李 鵬，盧廣林

（96877部隊(duì)，陜西 寶雞 721013）

維修質(zhì)量評估作為裝備管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保障維修質(zhì)量、確保裝備可靠性的重要方法和途徑。深入開展裝備維修質(zhì)量評估研究，積極推進(jìn)技術(shù)、方法和手段改進(jìn)，是擺在裝備工作者面前的一項(xiàng)重大課題，對于增強(qiáng)質(zhì)量評估的針對性有效性，提高裝備質(zhì)量建設(shè)效益意義重大。

1 維修質(zhì)量影響因素分析

通常來說，影響一般性產(chǎn)品維修質(zhì)量的因素主要表現(xiàn)為“5M1E”：即操縱者（Man）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、檢測（Measurement）和環(huán)境（Environment）。通過對以上要素的有效控制，并保證過程輸出（結(jié)果）與輸入（要求）不發(fā)生大的偏差，就能確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定性。相比一般性產(chǎn)品，裝備系統(tǒng)是一個(gè)更為復(fù)雜的巨系統(tǒng)，對維修質(zhì)量要求更高，影響因素也更多更廣。從全壽命周期角度來分析，可主要?dú)w結(jié)為七個(gè)方面：維修人員素質(zhì)、維修設(shè)備與設(shè)施的狀況、裝配工藝、維修生產(chǎn)環(huán)境、原材料、備件的質(zhì)量、維修管理等。這些因素涉及到裝備維修的各個(gè)方面，貫穿于維修全過程，是開展維修質(zhì)量評估的基礎(chǔ)。

2 裝備維修質(zhì)量評估參數(shù)體系研究

2.1 維修質(zhì)量評估參數(shù)選擇的原則

裝備種類繁多，涉及領(lǐng)域廣泛，其維修質(zhì)量不可能采取單一的類型參數(shù)來描述。評估參數(shù)的選擇，應(yīng)能夠客觀、準(zhǔn)確反映維修質(zhì)量，且易于操作使用。具體應(yīng)遵循以下原則：

2.1.1 客觀性原則

為準(zhǔn)確反映被評估對象實(shí)際情況，裝備維修質(zhì)量評估應(yīng)尊重客觀事實(shí)，盡量減少主觀影響因素。若必須進(jìn)行人為干預(yù)和判斷，也要做到科學(xué)、客觀、公正；每個(gè)評估參數(shù)都應(yīng)定義準(zhǔn)確、易于理解，不可產(chǎn)生歧義。

2.1.2 獨(dú)立性原則

裝備維修質(zhì)量狀況，表現(xiàn)形式多樣，故障現(xiàn)象不一，但都與裝備的固有可靠性、維修性、修理工藝以及維修過程等相關(guān)，是綜合保障特征要素的集中體現(xiàn)，評估參數(shù)往往不止一個(gè)，而是構(gòu)成層次結(jié)構(gòu)體系，選擇時(shí)應(yīng)堅(jiān)持多因素權(quán)衡與綜合。為了提高評估效率，每一項(xiàng)參數(shù)都應(yīng)是獨(dú)立的，且能夠反映某一方面或幾個(gè)方面的影響因素；各參數(shù)之間不能有內(nèi)容上的重疊和外延上的覆蓋。

2.1.3 典型性原則

即裝備維修質(zhì)量評估時(shí)，應(yīng)充分考慮裝備類型的多樣性，盡量選取已為各行業(yè)認(rèn)可、具有代表意義的評估參數(shù)。

2.1.4 可量化原則

即選擇的評估參數(shù)應(yīng)具有可度量性，能計(jì)算，易于建立模型，進(jìn)行量化計(jì)算。若屬于定性評估，也可通過區(qū)分等級、專家打分等方法使之細(xì)化量化。

2.1.5 易操作原則

即評估參數(shù)的選擇方法既要先進(jìn)，更要可行，還要易于操作。如果過于復(fù)雜，難以操作，則失去了應(yīng)用價(jià)值。技術(shù)性參數(shù)，可按現(xiàn)有技術(shù)規(guī)范，使用已有檢測儀器儀表進(jìn)行檢測；定性評估參數(shù)可給出相應(yīng)表格，使之易于填寫。確定評估參數(shù)值，計(jì)算過程要盡量簡化。現(xiàn)有技術(shù)規(guī)范尚沒有列入，但又選為評估參數(shù)的，應(yīng)便于理解，并給出簡易的計(jì)算方法。

