喬能俊

自課程改革以來，口語交際教學被提升到相當?shù)母叨?，但從實踐層面考查又極不樂觀，有些做法亟待反思、澄清和改進。

一、 口語交際教什么

在許多教師看來，這是一個不成問題的問題，具有代表性的回答是：“這節(jié)口語交際課教什么？教辯論?！碧热粼賳栂氯ィ瑫f“主要辯論科技發(fā)展是利大還是弊大”。類似的現(xiàn)象在教學中屢見不鮮。顯然，教師對“教什么”缺乏自覺、主動的關(guān)切，或者說他們?nèi)恍刨嚱滩?，把教學要求視為學習內(nèi)容，認為教材上已經(jīng)寫得清清楚楚，按圖索驥即可，根本不需要煞費苦心地考證與研發(fā)。

在口語交際課堂上，教師著力最多的便是創(chuàng)設(shè)情境、組織活動。筆者曾在不同年級的口語交際課上看到“交通勸導”“購物討價還價”“暑假見聞大比拼”之類的活動，置身其中時常會不由自主地產(chǎn)生觀看舞臺劇的錯覺?！霸诨顒又袑W習口語交際”的理念當然沒有錯，但把活動策略當作法寶，當作課堂教學的全部，一味地追求活動之中學生說得熱鬧、說得新奇，那就本末倒置了。這樣的課堂教學，往往著眼于活動本身的推陳出新、完美呈現(xiàn)，對于活動的教學意義、通過這一活動學生能學到什么，卻思考很少，隨意性極大。這種“交際”元素稀缺的口語交際課，其功能值得懷疑。

如此審視便會發(fā)現(xiàn)，當下的口語交際教學除了組織活動、激發(fā)學生表達興趣之外，幾乎什么都沒有教。其個中緣由十分復雜，但筆者認為很重要的一個方面是教師本人也不知道教什么。

筆者曾聽過一節(jié)六年級的“辯論”——《科技發(fā)展：利大還是弊大》。在辯論中教師要求學生“認真傾聽，注意抓住對方的問題進行反駁”，但學生置若罔聞，還是自說自話，后來教師又多次提醒和強調(diào)，學生依然如故。課后教師很生氣，認為學生一動起來就亂，傾聽習慣非常差，還列舉了導致“差”的種種客觀理由。以下是我們的交流片段：

筆者：除了學生態(tài)度方面的原因外，您認為需不需要給他們一點方法上的點撥？

教師：方法？什么方法？

筆者：關(guān)于如何從對方發(fā)言中發(fā)現(xiàn)矛盾或漏洞的方法。比如，對方列舉的事例是否真實、可靠，前后說法是否一致，等等。

教師：這樣做是不是太工具性了？

筆者：如果不教一點傾聽的策略，學生怎么能形成傾聽的能力呢？當然，這種“教”是浸潤式的……

教師：可教材上沒有這些方法呀。課前我也看了一些名師教案，好像也沒有教什么方法。

這位教師的想法具有普遍性。有人認為，在母語環(huán)境下，多給學生提供聽說的實踐機會就足夠了，其能力自然會提高。況且，課標也不主張對學生進行口語交際知識的傳授。在這種觀點的主導下，教師不自覺地淪為課堂活動的策劃者和組織者，對口語交際課程的知識內(nèi)容卻很少涉及。但筆者10多年的實踐一再證明，如果口語交際課程與教學沒有適宜的程序性、策略性知識的支撐，那么口語交際能力的“骨架”就很難立起來，那些看似熱鬧非凡的“情景劇”如同水上浮萍，根本沒有進入“交際”的深水區(qū)，課程設(shè)計之初的美好意愿可能成為鏡花水月。而相關(guān)的口語交際理論以及策略性知識，正是當前一線教師所欠缺的。并且，這種知識性欠缺對教學是致命的。

