張凱

摘 要：智能電網(wǎng)技術(shù)的全面增長與普及，為電力企業(yè)今后的營銷管理帶來了更多的機(jī)遇。從前的電力營銷項目，線下抄表、收費、辦理業(yè)務(wù)以及上門維修等常見的服務(wù)項目也逐漸地消失，變成由用電客戶提供電能服務(wù)與解決方案、促進(jìn)電網(wǎng)和客戶二者的雙向互動等。智能電網(wǎng)環(huán)境下，本文將探討如何建立電力營銷支持系統(tǒng)；重點從設(shè)計與建設(shè)這2個不同的方面作了論述，希望提升電力營銷支持系統(tǒng)總體的建設(shè)水平。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)環(huán)境；電力營銷；支持系統(tǒng)建設(shè)

電力營銷技術(shù)系統(tǒng)的創(chuàng)建，為電力企業(yè)指明了新的方向和道路，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主導(dǎo)，以改善營銷質(zhì)量為宗旨，推動了電力企業(yè)的創(chuàng)新，促進(jìn)了電力業(yè)務(wù)的規(guī)范化，確保了數(shù)據(jù)庫管理的安全性。對供電企業(yè)而言，電力營銷是它們的核心業(yè)務(wù)，事關(guān)企業(yè)最終的效益。智能信息化環(huán)境下，信息化建設(shè)的步伐在推進(jìn)。對電力營銷作出規(guī)范與集中管理，有助于提升供電企業(yè)總體的效率和效益。故而，探討和創(chuàng)建電力營銷支持系統(tǒng)有相當(dāng)深刻的意義。

一、智能電網(wǎng)優(yōu)勢和功能

（一）概念

智能電網(wǎng)又被叫做電網(wǎng)2.0，稱作電網(wǎng)智能化。而智能電網(wǎng)，實際上以雙向通信網(wǎng)絡(luò)為支撐建立起來的電力系統(tǒng)。它引入了領(lǐng)先的計算機(jī)、設(shè)備、傳感以及決策支持系統(tǒng)技術(shù)等，可以確保電網(wǎng)的順暢供電、高效與經(jīng)濟(jì)，基本特征：自愈、激勵；抵御攻擊、為21世紀(jì)用戶提供正常的電能需求、兼容多種不同類型的發(fā)電形式、打開電力市場，促進(jìn)資產(chǎn)的高效利用。智能電網(wǎng)，實際上是將前沿的技術(shù)引入至電力系統(tǒng)中。這些新技術(shù)，涵蓋了自動控制技術(shù)、智能計算、計算機(jī)或是電力工程技術(shù)等。它們的引入，能夠賦予電網(wǎng)真正的人工智能，讓系統(tǒng)有完整的應(yīng)變能力，變成完全、絕對自動化的網(wǎng)絡(luò)。

（二）智能電網(wǎng)的優(yōu)勢

相較于傳統(tǒng)電網(wǎng)，智能電網(wǎng)呈現(xiàn)出下列突出的優(yōu)勢：①對服務(wù)模式加以創(chuàng)新，促進(jìn)二者的互動，使用戶能夠?qū)τ秒姇r間作出合理地選擇；同時，介紹用電質(zhì)量以及電價情況；電力企業(yè)可以弄清用戶的相關(guān)信息，為其他服務(wù)奠定有力的保障；②完整的電網(wǎng)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐體系，可以對外界產(chǎn)生的干擾、攻擊加以抵御，成功地接入大范圍清潔能源或是可再生能源，增強(qiáng)電網(wǎng)自身的堅韌性；③將自動控制、信息或是傳感技術(shù)，分別和電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施之間作出優(yōu)化整合，在第一時間找出潛在的故障，了解電網(wǎng)的全景數(shù)據(jù)。如果電網(wǎng)碰到了故障，能夠迅速地進(jìn)行隔離，實現(xiàn)自我恢復(fù)，防止大面積停電；④智能電網(wǎng)中普遍地引入了配電自動化、智能調(diào)度以及電力儲能技術(shù)等，在運行控制中也會更為靈活、彈性，可以適應(yīng)分布式電源、電動汽車充放電以及微電網(wǎng)接入；⑤借助現(xiàn)代通信以及管理技術(shù)，從根本上提升了電力設(shè)備總體的使用效率，節(jié)約了電能損耗，確保電網(wǎng)能夠得到經(jīng)濟(jì)、合理地運行；⑥促進(jìn)實時、非實時資訊的有效集成、開發(fā)利用，從而為運行管理制作全面、精準(zhǔn)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，提供必要的輔助決策支持、實施計劃以及應(yīng)對預(yù)案。