2.2 維修質(zhì)量評估參數(shù)的分類

依據(jù)評估參數(shù)選擇原則，反映裝備維修質(zhì)量的參數(shù)主要分為以下4類。

2.2.1 反映裝備總體性能的參數(shù)

此類參數(shù)與裝備的固有性能相關(guān)。裝備經(jīng)過使用后，其技術(shù)狀況將發(fā)生深刻變化，固有性能不斷下降。裝備維修的目的就是使裝備保持或恢復(fù)到規(guī)定的技術(shù)狀態(tài)。因此，對維修后裝備的性能恢復(fù)程度或下降程度的度量，可作為對維修質(zhì)量進(jìn)行評估的參數(shù)。

2.2.2 反映裝備一般技術(shù)要求的參數(shù)

此類參數(shù)不反映裝備的固有性能，但是能夠反映裝備的一般狀況和使用情況，這些狀況與維修質(zhì)量密切相關(guān)。

2.2.3 反映裝備維修后可靠性的參數(shù)

裝備維修質(zhì)量的度量，在很大程度上是以可靠性指標(biāo)的恢復(fù)程度去考核，因此可以適當(dāng)引入可靠性參數(shù)來評估維修質(zhì)量。

2.2.4 反映裝備維修后配套性的參數(shù)

維修合格的裝備不僅是指裝備本身合格，而且還包括與裝備有關(guān)的附件、資料的合格、完整與配套，此類參數(shù)反映的正是這些性能。

2.3 裝備維修質(zhì)量評估參數(shù)

裝備維修質(zhì)量評估的四類參數(shù)，每一類都包含著若干個(gè)基本參數(shù)，構(gòu)成了維修質(zhì)量評估的層次結(jié)構(gòu)參數(shù)體系，如表1所示。最高層是目標(biāo)層，即問題分析的目的裝備維修質(zhì)量；中間層是準(zhǔn)則層，是對裝備維修質(zhì)量產(chǎn)生影響的參數(shù)劃分；最底層是指標(biāo)層，是對裝備維修質(zhì)量產(chǎn)生影響的各參數(shù)。

表1 維修質(zhì)量評估參數(shù)層次結(jié)構(gòu)

2.4 維修質(zhì)量評估的相關(guān)修正因子

除以上四大類評估參數(shù)反映的維修質(zhì)量主要特征之外，還有一些影響因素，如：維修人員素質(zhì)、維修設(shè)備與設(shè)施狀況、維修環(huán)境、維修管理等，這些因素雖沒有被列為維修質(zhì)量的評估參數(shù)，但也對裝備維修質(zhì)量產(chǎn)生影響。在其他維修條件相同的情況下，維修人員素質(zhì)的低下、維修設(shè)備設(shè)施的短缺、維修環(huán)境的惡劣、維修管理的松懈都會(huì)導(dǎo)致裝備維修質(zhì)量的下降。因此，在評估裝備維修質(zhì)量時(shí)要把這些影響因素統(tǒng)籌考慮在內(nèi)，以相關(guān)因子的形式來反映它們對維修質(zhì)量的影響。由于這些因素的影響作用難以量化，依照影響因素的大小劃分等級，賦予不同分值，與前一步驟的評估結(jié)果相乘，為最后經(jīng)過修正的評估結(jié)果。

2.4.1 環(huán)境因子

環(huán)境是指季節(jié)、氣候、工作場所（廠房、工作時(shí)間）的溫度、濕度、噪聲、照明和塵埃等情況。環(huán)境因素主要通過影響檢測儀器的準(zhǔn)確性，以及維修人員的情緒、精力來間接影響維修質(zhì)量。針對這一特點(diǎn)，可以把環(huán)境作為維修質(zhì)量的一個(gè)影響因子，具體用環(huán)境溫度、濕度、噪聲量、振動(dòng)頻率、照明度、空氣中的塵埃量等特征量來描述。裝備受環(huán)境因素的影響采用環(huán)境因子修正系數(shù)K1，計(jì)算方法如表2所示。

