摘 要：業(yè)擴工程在電力體制的改革下處于供電企業(yè)中的重要地位，工程驗收是業(yè)擴工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響到供電的服務(wù)水平和企業(yè)形象，也影響企業(yè)的發(fā)展。所以，供電企業(yè)對業(yè)擴工程的驗收工作一定要重視，同時要應(yīng)用相應(yīng)的方法和措施增強業(yè)擴工程的驗收質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；業(yè)擴工程；驗收

業(yè)擴工程是業(yè)擴報裝工程，是電力銷售和供應(yīng)的受理工作。一般是供電企業(yè)在接受用電客戶申請，依據(jù)用電戶的需要和實際狀況做出的相應(yīng)供電方案，進行工程設(shè)計和施工，同時驗收和審查用戶內(nèi)部工程，并且和用電戶簽訂供用電合同，實現(xiàn)裝表送電，這個過程對供電企業(yè)和用戶都非常重要。

1 精益理念下的業(yè)擴工程驗收管理

1.1 精益理念的業(yè)擴工程

電力企業(yè)是電力能源的供給企業(yè)，對社會的生活和生產(chǎn)有重要的作用和意義，提高企業(yè)的生產(chǎn)和工程驗收管理質(zhì)量，需要融入精益理念；精益理念是經(jīng)營過程中減少企業(yè)的管理投入，利用經(jīng)營方式的改變、時間和資源的有效控制，改善企業(yè)的業(yè)擴工程的驗收規(guī)劃，提高企業(yè)生產(chǎn)和工程驗收管理質(zhì)量；其實就是在驗收管理當(dāng)中重視驗收工作的技術(shù)和服務(wù)水平，增加客戶對企業(yè)的信任和忠實程度，提高管理的效率和質(zhì)量，通過改變管理方式提高驗收管理水平，增加經(jīng)營管理的經(jīng)濟效益，就是在運營過程中，投入最小的資金，獲得最大的經(jīng)濟回報，給用電客戶提供合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.2 根據(jù)顧客的利益進行相應(yīng)的管理

對于電力企業(yè)的業(yè)擴工程的驗收管理，要根據(jù)顧客的利益進行，一切以顧客的利益為中心，如果發(fā)現(xiàn)和其利益發(fā)生沖突，最先考慮的是顧客的利益，要本著顧客至上的思想，給顧客創(chuàng)造方便快捷和優(yōu)質(zhì)的電力業(yè)務(wù)服務(wù)和工作辦理流程。在業(yè)擴工作中，流程復(fù)雜、時間長是客戶經(jīng)常反映的痛點。供電企業(yè)在進行工作的時候要從顧客的角度考慮，推進業(yè)擴報裝從“業(yè)務(wù)管理導(dǎo)向”向“客戶需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，全方位提高業(yè)擴報裝運作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，達到管理有序、服務(wù)高效、信息公開、過程透明的精益化管理標(biāo)準(zhǔn)，最終客戶滿意的目標(biāo)。

1.3 加強電力業(yè)務(wù)的勘查及審核管理

結(jié)合電力業(yè)務(wù)的類型根據(jù)規(guī)定進行相應(yīng)的勘查和業(yè)務(wù)辦理。在電力業(yè)務(wù)大于10kV時，更應(yīng)該對工程業(yè)務(wù)進行嚴(yán)格審核和勘查，在工程的每個環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真審核，有關(guān)業(yè)務(wù)辦理都認(rèn)真審核和檢查。電力業(yè)務(wù)的勘察一般有業(yè)務(wù)供電的合理性和必要性。進行多方面的審核和檢查是要排查有關(guān)安全隱患。工程的施工時，也要進行現(xiàn)場勘查，如果有問題發(fā)現(xiàn)必須及時研究并解決，讓問題在最短的時間內(nèi)得到解決。這也有利于和客戶的及時交流和溝通，進行協(xié)調(diào)相互關(guān)系。

1.4 業(yè)擴驗收中的相關(guān)計量工作管理

業(yè)擴工程在竣工時，有關(guān)計量工作在電力業(yè)務(wù)的開展中有重要的作用，其設(shè)計方案對工程驗收有一定的影響。業(yè)擴工程的竣工計量一般由相應(yīng)的營銷部門對其控制和把關(guān)，而其審核工作是由相關(guān)的技術(shù)部門進行。電力企業(yè)的工程竣工后，要派遣相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員對其進行嚴(yán)格驗收，通常的驗收結(jié)束后，要審核和查實有關(guān)電度的計量方法，這是根據(jù)國家批準(zhǔn)的有關(guān)電容量核定的電價，一切有關(guān)工作完成后進行簽訂相關(guān)協(xié)議，完成工程的業(yè)務(wù)流程。

2 供電企業(yè)業(yè)擴工程驗收的有效管理策略

供電企業(yè)的業(yè)擴工程在實際的驗收和工作過程中，直接關(guān)系到人們?nèi)罕姷娜粘Ｉ詈拖嚓P(guān)工作，有關(guān)部門一定要重視業(yè)擴工程的驗收管理工作。電力部門的驗收管理有很多復(fù)雜的工作，在進行業(yè)務(wù)辦理和工作時，難免會有一些問題和不足存在，相關(guān)部門要根據(jù)實際情況結(jié)合相關(guān)規(guī)定有針對性的采取相應(yīng)的措施和方法進行管理的完善，以達到更好的為用電用戶服務(wù)，促進電力企業(yè)的發(fā)展的目的。

