張喜麗

摘 要：借助互聯(lián)網(wǎng)能夠完成旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型以及以往模式的升級(jí)，增加傳宣力度和影響力并提供令人滿意的服務(wù)，最終達(dá)到其可持續(xù)發(fā)展的目的。依據(jù)如今互聯(lián)網(wǎng)在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的可行性和必要性，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展路徑進(jìn)行了詳細(xì)分析論證，同時(shí)提出了部分可行性建議。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游模式；研究；“互聯(lián)網(wǎng)+”；可持續(xù)；發(fā)展路徑

文章編號(hào)：1004-7026（2018）14-0005-02 中國(guó)圖書分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 鄉(xiāng)村旅游在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的研究介紹

21世紀(jì)以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，我國(guó)已經(jīng)多次發(fā)布政府互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，表示互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)中都要有所應(yīng)用和創(chuàng)新。在我國(guó)旅游業(yè)的改革和優(yōu)化過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)有針對(duì)性地推進(jìn)其科學(xué)化和合理化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)要和旅游業(yè)進(jìn)行結(jié)合，從而合理分配資源和相關(guān)技術(shù)，使其效益最大化，取得生態(tài)旅游改革優(yōu)化的最終目標(biāo)。

另外，最近的“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)旅游方案也在相關(guān)部門的推動(dòng)下開(kāi)始實(shí)施，這針對(duì)鄉(xiāng)村未來(lái)可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)極其關(guān)鍵的措施。鄉(xiāng)村智慧旅游是當(dāng)下形成的一種新型的理念模式，是借助大量互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)入鄉(xiāng)村，完成鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)的構(gòu)建，推進(jìn)線上、線下一起運(yùn)作的旅游新模式。

2 鄉(xiāng)村旅游結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的必要性和可行性分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的鄉(xiāng)村特色新型旅游模式不但能夠合理避免如今鄉(xiāng)村旅游模式出現(xiàn)的宣傳、銷售、接待以及運(yùn)作問(wèn)題，克服鄉(xiāng)村旅游存在的重大難題，而且可以降低旅游運(yùn)行投資，促進(jìn)消費(fèi)者旅游期間服務(wù)質(zhì)量的提高，引導(dǎo)旅游行業(yè)的宣傳、運(yùn)作、銷售和管理模式由過(guò)去老舊模式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代模式進(jìn)行轉(zhuǎn)換[1]。

首先，鄉(xiāng)村創(chuàng)新型旅游模式不但能夠借助數(shù)據(jù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)最新的旅游熱點(diǎn)，按照消費(fèi)者喜好推進(jìn)主題旅游以及創(chuàng)意旅游，另外能夠利用數(shù)據(jù)化信息尋找合適的營(yíng)銷方式，借助新媒體贏得消費(fèi)者的青睞并構(gòu)建自媒體銷售相關(guān)渠道。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游擁有旅游熱點(diǎn)查詢、路線規(guī)劃、景點(diǎn)預(yù)覽、旅游購(gòu)物等功能，消費(fèi)者查找旅游景點(diǎn)資料，設(shè)計(jì)行程路線，網(wǎng)上查詢以及購(gòu)買旅游相關(guān)產(chǎn)品，反饋消費(fèi)體驗(yàn)更為方便簡(jiǎn)潔。其還能為消費(fèi)者制定個(gè)性化用戶體驗(yàn)，諸如入境手機(jī)提醒、景點(diǎn)位置天氣狀況預(yù)報(bào)、游客最新實(shí)時(shí)流量大小、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)覽景點(diǎn)等等，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)質(zhì)量的提升[2]。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游能夠及時(shí)整合大量鄉(xiāng)村公益性資源，強(qiáng)化鄉(xiāng)村公益性接待質(zhì)量、社會(huì)全局性治理性能和消費(fèi)者應(yīng)急管制性能的提高，使得保證市場(chǎng)有效秩序以及應(yīng)對(duì)大量安全問(wèn)題變得合理及時(shí)。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游能夠迅速了解消費(fèi)者和旅游運(yùn)營(yíng)公司的狀況，實(shí)施流程掌控以及實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)模式，極大地優(yōu)化過(guò)去被動(dòng)管理、延后應(yīng)對(duì)的落后方式。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游不但能夠盡可能地達(dá)到消費(fèi)者個(gè)性訴求，契合如今移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的科技化、現(xiàn)代化消費(fèi)模式，也能夠完成對(duì)鄉(xiāng)村旅游人力和物力實(shí)施科學(xué)化整合分配和集約模式運(yùn)作[3]。大量歐美地區(qū)把互聯(lián)網(wǎng)信息可以極大地實(shí)施在鄉(xiāng)村旅游以及個(gè)人莊園旅游中去，其擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，管理和操作流程也十分現(xiàn)代化，可以進(jìn)行有效借鑒。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游模式是當(dāng)下鄉(xiāng)村模式旅游優(yōu)化改革以及可持續(xù)發(fā)展的可行且必要的發(fā)展路徑。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的鄉(xiāng)村旅游未來(lái)可持續(xù)發(fā)展路徑分析

