何方

2017年6月甘肅興邦社會(huì)工作服務(wù)中心開(kāi)始在張掖市民樂(lè)縣團(tuán)結(jié)巷社區(qū)開(kāi)始“三社聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目的試點(diǎn)工作，四名社工扎根社區(qū)，開(kāi)始為期一年的專業(yè)服務(wù)，打造“一中心三基地”即團(tuán)結(jié)巷社區(qū)黨群服務(wù)中心、兒童成長(zhǎng)基地、老年人活動(dòng)基地、社區(qū)社會(huì)組織孵化基地，從需求評(píng)估到社區(qū)資源地圖，再到打造社區(qū)品牌服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)社區(qū)“童趣學(xué)苑”來(lái)推動(dòng)社區(qū)參與，在探索“以社區(qū)為平臺(tái)、社會(huì)組織為載體、社會(huì)工作人才為支撐”的“三社聯(lián)動(dòng)”格局方面進(jìn)行了有益的嘗試。

需求評(píng)估到社區(qū)資源地圖

6月21日，甘肅興邦團(tuán)隊(duì)入駐團(tuán)結(jié)巷社區(qū)，開(kāi)始了“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作，一邊進(jìn)行陣地建設(shè)，對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)中心及各個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃和布置，一邊開(kāi)始需求評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、社區(qū)走訪、召開(kāi)座談會(huì)、社區(qū)漫步等多種形式，了解社區(qū)的情況、了解社區(qū)居民的需求。在社區(qū)資產(chǎn)為本理念的指導(dǎo)下，興邦社工用腳步丈量了整個(gè)社區(qū)，最終形成了團(tuán)結(jié)巷社區(qū)資源地圖，在這份純手繪的地圖上，清晰的標(biāo)明了社區(qū)的地理方位、各類資源分布，并對(duì)各類資源按照資源類型、聯(lián)系方式等進(jìn)行整理，不僅方便社工服務(wù)的開(kāi)展，也可為社區(qū)居民提供服務(wù)。

在這一時(shí)期，社工還將關(guān)系建立和社工宣傳作為重點(diǎn)工作之一。由于社工剛?cè)腭v社區(qū)，對(duì)社區(qū)的情況正在熟悉，7月份的活動(dòng)開(kāi)展基本以社區(qū)居委會(huì)為主導(dǎo)，社工起到支持配合的作用。8月份開(kāi)始興邦社工開(kāi)始獨(dú)立策劃、開(kāi)展各類活動(dòng)和社區(qū)社會(huì)組織的孵化工作，8月24日，由興邦社工舉辦的民樂(lè)縣團(tuán)結(jié)巷社區(qū)“幸福社區(qū)，你我共建”第一屆鄰里文化節(jié)暨“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目宣傳活動(dòng)在團(tuán)結(jié)巷社區(qū)世紀(jì)嘉園廣場(chǎng)舉行，旨在增進(jìn)居民之間的情感，增強(qiáng)居民鄰里互動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，為社區(qū)居民搭建一個(gè)才藝展示和交流溝通的平臺(tái)，宣傳社會(huì)工作及“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目。鄰里文化節(jié)活動(dòng)的順利舉辦，使得社工的專業(yè)性得到了社區(qū)居民、社區(qū)居委會(huì)的認(rèn)可，為后期試點(diǎn)工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。除此之外，興邦社工還通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)、張貼宣傳資料等方式，讓社區(qū)居民了解社工。在對(duì)200份需求調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，確定了以社區(qū)老年人、兒童青少年和殘障人士三大類人群為重點(diǎn)，以社區(qū)社會(huì)組織孵化、社區(qū)鄰里矛盾化解為抓手的服務(wù)內(nèi)容。