基于此，擺在口語交際課程與教學面前的首要問題便是“教什么”的問題。如上文提到的“辯論”，教師至少需要把握兩個要點：

●選擇自己支持的觀點，收集相關(guān)數(shù)據(jù)、材料，證實自己觀點的正確性。

●在傾聽的基礎(chǔ)上堅持用事實說話，并抓住對方發(fā)言的漏洞進行質(zhì)詢、反駁。

至于怎么收集、整理數(shù)據(jù)、材料，從哪些方面去辨別對方發(fā)言中的漏洞，以及以怎樣的語言模板質(zhì)詢對方辯友，教師都要有所準備，做到心中有數(shù)，以便能根據(jù)學情隨時提供幫助。這些應(yīng)該成為教師備課、組織教學的核心工作，并持之以恒地做下去。筆者曾和老師們一起探討過不同言語形式中的傾聽策略，發(fā)現(xiàn)辯論、演講、商量時對于“聽什么”“怎么聽”的要求是不一樣的，因而教學指導的側(cè)重點也應(yīng)有所不同。面對“勸說”的話題，要讓學生知道，首先要建立個人的信用度，讓對方相信自己；要換位思考，努力站在對方的角度看問題，先悅納后勸說；不隨意插嘴、打斷對方的話，表現(xiàn)出真誠的態(tài)度，等等。對于日常一些耳熟能詳?shù)恼f法也要保持警惕，如“說話時要看著對方的眼睛”，它并不適合所有的場合，有時候直勾勾地看著對方，會讓對方產(chǎn)生威脅和壓迫感，并不一定禮貌和得體。在教學實踐中，只有通過對這些問題實實在在的研究，通過對“教什么”的反復推敲與研磨，才能讓口語交際課具有“交際”的屬性，才能讓學生的能力得到切實有效的訓練和發(fā)展。

二、設(shè)置怎樣的交際語境

在上文講到，教師熱衷于創(chuàng)設(shè)情境，但對于創(chuàng)設(shè)什么樣的情境卻思考較少。如在“幫他出主意”的口語交際課上，一位教師創(chuàng)設(shè)了如下情境：

師：我昨天讀了一個有趣的故事，與大家分享一下。請忘掉現(xiàn)在的自己，讓我們穿越到另一個世界，做故事中的“你”。（出示多媒體課件，學生認真聽。）

在一個風雨交加的深夜，你獨自開著車，突然遇到三個人站在風雨中。第一位是患病的老奶奶，她好可憐，如果不馬上去醫(yī)院就會有生命危險；第二位是個醫(yī)生，他曾是你的救命恩人，你早就想報恩；第三位是你想與之終身廝守、使之成為你生命中的另一半的戀人。

師：現(xiàn)在的問題是，主人公的車只能坐兩人，該請誰上車，怎么安排呢？

這種假想式的話題設(shè)置，由于交際對象和場景的虛擬，學生無法產(chǎn)生設(shè)身處地的感受，在浮想聯(lián)翩中演變?yōu)榭鋸埖谋硌莺汀皯蛘f”。還有一種更為流行的做法，比如，讓學生設(shè)想一個場景：在商場不慎買到了假貨，怎么與售貨員交涉退貨？這看似是個真實的交際語境，但仔細考查便會發(fā)現(xiàn)，在由日常生活“搬運”到課堂教學的過程中，這些語境已經(jīng)被高度加工和“提純”，不再具有生活本身的煙火氣息，因而產(chǎn)生了大量的虛假對話。

口語交際教學的目的不是讓學生掌握一系列的言談技巧，而是讓學生在實踐中靈活運用語言表達，將學到的知識“實踐化”。因此，在教學中創(chuàng)設(shè)的交際語境應(yīng)來源于學生生活中相似或相近的情境，避免過度“失真”。只有在真實或擬真的語境中才能獲得交際所需的內(nèi)在驅(qū)動力和外在規(guī)范性，才能培養(yǎng)出為生活、為工作、為學習所需要的實用的口語交際能力。

