耿美霞

摘 要 任何企業(yè)謀求生存和發(fā)展都離不開其嚴(yán)密的內(nèi)部管理。在一個(gè)企業(yè)里，管理滲透到全方位的各項(xiàng)工作中。技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)管理提出了新的要求。對(duì)于管理工作的變革和創(chuàng)新，是更合理地使用信息技術(shù)這一有力工具的保障。

關(guān)鍵詞 信息技術(shù) 信息化 企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：G202 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點(diǎn)。管理信息化，從廣義上說就是運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理流程（包括人員）進(jìn)行全方位改造，重新整合資源，提高效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。因此，信息化不是一般意義上的新技術(shù)運(yùn)用和革新，而是更高層次上的全新管理革命。

在信息化的環(huán)境中，對(duì)管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息的能力，如果企業(yè)的規(guī)模和它的處理并使用信息的能力不成比例，不僅達(dá)不到它所應(yīng)能達(dá)到的創(chuàng)造價(jià)值的上限，而且有時(shí)將是很危險(xiǎn)的。因?yàn)槟菢右馕吨憧赡軐?duì)企業(yè)內(nèi)部潛在的問題認(rèn)識(shí)不到，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能發(fā)起的攻勢(shì)不能保持警惕，更別說能及時(shí)地做出反應(yīng)了。企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的管理急待變革。管理上的變革不完成，企業(yè)信息化是談不上的。對(duì)于管理上的改革，如果現(xiàn)在就有能力進(jìn)行徹頭徹尾的重組固然很好，但許多企業(yè)要一下子完成大幅度的資金投人和人員調(diào)整，可能困難很大。那么，不妨試著利用所能夠掌握和使用的信息技術(shù)來對(duì)管理流程的某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，同樣也會(huì)收到比較好的效果。

管理上的信息化變革，出于對(duì)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性的考慮，管理機(jī)構(gòu)肯定要進(jìn)行相應(yīng)的變化。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用在很大程度上改變了企業(yè)的管理層次結(jié)構(gòu)，中層管理人員由于不再是基層工作與高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)鍵紐帶，在企業(yè)中的地位下降了；普通辦公人員的優(yōu)越性也大大降低，因?yàn)榻K端用戶能將完整的信息傳送到高層管理者手邊，后者可以直接讀取信息。人們對(duì)現(xiàn)有體制投入得越多，他們反對(duì)變革的阻力就越大，因?yàn)樗麄儞?dān)心失去現(xiàn)有的地位、收入、權(quán)勢(shì)和福利等。這點(diǎn)也說明了為什么老年員工比年輕員工更加反對(duì)變革，年老的員工一般來說對(duì)現(xiàn)有的體制投入得更多，變革以后可能失去的也更多。另外，變革會(huì)帶來許多不確定的因素，不只是企業(yè)的員工，連企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——變革的倡導(dǎo)者和指揮者，有時(shí)也只能“摸著石頭過河”-—邊進(jìn)行學(xué)習(xí)一邊進(jìn)行改革，其中摻雜的風(fēng)險(xiǎn)性不言而喻。

