林楚燕 嚴秀靈

廣州市荔灣區(qū)北達博雅少兒成長中心從家綜服務(wù)中孵化而來，以專項獨立運作、分開管理的模式扎根社區(qū)，精準定位服務(wù)對象的需求，關(guān)注家庭，為其制定和開展聚焦于能力提升的個別化發(fā)展訓練計劃。

從2013年至今，共有48例個案在這里接受了專業(yè)訓練。90%以上的兒童通過訓練已有所改變，而且在兒童早期介入中心階段，服務(wù)基本都是免費的，為特殊兒童家庭節(jié)省經(jīng)濟支出約23萬元，極大地減輕了其家庭負擔，深受兒童家長的歡迎和認可。如多動癥兒童家長恒恒母親表示真心地感謝社工對恒恒的幫助，在最無助的時候幫她緩解孩子情緒，讓孩子的情緒得到控制，引導其往好的方向發(fā)展。自閉癥兒童家長橙橙母親表示在社工的關(guān)愛、努力以及系統(tǒng)方法的支持下，橙橙的學習自覺性、生活融入感都大大提升。

少兒成長中心的前身一南源街兒童早期介入中心，當時僅有兩名社工兼職開展服務(wù)，運營經(jīng)費由南源街家庭綜合服務(wù)中心及其運營機構(gòu)廣州市北達博雅社會工作資源中心自籌。在這樣的背景下，項目并未因資源不足而停滯不前，除個案服務(wù)外，還開展了8個小組輔導、9個家長交流和社區(qū)活動、各類宣傳超10場服務(wù)約2800人次。

早期介入中心是如何最大限度地調(diào)動可利用的服務(wù)資源，堅守4年為48名特殊兒童持續(xù)提供服務(wù)的呢？

一、挖掘?qū)W習資源，提升服務(wù)水平

項目啟動之初，兼職運作的社工都是特殊兒童服務(wù)的“新丁”，雖然有專門從事特殊兒童服務(wù)20多年的香港督導的專業(yè)指導和培訓，社工仍不敢懈怠。通過申請機構(gòu)的支持和愛佑慈善基金會的專項資助，項目社工開始了各項學習：購買閱讀境內(nèi)外的相關(guān)專業(yè)書籍，到香港專門從事特殊兒童服務(wù)的機構(gòu)參觀學習，定期參加特殊兒童服務(wù)相關(guān)的培訓。

隨著項目發(fā)展，來求助的兒童越來越多，有多起荔灣區(qū)以外的居民前來求助的案例，案例情況也越來越復雜。項目社工有效挖掘?qū)W習資源，不斷學習專業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)技巧，提升了服務(wù)水平，才能滿足日益增長的服務(wù)需求，讓項目持續(xù)運作下去，幫助更多的特殊兒童。

二、聯(lián)動家庭和學校，提供直接支持

社工強調(diào)“人在情境中”，個體不是孤立的，強調(diào)社會支持系統(tǒng)的作用。針對特殊兒童的服務(wù)，項目社工首先想到的是他們身邊最直接的資源：家庭和學校。將特殊兒童的家庭和學校動員起來，就能為其提供最直接有效的支持。

通過派發(fā)《家長指導手冊》，對家長進行輔導，開展家長互助小組、交流會等方式，社工讓這些孩子的家長的壓力得到緩解，學會家庭照顧技巧，可直接對孩子產(chǎn)生正向的影響。

在學校方面，社工與轄區(qū)內(nèi)的小學進行合作，可在學校進行宣傳，在家長會、主題班會時給社工開展相關(guān)活動的機會，約定學校發(fā)現(xiàn)求助個案進行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介的個案，校方的班主任和社工會密切配合，共同為孩子提供支持和幫助。

三、開展社區(qū)教育，營造社區(qū)氛圍

社工常年在社區(qū)內(nèi)張貼和派發(fā)關(guān)愛特殊兒童的宣傳資料，開展了10余場社區(qū)宣傳活動。開展社區(qū)宣傳活動，社工會特意招募社區(qū)義工協(xié)助。這樣才能讓更多社區(qū)居民了解到特殊兒童的相關(guān)知識，防止特殊兒童在社區(qū)內(nèi)遭遇歧視，甚至欺辱，更能在社區(qū)內(nèi)營造互愛互助的社區(qū)氛圍。

經(jīng)過兩年多的社區(qū)宣傳，許多居民都知道了南源家綜在做特殊兒童服務(wù)。在2016年和2017年社工為項目發(fā)起籌款時，許多居民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、捐款支持，還有居民主動參與到線下的籌款宣傳中，為特殊兒童募集善款。

四、積極申請匯報，獲取政府支持

南源家綜在日常工作中非常注重與南源街道各職能部門的溝通，積極向南源街黨工委辦事處匯報工作。兒童早期介入中心項目因契合社區(qū)服務(wù)需求、成效顯著，獲得街道的肯定和支持。街道提供專門的服務(wù)場地近130平方，專項的裝修經(jīng)費9.5萬元，服務(wù)設(shè)施采購經(jīng)費2.18萬元。

同時，項目積極參與社會公益創(chuàng)投，曾經(jīng)成功入圍志愿服務(wù)廣州交流會決賽。還以南源街社區(qū)家長學校的名義申請專項課題研究，獲得1萬元的資金支持。

五、廣泛動員眾籌，整合社會資源

項目在2016年7月先后得到《新快報》、《南方日報》、廣東電臺社工熱線等媒體的報道，不僅提高了公眾對于特殊兒童的關(guān)注，也擴大了項目本身的社會影響力。

在此基礎(chǔ)上，項目在2016年8月底在騰訊樂捐平臺發(fā)起了“為慢飛天使開一扇窗”項目眾籌，并結(jié)合騰訊“99公益日”廣泛動員眾籌，共整合社會資源33，376.99元。2017年9月，項目再次在騰訊樂捐上線，共籌集善款219，630.22元。所有的善款均用于資助貧困家庭的自閉癥、發(fā)育遲緩、多動癥兒童開展專業(yè)的康復訓練、照顧者支持課程以及在校支持輔導服務(wù)。

從早期介入中心到現(xiàn)在的少兒成長中心，都不是傳統(tǒng)意義上的政府購買的服務(wù)，也無特定的基金會長期資助，服務(wù)運營經(jīng)費完全靠運營機構(gòu)自行解決。4年來，我們始終在探索如何實現(xiàn)“社會化供給”，撬動社會資源來補充政府公共服務(wù)的不足。以上種種皆是我們在實踐中的嘗試。前途光明，道路曲折，我們?nèi)栽谔剿餍碌姆较颍啦恢共健?/p>