李俊麗 陳葆華 于家殊

摘要：為實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，通過對企業(yè)的電子商務(wù)崗位群的用人需求進行深入的訪談和問卷調(diào)研，以及對目前本科院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)定位、優(yōu)化課程設(shè)置和教學內(nèi)容、深度實施校企合作共同落實實踐教學體系，探索出有效促進與市場需求契合的應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）07-0258-03

2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展。5月7日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，6月20日印發(fā)《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。在政策利好的大的背景下，據(jù)“未來5-10年中國最緊缺最高薪的10種人才”調(diào)查報告中顯示，電子商務(wù)專業(yè)人才需求排名第二，未來5年需求缺口達到驚人的200萬。如何培養(yǎng)適合企業(yè)需求的應(yīng)用型電子商務(wù)人才是當前應(yīng)用型本科高校應(yīng)重點要解決的問題，這就需要通過大量調(diào)研梳理企業(yè)需要什么樣的電子商務(wù)人才，根據(jù)企業(yè)的用人要求來指導(dǎo)應(yīng)用型本科高校的電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)。

1 電子商務(wù)企業(yè)的人才需求分析

1.1 電子商務(wù)人才任職資格分析

只有深入了解電子商務(wù)企業(yè)對本專業(yè)的用人需求，才能更好地進行人才培養(yǎng)，因此必須對電子商務(wù)的專業(yè)人才需求進行深入調(diào)研，通過我校廣大的校企合作單位進行訪談?wù){(diào)研和對電商企業(yè)的電商崗位群的用人需求進行問卷調(diào)研，獲取企業(yè)需求的最真實資料，確保了樣本的質(zhì)量，同時為了保證樣本數(shù)量，從中華英才網(wǎng)、51job、獵聘等人才招聘網(wǎng)站收集了大量的電子商務(wù)企業(yè)招聘信息和用人要求，確保了取樣樣本的數(shù)量。通過這些數(shù)據(jù)和資料的對比分析，可以全面的了解企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況。

1）學歷、工作經(jīng)驗及其他要求

通過深入的調(diào)研，在學歷方面隨著高等教育的普及和多樣化，73.12%的電子商務(wù)企業(yè)需要本科及本科以上的學歷，研究生以上學歷的需求是5.14%，專業(yè)學歷逐年呈現(xiàn)下降趨勢，目前的需求是21.74%，總體上來說電子商務(wù)運營管理對學歷的要求逐漸呈上升趨勢。在工作年限和工作經(jīng)驗方面，電商運營專員和電商運營助理的工作經(jīng)驗要求平均1年，而電商運營、產(chǎn)品、商務(wù)主管的平均工作經(jīng)驗要求為3年及以上，電子商務(wù)運營經(jīng)理平均工作經(jīng)驗要求為5年。95.7%的企業(yè)要求有行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。幾乎100%的企業(yè)崗位都明確要求熟練使用辦公軟件，要具有熟練數(shù)據(jù)處理分析的能力。

2）職業(yè)能力要求

良好的產(chǎn)品運營管理能力基本上是企業(yè)崗位的明確要求，占比92%，81%的企業(yè)要求有各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、整理、報告的能力；42%的企業(yè)崗位明確要求具有較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；對于電子商務(wù)運營管理來說，熟悉各個模塊的業(yè)務(wù)及相互協(xié)作是非常重的，98%的企業(yè)有此方面的要求，為的是部門之間有效的溝通和合作。

3）職業(yè)素質(zhì)要求

崗位要求中擅長溝通協(xié)調(diào)、責任心強，工作積極主動占比97%左右，富有進取心，服從安排，敬業(yè)，具有較好的職業(yè)素質(zhì)。94%的崗位要求具有良好的親和力、優(yōu)秀的適應(yīng)能力、獨立的學歷能力及良好的團隊合作精神。73%的企業(yè)崗位要求能勝任高強度工作需要。因此具備一定的職業(yè)素質(zhì)是多數(shù)電商企業(yè)都要求的必備條件。

1.2 企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生的評價和要求

通過與電子商務(wù)企業(yè)用人單位用人單位的座談和探討發(fā)現(xiàn)電商專業(yè)畢業(yè)生

存在的問題是崗位工作過程中浮躁，缺乏學習精神，分析問題解決問題的工作能力較差，職業(yè)素質(zhì)有待提高。其實職業(yè)崗位能力和畢業(yè)生應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)是同樣重要，如溝通協(xié)調(diào)、責任心，工作積極主動，進取心，敬業(yè)、能承受較大的工作壓力等，而這些基本素質(zhì)正是電商企業(yè)運營管理過程中需要的。

2 本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

對于高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在以下幾方面的問題：

2.1 專業(yè)定位過高、方向不明

專業(yè)設(shè)計的內(nèi)容相對來說寬和廣是電商專業(yè)的一大特點，定位和方向如果不明確就會給電商專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來一定的問題。培養(yǎng)培養(yǎng)目標過于寬泛，以“萬能型”為人才培養(yǎng)目標，是很多高校對電子商務(wù)專業(yè)學生將來的就業(yè)方向不明確帶來的直接結(jié)果，這樣可能出現(xiàn)的問題是：學生學的多而雜，很難專注某個方向，結(jié)果是貌似是什么也學了，但是什么也沒學會；二是這種“萬能型”人才培養(yǎng)目標并不符合中企業(yè)對電子商務(wù)人才的實際需求。

