【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們對生活品質(zhì)的追求也越來越高。人們對健康的追求和診療環(huán)境的需求以及人文關(guān)愛服務(wù)的需求也隨之提升,人們渴求更科學(xué)的知識(shí)理念。護(hù)理是醫(yī)護(hù)行業(yè)的重要組成部分,尤其對產(chǎn)褥期人員的護(hù)理,其模式需要從以疾病為中心到以產(chǎn)婦為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變。產(chǎn)褥期的產(chǎn)婦經(jīng)歷了生理、心理和社會(huì)各種復(fù)雜的變化,可能會(huì)引起產(chǎn)后抑郁等精神障礙。由此可見,醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提高,除了提高醫(yī)療技術(shù)以外,加強(qiáng)護(hù)理工作改革很有必要。本文探討并分析了如何合理的將人文關(guān)懷正確運(yùn)用于產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)中。
【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 產(chǎn)科護(hù)理 效果
【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】2095-3089(2018)13-0250-01
一、注重提高護(hù)理人員素養(yǎng),樹立人文關(guān)懷理念
(一)產(chǎn)科在臨床護(hù)理中是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室
護(hù)理工作有其自身的特點(diǎn),在實(shí)際工作中,由于各種原因的影響,導(dǎo)致產(chǎn)婦剖宮產(chǎn)率逐年上升,病人病情變化快,工作預(yù)見性很難把握。尤其現(xiàn)代家庭對孩子重視程度越來越高,分娩關(guān)系到兩條生命還有后期新生兒護(hù)理工作,給產(chǎn)科護(hù)士造成多重的工作壓力,容易出現(xiàn)護(hù)理工作慌亂和不穩(wěn)定性。易發(fā)生差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛,因此要注意培養(yǎng)產(chǎn)科護(hù)理人員良好的心理素質(zhì),過硬的技術(shù)水平,通過各種練習(xí)和考核能在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到穩(wěn)、準(zhǔn)、快的搶救和護(hù)理,要求每位護(hù)士具有良好的心理素質(zhì)和過硬的護(hù)理技術(shù),熟練掌握全面的產(chǎn)科健康教育知識(shí),以精湛的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)贏得產(chǎn)婦和家屬的信賴。
(二)樹立周到熱心的人性化服務(wù)理念
所謂人性化服務(wù),是要求護(hù)理人員從以前關(guān)注病情為重點(diǎn)到關(guān)注產(chǎn)婦心理感受為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。關(guān)注人的理念,是一種愛心,一種責(zé)任,是一種感同身受的真切關(guān)懷,是一種必然的道德規(guī)范護(hù)理服務(wù)。在日常工作中,首先要以病人為中心,滿足病人的需要,盡量滿足病人的要求,把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)尺,一切以服務(wù)病人為中心,讓產(chǎn)婦和家屬滿意。
(三)提升護(hù)理人員的溝通技巧。
熱心、耐心、細(xì)心、尊重、誠實(shí)守信是對護(hù)理人員和病人進(jìn)行溝通的要求和準(zhǔn)則。在溝通技巧方面,要注意傾聽和鼓勵(lì)病人講述自己心聲,熟練運(yùn)用護(hù)患溝通技巧。掌握病人的病情發(fā)展情況,醫(yī)療費(fèi)承擔(dān)情況,以及產(chǎn)婦和家屬的心理動(dòng)向。同時(shí)護(hù)理人員要具有高度的責(zé)任心,耐心解釋各種問題,做好產(chǎn)婦的心理護(hù)理和健康教育。對產(chǎn)婦的關(guān)懷重點(diǎn)還要體現(xiàn)在行動(dòng)上,護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,落實(shí)管理到位,進(jìn)行星級護(hù)士評比,調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性。