打造社區(qū)品牌服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目起步階段對(duì)服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)大而全，缺乏對(duì)服務(wù)群體和服務(wù)內(nèi)容的聚焦，隨著社工對(duì)社區(qū)情況和居民需求了解的不斷深入，興邦社工發(fā)現(xiàn)在有限的項(xiàng)目周期內(nèi)、有限的資源條件下，加之民樂(lè)縣團(tuán)結(jié)巷的地域特色，社工服務(wù)很難覆蓋社區(qū)所有有需要的群體，急需要聚焦服務(wù)、打造社區(qū)品牌服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)服務(wù)需求的不斷挖掘，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行不斷的梳理，興邦社工最終確立了“童趣學(xué)苑”——團(tuán)結(jié)巷社區(qū)兒童成長(zhǎng)陪伴計(jì)劃，以社區(qū)兒童服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)展社工服務(wù)，以此作為團(tuán)結(jié)巷社區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”的主打服務(wù)品牌?！巴W(xué)苑”項(xiàng)目以打造兒童友好型社區(qū)、推動(dòng)社區(qū)參與為核心理念，由社工帶動(dòng)志愿者，通過(guò)開(kāi)展一系列專業(yè)活動(dòng)，陪伴和支持社區(qū)兒童的全面成長(zhǎng)?！巴W(xué)苑”從兒童個(gè)人、家庭和社區(qū)三個(gè)層面著手，在個(gè)人層面開(kāi)展四點(diǎn)半課堂課業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)、假期課業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)，召集愛(ài)心志愿者為轄區(qū)內(nèi)家庭貧困的小學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)。通過(guò)“加油計(jì)劃、朋輩計(jì)劃”開(kāi)展各類小組活動(dòng)，從安全、個(gè)人興趣、行為習(xí)慣養(yǎng)成、成長(zhǎng)教育等，在社區(qū)開(kāi)設(shè)“藝術(shù)課堂、啟智課堂”，通過(guò)童課教育、各類藝術(shù)課程培養(yǎng)等助力兒童全面發(fā)展。在家庭層面通過(guò)舉辦親子互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)社區(qū)兒童與家長(zhǎng)的親子感情，并針對(duì)團(tuán)結(jié)巷社區(qū)兒童其父母外出多等特點(diǎn)，專門開(kāi)設(shè)了親情熱線，搭建父母與兒童溝通的橋梁。專門開(kāi)設(shè)了針對(duì)社區(qū)兒童家長(zhǎng)親職教育方面的家長(zhǎng)課堂，通過(guò)舉辦家長(zhǎng)課堂、座談培訓(xùn)會(huì)等形式，培訓(xùn)家長(zhǎng)與兒童溝通、聆聽(tīng)、友好互動(dòng)等技巧。在社區(qū)層面主要從兒童的社區(qū)融入、社區(qū)公益、社區(qū)參與三個(gè)方面入手，通過(guò)舉辦童樂(lè)同行、小小志愿者、公益市集、一家一菜等活動(dòng)，協(xié)助兒童更好的融入社區(qū)，提升兒童的社區(qū)參與意識(shí)。2017年12月22日，興邦社工在冬至之日舉辦“一家一菜”活動(dòng)。吸引了社區(qū)的五十多位居民和兒童共同參與，一邊是冬日的低溫與寒冷，一邊是社工、志愿者和社區(qū)居民們的熱火朝天，匯聚起的是社區(qū)家家戶戶的味道，拉近的是鄰里之間的距離。參加活動(dòng)居民都表示，這場(chǎng)活動(dòng)不僅吃得開(kāi)心，還和自己的孩子、鄰里聊得開(kāi)心，活動(dòng)為社區(qū)鄰里之間搭建了交流的平臺(tái)，把一個(gè)個(gè)溫馨的小家庭串成和睦的社區(qū)大家庭，讓這場(chǎng)特殊的聯(lián)歡會(huì)，流淌出濃濃的幸福味道。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還不斷討論和確定項(xiàng)目的邏輯框架、不斷細(xì)化深化服務(wù)內(nèi)容，“童趣學(xué)苑”項(xiàng)目逐漸成型。

以“童趣學(xué)苑”推動(dòng)社區(qū)參與

“童趣學(xué)苑”僅僅是個(gè)影子，更重要的是興邦社工通過(guò)在社區(qū)開(kāi)展兒童社會(huì)工作，通過(guò)“童趣學(xué)苑”推動(dòng)了社區(qū)的參與、引導(dǎo)和規(guī)范了社區(qū)社會(huì)組織，激發(fā)了社區(qū)的大能量。基于團(tuán)結(jié)巷社區(qū)兒童放學(xué)無(wú)人看管、爺爺奶奶無(wú)法輔導(dǎo)作業(yè)的現(xiàn)實(shí)，興邦社工在社區(qū)開(kāi)設(shè)了四點(diǎn)半課堂，起步階段由興邦社工組織開(kāi)展，隨著社區(qū)居民的認(rèn)可度越來(lái)越高、人數(shù)的不斷增加，興邦社工開(kāi)始在社區(qū)招募志愿者參與到四點(diǎn)半課堂當(dāng)中，在這過(guò)程中興邦社工負(fù)責(zé)活動(dòng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、志愿者的培訓(xùn)，通過(guò)定期舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)、傾聽(tīng)家長(zhǎng)的反饋，并建立了志愿者服務(wù)記錄、考核、評(píng)價(jià)機(jī)制，志愿者具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施，形成“兩工互動(dòng)”的局面。“童趣學(xué)苑”以社區(qū)兒童為切入點(diǎn)，通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，獲得了社區(qū)居民不斷的認(rèn)可，在服務(wù)過(guò)程中把家長(zhǎng)變?yōu)轫?xiàng)目的志愿者，先調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)志愿者參與到各類活動(dòng)中，再通過(guò)他們影響其他社區(qū)居民，通過(guò)他們進(jìn)行口碑傳播，宣傳社會(huì)工作、擴(kuò)大社工的影響力。至此，團(tuán)結(jié)巷社區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作在“童趣學(xué)苑”的基礎(chǔ)上，服務(wù)不斷地深化，社區(qū)居民在不斷地參與，社工與社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)組織進(jìn)行良好互動(dòng)、形成合力，共同開(kāi)展社區(qū)建設(shè)和社區(qū)營(yíng)造。（完）