朱騰俊

摘 要 當(dāng)前隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們已經(jīng)邁入了全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，講求的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域的高度結(jié)合，從而徹底改善社會(huì)生活中各個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)方式，對(duì)于政務(wù)系統(tǒng)亦是如此。目前來(lái)看，隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，信息服務(wù)業(yè)對(duì)于提升人們的生活質(zhì)量有著十分重要的意義。因此，本文主要以信息服務(wù)業(yè)大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理控制問(wèn)題作為主要的研究對(duì)象，通過(guò)使用一些信息服務(wù)業(yè)的相關(guān)的理論知識(shí)，以及利用大系統(tǒng)的理論和方法，對(duì)于信息服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行了深入的討論，并且在這些理論知識(shí)的基礎(chǔ)上建立了相關(guān)的數(shù)學(xué)模型，致力于進(jìn)一步的促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使得人們享受高質(zhì)量的生活。

關(guān)鍵詞 協(xié)調(diào)發(fā)展 信息服務(wù)業(yè) 大系統(tǒng) 協(xié)調(diào)控制 研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)前時(shí)代是信息的時(shí)代，社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谛畔⒌目是蟪潭榷际欠浅４蟮?，即便不像企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那樣激烈，電子政務(wù)的發(fā)展也需要處理海量的信息，僅從便民的角度來(lái)看，也是需要一個(gè)通用信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的。傳統(tǒng)政務(wù)處理純?nèi)斯ぁ⒓兗堎|(zhì)資料，無(wú)論是錄入還是調(diào)取亦或是處理都需要人工嚴(yán)格按步驟進(jìn)行，而現(xiàn)今隨著時(shí)代的發(fā)展，需要處理的信息越來(lái)越多，這些信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性成為非常重要的要素，電子政務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，而為電子政務(wù)提供一個(gè)平臺(tái)的通用信息管理系統(tǒng)就成為必須。

1信息管理系統(tǒng)相關(guān)概念

信息管理系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展過(guò)程中，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域以后誕生的全新系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅僅涉及到計(jì)算機(jī)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還涉及到大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等等學(xué)科的內(nèi)容，是一項(xiàng)應(yīng)用非常廣泛的系統(tǒng)。當(dāng)前信息管理系統(tǒng)主要應(yīng)用在政府和企事業(yè)單位中，這些單位往往接收、處理和輸出的信息資源比較多，傳統(tǒng)的純?nèi)斯すぷ餍蕵O低，所以需要建立起一個(gè)信息管理系統(tǒng)。特別是在當(dāng)前電子政務(wù)流行的情況下，信息管理系統(tǒng)得到了更加廣泛的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。信息管理系統(tǒng)不單單著眼于電子政務(wù)或者某一特定的企事業(yè)單位，其通用應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在能夠在絕大多數(shù)企事業(yè)單位中都能夠適用，僅僅存在個(gè)別個(gè)性化的差異，以區(qū)分各個(gè)不同單位的不同業(yè)務(wù)。所以說(shuō)，信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)還是很值得研究的一項(xiàng)重要課題。

2信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)設(shè)計(jì)和實(shí)踐的原則與思想

2.1信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)原則

信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須遵循一定的原則，否則就完全失去了其開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的必要。其主要原則包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易操作。盡管我們說(shuō)對(duì)于信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)以后的具體操作人員應(yīng)當(dāng)有基本的培訓(xùn)，但是我們不能要求這套系統(tǒng)的所有使用者都必須掌握非常扎實(shí)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。系統(tǒng)歸根究底還是要為人們服務(wù)的，所以設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)越簡(jiǎn)單越好。

第二，模塊設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)科學(xué)有用，貼近實(shí)際需要。這套系統(tǒng)不是為了好看，也不是為了使用計(jì)算機(jī)而運(yùn)用，它的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是要發(fā)揮基本的應(yīng)用的，是要滿足人們的具體需求的，所以一定不能設(shè)置太多看似花團(tuán)錦簇實(shí)則沒(méi)有意義的功能。

第三，業(yè)務(wù)與技術(shù)應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立的，分離的。信息管理系統(tǒng)是為了業(yè)務(wù)而誕生，但是信息管理系統(tǒng)的技術(shù)不應(yīng)當(dāng)與業(yè)務(wù)產(chǎn)生過(guò)多的交集，而應(yīng)當(dāng)相互獨(dú)立和分離，在各自的范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

2.2信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路

根據(jù)上文中提到的通用信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，筆者認(rèn)為，信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用還應(yīng)當(dāng)遵循以下的一些思路來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)：

第一，要人性化。這里的人性化與上文中簡(jiǎn)單易操作原則是相對(duì)應(yīng)的，但是其包含的內(nèi)容要比該原則更加廣泛，其不僅要簡(jiǎn)單易操作，還要充分考慮使用單位和使用者的個(gè)性化習(xí)慣，從而在不同的操作者手中發(fā)揮不同的作用。

