苗琳 曹敏媛 陳靜玉

摘要：高校學(xué)生助理是高校學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的橋梁和紐帶，是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的得力助手，高校學(xué)生助理工作的表現(xiàn)取決于學(xué)校的的培養(yǎng)、管理，學(xué)生助理自身的的素質(zhì)及工作方法等方面。本文以東莞理工學(xué)院城市學(xué)院為例，通過對高校學(xué)生助理工作中的現(xiàn)存問題進行分析探究，探究完善高校學(xué)生助理團隊管理的途徑，以及在運用創(chuàng)新的管理模式——高校學(xué)生助理朋輩指導(dǎo)模式下，學(xué)生助理工作開展的順利與否、高校學(xué)生管理質(zhì)量的高低。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生助理；管理制度；朋輩指導(dǎo)模式

一、現(xiàn)狀分析

目前，我國的許多高校正著手完善學(xué)生助理的聘任以及管理制度，如北京大學(xué)實施的《學(xué)生助理管理辦法》、安徽理工大學(xué)推行的《學(xué)生政治輔導(dǎo)員助理工作條例（試行）》以及中國民航大學(xué)頒布的《學(xué)生助理聘任、管理實施辦法》等，皆是高校在學(xué)生助理管理制度上的重大飛躍。但新制度的推行及完善，各大高校皆是在探索中前行，許多制度仍待細化[1]。

東莞理工學(xué)院城市學(xué)院的輔導(dǎo)員與學(xué)生所占的比重不平衡，輔導(dǎo)員需管理的學(xué)生多，工作任務(wù)大，則輔導(dǎo)員需要得力的助理團隊來協(xié)助完成工作，我院在原有的學(xué)生助理的聘任以及管理制度上，結(jié)合自身情況，繼承傳統(tǒng)并推陳出新，在大學(xué)生助理團隊運用朋輩指導(dǎo)模式，提高學(xué)生助理自身的水平，保證輔導(dǎo)員工作順利開展，提高學(xué)院管理質(zhì)量，取得良好的效果。

二、學(xué)生助理和朋輩指導(dǎo)的基本涵義

學(xué)生助理是指協(xié)助輔導(dǎo)員老師做好圍繞學(xué)校的方針?biāo)枷腴_展的一系列學(xué)生管理工作，協(xié)助處理學(xué)生學(xué)習(xí)、生活問題中的各種具體問題的學(xué)生干部。因而，做好學(xué)生助理團隊的管理，除了制度的完善，輔導(dǎo)員及學(xué)校也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，師生配合，制度管理，才能形成高效高質(zhì)的學(xué)生助理團隊，確保輔導(dǎo)員工作的順利進行[2]。學(xué)生助理需要積極的為教師和學(xué)校處理各類繁雜的事務(wù)，做到為學(xué)校服務(wù)。隨著高校選拔學(xué)生助理工作方式的開展，我國高校學(xué)生處理工作的范圍越來越廣，所涉及的內(nèi)容越來越多，除了通常教學(xué)上的雜事之外還包括科研、黨政上的事務(wù)。如今高校很多方面的事務(wù)都有學(xué)生的參與，學(xué)生助理在高校中發(fā)揮著越來越重要的作用。

“朋輩”通常是指同年齡者、年齡相當(dāng)者或生活境遇相似者，他們屬于同一個社會群體，有共同的價值觀念、經(jīng)歷經(jīng)驗、生活方式，在高校中年齡相差無幾的大學(xué)生都屬于朋輩的范疇。他們之間的影響力超過了老師和父母，當(dāng)代大學(xué)生對社會人生、人際關(guān)系有獨特的看法，富于探索精神。雖然他們的閱歷、感受、體驗、環(huán)境影響不同，但容易在思想上相互交流、情緒上相互感染、行動上相互模仿，在思想意識上具有較強的相互影響力。因此，朋輩群體是影響大學(xué)生思想形成和發(fā)展的重要因素，大學(xué)生朋輩指導(dǎo)就是將這些有共同語言的大學(xué)生有目的有計劃地組織起來，讓他們相互傳授學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的經(jīng)驗，進行思想和情感上的交流和溝通，從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補、相互促進、共同成長。[3]。