管理上的信息化，縮減了許多不必要的中間環(huán)節(jié)。在信息的價(jià)值中，時(shí)間價(jià)值是非常重要的。在第一時(shí)間掌握了別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有掌握的信息，就等于掌握了主動(dòng)，就有了先行一步的機(jī)會(huì)，而往往這先行一步與慢行一步的區(qū)別，就會(huì)帶來最終結(jié)果的巨大差異。技術(shù)的發(fā)展使得管理機(jī)構(gòu)和管理過程必須進(jìn)行相應(yīng)的變革，這樣才能發(fā)揮出技術(shù)所蘊(yùn)含的生產(chǎn)力的作用。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的等級(jí)制的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的要求了，需要對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之具有靈活、高效、反應(yīng)敏捷的特點(diǎn)。不是說這樣就一定能在正在到來的企業(yè)信息化、經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中屹立不倒，而是說不這樣做就一定站不住腳。傳統(tǒng)的等級(jí)制度是當(dāng)初西方在工業(yè)化時(shí)代探索出的一種管理模式，它在工業(yè)化時(shí)代發(fā)揮了不可估量的作用，這是不容否認(rèn)的。但是現(xiàn)在它的時(shí)代即將成為過去，我們必須從現(xiàn)在就開始對(duì)新的信息時(shí)代的模式進(jìn)行探索和實(shí)踐。我國現(xiàn)行的企業(yè)模式是工業(yè)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔形結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是以權(quán)力為中心和嚴(yán)格的等級(jí)制，勞動(dòng)分工精細(xì)，職能部門眾多，往往一個(gè)組織結(jié)構(gòu)由許多的層次構(gòu)成。在工業(yè)時(shí)代，這樣的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于提高工作效率、增強(qiáng)專業(yè)化分工是很有好處的。但它也有相當(dāng)大的缺陷，就是各個(gè)部門之間往往在溝通和協(xié)作方面做得不夠，容易形成各自為政的局面，這是由這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)所決定的。作為組織，其整體能力得不到充分發(fā)揮，就會(huì)造成在資源和時(shí)間上的浪費(fèi)。此外，層層的等級(jí)對(duì)于信息由下至上的傳輸有很強(qiáng)的阻礙作用，不僅影響了信息的時(shí)效性，也影響了信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中不能及時(shí)獲取反饋信息，當(dāng)然也就不能對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)做出反應(yīng)二還有，這種嚴(yán)格的等級(jí)制度，在很大程度上限制了員工發(fā)揮其創(chuàng)造性思維的空間，甚至?xí)銌T工產(chǎn)生“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的意識(shí)，從而使整個(gè)企業(yè)在靈活程度和創(chuàng)新精神方面裹足不前。這種缺陷隨著信息化的深入愈加明顯。所以，企業(yè)信息化變革，首當(dāng)其沖的是組織結(jié)構(gòu)上的變革。不進(jìn)行管理結(jié)構(gòu)上的變革，企業(yè)是無法適應(yīng)信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的要求的。 對(duì)于企業(yè)由等級(jí)化組織管理結(jié)構(gòu)向信息化的新型組織管理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，我國的學(xué)者也有較長(zhǎng)時(shí)間的思考。

在信息化的形勢(shì)下，企業(yè)不變革不行，但企業(yè)變革了也不一定會(huì)取得預(yù)想的效果，這可能就在于是否抓對(duì)了和抓好了變革的中心。我國許多企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè)，它們更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視與此密切相關(guān)的管理模式、管理方式的變革，因而無法取得預(yù)期的投資回報(bào)，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。在目前看來，這是信息化不成功的一個(gè)主要原因。有許多的企業(yè)，習(xí)慣于注重技術(shù)環(huán)節(jié)，認(rèn)為設(shè)備、廠房、技術(shù)這些都是實(shí)在的東西，把管理環(huán)節(jié)看作是虛的東西，這種重技術(shù)輕管理的思想也從某些側(cè)面反映了一種好大喜功的傾向。這種傾向固然會(huì)阻礙企業(yè)信息化的進(jìn)展，此外，它還可能會(huì)造成對(duì)信息化過程中人們積極性的挫傷，這才是最讓人擔(dān)憂的。 當(dāng)然，在企業(yè)信息化的過程中，對(duì)于管理進(jìn)行的變革要適合自身的特點(diǎn)，俗話說“看菜吃飯，量體裁衣”，就是這個(gè)道理。但我們首先應(yīng)當(dāng)意識(shí)到企業(yè)信息化和管理信息化的必要性和迫切性，這是我們?cè)谛畔⒒缆飞夏軌蜃叩锰?shí)而堅(jiān)定的保證。正如清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院侯炳輝教授所指出的“……企業(yè)信息化的環(huán)境主要是管理……所以與其說企業(yè)信息化是技術(shù)問題，倒不如說是管理問題?！薄爸挥衅髽I(yè)自己感到非建立信息系統(tǒng)不可時(shí)，企業(yè)信息化才有恒久的動(dòng)力，企業(yè)信息化是企業(yè)行為，而不是國家行為?！?/p>

企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競(jìng)爭(zhēng)，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)充滿活力。技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以大大提高生產(chǎn)效率。 技術(shù)發(fā)展的迅猛速度，已經(jīng)給企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)戰(zhàn)略帶來了巨大的影響。技術(shù)的影響不僅表現(xiàn)在高技術(shù)企業(yè)，其他企業(yè)也是一樣。即使是低技術(shù)或服務(wù)行業(yè)的企業(yè)也要密切注視技術(shù)進(jìn)步帶來的機(jī)會(huì)和威脅?！?現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是科技水平的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)的科技性。技術(shù)的革新，從企業(yè)角度來講，不一定非得全部由自己做，可以由別的企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)來完成，關(guān)鍵是如何去發(fā)掘?qū)ψ约河杏玫男录夹g(shù)，并對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)、吸收，最終目的是應(yīng)用于企業(yè)當(dāng)中。