第二，要專(zhuān)業(yè)化。即便要人性化，要容易操作，也不能夠太過(guò)傻瓜，一鍵輸入就得出結(jié)論的系統(tǒng)并不是一項(xiàng)好的系統(tǒng)。好的信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)只承擔(dān)整合和篩選信息的重任，而所有的結(jié)論應(yīng)當(dāng)由人來(lái)做出而不是交給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去做出。

第三，要模塊化。整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)整體，但是不能太過(guò)于笨重，在保證其整體性的前提下，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)其模塊化設(shè)計(jì)，保證不同的模塊可以發(fā)揮不同的作用，不同的模塊之間有信息互聯(lián)的途徑，這樣設(shè)計(jì)思路下的系統(tǒng)設(shè)計(jì)才是相對(duì)科學(xué)的設(shè)計(jì)。

3信息服務(wù)業(yè)

3.1發(fā)展現(xiàn)狀

信息服務(wù)業(yè)是通過(guò)使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，將信息生產(chǎn)出來(lái)，并且進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行收集、處理，并且進(jìn)行存儲(chǔ)操作，將其傳輸并在需要的時(shí)候檢索出來(lái)進(jìn)行合理的利用，并且使用這些信息產(chǎn)品給整個(gè)社會(huì)提供相關(guān)的服務(wù)。信息服務(wù)業(yè)能夠?qū)⑿畔⒃O(shè)備的制造業(yè)以及使用信息的用戶(hù)很好地連接起來(lái)，能夠?qū)⑸a(chǎn)與消費(fèi)形成一體很好地帶動(dòng)了整個(gè)制造業(yè)的發(fā)展，使得產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)更加的密切，因此目前已經(jīng)得到了很大的認(rèn)可，并且發(fā)展十分迅速，得到了廣泛的應(yīng)用，逐漸的成為了獲得效益很高的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸的成為了人們生活中不可缺少的一部分，而信息技術(shù)的發(fā)展同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得社會(huì)上各個(gè)領(lǐng)域之間的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸的增強(qiáng)，因此信息技術(shù)逐漸的成為了國(guó)家和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。此時(shí)，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)不再是促進(jìn)這一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，而是能夠促進(jìn)一個(gè)國(guó)家的整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展了，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的工業(yè)發(fā)展的同時(shí)，使得社會(huì)能夠更快地從工業(yè)時(shí)代逐漸的發(fā)展成為信息化時(shí)代。因此，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸的成為了目前的一個(gè)國(guó)家性的發(fā)展戰(zhàn)略。

因此，著重于對(duì)我國(guó)的信息服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)性意義。通常情況下，信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)十分龐大的系統(tǒng)，因此有著一般的大系統(tǒng)的典型特點(diǎn)，如規(guī)模十分龐大、其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)也十分的復(fù)雜，因此功能十分的多。并且，除此之外它還有著自身的特點(diǎn)。信息服務(wù)系統(tǒng)很容易受到自然環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境的影響，并且受這些環(huán)境因素所約束，并且與此同時(shí)還具有網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的特點(diǎn)。為了促進(jìn)其能夠得到快速的協(xié)調(diào)性發(fā)展，本文主要使用了大系統(tǒng)的相關(guān)理論以及方法，同時(shí)跟對(duì)信息服務(wù)業(yè)本身所具備的特點(diǎn)，從實(shí)際的總體的環(huán)境出發(fā)，對(duì)于如何促進(jìn)其快速發(fā)展進(jìn)行了深入的研究，并且同時(shí)建立了相關(guān)的數(shù)學(xué)模型，對(duì)其現(xiàn)在的發(fā)展情況進(jìn)行了定量的評(píng)價(jià)，并且在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)并評(píng)估了其未來(lái)的發(fā)展情況，尋找出了其中存在的不協(xié)調(diào)性因素，并且針對(duì)這些因素提出了相關(guān)的對(duì)策，有著十分重要的理論性?xún)r(jià)值以及現(xiàn)實(shí)性意義。

3.2信息服務(wù)發(fā)展需求

目前來(lái)看，我國(guó)的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展還存在一定的問(wèn)題。首先，我國(guó)的相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，因此難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。相關(guān)的電信法一直還沒(méi)有公布，而政府公開(kāi)的法律信息中也存在嚴(yán)密性的問(wèn)題，因此應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行完善，從而使其能夠更快地適應(yīng)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其在健康的法律環(huán)境中更加的完善。其次，目前對(duì)于三網(wǎng)的融合存在著制度上的障礙。目前來(lái)看，電信以及廣電之間還是難以進(jìn)行深入的融合，在市場(chǎng)上難以得到統(tǒng)一。這就導(dǎo)致很多資源難以得到共享，有很多資源需要進(jìn)行重復(fù)的建設(shè)，這需要浪費(fèi)大量的人力、物力財(cái)力而且對(duì)于信息服務(wù)行業(yè)的形成以及發(fā)展都十分的不利。而目前的行業(yè)的發(fā)展主要還在依靠投資的拉動(dòng)，這種強(qiáng)烈的依賴(lài)性也是不利于其進(jìn)一步的發(fā)展的。市場(chǎng)的準(zhǔn)入控制目前相關(guān)的制度還不夠完善，因此需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，使得能夠形成高效的有序的并且較為合理的競(jìng)爭(zhēng)體系。與此同時(shí)，我國(guó)的信息服務(wù)業(yè)的系統(tǒng)沒(méi)有得到很好地協(xié)調(diào)，相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系還沒(méi)有得到較為完善的建立，這需要我國(guó)的相關(guān)的技術(shù)人才進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

