編者按：從無(wú)人便利店、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)到自助健身房、迷你KTV，層出不窮的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”項(xiàng)目撲面而來(lái)，也使該領(lǐng)域不斷獲得資本的青睞。“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正悄然進(jìn)入我們的日常生活。不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士指出，這些看上去很美的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”受到成本、技術(shù)等多方面制約，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)人化”尚需時(shí)日。

無(wú)人自助式迷你KTV成為年輕人新寵

近來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)了迷你KTV，覆蓋范圍很廣，它們或坐落在購(gòu)物中心內(nèi)，或在電影院旁，有的還被安置在城市地鐵、地下人行通道內(nèi)，品牌也不少，有咪噠miniK、友唱M-bar、聆噠miniK等十幾種。外形上則大同小異：兩把高腳凳、兩個(gè)麥克風(fēng)、兩個(gè)耳機(jī)、一個(gè)大屏幕，三面透明玻璃圍起來(lái)，再加一個(gè)觸屏操作臺(tái)，這就成了一個(gè)迷你KTV。

迷你KTV成為共享經(jīng)濟(jì)的新浪潮，特別是在年輕人中間迅速走紅。其使用起來(lái)也很簡(jiǎn)單，用微信掃描屏幕的二維碼登錄，然后點(diǎn)歌、支付費(fèi)用，就可以唱歌了。在唱歌時(shí)，外面很難聽(tīng)清里面在唱什么；在里面戴著耳機(jī)也聽(tīng)不到外面的嘈雜聲。

此外，迷你KTV房間內(nèi)自帶空調(diào)，溫度適宜；有的迷你KTV在顯示屏旁邊還設(shè)置了小桌子，可放水杯等隨身物品；有的還能把用戶唱的歌曲錄音并發(fā)送到該用戶的微信上，方便過(guò)后查看。

無(wú)人自助式迷你KTV外景。

迷你KTV創(chuàng)新之處很多，但問(wèn)題也不少。不少用戶反映：“迷你KTV智能語(yǔ)音搜索不智能，很多情況識(shí)別不了或識(shí)別不正確，而打字搜索又會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，曲庫(kù)歌曲也少?！?/p>

迷你KTV收費(fèi)模式多樣化，可按照單曲收費(fèi)，也可以按照時(shí)間收費(fèi)，而且不同的品牌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。以友唱M-bar為例，北京地區(qū)單曲收費(fèi)8元，15分鐘收費(fèi)20元、30分鐘38元、60分鐘58元，忙時(shí)還可能加倍收費(fèi)。

24小時(shí)自助健身房持續(xù)火爆

“24小時(shí)自助健身”正在被創(chuàng)業(yè)者們熱捧，健身行業(yè)掀起了新一輪投資熱潮。

對(duì)于健身用戶來(lái)說(shuō)，相比傳統(tǒng)健身房，面積更小、開(kāi)店更分散的24小時(shí)自助健身，意味著可以在家門口隨時(shí)享受低價(jià)的健身。自助的形式，則意味著再?zèng)]有推銷私教的教練。

這種模式降低了健身創(chuàng)業(yè)的門檻，也提高了對(duì)“小白”健身用戶的吸引力，造就了當(dāng)下各色的24小時(shí)健身房在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的爆發(fā)。

一家24小時(shí)自助健身房的標(biāo)準(zhǔn)配置是這樣的：200平方米左右、自助服務(wù)以及24小時(shí)營(yíng)業(yè)。其中少量為有氧器械，三分之二以上是操課區(qū)。而自助服務(wù)則體現(xiàn)為自助門禁和自主水電開(kāi)關(guān)。

自助健身房一角。

就像便利店之于大超市，24小時(shí)健身房通常只有傳統(tǒng)健身房面積的十分之一，因此如何提升坪效、降低租金就成了最關(guān)鍵的問(wèn)題。24小時(shí)健身房多選址在社區(qū)，租金成本更低，同時(shí)也擴(kuò)充了客戶群——讓用戶在家門口附近可以使用健身房，滿足了非常規(guī)時(shí)間健身的用戶需求。在單位面積成本不變的情況下，提高了營(yíng)業(yè)收入。

無(wú)人便利店因便捷、實(shí)惠受追捧

在上海靜安區(qū)的一棟高層寫(xiě)字樓下，一個(gè)占地約10平方米大小的玻璃“盒子”十分顯眼，屋內(nèi)四個(gè)攝像頭注視著三臺(tái)貨架、兩臺(tái)冰柜和一臺(tái)自動(dòng)收銀機(jī)。

