魏詩(shī)琪 彭銳堅(jiān)

廣州市穗星社會(huì)工作服務(wù)中心“陽(yáng)光少年”學(xué)校社工項(xiàng)目是廣州市第一個(gè)也是至今唯一一個(gè)由學(xué)校自費(fèi)購(gòu)買社工服務(wù)的項(xiàng)目，2017年1月是第三間學(xué)校的正式啟動(dòng)，故事就這樣愉快地開始了。

情緒大爆發(fā)

廣州穗星社工剛進(jìn)駐學(xué)校，從一年級(jí)班主任口中得知，有同學(xué)午休后自己一人偷偷溜進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，將所有的水龍頭都開了。看著嘩啦啦的流水從洗手盆淹沒到桌面，又從桌面傾斜在地上，他的情緒似乎得到了宣泄。然而過了短短兩周，他似乎再一次控制不了自己，趁著醫(yī)務(wù)室沒有老師，將冰箱的電源拔掉，偷喝了老師桌面上的益力多，還將老師的文件全部都弄亂。門外的哭鬧聲打破了下午的寧?kù)o，社工推開門一看，原來(lái)是班主任帶著該同學(xué)上來(lái)了?！拔乙D(zhuǎn)學(xué)，我要報(bào)警，我要打死你們。我要去RB小學(xué)?！眲?cè)雽W(xué)的新生案主哭著推開班主任的手，竭斯底里地吼道。社工緊急介入，開展為學(xué)生進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

我的知心姐姐——社工

案主的舉動(dòng)令人討厭之余，也引起了社工的好奇：這個(gè)孩子為什么會(huì)做出這么多違反校規(guī)的舉動(dòng)呢？是什么原因?qū)е滤a(chǎn)生這么激動(dòng)的情緒呢？是不是發(fā)生了什么不愉快的事情使他做出惡作劇行為呢？……種種的猜測(cè)都像是一個(gè)動(dòng)力，推動(dòng)著社工走進(jìn)這個(gè)孩子的內(nèi)心。社工開始了將近—個(gè)月的行為觀察，仔細(xì)觀察并記錄案主與老師、同學(xué)問的互動(dòng)具體行為、語(yǔ)言、頻率，以作出有效的分析。隨著社工與案主接觸頻率的增加，社工漸漸發(fā)現(xiàn)了他身上“不為人知”的一面：他的大吵大鬧是因?yàn)樗坝龅搅藛栴}找不解決的方法”；他在班上搞惡作劇是想跟其他同學(xué)玩，引起他人的關(guān)注；他將實(shí)驗(yàn)室的水龍頭都開了是因?yàn)樗形缭谕泄馨喔鷦e人打架了，找不到宣泄情緒的方法……社工逐漸走入了他的內(nèi)心，社工站也成為了每周必須“打卡”的地方。協(xié)助案主理清思路，找到奮斗的目標(biāo)。

“我在班上沒有好朋友，就只有一個(gè)好朋友?！痹谝淮蝹€(gè)案輔導(dǎo)中，案主情緒非常低落，說(shuō)著說(shuō)著他哽咽了?！拔蚁氤蔀橐粋€(gè)受歡迎的人，但是很難。”看似簡(jiǎn)單的一句話，對(duì)社工來(lái)說(shuō)卻是很重要的線索，也讓社工看到了案主改變的動(dòng)機(jī)。這節(jié)個(gè)案輔導(dǎo)是他的新起點(diǎn)，社工與案主的輔導(dǎo)的方向一下子明確了起來(lái)：學(xué)習(xí)更多的人際交往技巧，結(jié)交新的好朋友。

小組輔導(dǎo)將會(huì)出現(xiàn)什么奇跡？

從那以后，社工與案主約定每周三和周五到社工站進(jìn)行輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的話題圍繞人際交往和情緒管理開展。社工通過游戲輔導(dǎo)、情景模擬、繪畫輔導(dǎo)等各種各樣的方式與案主開展談話，與其非理性信念對(duì)質(zhì)。每周的個(gè)案輔導(dǎo)讓學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)改變著……小組輔導(dǎo)是學(xué)習(xí)人際交往技巧及應(yīng)用與實(shí)踐的有效方法。