4未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

信息服務(wù)業(yè)目前在我國(guó)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中處于關(guān)鍵的位置，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的帶動(dòng)作用，因此有著較好的發(fā)展空間，主要有著一下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)：

首先，傳統(tǒng)的IT硬件制造商會(huì)逐漸的難以滿足人們的需求，因此會(huì)逐漸的轉(zhuǎn)向商業(yè)向的硬件以及服務(wù)方向，與此同時(shí)這能夠很好地帶動(dòng)其他的制造業(yè)的發(fā)展以及促進(jìn)其他制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。

在信息服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)集群理論中的地理接近能夠漸漸地被相應(yīng)的組織接近而取代，逐漸的形成軟件/外包的形式，并且這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越成為一種潮流。

各個(gè)國(guó)家會(huì)逐漸的意識(shí)到信息服務(wù)業(yè)的重要作用并且對(duì)其進(jìn)行深入的發(fā)展，因此在發(fā)展的過(guò)程會(huì)進(jìn)而提出具體的詳細(xì)的計(jì)劃，促進(jìn)其發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，咨詢(xún)業(yè)以及信息服務(wù)業(yè)很可能會(huì)形成統(tǒng)一的融合，從而為信息服務(wù)業(yè)開(kāi)發(fā)出一條新的道路，更加的促進(jìn)其發(fā)展。

電信業(yè)目前來(lái)看還是使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，在未來(lái)有著逐漸轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代的綜合信息服務(wù)提供商進(jìn)行運(yùn)行的趨勢(shì)，這種轉(zhuǎn)變能夠使得信息服務(wù)業(yè)有著更多的內(nèi)容。

目前來(lái)看，我國(guó)的信息服務(wù)業(yè)和發(fā)達(dá)國(guó)家之間還存在一定的差距，但是由于品牌以及規(guī)模等優(yōu)勢(shì)的存在，我國(guó)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商目前依然占據(jù)著主要的地位。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，信息服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和應(yīng)用會(huì)逐漸的占據(jù)更大的比例，因此這也是其發(fā)展的趨勢(shì)所在。

4.1信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

信息服務(wù)業(yè)作為大系統(tǒng)的一種，因此根據(jù)其本身所具備的的特點(diǎn)，可以按照大系統(tǒng)的遞階性結(jié)構(gòu)思想來(lái)設(shè)計(jì)，因此我們將信息服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為了遞階性結(jié)構(gòu)。在我們的設(shè)計(jì)中主要將其分為3層，分別為最低級(jí)、中間級(jí)以及最高級(jí)。其中，最高級(jí)是對(duì)信息服務(wù)業(yè)的進(jìn)行宏觀調(diào)控的部分，主要是對(duì)信息服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種調(diào)控模型。其能夠綜合性的對(duì)信息服務(wù)業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)用理論知識(shí)，并且結(jié)合大系統(tǒng)的相關(guān)理論以及方法，做出綜合性的評(píng)價(jià)，從而通過(guò)遞階的結(jié)構(gòu)來(lái)為更好的促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)。而中間級(jí)是信息服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)控制模型。這一類(lèi)模型屬于中級(jí)管理規(guī)模，主要是能夠?yàn)榱苏麄€(gè)大系統(tǒng)提供一個(gè)總體的遞階性的協(xié)調(diào)控制，對(duì)每一個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，采取最佳的方式來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制。與此同時(shí)，除了協(xié)調(diào)子系統(tǒng)之間的關(guān)系，還可以為高級(jí)系統(tǒng)的服務(wù)業(yè)提供協(xié)調(diào)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)以及最佳的方案。而最低級(jí)的系統(tǒng)是信息服務(wù)業(yè)的應(yīng)用子系統(tǒng)模型。對(duì)于這一層來(lái)看，這是一類(lèi)微觀的運(yùn)行級(jí)別的模型，主要能夠?yàn)榱诵畔⒎?wù)業(yè)的大系統(tǒng)中的每一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行局部性的控制。這一類(lèi)模型是直接面型信息服務(wù)業(yè)的各個(gè)企業(yè)或者用戶(hù)的，通過(guò)使用子系統(tǒng)來(lái)保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

5結(jié)論

隨著信息行業(yè)的不斷發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，信息服務(wù)業(yè)對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步有著重要的意義，因此應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行重視。本文首先對(duì)于信息服務(wù)業(yè)進(jìn)行了分析，其中包括其目前的發(fā)展需求以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等，然后同時(shí)對(duì)于大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)信息服務(wù)業(yè)大系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了遞階性結(jié)構(gòu)，并且給出了其控制模型的設(shè)計(jì)，該模型能夠?qū)π畔⒎?wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展起到很好地控制性作用，極大的促進(jìn)了信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，有著一定的現(xiàn)實(shí)性意義。

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