事件：中國(guó)鐵路總公司發(fā)布消息，從2017年12月20日起，鐵路部門(mén)推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，會(huì)員可憑積分兌換列車(chē)車(chē)票。會(huì)員購(gòu)買(mǎi)車(chē)票將獲得相應(yīng)乘車(chē)積分，積分按照5倍于車(chē)票票面價(jià)格進(jìn)行累積。積分首次達(dá)到10000分，就能獲得兌換資格，兌換鐵路部門(mén)指定車(chē)次的列車(chē)車(chē)票。

評(píng)論：鐵路多年來(lái)一直被稱為“鐵老大”，這既是對(duì)其在人們出行中重要地位的認(rèn)可，也是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的一種無(wú)奈。2018年的春運(yùn)即將開(kāi)始，鐵路此時(shí)推出“積分兌車(chē)票”，無(wú)疑是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，可以增加12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端的“粉絲”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)降低車(chē)票的銷(xiāo)售成本。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，積分兌換指定車(chē)次的列車(chē)車(chē)票，可以把“冷線”、“冷時(shí)段”的列車(chē)逐漸盤(pán)活，通過(guò)“注入人氣”過(guò)渡到自然形成人氣，做大鐵路的市場(chǎng)份額。