三、輔導(dǎo)員助理對朋輩指導(dǎo)模式的認知調(diào)查與分析——以東莞理工學(xué)院城市學(xué)院為例

（一）城市學(xué)院輔導(dǎo)員助理的概況

根據(jù)《關(guān)于城市學(xué)院輔導(dǎo)員助理的調(diào)查問卷》的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)城市學(xué)院（以下簡稱“城院”）的輔導(dǎo)員助理大部分為女生，占了71.17%的比重，而男生則只占了28.83%。女生一般工作較為細心、耐心，性格一般比男生溫婉，能與輔導(dǎo)員更為融洽地溝通交流，這也是輔導(dǎo)員助理女生居多的主要因素。城院輔導(dǎo)員助理16級學(xué)生居多（44.14%），其次為17級學(xué)生（41.44%），16級為大二學(xué)生，17級為大一學(xué)生，這階段的學(xué)生大多自由支配的時間較多，也較想在校內(nèi)鍛煉自己的綜合能力，提升自我水平，因此會較多地參加一些社團活動，“輔導(dǎo)員助理”這一崗位也成為此階段學(xué)生用以鍛煉自我、提升自我的選擇之一。商學(xué)院由于學(xué)生總?cè)藬?shù)較多，輔導(dǎo)員助理崗位也隨之增多，因此商學(xué)院的輔導(dǎo)員助理占了42.34%，其他各院系的輔導(dǎo)員助理人數(shù)相差不大，最少的只占了2.7%。城院學(xué)生擔(dān)任輔導(dǎo)員助理的時長大部分為一個學(xué)期（43.24%），擔(dān)任輔導(dǎo)員助理兩學(xué)年以上的較少（4.5%）。

（二）成為輔導(dǎo)員助理的成長概況

從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，大多數(shù)學(xué)生想成為輔導(dǎo)員助理的初衷是覺得該崗位有利于提高自身水平與綜合能力（94.59%），但是覺得成為輔導(dǎo)員助理是光榮的，以及可以和輔導(dǎo)員多多學(xué)習(xí)與交流也是吸引學(xué)生想加入該團隊的一大因素，說明輔導(dǎo)員是學(xué)生們成長道路上的引路人，也是學(xué)生們的良師益友。在有無朋輩指導(dǎo)成為助理的問題上，選擇“有，是上一屆的助理指導(dǎo)、培訓(xùn)的選擇”占了85.59%，說明朋輩助理輔導(dǎo)模式是助理團隊的主要培養(yǎng)方法，是不可缺的、普遍的指導(dǎo)模式。大多數(shù)同學(xué)成為輔導(dǎo)員助理之后，覺得主要收獲了工作態(tài)度，工作能力，工作方法（95.5%），然而也有不少助力認為在為人處世之道、積極向上的心態(tài)、處理事情的能力、以及社交魅力等方面上都有所提升，說明我們的輔導(dǎo)員身上有許多值得我們學(xué)習(xí)的品質(zhì)與能力，我們的學(xué)生助理也渴望多向輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)不斷完善自我。

（三）關(guān)于發(fā)展、完善朋輩指導(dǎo)員模式成為輔導(dǎo)員助理的調(diào)查概況

此項調(diào)查表明，城市學(xué)院的學(xué)生普遍認為需要成立專門的助理培訓(xùn)機構(gòu)（68.47%），普遍希望可以得到朋輩助理的輔導(dǎo)，而且最好是共同的輔導(dǎo)員可以定期組織現(xiàn)任助理們與朋輩助理進行交談、學(xué)習(xí)，以便增進感情、傳授經(jīng)驗、工作上互幫互助。該數(shù)據(jù)表明現(xiàn)任助理極其希望通過多種形式向獲得朋輩助理的輔導(dǎo)幫助。朋輩助理對于擔(dān)任現(xiàn)任助理的師弟師妹來說，是更有學(xué)習(xí)性的。一般而言，朋輩助理會更加耐心、全面、仔細、輔導(dǎo)下一任助理，而且朋輩助理更具有親和力與友好性，現(xiàn)任助理即使在學(xué)習(xí)的過程中犯了錯誤也可以及時以包容之心加以糾正，同時提高對于輔導(dǎo)員助理工作的效率，在助理團隊建設(shè)中，朋輩指導(dǎo)模式發(fā)揮著不可替代的作用。整個團隊仍需多多互相交流、學(xué)習(xí)，增強團隊協(xié)作能力，提高工作效率與能力，同時需要加強對助理的培訓(xùn)，這一切的發(fā)展完善都離不開朋輩助理輔導(dǎo)模式，此項模式不僅可以提升助理個人工作能力，而且可以提高整個助理團隊的工作能力與效率。

圖一你認為輔導(dǎo)員助理團隊有何需要改進、提升的

四、完善學(xué)生助理管理工作的途徑

（一）完善崗前培訓(xùn)、提高學(xué)生助理自身綜合素質(zhì)

學(xué)生助理在選拔成功之后需要接受相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的學(xué)生方可上崗開始工作。培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)生系統(tǒng)地了解自己需要完成的任務(wù)，熟悉工作的流程，快速地明白自己應(yīng)當(dāng)如何去做。

學(xué)生助理自身需了解自己的工作，明確工作任務(wù)，盡心盡力輔助輔導(dǎo)員老師，不懂就問，切忌不懂裝懂。學(xué)生助理自身不可利用職權(quán)以方便其他學(xué)生行事，一切按程序進行辦事。除了做好本職工作外，更應(yīng)該將學(xué)生的本職任務(wù)學(xué)習(xí)做好，用功學(xué)習(xí)，正確理解自己作為一名朋輩的作用，爭當(dāng)身邊同學(xué)的好榜樣。