二、電力營銷支持系統(tǒng)的建設(shè)

對電力營銷支持系統(tǒng)而言，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是基礎(chǔ)而又極為關(guān)鍵的功能，同時也是建設(shè)的核心。該業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能夠有若干不同的業(yè)務(wù)功能，支持十余類不同的系統(tǒng)。根據(jù)實際的功能區(qū)域，來對應(yīng)用功能進(jìn)行劃分，涵蓋了新裝增容、抄表管理、合同建立、核算管理或是用電檢查。

（一）軟件平臺架構(gòu)

智能電網(wǎng)環(huán)境下，營銷信息平臺創(chuàng)建了完善的結(jié)構(gòu)體系。基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)來對軟件架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，涵蓋了3層結(jié)構(gòu)體系，分別為：管理員、業(yè)務(wù)員以及客戶服務(wù)需求層。對供電企業(yè)而言，電力營銷信息管理平臺文/王新文電力營銷才是它們的主導(dǎo)與核心業(yè)務(wù)，事關(guān)企業(yè)最終的效益。特別是智能信息化環(huán)境下，信息化建設(shè)的步伐在穩(wěn)步推進(jìn)，對電力營銷作出全面地規(guī)范與集中管理，有助于提升供電企業(yè)總體的效率水平與效益?；谥悄茈娋W(wǎng)的視角，電力企業(yè)需要認(rèn)真評估電力營銷信息管理平臺現(xiàn)行的發(fā)展概況，對軟件架構(gòu)及其硬件平臺作出創(chuàng)建與研究，為之提供可靠的發(fā)展建議。

（二）硬件平臺架構(gòu)

智能電網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)建起來的信息管理平臺，涵蓋了下列硬件結(jié)構(gòu)：服務(wù)器設(shè)備、操作平臺、通信和終端設(shè)備。在營銷平臺上，服務(wù)器才是真正的核心。結(jié)合供電企業(yè)實際的業(yè)務(wù)規(guī)模，分配專業(yè)的處理器、存儲或是內(nèi)存設(shè)備。為了增強(qiáng)系統(tǒng)自身的安全性，本平臺最終選取了雙機(jī)集群結(jié)構(gòu)。服務(wù)器作為系統(tǒng)真正的業(yè)務(wù)處理中心，需結(jié)合供電企業(yè)實際業(yè)務(wù)的需求來選擇適當(dāng)?shù)念愋?，兼容PC Server，并思考CPU速度、內(nèi)存等相關(guān)的指標(biāo)。結(jié)合營銷系統(tǒng)實際的業(yè)務(wù)及其數(shù)據(jù)量，供電企業(yè)能夠創(chuàng)建千兆骨干網(wǎng)，下屬單位則引入光纖連接，創(chuàng)建100M或是1000M左右的城域網(wǎng)。通過和供電企業(yè)主網(wǎng)之間進(jìn)行對接，基層供電站也可以選擇光纖、ISDN、DDN或是ADSL等多元化的接入方式。不過，接入速率必須高于128K，且相對平穩(wěn)。智能電網(wǎng)環(huán)境下，信息管理平臺上的客戶端應(yīng)當(dāng)為PⅢ500或更高的CPU，運行內(nèi)存為2G，硬盤為120G，同時搭載1366*768以上顯示器。而服務(wù)器端，建議選擇Windows 2008 server操作系統(tǒng)；兼容IE 6以上或是Net Scape等常見的瀏覽器。本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫，選擇Oracle 10g，兼容雙機(jī)并行。Web服務(wù)器：能夠和J2EE保持兼容的應(yīng)用服務(wù)器，如Weblogic或是Websphere。

三、結(jié)論

總的來講，電力營銷管理工作呈現(xiàn)面廣、信息多等顯著特征。從前的營銷理念與監(jiān)督模式無法適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)的需求。創(chuàng)新和引入電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，能夠規(guī)范營銷管理和提升監(jiān)督水平。電力營銷支持系統(tǒng)的創(chuàng)建可以為電力企業(yè)提供創(chuàng)新、革命性的機(jī)遇。在改進(jìn)電力營銷質(zhì)量的同時，也可以提升用戶總體的滿意度，適應(yīng)他們的用電需求，使用戶得到安全、順暢地用電。智能電網(wǎng)環(huán)境下，廣大的電力企業(yè)必須利用網(wǎng)絡(luò)來對電力營銷支持系統(tǒng)實施集約化管理，增強(qiáng)信息的安全系數(shù)，推動電力企業(yè)持久、長效地發(fā)展。

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