2.2 專業(yè)核心課程的開設(shè)不合理

圍繞現(xiàn)有的技術(shù)和商務(wù)方面的課程堆砌在一起，缺乏有機結(jié)合是當前國內(nèi)高校開展電子商務(wù)專業(yè)的基本情況，雖然有些課程的開設(shè)有一定的差異，但是基于這種情況進行電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)將很難辦出自己的特色，同時也很難適應(yīng)企業(yè)對人才的需要。

2.3 實踐教學環(huán)節(jié)欠缺

首先，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學體系不夠完善是電商專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)比較欠缺的重要體現(xiàn)，一般而言目前實踐教學是指教學計劃之內(nèi)的課堂課程實踐教學、技能訓練、綜合實訓、學生實習等。通過對部分本科院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 校內(nèi)實訓軟件的學習是很多高校采取的實踐教學模式，在校期間到電子商務(wù)企業(yè)進行崗位實踐的基本沒有。但是電子商務(wù)是發(fā)展比較迅猛的一個行業(yè)，因此實訓軟件有時并不能緊跟需求去進行調(diào)整，同時很多老師缺乏相關(guān)的企業(yè)工作經(jīng)驗，因此在實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計上模式過于單一，很難達到企業(yè)工作中實際需要的水平。其次

到電子商務(wù)企業(yè)進行專業(yè)實踐學習也存在著一兩家企業(yè)很難同時安排大量的學生進行專業(yè)實習，因此學生到企業(yè)進行頂崗實習也存在這一些操作上的局限性。

2.4 欠缺學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

現(xiàn)在評判高校教學是否成功的重要標準之一是大學生的就業(yè)質(zhì)量和用人單位對學生的評價，因此也越來越受到各大高校的重視。通過對企業(yè)用人部門調(diào)研結(jié)果來看，學生的職業(yè)素質(zhì)是很多企業(yè)看中，并且放在首位考慮的重要因素，畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系他以后的職業(yè)生涯，專業(yè)知識和工作能力固然重要，但是要在職場中成功，起后勁作用的關(guān)鍵是職業(yè)素質(zhì)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，在目前就業(yè)形勢比較嚴峻的情況下，高校更應(yīng)該在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方面下大力氣，著重培養(yǎng)，而不僅僅是重點培養(yǎng)專業(yè)技能，這對每個專業(yè)的學生其實都是適用的，只是對于電商這個涉及面比較廣的專業(yè)更為重要而已。

2.5 師資力量薄弱

師資是人才培養(yǎng)中最重要的和最活躍的因素，由于電子商務(wù)是一個相對比較新和發(fā)展比較迅猛的專業(yè)，各校對電子商務(wù)的研究時間較短，再學術(shù)界也處于基礎(chǔ)的探索階段。就目前而言，各高校還缺少既有理論功底又有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗的電子商務(wù)教學的老師，甚至受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)化師資培訓的老師也相對較少，大部分師資是從計算機、管理、營銷等專業(yè)調(diào)派的老師，因此是師資力量的薄弱就會給專業(yè)的發(fā)展帶來一定的限制。

3 應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探析

3.1 人才培養(yǎng)定位符合企業(yè)需求

人才培養(yǎng)定位要符合企業(yè)的需求，需要進行大量的調(diào)研，通過對電商企業(yè)人才招聘需求調(diào)查，以及廣大電商專業(yè)學生追蹤調(diào)查，做出了符合企業(yè)要求的電商企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標：在全面開展校企合作的前提下，培養(yǎng)具有較強實戰(zhàn)經(jīng)驗的，能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代要求的應(yīng)用型電子商務(wù)運營與管理人才。

3.2 優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置和教學內(nèi)容

1）有側(cè)重的設(shè)置專業(yè)課程和教學內(nèi)容

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前很多應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置基本圍繞現(xiàn)有的技術(shù)和商務(wù)方面的課程堆砌在一起，基本沒有側(cè)重點，這樣的問題是學生學的技術(shù)方面不過關(guān)，沒辦法適應(yīng)電子商務(wù)技術(shù)崗位的要求，有因為技術(shù)方面占用了一定的課時導(dǎo)致跟電子商務(wù)運營方面的課程較少，學生對電子商務(wù)運營層面的欠缺，為了規(guī)避以上問題，在做了深入調(diào)研后，根據(jù)電子商務(wù)申請在商學院這個大的商科背景的前提下，將電子商務(wù)專業(yè)課程和教學內(nèi)容的設(shè)置主要放在電子商務(wù)運營與管理方向。