班主任的協(xié)助下，社工挑選了七位最經(jīng)常和案主接觸的同學(xué)一起參加“我和我的好朋友”人際交往小組，當(dāng)中有愿意幫助他的組員，當(dāng)然也有經(jīng)常和他產(chǎn)生矛盾和肢體沖突的組員。正如社工的預(yù)想一樣，在小組輔導(dǎo)中，案主呈現(xiàn)出了各種與朋輩交往的分歧和沖突。正是通過這樣一次次的沖突，社工能夠進(jìn)一步了解他在人際交往和情緒管理方面的非理性信念，并在小組輔導(dǎo)過程中，引導(dǎo)和組后輔導(dǎo)多種形式，讓案主學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的方法解決生活中的困難。小組結(jié)束時(shí)，社工非常開心地看到案主在小組調(diào)查問卷上寫著：我有八個(gè)好朋友（加上他自己）。

家長(zhǎng)助力，學(xué)生進(jìn)步更大

除了學(xué)校系統(tǒng)外，社工還通過觀察和分析了解到，案主的所表現(xiàn)出來(lái)的種種行為表現(xiàn)，也受其原生家庭的影響。與其所在的原生家庭也有密切關(guān)系。自開案以來(lái)，社工與案主的家長(zhǎng)保持每月一次的面談，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確看待學(xué)生的行為，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)孩子的影響，同時(shí)與家長(zhǎng)分享更多有效的方法。社工首先與家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“打孩子”這種行為會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響，讓家長(zhǎng)意識(shí)到“家長(zhǎng)是孩子最好的示范”，若家長(zhǎng)用“打或罵”來(lái)解決問題，那么孩子就會(huì)模仿這樣的行為，甚至將該行為帶到學(xué)校當(dāng)中；當(dāng)如果家長(zhǎng)用溝通和耐心來(lái)解決問題，那么孩子就會(huì)沿襲這樣的行為，學(xué)會(huì)如何與同學(xué)用語(yǔ)言來(lái)交流。

這次面談對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)仿佛當(dāng)頭棒喝，家長(zhǎng)“戒掉”了打孩子的習(xí)慣，并嘗試更多地與孩子溝通交流內(nèi)心的想法。家長(zhǎng)的改變驗(yàn)證了社工的說(shuō)法。案主在學(xué)校漸漸改掉了“打架”的習(xí)慣，遇到問題更多時(shí)候是找班主任來(lái)解決。孩子的改變對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常有效的激勵(lì)，也是家長(zhǎng)改變的源泉。

社工為家長(zhǎng)推薦了一本關(guān)于親子溝通的書籍，讓家長(zhǎng)能夠到學(xué)習(xí)更多親子溝通的技巧。兩個(gè)月過去了，社工驚喜地了解到，家長(zhǎng)已經(jīng)將書本看了一半了，她表示獲益良多，對(duì)孩子內(nèi)心的想法更加了解，親子關(guān)系更加融洽。

“最近在情緒方面好像有了比較大的進(jìn)步，以前如果外婆不讓他做某件事情，他會(huì)馬上發(fā)脾氣大哭大鬧，甚至搞些惡作劇出來(lái)。他昨晚令我感到很欣慰，外婆禁止他看電視，他居然沒發(fā)脾氣了，還跟外婆說(shuō)‘我一會(huì)兒就去睡覺?！?/p>

您的肯定是我改變最大的動(dòng)力

為了及時(shí)了解案主在班上的情況，與老師分享一些有效的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，社工與班主任保持至少每?jī)芍芤淮蔚拿嬲勢(shì)o導(dǎo)，圍繞班上發(fā)生的一些具體事情進(jìn)行探討，社工也會(huì)根據(jù)案主目前的情緒狀態(tài)給與班主任具體建議，如：在班上與他各種小職務(wù)，激發(fā)他正面改變的動(dòng)力；看到他情緒激動(dòng)時(shí)，從背后拍拍他的肩膀，提醒他要冷靜，做深呼吸……

經(jīng)過老師、家長(zhǎng)和社工三方面的努力，案主的行為改變非常明顯，獲得老師、同學(xué)和家長(zhǎng)的一致認(rèn)可。班主任欣慰地與社工分享到“他這個(gè)月好乖，沒有打人了，校長(zhǎng)也表?yè)P(yáng)他。”