這是一家名為“繽果盒子”的無(wú)人便利店，在它身旁的寫(xiě)字樓里，入駐著多家互聯(lián)網(wǎng)公司，這里的上班族們，走出樓門數(shù)步即可購(gòu)物。

“掃碼成功，請(qǐng)進(jìn)?！蓖ㄟ^(guò)微信掃碼“芝麻開(kāi)門”，店面商品包括零食、咖啡、酸奶、飲料、進(jìn)口食品、洗漱用品和雨傘等。

把選好的商品放上收銀臺(tái)，電腦隨即自動(dòng)結(jié)算，并發(fā)出語(yǔ)音提示，顧客可選擇微信或支付寶掃碼結(jié)賬。所有物品支付完成后，走到便利店門口，店門即會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程最快可在一分鐘內(nèi)完成。

門口的閘機(jī)檢測(cè)著購(gòu)物者的誠(chéng)信度，如果沒(méi)有完成支付，哪怕相同的商品還有一件未付款，便會(huì)有語(yǔ)音提示。

筆者觀察發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)天下午7點(diǎn)到9點(diǎn)的兩小時(shí)內(nèi)，一共有12名顧客光臨這家無(wú)人便利店，多數(shù)購(gòu)買了飲料、零食等快消產(chǎn)品，客單價(jià)在十幾元到二十幾元不等。

這些人中不乏?？?，“都來(lái)好幾回了，比711和全家都近?！睒巧仙习嗟男±钫f(shuō)，讓他多次光顧的另一個(gè)原因是，這里的檸檬維他比711便宜了將近一塊錢。

店面小、易鋪設(shè)、沒(méi)有人工費(fèi)用是無(wú)人便利店的天生優(yōu)勢(shì)，它可以離目標(biāo)用戶更近，貨品價(jià)格也低于傳統(tǒng)便利店，這些都成為白領(lǐng)們青睞的主要原因。

開(kāi)在上海某社區(qū)的無(wú)人便利店。

像繽果盒子一樣的無(wú)人便利店，一般選擇一線城市人流較大但非天價(jià)租金的次中心地段作為目標(biāo)鋪設(shè)地點(diǎn)。

一些具有特色的無(wú)人便利店也正在各地興起。在離上海約1500公里外的珠三角，另一家無(wú)人便利店F5未來(lái)商店幾乎在同一時(shí)間在中山、佛山、廣州等地鋪設(shè)。它更像是一家快餐店，消費(fèi)者選餐、掃碼支付后就可吃到機(jī)器人制作的咖喱魚(yú)蛋、魚(yú)丸粗面及其他廣式日常小吃，這對(duì)廣東市民來(lái)說(shuō)覺(jué)得新奇又好玩。

F5未來(lái)商店主營(yíng)鮮食商品、現(xiàn)沖飲品以及生活百貨快消品，除了各種熱食小吃，還可以提供24小時(shí)現(xiàn)沖咖啡、茶飲和其他飲料。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”風(fēng)生水起 行業(yè)規(guī)范亟待加強(qiáng)

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”，主要指無(wú)人值守服務(wù)，包括四類：一是零售類，主要包括便利貨架／貨柜、自助販?zhǔn)蹤C(jī)、無(wú)人便利店等；二是娛樂(lè)類，主要包括迷你KTV、娃娃機(jī)、照片打印機(jī)等；三是生活類，主要包括自助洗車、智能快遞柜等；四是健康類，主要包括自助健身房、無(wú)人按摩椅等。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，不論是線上的生鮮電商、綜合平臺(tái)電商，還是一些線下零售商，進(jìn)軍無(wú)人店的原因主要有三個(gè)：一是運(yùn)營(yíng)成本更低，二是受新技術(shù)的運(yùn)用驅(qū)動(dòng)，三是電商線上引流成本越來(lái)越高，企業(yè)由此爭(zhēng)相布局線下進(jìn)行引流。

英特爾中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)事業(yè)部大零售業(yè)務(wù)群中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王東華認(rèn)為，不管真的“無(wú)人”還是“少人”，它都已經(jīng)為中國(guó)零售行業(yè)的信息化智能化轉(zhuǎn)型指明了方向，零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)數(shù)據(jù)的洞察。

不過(guò)，擺在“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”面前的不僅有關(guān)于數(shù)據(jù)的隱私和安全，還有關(guān)于無(wú)人店標(biāo)準(zhǔn)的建立、技術(shù)系統(tǒng)的成熟、公共區(qū)域擺放位置的爭(zhēng)議等。

值得一提的是，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰此前表示，商務(wù)部將繼續(xù)密切關(guān)注無(wú)人零售的發(fā)展，適時(shí)發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例，引導(dǎo)零售企業(yè)加大先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，更好地適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求。