3.1 國(guó)家扶植 合理規(guī)劃

第一，相關(guān)部門要合理進(jìn)行規(guī)劃，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游未來(lái)展望、全局性建設(shè)結(jié)構(gòu)和制定相關(guān)方針政策，借助必要的扶持方針和投資協(xié)助推進(jìn)和幫助鄉(xiāng)村旅游公司進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信息化模式的具體建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)村模式旅游發(fā)展順利進(jìn)行。

第二，地方政府必須注重實(shí)施和改進(jìn)鄉(xiāng)村模式旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)環(huán)境治理、道路規(guī)劃、生態(tài)規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建和飲食、休息、購(gòu)物、健康等大量基礎(chǔ)設(shè)備和相應(yīng)場(chǎng)所的建設(shè)發(fā)展。

3.2 構(gòu)造信息化平臺(tái) 促進(jìn)O2O鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游不但是以后旅游行業(yè)發(fā)展的方向，而且也是當(dāng)下消費(fèi)形式的突出體現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游O2O未來(lái)的趨勢(shì)會(huì)持續(xù)升溫，一定會(huì)構(gòu)建成將來(lái)新型互聯(lián)網(wǎng)科技商業(yè)形式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游O2O可以深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)科技的突出優(yōu)勢(shì)，合理分配和利用鄉(xiāng)村資源，完成線上、線下完美交互，符合當(dāng)下消費(fèi)者個(gè)性訴求，促進(jìn)相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，擁有以往鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)形式所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

因此，希望具體部門或公司機(jī)構(gòu)迅速創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”模式的平臺(tái)和渠道，完成“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游服務(wù)以及產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)預(yù)覽、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定和支付功能的開(kāi)拓。

3.3 借助自身優(yōu)勢(shì) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

縱觀旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游正在進(jìn)行相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)化，部分旅游景點(diǎn)自身形態(tài)還非常傳統(tǒng)，僅僅是吃頓鄉(xiāng)村形式的飯、自助采取農(nóng)作物、釣魚以及燒烤、參觀莊稼地等原始性旅游模式。

但是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的推動(dòng)和發(fā)展，鄉(xiāng)村模式旅游獲取了全新的血液和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，一定要仔細(xì)研究和分析鄉(xiāng)村模式旅游的消費(fèi)人群、旅游產(chǎn)品、相關(guān)服務(wù)質(zhì)量和管理運(yùn)作模式。這就必須具備改革優(yōu)化理念和針對(duì)化思路，掌握借助計(jì)算機(jī)等諸多內(nèi)外界數(shù)據(jù)參數(shù)，聽(tīng)取消費(fèi)者訴求和建議，挖掘旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，摸索文化旅游創(chuàng)新模式的新途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求的是可以代表鄉(xiāng)村模式旅游的產(chǎn)品和服務(wù)特色，涉及到產(chǎn)品種類的豐富性和產(chǎn)品服務(wù)私人訂制性等諸多新方向的旅游運(yùn)作理念。

3.4 增加宣傳的廣度和力度 創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新渠道

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今鄉(xiāng)村旅游的宣傳手段和營(yíng)銷方式大都進(jìn)行得不太順利，該情況也是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，這不但是由于人力和物資方面的缺乏，更重要的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體科技沒(méi)有充分了解和運(yùn)用。在現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，鄉(xiāng)村模式的旅游一定要借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新模式構(gòu)建鄉(xiāng)村新型旅游宣傳和營(yíng)銷框架，將鄉(xiāng)村旅游自身獨(dú)有的核心優(yōu)勢(shì)[4]，例如豐富的風(fēng)光地貌、地方民風(fēng)和地區(qū)民俗、悠久的歷史傳說(shuō)、擁有的旅游特色物產(chǎn)等，利用網(wǎng)絡(luò)科技、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、LED顯示設(shè)備等重要的營(yíng)銷推廣渠道進(jìn)行宣傳。

另外，還必須注重優(yōu)化計(jì)算機(jī)電子商務(wù)交易以及消費(fèi)者的關(guān)系管理，完成并不斷改善互聯(lián)網(wǎng)訂票、互聯(lián)網(wǎng)交易以及移動(dòng)客戶端的客服服務(wù)。比如借助淘寶客戶端、QQ支付、銀行卡和信用卡付款，同時(shí)也能和旅游行業(yè)的巨頭電商、團(tuán)購(gòu)客戶端或者相關(guān)公司機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，盡可能地借助網(wǎng)絡(luò)滿足消費(fèi)者的最終訴求，倡導(dǎo)并引進(jìn)新型的消費(fèi)模式和互聯(lián)網(wǎng)思維。

