揚(yáng)志愿精神；通過聯(lián)系社區(qū)，讓優(yōu)秀的志愿者離開學(xué)校后依然有可以接納的志愿者組織，繼續(xù)服務(wù)社會(huì)，發(fā)揚(yáng)友愛精神。

（二）培訓(xùn)實(shí)施的途徑

中職學(xué)生大多是未成年人，身心發(fā)展均不成熟，對(duì)中職生的志愿服務(wù)培訓(xùn)必須遵循中職生的知識(shí)構(gòu)成和身心特點(diǎn)。

1.培訓(xùn)目標(biāo)。引導(dǎo)中職生樹立志愿服務(wù)的理念，自愿成為志愿者，自覺踐行志愿精神，了解志愿服務(wù)的溝通技巧，能應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件，掌握一項(xiàng)或多項(xiàng)專業(yè)的服務(wù)技能。能積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，并合理規(guī)劃個(gè)人的時(shí)間。對(duì)個(gè)人的志愿服務(wù)事業(yè)有長(zhǎng)期的規(guī)劃，愿意通過個(gè)人的志愿服務(wù)行為影響和帶動(dòng)更多的人投身志愿服務(wù)事業(yè)。

2.培訓(xùn)原則。根據(jù)中職生的身心發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)實(shí)施的過程中途徑選擇應(yīng)當(dāng)考慮三個(gè)方面的問題。（1）培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)代性強(qiáng)。關(guān)注現(xiàn)代中職生獲取信息的能力。[4]在大數(shù)據(jù)的背景下，要把真正需要中職生志愿者去服務(wù)的對(duì)象甄選出來，并研究服務(wù)內(nèi)容的具體知識(shí)構(gòu)成和能力要求。[5]（2）培訓(xùn)形式要多樣。關(guān)注中職生的知識(shí)構(gòu)成和年齡特點(diǎn)，培訓(xùn)的形式可以線上與線下相結(jié)合，講座、課程、團(tuán)隊(duì)拓展等方式均可以考慮。（3）培訓(xùn)必須有考核。關(guān)注培訓(xùn)之后的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制的建設(shè)，使培訓(xùn)的效果最大化?？己嗽u(píng)價(jià)可以與中職生的德育學(xué)分掛鉤，也可以納入各級(jí)各類的評(píng)優(yōu)評(píng)先中。

3.培訓(xùn)途徑。（1）開發(fā)中職生喜聞樂見的教材和授課形式。在下發(fā)的1 000份抽樣問卷“你喜歡的培訓(xùn)形式有哪些”，其中，90%以上的學(xué)生選擇了“好玩的”“互動(dòng)的”，這其中，又有80%的學(xué)生同時(shí)選擇了“知識(shí)型”?？梢?，中職學(xué)生是有獲取知識(shí)的主動(dòng)意識(shí)的，但他們更希望獲得的方式能靈活有趣。針對(duì)這一點(diǎn)，課題組把重點(diǎn)放在了活動(dòng)案例的搜集和網(wǎng)上微課的制作上。目前，已整理出《假日臨時(shí)團(tuán)支部活動(dòng)方案28例》《青年公益活動(dòng)圖文畫冊(cè)》；建設(shè)了網(wǎng)上的“蒲公英公益課堂”。（2）搭建了中職生志愿服務(wù)管理的框架模型。鑒于中職生的身心特點(diǎn)和中職教育教學(xué)模式，設(shè)計(jì)《志愿者成長(zhǎng)引導(dǎo)圖》規(guī)范學(xué)校志愿者的管理。把培訓(xùn)教材的落實(shí)放到管理體系的具體環(huán)節(jié)中在，保障教材的執(zhí)行和評(píng)價(jià)更有效，如圖2所示。（3）組建了“公益導(dǎo)師”團(tuán)隊(duì)。志愿服務(wù)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和培訓(xùn)指導(dǎo)需要有專業(yè)的教師，學(xué)?？梢酝ㄟ^對(duì)現(xiàn)有德育教師隊(duì)伍的能力提升、專題研討等方式培養(yǎng)一批有專業(yè)志愿服務(wù)培訓(xùn)能力的教師。教師以“公益導(dǎo)師”的身份參與學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)。

（三）培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)

實(shí)踐證明，為確保能實(shí)現(xiàn)中職生志愿服務(wù)的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)需要有相對(duì)穩(wěn)定的教材，其設(shè)計(jì)編訂至關(guān)重要。在大量的調(diào)研和案例搜集之后，課題組結(jié)合部分高校志愿者項(xiàng)目培訓(xùn)的教材，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終形成了本校的中職生志愿服務(wù)培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)思路。