表2 環(huán)境因子修正系數(shù)K1的計(jì)算方法

2.4.2 維修人員因子

任何維修活動(dòng)都離不開人，即使是先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備也還需要人去操作和管理，在眾多影響因素中，維修人員是使維修質(zhì)量得到保證、過程得到控制的重要因素。維修人員對維修質(zhì)量的影響主要體現(xiàn)在維修人員的素質(zhì)，一般用維修人員的技術(shù)水平來表示，具體可分為A、B、C三級，其中A級人員技術(shù)水平最高，B級次之，C級最低。把維修時(shí)人員對維修質(zhì)量的影響折算為修正因子，修正系數(shù)K2計(jì)算如表3所示。

表3 維修人員因子修正系數(shù)K2的計(jì)算

表4 設(shè)備設(shè)施修正系數(shù)K3的計(jì)算

2.4.3 維修設(shè)備設(shè)施因子

維修設(shè)備是裝備維修所需各種機(jī)械、工裝、電氣、儀器等的統(tǒng)稱。維修設(shè)施是指執(zhí)行維修任務(wù)所采用的設(shè)施，包括維修車間、廠房、供應(yīng)倉庫、車庫等。維修設(shè)備設(shè)施對裝備維修質(zhì)量有著重要影響，其中，維修設(shè)施直接承擔(dān)著維修工作，其配套率和完好率影響到維修工作的精度和效率，最終導(dǎo)致對維修質(zhì)量的影響；維修設(shè)施提供維修工作的保障，其配套率和完好率關(guān)系到維修工作能否順利完成。所以在對裝備維修質(zhì)量進(jìn)行評估時(shí)要把維修設(shè)備和設(shè)施這一影響因素考慮在內(nèi)，所用特征量是維修設(shè)備和設(shè)施的配套率和完好率。

把維修設(shè)備設(shè)施對維修質(zhì)量的影響折算為修正因子，修正系數(shù)K3計(jì)算如表4所示。

2.4.4 維修管理因子

維修管理是在維修活動(dòng)中為確保維修質(zhì)量而進(jìn)行的管理活動(dòng)，是確保維修質(zhì)量的必要措施。通過合理實(shí)施維修管理工作，建立科學(xué)合理的維修管理規(guī)范，不僅能對影響維修對象質(zhì)量和維修工作質(zhì)量的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)性控制（包括確定維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分析影響維修質(zhì)量的因素等），而且可以有效把握裝備維修的質(zhì)量狀態(tài)，為裝備使用和維修決策提供依據(jù)。維修管理影響主要通過維修管理制度的完善程度和維修技術(shù)資料的齊全率來實(shí)現(xiàn)。把維修管理對維修質(zhì)量的影響折算為修正因子，修正系數(shù)K4計(jì)算如表5所示。

表5 維修管理修正系數(shù)K4計(jì)算

2.5 裝備維修質(zhì)量評估參數(shù)的選擇

4類12個(gè)裝備維修質(zhì)量評估參數(shù)，基本覆蓋了影響裝備維修質(zhì)量的主要因素。但在對具體裝備進(jìn)行評估時(shí)，并不一定需要考慮所有參數(shù)，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。選擇的依據(jù)：①裝備的類型；②維修質(zhì)量評估的時(shí)機(jī)。

2.5.1 依據(jù)裝備類型選擇評估參數(shù)

不同結(jié)構(gòu)的裝備具有不同的性能，而相同結(jié)構(gòu)的裝備往往具有相似的性能。考察裝備的維修質(zhì)量往往是從裝備性能出發(fā)，按照結(jié)構(gòu)對參數(shù)進(jìn)行分類。目前情況下，不同類型裝備按其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，可分為電子類、機(jī)械類、機(jī)電一體化類、其他類等。維修質(zhì)量評估參數(shù)主要根據(jù)評估對象的性能和功能來確定，某種裝備不具備某項(xiàng)功能，就不需要再選擇代表此項(xiàng)功能的評估參數(shù)。另外，維修質(zhì)量評估的對象也不完全是整個(gè)裝備，也可能只是某一單獨(dú)的部件或分系統(tǒng)，對于這一單獨(dú)部件或分系統(tǒng)，其功能就更加單一，所需評估參數(shù)將更具有針對性。所以，不同類型裝備所選擇的質(zhì)量評估參數(shù)也就有可能不同。