3.5 互相協(xié)作 落實(shí)促進(jìn)旅游保障渠道

首先，一定要推進(jìn)并完善鄉(xiāng)村模式旅游自然環(huán)境維持的制度，促進(jìn)自然環(huán)境和旅游衛(wèi)生管控，加大鄉(xiāng)村旅游模式自然資源、消費(fèi)環(huán)境以及當(dāng)?shù)靥厣糜紊鐓^(qū)環(huán)境健康安全的推廣力度?？梢宰尞?dāng)?shù)丨h(huán)保機(jī)構(gòu)和氣象方面的機(jī)構(gòu)組織成為帶頭者，確保鄉(xiāng)村旅游當(dāng)?shù)靥厣鐓^(qū)與鄉(xiāng)村旅游公司業(yè)務(wù)互相協(xié)助，借助環(huán)境部門的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備、自然環(huán)境質(zhì)量傳感設(shè)備、空氣的溫濕度感應(yīng)裝置對(duì)鄉(xiāng)村旅游地區(qū)周邊自然環(huán)境、飲用水質(zhì)量、污染程度、空氣的溫濕度和鄉(xiāng)村旅游模式涉及到的運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全衛(wèi)生完成全面監(jiān)控。

其次，務(wù)必形成鄉(xiāng)村模式旅游人身財(cái)產(chǎn)安全保障制度，推進(jìn)落實(shí)鄉(xiāng)村旅游模式所涉及的往來(lái)游客實(shí)地動(dòng)態(tài)檢測(cè)和控制，重視并強(qiáng)調(diào)游客交通往來(lái)的機(jī)動(dòng)效率，確保消費(fèi)者自身的旅游路線安全[5]。該保障制度要通過(guò)交通機(jī)構(gòu)的幫助和實(shí)時(shí)配合，借助交通往來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、交通誘導(dǎo)以及往來(lái)車輛信號(hào)檢測(cè)對(duì)往來(lái)游客流完成科學(xué)疏導(dǎo)和有效檢測(cè)，切實(shí)完成鄉(xiāng)村旅游游客往來(lái)數(shù)據(jù)化、智能化和現(xiàn)代化建設(shè)。

再次，一定要推進(jìn)鄉(xiāng)村模式旅游配套的醫(yī)療安全健康護(hù)理制度的完善，為消費(fèi)者進(jìn)行智能化的健康安全衛(wèi)生服務(wù)。可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行健康醫(yī)療數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)服務(wù)，在鄉(xiāng)村旅游地方特色社區(qū)和特定地點(diǎn)建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生救援中心，構(gòu)建安全緊急求助和求救互聯(lián)網(wǎng)客戶端等。

最后，必須落實(shí)完善旅游消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全維護(hù)制度，形成互聯(lián)網(wǎng)安全、個(gè)人信息數(shù)據(jù)資料安全、消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的多渠道安全保障體制，確保用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)互相聯(lián)通和數(shù)據(jù)資料共享不出問(wèn)題。另外要落實(shí)完善數(shù)據(jù)庫(kù)科學(xué)化建設(shè)，合理化流程、規(guī)范信息資料存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。

4 結(jié)束語(yǔ)

目前，在新型互聯(lián)網(wǎng)科技的推動(dòng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”多種渠道的蓬勃發(fā)展形成了旅游行業(yè)的新型模式，而與之密切相關(guān)的新農(nóng)村模式的推廣和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展很大程度上要借助于自身的旅游行業(yè)，所以自然鄉(xiāng)村旅游、新型特色旅游等最近的鄉(xiāng)村旅游模式和互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的結(jié)合是不可避免的[6]。如今，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)正迅速引進(jìn)到我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的農(nóng)村區(qū)域，要形成互聯(lián)網(wǎng)上、網(wǎng)下全局性發(fā)展的新框架，注重加快旅游產(chǎn)品和理念的升級(jí)速度，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品自身品質(zhì)以及旅游接待的具體質(zhì)量。旅游行業(yè)同時(shí)也必須明白互聯(lián)網(wǎng)和鄉(xiāng)村模式旅游在融合過(guò)程中還有部分阻礙因子，一定要從多渠道完成量化和研究，確保其整體可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)合理化發(fā)展。完成我國(guó)當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游模式的不斷發(fā)展和深化，最終引領(lǐng)我國(guó)農(nóng)村社會(huì)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。

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