1.常識(shí)篇。常識(shí)篇內(nèi)容主要有兩個(gè)板塊組成：（1）“志愿者”的內(nèi)涵解讀、志愿者類型、國際志愿者日、中國青年志愿者日等資料型知識(shí)的培訓(xùn)。（2）“志愿服務(wù)”內(nèi)涵和特點(diǎn)的介紹。通過分析志愿服務(wù)的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生加入志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)，了解志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。本篇章的目標(biāo)是通過卡片似的資料梳理，讓學(xué)生對(duì)志愿者和志愿服務(wù)有更加清晰而深刻的理解，從而有利于深化志愿服務(wù)的理念。

2.基礎(chǔ)篇。基礎(chǔ)篇是加入志愿者都必須完成的培訓(xùn)。這個(gè)階段的培訓(xùn)在教材內(nèi)容上課題組主要考慮了中職生年齡特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以淺顯易懂的方式補(bǔ)充“禮儀”“口語交際”“安全”以及“應(yīng)急事件處理”等知識(shí)。素材的收集主要來自網(wǎng)絡(luò)和各種案例中出現(xiàn)的問題。在對(duì)問題進(jìn)行分析后，以情景模擬題的形式給志愿者以明確的指導(dǎo)。這個(gè)部分在設(shè)計(jì)初，考慮了更新的必要，所以，案例的問題是可以不斷更新的。

3.關(guān)愛篇。關(guān)愛篇的內(nèi)容主要有兩個(gè)板塊組成，社區(qū)服務(wù)和弱勢(shì)群體關(guān)懷。其中，社區(qū)服務(wù)主要針對(duì)社區(qū)文化和環(huán)境建設(shè)，特別是對(duì)學(xué)校周邊社區(qū)情況的梳理，采集了大量數(shù)據(jù)和過去五年的志愿服務(wù)活動(dòng)案例作為培訓(xùn)素材。弱勢(shì)群體的關(guān)懷培訓(xùn)是培訓(xùn)教材中比較難處理的部分，這里的弱勢(shì)群體主要是孤寡老人、留守兒童、自閉癥兒童、殘疾人和家庭貧困人員。特別是，在老人的陪護(hù)方面，培訓(xùn)更傾向于藥物專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)樗麄冇休^為專業(yè)的基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)知識(shí)。[6]兒童看護(hù)方面，自閉癥兒童的看護(hù)學(xué)校有從事這項(xiàng)服務(wù)五年以上的志愿者團(tuán)隊(duì)“關(guān)愛藍(lán)精靈”。因此，很多素材和培訓(xùn)均由該團(tuán)隊(duì)的骨干和帶隊(duì)教老師現(xiàn)身說法，內(nèi)容也以案例和情景模擬為主。

4.賽會(huì)篇。賽會(huì)服務(wù)是很多加入志愿者的學(xué)生都渴望參與體驗(yàn)的。賽會(huì)服務(wù)一般根據(jù)賽事或會(huì)議的規(guī)格要求會(huì)有不同，本篇章的賽會(huì)服務(wù)主要是大型賽會(huì)的服務(wù)培訓(xùn)。課題組找出了2013年承辦常州市花博會(huì)的培訓(xùn)手冊(cè)，同時(shí)，準(zhǔn)備向?qū)W校申請(qǐng)邀請(qǐng)上海的賽會(huì)志愿者培訓(xùn)專家到校指導(dǎo)。這個(gè)篇章的理論知識(shí)部分素材很多，但具體的操作和實(shí)戰(zhàn)解說需要有經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行。

在此基礎(chǔ)上，課題組將構(gòu)思設(shè)計(jì)第五個(gè)篇章“提高篇”。準(zhǔn)備在這一篇章中放入較為成功的志愿者典型，用他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷去感染每一個(gè)參與培訓(xùn)的志愿者。

從近幾年的中職生志愿實(shí)踐情況來看，越來越多的學(xué)校和社會(huì)組織開始意識(shí)到中職生志愿服務(wù)的重要性。雖沒有建立完善的培訓(xùn)體系，卻有了很多有益的嘗試，如政府購買服務(wù)、學(xué)校志愿組織注冊(cè)民非組織進(jìn)行運(yùn)營、學(xué)校與社會(huì)組織資源整合協(xié)力開展服務(wù)等。[6]基于當(dāng)前的中職生志愿服務(wù)整體形勢(shì)，本研究的內(nèi)容意義重大，且任重而道遠(yuǎn)。

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