2.5.2 依據(jù)評估時(shí)機(jī)選擇評估參數(shù)

根據(jù)裝備的全壽命過程，裝備維修質(zhì)量評估可在三個(gè)不同時(shí)機(jī)進(jìn)行，即：裝備維修結(jié)束時(shí)、裝備維修間隔期內(nèi)（裝備使用期間）和裝備維修間隔期結(jié)束時(shí)（下一次維修開始時(shí)），其中在維修間隔期內(nèi)對裝備維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，主要適用于不定期地對裝備維修質(zhì)量進(jìn)行抽查這一情況，在一般情況下不在這個(gè)時(shí)機(jī)對裝備維修質(zhì)量進(jìn)行評估。在十二個(gè)維修質(zhì)量評估參數(shù)中，除反映裝備維修后可靠性的平均故障間隔時(shí)間（MTBF）和致命性故障間的任務(wù)時(shí)間（MTBCF）兩個(gè)參數(shù)，其它十個(gè)參數(shù)在維修工作結(jié)束時(shí)即可通過統(tǒng)計(jì)或者測量獲得其參數(shù)值。而平均故障間隔時(shí)間（MTBF）和致命性故障間的任務(wù)時(shí)間（MTBCF）因?yàn)閺?qiáng)調(diào)時(shí)間特性，必須在裝備使用一段時(shí)間后才能獲得其參數(shù)值，所以如果要在裝備維修結(jié)束時(shí)立刻進(jìn)行維修質(zhì)量評估，就無法使用這兩個(gè)參數(shù)。如果維修質(zhì)量評估時(shí)機(jī)選在裝備維修間隔期內(nèi)或裝備維修間隔期結(jié)束時(shí)，則可以選擇這兩個(gè)與時(shí)間有關(guān)的反映可靠性的參數(shù)。在進(jìn)行裝備維修質(zhì)量評估時(shí)，評估參數(shù)的選擇是一個(gè)重要步驟。十二個(gè)質(zhì)量評估參數(shù)是所有裝備通用的，針對某一個(gè)具體裝備進(jìn)行評估時(shí)，首先要確定裝備的類型，根據(jù)裝備性能和能夠?qū)崿F(xiàn)的功能對評估參數(shù)進(jìn)行選擇；其次是確定評估的時(shí)機(jī)；最后確定評估參數(shù)。

3 結(jié)束語

在裝備維修質(zhì)量評估中，影響因素對維修質(zhì)量的作用是通過評估參數(shù)和修正因子的形式來體現(xiàn)的。對于七個(gè)影響因素中相對比較重要，又易于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算的部分，如原材料和備件的質(zhì)量，要以評估參數(shù)的形式來體現(xiàn)；而對于不易用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算的影響因素，如維修人員、維修設(shè)備與設(shè)施的狀況、維修生產(chǎn)環(huán)境和維修管理，應(yīng)以修正因子的形式來體現(xiàn)。本文確定的維修人員因子、環(huán)境因子、維修設(shè)備設(shè)施因子和維修質(zhì)量管理因子分別是影響因素中維修人員、維修設(shè)備與設(shè)施狀況、維修生產(chǎn)環(huán)境和維修管理的體現(xiàn)。在實(shí)施維修質(zhì)量評定時(shí)，需要通過各個(gè)質(zhì)量評估參數(shù)加權(quán)求和來得出維修質(zhì)量的目標(biāo)值。因每個(gè)評估參數(shù)在計(jì)算過程中均要分配一定的權(quán)重，故評估參數(shù)對目標(biāo)值影響較大。得出維修質(zhì)量目標(biāo)值后，再乘以各修正因子，為最后的維修質(zhì)量數(shù)值。在對修正因子定義時(shí)，所取數(shù)值的范圍變化很小，因此對最后的維修質(zhì)量數(shù)值產(chǎn)生的影響作用也就相對較小。

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