摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的迅猛發(fā)展，各類科技不斷涌現(xiàn)出來(lái)，逐漸融入人們的生活中，對(duì)人們有著潛移默化的影響和改變。圖書館作為人類文化信息的中心，也受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響。公共圖書館也順應(yīng)時(shí)代潮流，嘗試著引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 公共圖書館 服務(wù) 創(chuàng)新

公共圖書館對(duì)于人們精神文化生活的豐富十分重要，人們能夠在公共圖書館中得到更多的文學(xué)資源，提升自身文學(xué)素養(yǎng)。但是隨著科技的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于利用互聯(lián)網(wǎng)找尋資源，無(wú)形中削弱了公共圖書館存在的意義。為了適應(yīng)時(shí)代特征，公共圖書館也嘗試著引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為人們提供更好的閱讀體驗(yàn)。

一、完善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，要想進(jìn)行公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，必然離不開對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的更新，只有以更為先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)設(shè)備作為基礎(chǔ)，才能夠進(jìn)一步在服務(wù)策略和管理模式上進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化公共圖書館服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展十分迅猛，其工作模式更加方便快捷，這也是人們?cè)敢馐褂没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)獲取資源的重要原因。因此，在實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)從設(shè)備上入手，為整個(gè)圖書館服務(wù)提供優(yōu)秀的技術(shù)保證。

而設(shè)備的更新又分為硬件設(shè)備和軟件設(shè)備兩種，其中硬件設(shè)備包括圖書館建筑、附近停車場(chǎng)以及閱覽座位等等，而軟件設(shè)備則主要指的是館內(nèi)借閱圖書設(shè)備、查詢圖書設(shè)施。為了能夠更好地獲取圖書信息，圖書館必須將二者有機(jī)結(jié)合在一起，結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化圖書借閱系統(tǒng)，方便人們的圖書館借閱活動(dòng)，使得越來(lái)越多的人愿意走入圖書館了解文學(xué)，提升文化素養(yǎng)。

二、依照讀者特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)能夠很好地對(duì)于用戶的行為模式以及興趣愛好等進(jìn)行收集和整理，這也是我們常說(shuō)的“大數(shù)據(jù)”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為軌跡都會(huì)被收集下來(lái)，從而為優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供更充足的數(shù)據(jù)支持，這樣可以為用戶提供更為人性化的服務(wù)體驗(yàn)。因此，圖書館在進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)從讀者的行為習(xí)慣入手，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，迎合讀者的閱讀習(xí)慣。根據(jù)其在圖書館中借閱的書籍進(jìn)行個(gè)性化推薦，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者可能需要和感興趣信息的精準(zhǔn)推送，對(duì)讀者進(jìn)行更為精確的定位。

我們還可以制訂更加全面的服務(wù)策略，為讀者傳遞更多的閱讀信息。因此，在信息化時(shí)代，公共圖書館不僅要進(jìn)行內(nèi)部的優(yōu)化，還要重視宣傳，只有讓讀者了解了公共圖書館內(nèi)部的先進(jìn)設(shè)備以及優(yōu)秀的讀書環(huán)境，人們才更愿意來(lái)到圖書館進(jìn)行瀏覽。及時(shí)幫助讀者了解圖書館近期引入的圖書種類以及將要舉辦的活動(dòng)等，讓讀者及時(shí)掌握公共圖書館的動(dòng)態(tài)，或者是直接提供電子資源，使得讀者在閑散時(shí)間也有機(jī)會(huì)進(jìn)行閱讀，使圖書館在讀者的日常生活中留下一些印記，增強(qiáng)圖書館在讀者心中的地位。圖書館可以利用各種社交平臺(tái)進(jìn)行自身形象的宣傳，與讀者進(jìn)行更加近距離的交流，及時(shí)為讀者提供近期的活動(dòng)信息，并且在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上放入更多的圖書館相關(guān)信息，吸引更多的人成為圖書館的潛在用戶。

三、提高工作能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

為了更好地在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，僅僅從硬件設(shè)備以及管理策略等方面進(jìn)行改革還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，眾多先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)設(shè)備必然帶有更多的科技含量，人們所要掌握的技術(shù)和知識(shí)內(nèi)容也隨之增加。公共圖書館管理人員如果還依照原先的工作模式顯然是無(wú)法駕馭這些設(shè)備的。因此，圖書館管理人員的專業(yè)素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)同步提升，工作人員要學(xué)習(xí)使用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)設(shè)備，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代與圖書館服務(wù)工作有機(jī)融合，從而為圖書館的用戶提供更好的服務(wù)。

圖書館可以為工作人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使工作人員掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景有更加深刻的理解和認(rèn)知，從而很好地掌握新技能和服務(wù)項(xiàng)目，在實(shí)際服務(wù)中更熟練地操作設(shè)備。打造更加優(yōu)秀的公共圖書館工作體系，還應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)制度激勵(lì)管理人員自覺提升知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。另外，公共圖書館在挑選工作人員的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)提高門檻，優(yōu)先選擇對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有所了解、接受能力和適應(yīng)能力比較強(qiáng)的人員。

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行服務(wù)模式和管理模式的改進(jìn)，了解讀者需求，做好圖書館的宣傳工作，引入更多的科技設(shè)備并增強(qiáng)管理人員專業(yè)素養(yǎng)，探索出能夠適應(yīng)現(xiàn)代特征的公共圖書館服務(wù)模式，為讀者提供更好的借閱體驗(yàn)，使公共圖書館在如今的時(shí)代背景下依舊能夠爆發(fā)出強(qiáng)大的生命力和影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶功美.基于互聯(lián)網(wǎng)+思維模式的圖書館服務(wù)意識(shí)探討[J].新世紀(jì)圖書館，2015（12）.

[2]李雪仙.社會(huì)力量參與公眾文化（圖書館）服務(wù)[J].圖書館雜志，2017（11）.

（作者簡(jiǎn)介：劉雅娟，女，本科，河北省遷安市圖書館，助理館員，研究方向：圖書資料管理）（責(zé)任編輯 葛星星）