（二）完善選拔、管理制度及激勵制度

規(guī)范學(xué)生助理的選拔方式，學(xué)生助理的選拔需要注意很多問題，目前高校學(xué)生助理的選拔大多是選擇學(xué)習(xí)成績好、表現(xiàn)優(yōu)異、具有特長的學(xué)生，這就使得大多數(shù)的學(xué)生沒有機會參與到學(xué)生助理工作中。對此學(xué)校應(yīng)該在選拔上放寬限制，只要是品德較好、遵紀(jì)守法的學(xué)生都應(yīng)該給予其機會，但在任用學(xué)生之前應(yīng)該對及提出相關(guān)的要求，使學(xué)生在工作的過程中能夠承受更大的壓力，學(xué)習(xí)更多的技能。建立實習(xí)期更換制度，在學(xué)期結(jié)束以后表現(xiàn)較好的可以繼續(xù)任用，沒有盡職盡責(zé)的學(xué)生需要重新和新的學(xué)生經(jīng)過考核才能繼續(xù)參加學(xué)生助理的選拔，從而提高學(xué)生助理的競爭能力。一方面高校應(yīng)該為學(xué)生助理提供一套完善的學(xué)生助理團隊制度，使他們在實施和落實工作時得到幫助和保障。另一方面適度的鼓勵和激勵是肯定學(xué)生助理成績的最佳良藥，更多地讓他們感到學(xué)校對他們的重視和在未來的工作上發(fā)揮自己在學(xué)生助理崗位上所學(xué)的知識與技能[4]。

（三）加強朋輩指導(dǎo)的培訓(xùn)規(guī)模和力度、有必要成立專門的助理培訓(xùn)機構(gòu)

加強對高校學(xué)生助理團隊的培訓(xùn)力度，是提高高校學(xué)生助理團隊工作效率的途徑，也是目前各高校亟需完善的一個重要問題。許多高校對學(xué)生助理團隊的培訓(xùn)一年只有一次或者沒有，基本上都是通過輔導(dǎo)員直接面授機宜，或者憑借助理以前做學(xué)生干部時積累的一些經(jīng)驗，這樣就使得高校學(xué)生助理的管理水平極其有限，在協(xié)助輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作時也只能是事半功倍。

各高校要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，通過培訓(xùn)研討、案例分析和座談會等討論交流的形式，提高整體素質(zhì)和理論水平。同時，可參照團學(xué)干部的標(biāo)準(zhǔn)定制相應(yīng)的培訓(xùn)模式，不斷加強對學(xué)生助理培訓(xùn)規(guī)模和力度，訓(xùn)練隨時應(yīng)對突發(fā)事件的能力，通過實踐來提高其工作能力，建設(shè)一支素質(zhì)與能力雙兼顧的朋輩指導(dǎo)工作大學(xué)生助理團隊。

（四）加強朋輩輔導(dǎo)員助理間的交流、開展相關(guān)團隊活動

建立助理交流群，與朋輩們建立良好的關(guān)系。輔導(dǎo)員定期組織現(xiàn)任助理們與朋輩助理進行交談、學(xué)習(xí)?？啥嗯e辦一些團隊活動，加強朋輩輔導(dǎo)員助理團隊成員之間的橫向交流，加強成員間的凝聚力。在輔導(dǎo)員老師的帶領(lǐng)下組建核心助理團，通過小群體和大團體、小組和團隊結(jié)構(gòu)化的設(shè)置培訓(xùn)課程，采取游戲分享、體驗、討論等多種活動方式引導(dǎo)朋輩之間開展互助式的體驗性探索活動，促進成員相互學(xué)習(xí)合作互助、共同成長。

實踐證明，高校學(xué)生助理團隊是新時期高校學(xué)生管理中的重要力量。學(xué)生助理工作開展的順利與否，直接影響到高校學(xué)生管理質(zhì)量的高低。高校大學(xué)生助理團隊朋輩指導(dǎo)模式，為高校學(xué)生管理工作中提供了新的思路。實施朋輩指導(dǎo)模式，將提高高校學(xué)生工作的管理水平，創(chuàng)造有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的健康環(huán)境。學(xué)生助理是在新時期出現(xiàn)的高校學(xué)生工作管理中的一種工作形式，其發(fā)展勢必要經(jīng)歷一個長期的過程，需要學(xué)校、輔導(dǎo)員和學(xué)生的長期不懈努力。

參考文獻：

[1]李艷，萬麗.高校學(xué)生助理存在的問題及對策研究[J].教育時空，2015，（23）.

[2]范全明.淺談高校學(xué)生助理輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)[J].重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報，2011，（1）.

[3]盧茜.大學(xué)生校園中朋輩互助的實踐研究[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2010，（12）.

[4]張月.中美大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)制度研究[J].赤子，2015，（1）.

作者簡介：苗琳（1987—），女，山東日照人，東莞理工學(xué)院城市學(xué)院講師、碩士，主要從事文學(xué)、倫理學(xué)、高校思想政治教育研究。