2）增設(shè)職業(yè)素質(zhì)教育課程

未來職場非常重視的職業(yè)素質(zhì)較育。對電子商務(wù)運營管理方向的學生而言，職業(yè)素質(zhì)尤為重要。因此要注重在大學期間培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)，借鑒國外高校經(jīng)驗在教學計劃中加入通識教育模塊，并適當提高學分比重；同時將職業(yè)素質(zhì)滲透到每門專業(yè)課程中，根據(jù)課程講解職業(yè)要求；重視第一課堂和第二課堂的有效結(jié)合，圍繞職業(yè)素質(zhì)教育，從學生的自我管理開始，嚴格抓學風和班風建設(shè)，有步驟開展第二課堂活動，將職業(yè)素質(zhì)教育貫穿到學生管理的每個細節(jié)。

3）加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意素養(yǎng)訓練

在全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號召下，結(jié)合電子商務(wù)運營管理偏向于商科的特點，通過設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意模塊的綜合訓練，希望學生能積極地適應(yīng)社會環(huán)境發(fā)展的前沿趨勢，鍛煉學生的思維模式，規(guī)范其行為導(dǎo)向，加強其專業(yè)技能，增進團隊合作能力來培養(yǎng)學生的自我管理能力和增強其社會責任感。因此開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意模塊的主旨思想是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、創(chuàng)意設(shè)計、創(chuàng)業(yè)能力的綜合素質(zhì)。

3.3 構(gòu)建完善的實踐育人體系，知行合一

電子商務(wù)專業(yè)具有實戰(zhàn)性比較強的特點，因此要構(gòu)建完善的實踐體系實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)，使學生成為符合企業(yè)需求的復(fù)合型人才。

3.3.1 加強課堂實踐教學環(huán)節(jié)設(shè)計

實踐教學在課堂教學環(huán)節(jié)中，教師可以根據(jù)每門課程設(shè)計相應(yīng)的項目，這與企業(yè)真實情景是相結(jié)合的，學生通過完成大項目的工作任務(wù)將所講授的知識點融會貫通進去，隨著項目的逐步完成，學生可以學到該崗位應(yīng)有的理論和實操技能知識，從而增強學生的崗位認知能力和項目實踐訓練能力。

3.3.2 深度校企合作加強實踐教學

全面貫徹實施深度校企合作加強實踐教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才應(yīng)重點實施的內(nèi)容之一，找到合適的校企合作企業(yè)和攜手共進培養(yǎng)學生是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的人才的關(guān)鍵之處。

1） 企業(yè)實踐導(dǎo)師參與授課

企業(yè)實踐導(dǎo)師參與授課的重要意義在于學生能更深刻地感受到本門課程在企業(yè)工作中對應(yīng)那些崗位，以及在崗位中工作過程中是如何應(yīng)用的。學社通過校內(nèi)老師的理論講解和企業(yè)實踐導(dǎo)師的崗位應(yīng)用講解可以更好地將理論和實踐有機結(jié)合起來。

2） 企業(yè)崗位實習

學生到校企合作企業(yè)進行頂崗實習，是提升學生職業(yè)崗位能力的重要舉措，

可以提高學生的綜合實踐能力，同時能將學校的學習的知識有效地應(yīng)用到工作中去，通過企業(yè)崗位實習，學生可以找到在學校學習中存在不足之處，通過以后的理論學習可以彌補這些不足，從而使學生的專業(yè)能力呈現(xiàn)螺旋式上升。

3.4 采用“2+0.5+1+0.5”的人才培養(yǎng)模式

實踐和管理的藝術(shù)是學生在逐步的理論學習和實踐學習中逐步積累出來的，只有足夠?qū)W生親身實踐才能實現(xiàn)。電子商務(wù)專業(yè)在深度校企合作的基礎(chǔ)上適宜采取“2.5+0.5+1+0.5”的人才培養(yǎng)模式，第一個“2”指的是正常在校內(nèi)專業(yè)課程的學習，包括通識教育的學習和專業(yè)基礎(chǔ)課和核心課的學習；第二個“0.5”指的是主要指深度校企合作學生到企業(yè)學習和進行實戰(zhàn)的過程，有步驟分層次到校企合作企業(yè)進行職業(yè)崗位技能實踐學習；第三個“1”指的是學生從崗位實踐回來，在進行更高層次的理論知識學習，同時將實踐中學到的知識沉淀；最后一個“0.5”就是到企業(yè)相應(yīng)的電子商務(wù)運營管理崗位工作，同時進行畢業(yè)論文的寫作，將理論和實踐具體結(jié)合在一起，從而使大學所學的電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)容進行有效的升華。這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生才具有較強的競爭力，更能適應(yīng)要求日益增高的企業(yè)需求。

參考文獻：

{1}羅曉東.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)探索與實踐[J].教育與職業(yè)，2013（3）：116-117.

[2]潘旭華.電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系構(gòu)建與實施的研究[J].計算機教育，2010（8）.

[3]李健，熊紅紅.淺談高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式[J].中國管理信息化，2010（1）：15-16.

[4]王淑雅，趙玉明.電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案及特色專業(yè)建設(shè)[J].高等教育研究，2013（7）：62-64.

[5]楊興凱.面向社會需求的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2009（1）：128-131.

[6]教育部電子商務(wù)教學指導(dǎo)委員會.高等學校普通本科電子商務(wù)專業(yè)教育知識體系[Z].高等教育出版社，2008：11.