二、制定符合產(chǎn)科特點(diǎn)的健康教育計(jì)劃
現(xiàn)在提倡科學(xué)育兒,人們從備孕到生產(chǎn)到育兒整個(gè)過程迫切需要科學(xué)的理論指導(dǎo),根據(jù)產(chǎn)婦的知識(shí)需求,制定合理的健康教育計(jì)劃。現(xiàn)階段進(jìn)入育齡期的產(chǎn)婦大都是80、90后獨(dú)生子女的初產(chǎn)婦,孕產(chǎn)知識(shí)相對匱乏,自理能力相對不足。隨著二胎政策的放開,人們越來越渴求更多的關(guān)愛和科學(xué)的指導(dǎo)。這就需要醫(yī)院制定符合產(chǎn)婦個(gè)體化需求的健康教育方法,制定從入院待產(chǎn)到分娩后出院一系列相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的教育計(jì)劃。
三、人文關(guān)懷措施的具體體現(xiàn)
(一)溫馨甜美的人文環(huán)境的設(shè)置
溫馨的環(huán)境可以使產(chǎn)婦放下恐慌焦慮的心,快速融入醫(yī)院環(huán)境。例如走廊和病床前父母貼心呵護(hù)寶貝的宣傳畫,健康教育知識(shí)系列的畫板,讓人賞心悅目,激發(fā)母愛。產(chǎn)婦進(jìn)入醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熱情周到介紹入院常識(shí),病房設(shè)施的使用方法。同時(shí)注意病房通風(fēng)和新鮮空氣的流通,使產(chǎn)婦得到全方位的呵護(hù),全身心的放松。
(二)合理安置家屬,保證產(chǎn)婦休息時(shí)間
根據(jù)產(chǎn)科醫(yī)院特點(diǎn)科學(xué)合理布置產(chǎn)房,盡量做到人性化家庭式產(chǎn)房如設(shè)置家屬休息區(qū)和產(chǎn)婦營養(yǎng)屋。護(hù)士著裝粉色給人溫馨和暖之感,盡量讓產(chǎn)婦多休息,合理安排診療時(shí)間和探視時(shí)間,減少不必要打擾,必要時(shí)掛上請勿打擾的警示牌。讓孕產(chǎn)婦情緒愉快,有安全感。
(三)建立良好護(hù)患關(guān)系,做好細(xì)節(jié)服務(wù)
產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)程,可以播放舒緩音樂,使其精神放松,減輕疼痛。護(hù)理人員走進(jìn)病房,產(chǎn)婦床前站一站,寶寶額頭摸一摸,交流感情抱一抱,笑一笑,促進(jìn)彼此關(guān)系良性發(fā)展。
(四)提供個(gè)性化服務(wù)
針對不同需求人群提供專業(yè)特色的護(hù)理項(xiàng)目,比如產(chǎn)前孕婦學(xué)校的開設(shè),給孕產(chǎn)婦講解一些孕產(chǎn)知識(shí),如飲食起居、導(dǎo)樂鎮(zhèn)痛分娩、產(chǎn)后康復(fù)理療、新生兒撫觸游泳,聽力篩查等,提供時(shí)時(shí)處處的溫馨舒適環(huán)境,優(yōu)質(zhì)安全的高品質(zhì)護(hù)理措施,使產(chǎn)婦自覺采納更加健康的生活方式。
四、總結(jié)
人文關(guān)懷是護(hù)理工作的內(nèi)涵,護(hù)理工作融入了關(guān)懷,彰顯出偉大和高尚。人性化服務(wù)的實(shí)施是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢,提高護(hù)理服務(wù)最有效的方法就是提高對病人的關(guān)心和愛護(hù)。產(chǎn)科實(shí)施了人性化服務(wù),融洽了醫(yī)患關(guān)系,滿意度也隨之提升,受到產(chǎn)婦和家屬好評,醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益也得到很大的提高,同時(shí)提高了護(hù)士自身的素質(zhì)和社會(huì)形象。
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作者簡介:
楊?。?982.1-),女,山東泰安人,碩士研究生,漢族,山東省泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院講師,研究方向:護(hù)理教育。