這里所說的“真”，不是照搬生活，或者復制日常經(jīng)驗，其關(guān)鍵在于：在課堂這樣的環(huán)境里可以模擬出真實的生活場景，從而形成真實的交際任務(wù)場景，它強調(diào)的是真實的交際任務(wù)、真實的交際場景和真實的交際成果。筆者團隊里有一位教師針對四年級學生特點，以“插話”為題，設(shè)計了60分鐘的課堂教學，其流程如下：

1.課前導入：教師把裝有倉鼠的籠子放在教室里，學生興奮地圍觀、交流，教師不動聲色地拍攝。

2.播放視頻，觀看完畢后學生自由談感受。

3.請視頻中發(fā)言最活躍的同學談一談：為什么喜歡插話？

4.共同探討：怎樣插話才合適？

5.播放事先錄制的教師圍觀倉鼠的視頻，觀看完畢后師生交流：

（1）兩次對話有什么不同？

（2）你和朋友交談時是如何表現(xiàn)的？

（3）你如何與老師、長輩對話？

6.小組內(nèi)聊一聊“我喜愛的動物”，教師隨機加入其中。

7.課堂學習小結(jié)。

在這個案例中，情境的創(chuàng)設(shè)不再是為了活動而活動，它具有了課程的價值。教師通過攝像機的鏡頭，將生活中的交際場景“嫁接”到課堂教學中，從而催生了真實的交際任務(wù)，教學圍繞交際過程中學生存在的實際問題展開，既生動又不乏“含金量”。

三、何為完整的口語交際教學

在筆者看到的大量的口語交際課例中，圍繞“傾聽、表達、應(yīng)對”三個要素，教師在言語層面用功較多，對交際過程中的非言語方面卻關(guān)注較少，即使有所涉及，也是停留在“聲音要響亮”“眼睛要看著對方”等層面。孫汝建老師把交際中的非言語部分稱為“副語言”，指的是除了語言本身外所有對人們進行口語交際有影響的因素，它包括音響語言、空間語言、觸摸語言、動作語言、面具語言等。有研究者認為，在對一個有歧義的信息進行判斷時，身體語言起到的作用為55%，語調(diào)起到的作用是38%，而有聲語言起到的作用僅為7%，這就是所謂的“7%-38%-55%定律”。由此可見，非言語部分對交際的影響是比較大的。

國外在“副語言”領(lǐng)域研究較早，有些研究的思路、關(guān)注的重點以及相關(guān)成果可供教學參考。比如阿克·盧斯伯格在《推銷自己》一書中講到的“成功地接受采訪”的原則，其對“副語言”的重視以及“細化”的角度、方法，對我們?nèi)绾嗡伎肌案闭Z言”教學就有所啟發(fā)?，F(xiàn)將“成功地接受采訪”的部分條目摘錄如下：

停頓。說之前先停下來想一下。一兩秒鐘對緊張的發(fā)言者似乎太久了，但觀眾確實需要有少許時間來想一想發(fā)言者說的話。

保持沉默。在想要說“啊”“嗯”和“呀”時，保持沉默，也就是停頓。

通過目光進行溝通。如果在你說話時雙眼瞟到別處，而不是看著觀眾，那么沒人會相信你有能力，沒人會毫無條件地喜歡你。

誠實。愿意承認問題的存在。愿意承認你還沒有全部答案。

微笑。向我表明你喜歡我。

手勢。相隔很遠做出擁抱我的姿勢。

有節(jié)制。別生氣，別對他人進行人身攻擊，這些事很快就會落入小報記者之手。要為除

自己之外的人樹立一個好榜樣，要做到言之有理。

口語交際，尤其是面對面的口語交際，行為本身就是交際的一部分，有時甚至會構(gòu)成交際的主要方面。因此，在教學中教師要有“副語言”的意識，能夠根據(jù)交際的實際需要，給予學生一些必要的、潤物無聲的引導，使口語交際教學兩腿并行，走向精彩紛呈的大千世界。

（作者單位：湖北宜昌市西陵區(qū)教科院）

責任編輯 郭艷紅