2.1 貫徹落實驗收標(biāo)準(zhǔn)做好相關(guān)驗收管理

企業(yè)的業(yè)擴工程在審查和驗收用電用戶的用電設(shè)計和施工時，必須遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，電力企業(yè)和施工單位共同推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡，保證設(shè)計和施工符合有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。尤其是加強用電用戶的受電工程檢查驗收管理。一方面，業(yè)擴部門要嚴(yán)格審核施工單位的施工概預(yù)算，企業(yè)有不符合標(biāo)準(zhǔn)的施工項目，要及時整改。另一方面，要嚴(yán)格審核工程施工企業(yè)資質(zhì)，檢查這些企業(yè)的安全防護措施和施工設(shè)備及工具，發(fā)現(xiàn)不科學(xué)或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，一定要更改或更換，保證施工的安全。同時也要對施工材料進行檢驗，保證施工材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，優(yōu)化及規(guī)范驗收接電管理，保證客戶如期用電。

2.2 成立業(yè)擴工程驗收專家組，創(chuàng)新供電營銷管理方式

要更好的進行業(yè)擴工程驗收，保證業(yè)擴工程的質(zhì)量，供電企業(yè)可以成立專家驗收組，專業(yè)技術(shù)人員參加驗收工作，對各項工作進行專業(yè)化的指導(dǎo)和嚴(yán)格驗收，實現(xiàn)驗收工作的程序化和和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化；企業(yè)要加強培訓(xùn)原有工作人員，招聘技術(shù)骨干加入到工程的驗收工作當(dāng)中，創(chuàng)新管理模式，利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進行科學(xué)的驗收管理，充分利用移動作業(yè)平臺，減少客戶往返辦事次數(shù)，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)“同步辦理、同步錄入”，通過移動終端的網(wǎng)絡(luò)完成所有項目的工作，有效提高驗收的效率和質(zhì)量。

2.3 嚴(yán)格實施裝表接電

在進行裝表接電前，先進行電能計量裝置的安裝。為使用戶更快的用電，業(yè)擴部門應(yīng)該和接電一起安裝電能計量裝置。檢驗確定安裝合格后，可以進行正式接電。進行裝表接電的實際操作時，電能計量的運行部門要結(jié)合所使用變壓器的容量，核對表用互感器極性和變比，避免計量錯誤。同時，也要進行電器設(shè)備的外觀檢，并拆除臨時電源，對二次回路進行聯(lián)動試驗。安裝完成后，和調(diào)度部門聯(lián)系，變電所投入運行。

2.4 用戶用電資料的詳細(xì)整理和歸檔，并錄入電腦資料庫

要確保用戶用電安全可靠，供電企業(yè)要加強用戶用電檔案資料的詳細(xì)整理和歸檔。用戶接電操作完成后，供電企業(yè)要安排專業(yè)人員進行用電用戶有關(guān)檔案信息的歸檔和整理，詳細(xì)信息錄入電腦系統(tǒng)，進行管理和保存。業(yè)擴部門進行整理用戶資料時，要保持所有資料，在檔案目錄上詳細(xì)標(biāo)明資料名稱，[2]在電子系統(tǒng)中作出標(biāo)注。檔案資料內(nèi)容一定要和電費帳卡、現(xiàn)場實際情況及計量室的帳卡內(nèi)容相同。業(yè)擴部門不能銷毀檔案，要保留，標(biāo)明“已銷戶”字樣，進行科學(xué)、有效整理和歸檔電力用戶檔案信息資料。

2.5 做好客戶的電氣設(shè)備的安裝竣工報告

用電用戶的（內(nèi)）外部的電器設(shè)備完全安裝完畢后，要對設(shè)備嚴(yán)格檢驗。確定合格后進行相應(yīng)的交接試驗。

確定進行的交接試驗合格，用電用戶要提交安裝竣工報告單，以保證供電企業(yè)更快、更好的進行裝表接電操作?？⒐蟾鎲沃?，要標(biāo)注電氣工程名稱、涉及的設(shè)備、工程開工竣工的時間和進行交接試驗的情況等，讓安裝竣工清晰明確。

3 結(jié)語

綜上所述，業(yè)擴工程驗收是供電企業(yè)的業(yè)擴工程的重要環(huán)節(jié)，它會影響業(yè)擴工程質(zhì)量，也會影響用戶用電安全，影響供電企業(yè)形象和發(fā)展。所以，供電企業(yè)一定要重視業(yè)擴工程驗收，根據(jù)驗收要求和標(biāo)準(zhǔn)，進行多方面驗收，保證業(yè)擴工程的質(zhì)量，避免安全風(fēng)險，有效為用戶服務(wù)，確保用戶用電穩(wěn)定安全。

參考文獻：

[1]吳晶晶，李婷婷.電力企業(yè)業(yè)擴報裝精細(xì)化管理探討[J].工程技術(shù)：文摘版，2016（9）：00235.

[2]魏建輝.電力業(yè)擴工程驗收安全風(fēng)險與防范分析[J].技術(shù)與市場，2017，24（12）：243.

作者簡介：王啟樂（1985-），男，漢族，廣東東莞人，碩士，經(jīng)濟師，畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)，研究方向：企業(yè)管理。